Ни кому не рекомендую данное отделение банка ВТБ. Заехали за картой дебетовой по пути на работу. Думали минут 10- 15 займет. А застряли на час. Ни в одном банке так долго не оформляли. Еще нужно кучу документов подписать. А менеджер еще и кучу допов пыталась навязать. Я ей говорюю - что на работу опаздываю, а она мне, что нужно обязательно семейную команду подключить диктуйте номер родственика, фио и дату рождения. Наглости хватило, что бы через приложение самой себе еще и оценку поставить, через мой телефон.
Мне понравилось отделение банка..чисто,аккуратно,быстро.Приветливые сотрудники,мои вопросы решают быстро..Жаль,что нет в банке услуги-детских счетов..Пришлось детские карты сделать)
Карту зарплатную не могут сделать больше месяца ! Очереди ! Сотрудники как варёные ! Подставили меня капитально я 4 раза до нового года ходил и пришлось ехать в Анапу ( на ликвидацию разлива нефти без карты ) как я устал через приложение людям переводить чтоб получить наличку
Здравствуйте! Сегодня в 12.30 стал клиентом банка ВТБ в филиале по адресу Петрозаводск, Кирова 19. Хочу выразить благодарность за высокий уровень качества обслуживания и компетентность в финансовых вопросах стажеру Засухиной Алене!
Посмотреть ответ организации
ZmitSer
Знаток города 9 уровня
12 апреля
Хорошее отделение банка. Вежливые сотрудники. Но, кто не знает где они находятся, тот просто мимо пройдёт и не заметит. Помещение на первом этаже ТЦ Максим, позади в стороне. С проспекта Ленина его вообще не видно из-за ТЦ Пирамида, а с улицы Кирова отделение можно увидеть, если только специально зайти вглубь двора. Много лет ходил и даже представление не имел, что там есть банк, ещё и втб)) Может потому что я не посещал сам ТЦ. Хотя банк находится не в самом ТЦ, а позади него, как бы примыкая. Ну, неважно)) Отделение хорошее, спокойное, приятное. Сотрудники высококвалифицированные и что немало важно, вежливые. Помогут и подскажут "заблудившемуся" клиенту)) всё сделали быстро. Рекомендую.
Обратилась в банк повпросу получения кредитной карты. Менеджер все понятно и доступно обьяснил, рассказал об интересных условиях по карте. Мне очень понравилось, буду пользоваться.
Неоднократно посещал этот банк. Сотрудники всегда помогут и подскажут что сделать, всегда есть коннект, одним словом красавчики. Всем рекомендую, все вовремя и в срок. Спасибо большое за Вашу работу и понимание. Всех благ и здоровья крепкого.
Благодарю сотрудника филиала №7806 г. Петрозаводск, Орехову Е. Г. За неравнодушие к клиентам и помощь в решении моего вопроса.
Сотрудники данного филиала всегда очень вежливые, и стараются помочь! ❤️
Сотрудники очень приветливые и компетентные. индивидуально подходят к решению каждого вопроса. Офис очень уютный, есть кулер с водой, диванчики для ожидания
Остались довольны посещением отделения банка на Антикайнена 1а Очень убедительно, корректно и профессионально помогли в открытии счета и вклада . Будем советовать друзьям
Мне отделение понравилось. Всё вопросы по карте разрешились быстро, ждать не пришлось. В офисе был 27.03, очереди часовой не заметил. Плюсом много банкоматов и удобное расположение
В Банке хорошо, тепло, много банкоматов. Электронная очередь, изредка затягивается, но терпимо. Обслуживают грамотно, вопросы решают оперативно. Недостатков нет.
Пришел, чтобы просто внести наличные без пластиковой карты. Банкомат не принимает деньги по кур коду, только выдает.
В очереди просидел 40 минут
Уровень данного банка оставляет желать лучшего.
Работают очень медленно
у нас ипотека ,в этом , так сказать " банке "
это просто ужас вечные проблемы , непонятные долги которые появляются от куда то , персонал банка , операторы , не в силах помочь с банальным проблемами ,
при оплате по ипотеке, у жены заблокировали карту , мы решили заплатить через 3 лицо , через заявление , внесли нужную сумму мне на карту , они заявление приняли , деньги не списали , прошло 2 дня , теперь банк заявляет , что сумма была меньше , чем мы внесли на карту , платите ещё пенни , хотя мы вносили больше,
Васькова И.С. помогла мне с документами для налоговой инспекции за три года, очень хороший специалист.
Посмотреть ответ организации
Татьяна Н
Знаток города 8 уровня
29 мая 2023
Удобное расположение отделения, вежливый персонал, хороший зал для посетителей, обслуживание быстрое, внимательный подход сотрудников к решению твоих вопросов, достаточное количество банкоматов для самостоятельной оплаты счетов и снятия наличных денег.
Открывала здесь накопительный счёт. Проценты начисляются на пополнение вклада в том числе , в отличии , например, от Газпромбанка . Очередей нет, счёт очень быстро открыли.
Достаточно квалифицированно объяснили все преимущества и что самое главное минусы владения картой этого банка. Согласился на оформление карты из-за того, что можно ЖКХ оплачивать без комиссии. Есть некоторые неудобства в мобильном приложении, но приловчиться можно. В офисе просторно, очереди не было.
Хороший банк, хорошее помещение с внутренним зонированием пространства. Банкомат в фое (при входе в банк). Ожидания очереди можно переждать на диванах и стульях, есть кулер с водой. Очередь часто в отдел по работе с клиентами, хоть и много рабочих специалистов, но медленно и это часто приводит к столпотворению людей в проходе. Очередь электронная, удобно. Есть отдельный кабинет для работы с ВИП-клиентами, за которыми закреплён менеджер банка.
Сотрудники вежливые и стараются разрешить все вопросы, помогают с оформлением документов.
Не удобно, что в помещении отсутствует туалет для клиентов.
Рекомендую.
Добрый день. Почему в данном филиале банка постоянно очередь? В какое бы время не пришёл. Взяли талончик - 10 в очереди. Для того, чтобы разблокировать личный кабинет, потратили 30 минут на ожидание и 2 минуты на решение.
Меня всё устраивает, персонал внимательный, компетентен,отвечают на все непонятное мне. Спасибо. Но иногда большое количество посетителей и долго ждать.
Обслуживание качественное, но в обеденное время всегда большая очередь. Очередь электронная, но ждать приходится долго.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 ноября 2021
Я бы поставил кусочек звездочки, но минимум 1.
Наконец то я сбежал из этого банка. Самый ужасный банк этого города. Очереди, они везде, во всех отделениях… Огромные и нескончаемые. Минимум час, но обычно полтора- два…
Например: пришел, 4 сотрудника, ни одного клиента, я первый, но жду полчаса. Нормально, Карл? Нет, Рик!!!
Сотрудники… В большинстве своём (абсолютном)- хамки и непрофессионалки, особенно это касалось отделения на Лизы Чайкиной.
Будьте внимательны, когда подписываете соглашение о распространении персональных данных, особенно пунктик «4» «Согласие клиента, предоставленное Банку, на передачу персональных данных аутсорсинговым колл-центрам». После постановки галочки согласен, вы будете получать неимоверное количество звонков от непонятных конторок с предложением взять кредит в этой конторке, и неважно день или ночь. Они будут названивать с разных номеров каждые 5 минут, техподдержка ВТБ НЕ БУДЕТ делать НИЧЕГО!!!! Будьте готовы!!! Сам писал официальную жалобу!!!
Приложение. Это не приложение. Это просто мусор. Этот гений it мысли вечно вылетает, пишет про какие то сбои, ошибки. Нужно пройти неимоверное количество авторизаций, чтобы перевести деньги по номеру телефона. Про переводы отдельный разговор… Иногда минута, иногда час, а иногда день. День, Карл, день… По номеру телефона.
А теперь аншлаг. Представьте, что вы взяли кредит. Представили? Сделали то, что хотели, исполнили мечты, справились с проблемами. Затем пришел самый приятный момент- закрытие кредита. Получили зарплату, положили на счет, закрыли кредит, взяли справку об отсутствии задолженности, а через пару месяцев обнаруживаете задолженность на почти 300к. Карл, как это возможно в одном из крупнейших банков? Да, это ошибка, да они признали это. Но осадочек то остался…
Миллион раз подумайте, прежде чем обращаться в этот банк, если вы хотите тратить свое время и нервы, если вы относите себя к касте мазохистов- ВЭЛКОМ!!!!
Операторы 90% времени заняты втюхиванием бесполезных допов, соответственно зайдя за справкой, я просидел в очереди 40 минут.
Если учесть, что в городе всего 2 отделения - выбора у меня нет.
Это очень полезно для банка, но сильно плохо для нас, клиентов - обычных людей.
Вообщем все очень плохо.
Необходимо было перевыпустить дочери карту и снять с неё деньги через кассу в субботу. Оказалось, что по субботам у них касса не работает. Просидели в очереди почти час. Обслуживают крайне долго. Ещё и берут вперёд без очереди. Полный зал народа, а девушки за окном о погоде и болячках разговаривают с клиентами вместо того, чтоб побыстре обслуживать. Другие просто тупо в телефоне сидят и следующего не вызывают. Одни негативные эмоции.
Выбрались в субботу, чтобы порешать вопросы по ипотеке? Насмешили - в ВТБ специалисты по ипотеке по субботам не работают. А хотите порешать вопросы по досрочному погашению? Эх, снова пролет...Отсюда вас отфутболят в офис на ул. Л.Чайкиной.
По остальным вопросам для обычных клиентов время ожидания в очереди от 20 минут и более. Запасайтесь терпением..а лучше закройте здесь свои счета и обратитесь в более внимательный к клиентам банк. Рефинасирование ипотеки рассмотрят, если только дать согласие на дополнительный потреб.кретит 300 тысяч. Жаль, что ранее популярный банк теперь пытается разволить людей на деньги в этих случаях. Закрыть все счета и карты и перешел в другой банк.
Самый убогий банк. С кривым он-лайн кабинетом, тех поддержкой, которая ничего не может решить и отделениями, которые ВСЕ работают до 15.00!
Если нужно просто платить картой в магазине (не в интернете, а то заблокируют карту), то можно пользоваться, но для любых других операций - лучше любой другой банк.