В новом офисе была первый раз, очень понравилось, более просторный и комфортный. Само обслуживание на высшем уровне. Очень давно пользуюсь этим банком, все пролукты и условия устраивают.
Персонал вежливый, но не все знают, как поступить в определенной ситуации, поэтому иногда могут растерянно сказать, что не могут помочь. В офисе можно посидеть в клиентской зоне за столами или на диване, взяв номерок, но можно и в зоне обслуживания, если есть места без операторов. Сидя в зоне обслуживания, не видно табло, а номер талончика и окно не озвучиваются.
Вежливые консультанты, понятная навигация, приходил сюда закрывать свой счет, все быстро помогли и сделали, несмотря на то, что не было карты банка и данные в банке были устаревшие. Сделали все качественно и быстро.
Ставлю 5 звезд авансом, хотя была всего один раз, но даже за этот один раз, мне понравилось обслуживание сотрудником банка. Девушка мне очень понравилась и помогла, зовут Ольга(за 9 столом вроде как она сидит), прям всё подробно объяснила,рассказала и посоветовала.Умничка)
Операторы очень вежливые, всё объясняет, расскажут. Отдельное спасибо Елене. Не знаю кто бы смог так доходчиво, по полочкам всё рассказать и проконтролировать.
Сотрудники незнают как работать с клиентом по доверенности, навязанные банком страховки, при получении кредитов, что бы получить обратно деньги остаток страховки, при досрочном погашении кредита, надо самому заполнять бланки, ксерить документы, отправлять ценным письмом за свой счет по почте. Когда оформляют страховки от клиента нечего ненадо кроме паспорта, все сделают в электронном виде сами сотрудники а что бы расторгнуть и вернуть остаток денег от страховки этой, бегать самому, тратить деньги, время, нервы... Если сотрудники банка подрабатывают на заключениях страховок научити их и делать все до конца!!!!
Уже второй раз в этом банке, меня все устраивает. Сотрудники отзывчивые, объясняют все доступно. Обстановка современная. Если ты крупный вкладчик есть персональное обслуживание.
Очень красивый современный офис, в городе такого нет, грамотные специалисты всегда помогут, решат любую проблему, огромное спасибо девочкам которые стоят на администратора, за день помогают очень многим особенно пожилым людям
Я впервые столкнулся с сервисом "на диванах", очень интересная реализация банковского сервиса, отличные ассистенты, оперативная работа, вкусный кофе, всё красиво и ярко
Ваш банкомат мою карту сожрал и не выдает.Звонишь на горячую линию.Вам говорят позвоните на другой номер.Звонишь на этот другой номер а там голосовой помощник.Ситуацию ему объеснчешь он говорит кредитную карту втб можно приобрести в банке втб или на официальном сайте и все.Спасибо вам
Очень хороший сервис. На входе встречают до столика провожают и сам специалист подходит к тебе, а не так что ты бегаешь из одного угла в другой ища при этом окно куда идти