Банк ВТБ
282 отзыва
18 марта
Обслуживаюсь этом офисе много лет. И как физическое лицо и как юридическое. Потрясающее отношение к клиентам. У «физиков» Лиана лучшая! Всегда на связи, поможет решить любой вопрос, деликатная и тактичная, да и просто очаровательная девушка.
А в юр отделении слова восхищения Олечке Суминой! Спасибо моим девушкам - помощницам!
Вобщем в отделении подобрана отличная команда! Рекомендую
2
17 июля 2024
Хочется отметить работу специалистов этого отделения: Лианы и Эдуарда. Просто топовые сотрудники. Лиана потрясающая и деликатная, очень классно находит общий язык с пожилыми людьми. Помогала открыть вклад. Эдуард очень помог с текущими вопросами по имеющимся счетам и вкладам в другом банке, перевел пенсию в ВТБ, и вообще, был супер оперативен, быстр и профессионален. Очень жаль, что не все сотрудники других офисов работают с той же отдачей и уважением к клиентам. Я уверена, что остальные сотрудники отделения на 3-ей Фрунзенской тоже потрясающие, но, пока посчастливилось взаимодействовать именно с Лианой и Эдуардом, им огромная благодарность!
4
2
16 декабря 2024
Интересно еще остались люди, кто не увёл свои компании из ВТБ?!)
Я перевела свою, если честно давно.
Потому что работать с этим банком невозможно.
Вот только я председатель ТСЖ и вот тут я попала) так как ТСЖ работает с ВТБ.
Если кратко из последнего: закончился сертификат на подпись. Продлить дистанционно не получилось, причина непонятна))). По телефону сказали, что надо писать в чат. Чат три дня не работал. Когда заработал, то помочь не смогли. Скинули почту на которую надо прислать все скрины!!! моих действий и краткое описание ситуации. Отправила) помочь не могут. В итоге, я по роликам в инете сама все сделала. Да, было непросто. Но, спасибо интернету. Не поддержке банка, которой по факту не существует.
Ребят, ну плиз, зачем тратить такие бюджеты на рекламу, если уровень банка раздавать кредитки физикам?!
Я, конечно, понимаю, что возможно Вашим тех спецам это не под силу, но уже пора давно исправить, что график работы отделения указан некорректно. Юридические лица до 18:00!!!!
Кесарю кесарево. Может ну их эти банковские операции)) лучше булочки печь 🙂
1
4 мая
Обратилась в офис первый раз 3 мая 2025 года. Все понравилось, сотрудники вежливы. Особенно хочу отметить сотрудника по фамилии Дужак. Ооочень приятный, вежливый и грамотный специалист. В силу возраста уже забыла его имя. Отделение рекомендую.
19 декабря 2024
Очень понравилось работать с менеджером Лианой по программе Привилегия. Лиана профессиональная и приветливая сотрудница. Спасибо за Вашу работу!
2
28 марта
Хочется выразить огромную благодарность Манукян Лиане за индивидуальный подход и отзывчивость в решении моего вопроса .
3 апреля
Отделение стало лучше, сотрудники профессиональней - оперативно и четко решили все вопросы.
11 апреля
Получала карту у менеджера вип обслуживания Манукян Лианы, все быстро и качественно 👍 спасибо
31 марта
Хотел поблагодарить Менеджера в привилегии, Лиану. Брал кредит все быстро и успешно, без всяких заморочек
26 февраля
Очень хороший банк ! Отличное обслуживание , работают профессионалы ! Советую .
28 марта
Хочу отметить премиального менеджера Лиану Манукян, за профессионализм в работе, к такому менеджеру готов возвращяться всегда.
26 февраля
Приятные сотрудники, быстрое, вежливое и ненавязчивое обслуживание
26 февраля
Отличный офис, приятные отзывчивые сотрудники! Кредит не одобрили, но я всё равно доволен
17 апреля 2024
Отличное место, приветливый персонал. Внутри много места, есть места для ожидания электронной очереди. Хорошее отношение к клиентам, всегда выслушает и помогут
2
31 января
Качество обслуживания на очень низком уровне. Обращался в офис 31.01.2025 примерно в 10:50 в окно 8 для продажи иностранной валюты. Работник вообще не представляет, что такое стандарт обслуживания клиентов, не может толком донести требования Банка, во время разговора строила какие-то гримасы, закатывала глаза на мои вопросы, отпускала какие-то реплики своей коллеге (но так чтобы я их не слышал).
В итоге был вызван заместитель директора, который не представился, также у него отсутствовал бейдж, начал разговор так как-будто он находится на базаре.
4 февраля
Ещё одно отделение, где в очереди Привилегии сидишь минимум полчаса, чтобы получить копию договора даже без печати! Убей кучу времени за элементарную услугу, называется.
1 февраля
Последний раз сильно удивился,вообще не было народу,а специалисты наоборот были и очень быстро все сделали.
21 марта
Дезинформация клиентов, хотела закрыть Юр вопросы, по телефону сказали, что работают по данному вопросу до 20:00 в итоге оказалось, что до 16:45
16 ноября 2024
Никому не советую становиться клиентами ВТБ банка. Теряют документы «при переезде». Клоуны
UPD: банку абсолютно плевать на вас
11 апреля 2024
шикарный офис и работа сотрудников! приятно удивили профессионализмом))) Операционист Вьюгина Екатерина быстро решила сложный вопрос. Так держать!
1
1
20 августа 2024
Оформил кредитную карту. На следующий день поехал оплачивать ей крупную покупку. При проведении оплаты мне заблокировали все счета в банке. Восстановить можно, естественно, только в офисе и по паспорту. Госбанк как он есть во всей красе. Будем отчитываться о сверхприбылях.
2
1
11 сентября 2024
Вместо карты,которая нужна была для ВУЗа стали навязывать кредитную и оформили совсем другие ,потому что оказывается моя карта находилась в другом офисе.( в каком не сказали)..Зря потраченное время и нервы из-за некомпетентности сотрудника..
1
18 сентября 2024
Оказывается обслуживают только клиентов с привелегиями. Обычных клиентов отправляют в другие отделения с каменным лицом. Почему нельзя об этом в описании написать ?
2
27 февраля
Удобный, хороший офис.
Профессиональные сотрудники
1
16 февраля 2024
Клиентом ВТБ стал недавно. Народа немного. Персонал вежливвый. Обслуживание очень внимательное и доброжелательное. Мне там понравилось.
2
9 ноября 2024
Расположен в историческом помещении: раньше здесь был райнный военкомат. Приветливый знающий персонал. Много банкоматов внутри и с доступом с улицы.
2
23 мая 2023
Быстрое, качественное обслуживание. Очень доброжелательно, без лишних действий решили все вопросы. Молодцы. Был первый раз в этом офисе - остался доволен. Уютно.
1
2
22 января 2024
Мне нравится отделение по этому адресу. Мало сотрудников,время ожидания довольно продолжительное. Правда,сотрудники очень вежливые и старательно все объяснят
3
15 июля 2024
Просторное банковское помещение. Внутри есть несколько банкоматов, доступных в часы работы отделения.
1
21 декабря 2023
Ну не знаю, просидел 1,5 часа, чтоб просто внести паспортные данные из-за смены паспорта в отделе "привилегии", т.к. обслуживаюсь там. В обычном отделе по работе с физлицами тоже не смогли помочь - у вас же "привилегии" идите туда... Зачем такие "привелегии" нужны не понятно?
Так и ушел ничего не сделав, сотрудников море - все ходят туда сюда толку 0, никто не поинтересоваться зачем пришли и почему сидите. Пойду в другое отделение за порцией новых "привилегий", спасибо за обслуживание...
6
1
16 февраля 2024
Ставлю пятёрку из-за воспоминаний. Раньше тут был Военкомат Ленинского района Москвы, здесь заканчивал службу мой отец - был зам. военкома, часто бывал у него на работе - благо мой детский сад находился в соседнем подъезде. Ну и конечно же - желаю процветания вашему банку и всем сотрудникам, место историческое)))
2
4 ноября 2023
Удобное расположение, всегда можно припарковаться недалеко. Чисто. Очередей никогда не видел. Персонал вежливый.
2
2
28 февраля
Хорошее отделение, быстрое обслуживание
1
16 февраля 2023
Минут 10-15 от метро, что не очень далеко и главное можно сразу найти. В банке чисто, все вежливые. Помогли взять талон, отдельное спасибо девушке которая в течение 10 минут смогла решить мою проблему. Так же помогла всё установить подключить. Люблю такой подход к клиентам. Выходишь в хорошо настроение)
1
14 января 2024
Место хорошее, есть парковка. Внутри комфортно и сотрудница просто прекрасна у которой интернет в лкне плохо ловит)
1
23 декабря 2023
Клиентов в этом заведении не любят обслуживание очень плохое сотрудники некогда не торопятся помоч тянут резину спасибо что хотябы есть банкоматы им спасибо не рекомендую есть банки где к тебе относятся как к человеку
4
1
7 ноября 2023
В любом уважаемом банке касса обычно расположена в отдельном помещении. Но не в этом Отделении ВТБ. Все в открытом доступе и те, кто ждёт очереди к окошку и видят, и слышат все, что происходит у кассы. Увы, это выглядит уже НЕ привычным.
2
23 ноября 2024
Все отлично, очередей нет
4 июля 2022
Являюсь юридическим клиентом данного отделения уже более 10 лет. Спокойная профессиональная обстановка, великолепное обслуживание, удобное местоположение, обходительный персонал. Удачи и процветания.
4
2
18 октября 2023
Хорошее место,очень все организованно и цивилизацованно,добрые сотрудники,все с с кайфом)
2
8 июля 2022
Качество обслуживания в этом отделении очень сильно упало(((( Особенно работа кассы, один сотрудник на обслуживание всего филиала, т.е. юридических и физических лиц-это безобразие! Ждёшь в очереди по часу, а то и больше.
Отдельно хочу отметить ведение РКО юридических лиц. С каждым днём желание перевести счета в другие банки усиливается. Абсолютно отсутствует коммуникация между подразделениями сотрудников. Ошибочно списанные комиссии со счетов в начале года, так и не вернулись на счета, и думаю, что не вернуться. Сотрудники внятно ничего объяснить не могут, только перекладываются ответственность на другие подразделения. А новый так называемый интернет-банк🙈, это «шедевр». Уж точно сделан он не для клиентов. Все в крайней степени не удобно, от интерфейса до подтверждения платежей. Это прям квест и проверка на стрессоустойчивость!!! Откатили клиентов в начало нулевых годов😡😡😡
2
16 апреля 2024
Долго и малоквалифицированные сотрудники, не знают чем средневзвешенная ставка отличается от ставки на минимальный остаток
3
1
13 марта 2023
11 марта 2023 года пришел в это отделение получить зарплатную карту. 40 минут получал! Но это пол беды. В итоге девушка с короткой стрижкой без моего ведома, якобы устанавливая на телефон приложение, подключила автоплатеж на телефон (у меня автоплатеж через Сбер) и страховку от мошенничества за 99 рублей (сказала, что якобы за активацию карты). После обращения на горячую линию деньги за страховку вернули, но осадок остался. Сама поступила как ***. В ближайшее время зайду в этот офис, в глазки ей посмотреть.
4
13 марта 2023
Как и во многих офисах офисах ВТБ поведнюение сотрудников такое, что к ним больше никогда не хочется обращаться.
Не рекомендую этот банк. Если у вас есть возможность, то пользуйтесь другими банками.
Руководители ВТБ, проводите пожалуйста работу со своими сотрудниками, объясните им, что они для клиента и без клиента их работа никому не нужна.
3
5 июня 2024
Ужасно!
Заманивают в клиенты всем руководством, а при минимальных проблемах, вопросах не достучаться. Пишите запрос, 30 дней на ответ.
1
26 июня 2024
Хорошее расположение отделения банка. Приветливый персонал.
2
2
23 августа 2023
Ужасное место всё сотрудники занимаются своими делами подойти посылают от Данилы до Гаврилы сколько раз приходил с каким то вопросам ответа толкового не получал приходилось пользоваться услугами другого филиала всегда очереди всё медленно ужас
3
1
22 ноября 2023
Прошу объявить благодарность заместителю директора Волчкову П.В.,за профессионализм, коммуникабельность в работе с клиентами и сотрудниками банка
3
4
9 декабря 2024
Доллары только старого образца
21 мая 2023
Внимательное обслуживание, стремление помочь клиенту.
Несколько раз попадалась на недовольство граждан, не знаю с чем связано... У меня всегда всё быстро, чётко.
Удобная парковка.