Банк ВТБ
195 отзывов
31 января 2023
Из 10 окошек работает 4. Огромная очередь. Всем всё равно. Сотрудники уходят на обед либо вообще уходят.
3
10 августа 2021
В очереди на ипотеку сидели 4 часа , хотя были записаны, прошло 3 дня сделка не прошла , это по электронной регистрации . Потом оказалось , супер менеджеры списали по своему усмотрению два полиса Согаз , хотя застраховалась я ранее в Ресо. В итоге , мою сделку не зарегистрировали в реестре , но зато Гордо списали деньги за то , что я не покупала . Сотрудники , получается , воры? Ещё и врут ))) то что списали за составление договора купли продажи
11
17 ноября 2022
Самый большой плюс- это нет очередей, специалистов котырый поможет разобраться в тваих вопросов ,много.
2
4
13 ноября 2022
Обслуживание на высшем уровне, оформив дебетовую карту, сразу вручили кредитную. Дебетовая идет ТОЛЬКО вместе с кредитной, отказать нельзя, зачем так нагло врать, навязали кредит
2
2
16 февраля 2022
Добрый день. Сегодня приходила в офис втб на Невской. Мало того что 2 сотрудника на все отделение, прождали в очереди 20 минут, пока я не спросила, можно ли позвать ещё кого то. Но та девушка что нас обслуживала просто ужас. Больше в это отделение ни ногой!
4
20 сентября 2021
Отвратительное обслуживание, чтобы получить свои же деньги, приходится посещать отделение как минимум два раза, каждый раз ожидаешь обслуживания больше часа!!! Такого дурдома нет ни в одном другом банке!!! Сотрудники при этом ничего не могут вразумительного пояснить. Просто отвечают мы занимаемся вашим вопросом. Вот такая высокая клиентоориентированноость и компетентность!
16
19 февраля 2022
Очередь огромная люди приходят и уходят 3,5 часа сижу , работают медленно , просто такое впечатление складывается спят , или не хотят работать , женщина с ребёнком пришла , дитё кричит извелось все , просто ужас !!! Ужас !!! Ужас !!!
7
17 августа 2021
Самый бестолковый офис, сотрудники через одного только знают что в реальности делать, остальные только деньги получают. С одного офиса с Краснооктябрьского приходят выпаривают, а в этом незнают что делать. Офис менеджер на втором этаже на обед в 3 часа дня ходит, а приходишь претензии в письменном виде приносишь говорит "это не ко мне" как будто к нем домой принесли притензию...
9
28 января 2023
Равнодушные,медлительные сотрудники. Долгое ожидание даже при 3-5 клиентах. Неправдивые консультации. Грязно.
3
16 декабря 2020
некомпетентность сотрудников в отделении банка становится систематичной, то при открытии счета делают ошибки в фамилии и поле заявителя (вместо мужского пола написали женский), что ведёт к проблемам при снятии денежных средств и дальнейшей потери времени, самое главное никаких извинений со стороны банка, то пополнение средств через кассу банка оказывается облагается комиссией, хотя по правилам банка это все без комиссий, а вот свежая порция некомпетентности и умалчиваение информации, дали мне пластиковую карту, умолчали о комиссии в 242 рубля, звонил в банк сказали необходимо личное присутствие для закрытия счёта, приехал написал заявление сдал карту (хотя оказывается что можно было сделать это и через приложение) карту забрали но комиссия все также берется, звонил оператору Анатолию 00538 он пообещал что все закроет и комиссия больше сниматься не будет, отгадайте что произошло 15 числа, да опять снялась комиссия, Резюмирую некомпетентность сотрудников банка ужасает, приложения онлайн постоянно зависаю, была ошибка что связался с вашим банком по истечении срока действия договора больше не обращусь в вашу организацию
16
2
26 декабря 2022
Офис опрятный. Ждал минут 10. Отношение отличное. Обслуживание отличное.
1
1
16 августа 2021
Сначала я прождал в электронной очереди минут 30, с 12.30 до 13 часов. Не выдержал, ушел
Через час заехал снова и вот спустя 30-40 минут, я в электронной очереди пишу. Перспектив продвижения не вижу
Наверное придётся с третьего раза.
7
24 марта 2023
В таком крупном банке , в самом центре Волгограда , под ногами бегают … тараканы !!! И специалист на входе не очень грамотная , по просту бестолковая !!!
25 марта 2022
Отказывают в написании заявления на отказ от страховки! Хотя даже по телефону ВТБ направляют в любое отделение. Свой отказ никак не мотивируют. Отвратительное обслуживание.
5
6 марта 2022
Звонил несколько раз 05.03.22, оператор ничего не знает, на каждый вопрос отвечает *я уточню*, потом говорит переведу на специалиста и переводит либо на бота, либо вообще сбрасывает
Компетенции 0
5
8 апреля 2023
Респект. Качество обслуживания стало лучше
19 января 2021
Ужасный банк. В очереди просидела полдня, что бы получить зарплатную карту. Мне её вручили в открытом виде. Это что б вы понимали, что номер карты и секретный код был в свободном доступе у всех сотрудников, списывай и пользуйся. Например, на вайлдберисе для покупки этих данных достаточно, при оформлении покупки этот магазин ни каких смс кодов владельцу карт не присылает.
8
1
23 октября 2021
Отвратительный банк! Очередь-час, чтобы закрыть вклад! Втб-жалкое подобие Сбера из девяностых-вечные очереди! Колхоз в общем! Никогда не буду иметь дело с втб и никогда его не посоветую!
6
11 декабря 2021
Просто отвратительно работает офис! Несколько раз обращался и пришлось в очереди провести больше часа. Сотрудников нет на рабочих местах.
4
11 марта 2020
Отделение все в одном, очередь в зависимости от дня недели и времени суток, можно с несколькими вопросами обращаться по одному талону, мелкие вопросы решает консультант прям на входе, из минусов - ипотечный отдел в субботу не работает(( и не работает в субботу какое-то важное лицо, имеющее право подписи на справках, из-за этого выписку по счету взять получиться, но все равно придется дополнительно прийти в будень за подписью.
7
1
2 мая 2020
Никто не хочет работать. Всегда очереди и недовольный персонал. Ещё и работу выполняют не качественно. Погасил кредит за авто, а при продаже оказалось что машина ещё в залоге у банка пол года. Хотя справку выдали о полном погашении. В общем один негатив. Если уж хотите связаться с втб то поезжайте в офис на Коммунистическую, как будто другая организация!
13
3
15 сентября 2022
Рано закрывается, после работы не успеть, приходится отпрашиваться, что очень неудобно
5
29 ноября 2021
По сравнению с другими банками более честнее и открытие. Персонал банка по адресу: Волгоград, пр-т Ленина 5 профи. Рекомедую.
1
1
12 февраля 2021
Банк как банк. Один раз сказали, что закрыли день и с наличкой помочь не могут (за час до конца рабочего дня). А другой раз операционист сделала даже больше, чем нужно, - спросила зачем справка и дала два разных варианта на всякий случай.
3
1
9 октября 2019
В общем и целом - хорошее отделение, приветливый персонал, удобная зона ожидания, всегда помогают администраторы. Но был один случай, который оставил негативный осадок - у одной из сотрудниц банка был, как мы потом поняли, день рождения. И вот в разгар рабочего дня и плотным трафиком клиентов все сотрудники отделения встали и пошли в кухню (у них там она слева от входа) - поздравить коллегу. В итоге 10 минут дополнительной задержки обслуживания и недовольные клиенты...
7
4
31 августа 2022
Приняли вежливо, работу сделали быстро. Молодцы
1
2
15 февраля 2023
Кошмар. Хамское отношение. Бегают тараканы. Хуже банка нет!!!!!
27 января 2022
Хуже банка нет!!! В отделении постоянно очереди. Карту если захочешь перевести деньги в другой банк блокируют. Полный отстой.
3
9 ноября 2022
Тихо, спокойно, хорошие специалисты!
1
2
1 ноября 2022
Отличный банк, пока не ввели санкции и все акции тю тю, а теперь сосите лапу...
1
1
13 декабря 2021
оформила карту в отделении на тулака и забрала в тот же день. Удобно не нужно ждать курьера. Большое спасибо!
2
1
11 сентября 2020
Прошу руководство банка отметить профессионализм, терпение и желание помочь специалиста Марии Сергеевны, отделение на Ленина 5, фамилии к сожалению не запомнила. Окно 20, была на приеме 8 сентября. Умница!!! Спасибо ей огромное!!!! Пример для всех!
1
2
17 сентября 2022
Отвратительное обслуживание, постоянно очереди, приходится около часа ждать!!!
1
8 сентября 2020
Ужасный офис. Приехала получать карту, до этого в организации предупредили, что можно будет получить без очереди. В информационном окне сотрудница пафосно заявила, что без очереди у них принимают только привилегированных клиентов. Я, конечно, понимаю , что я - не Владимир Машков, который снимается в рекламах ВТБ, но нужно же думать, что и кому вы говорите!
И почему я должна пытаться достучаться до отдела, который выдает карты, ждать под дверью (никто даже элементарно вежливо сесть не предложил), и ожидать, пока мне отдадут мой собственный паспорт, который сотрудница банка унесла с собой (вообще не имела права так делать). Пока я подписывала бумаги к карте, сотрудница дергала их, лишь бы быстрее подписали. Уважаемые сотрудники и руководство банка, можно быть и повежливее, и побыстрее, и воспитаннее. Ни в одном из отделений ВТБ в городе нет такого пафоса. Успехов и процветания.
9
1
25 ноября 2022
Обычный банк, обычные работники ... Даже и не знаю что еще сказать.. Все как везде.. Мило улыбаются и решают вопросы..
9 октября 2022
Очередь большая, а работники банка даже не стремятся уменьшить её
1
3 сентября 2022
Окошек много, специалистов мало, очередь продвигается очень медленно
2
1
20 февраля 2023
Центральный банк удобное место
7 января 2023
Очереди, работает всего где-то 20% окон
6 сентября 2022
Отношение отвратительное, зарплатный клиент а толку от этого 0!!!
2
3 мая 2023
Всегда много народа, очереди. Не комфортно
1
13 июня 2020
Хотел обменять валюту, на что было озвучено 300р за операцию, как по мне это не есть целесообразным. В итоге пошел через дорогу, там и курс был выше и без всяких платежей по обмену.
Большие очередя, иногда приходится прям очень долго стоять в очереди, хотя окон у них очень много
10 февраля 2021
В субботу очередь на час с лишним. Общая независимо от вопроса, т.к сотрудники универсальные. Зачем тогда талоны? Приглашают придти в будни и сказать, что были в выходные, тогда без очереди пропустят. А в будни не приняли потому, что программа не работала.Короче, руководство понятия не имеет об эффективной организации работы. Давно подобного ужаса не видела.
1
15 декабря 2022
Только неприятные моменты связаны с этим банком.
27 января 2020
Вежливый персонал, все подробно объясняют. Народу всегда много, очередь, нужно ждать. Работают в субботу, очень хорошо.
3
9 октября 2021
Отвратительный банк. Что система платежей, что работа сотрудников. В выходные дни не дозвонишься до банка.
5
1
17 февраля 2020
Банк отвратителен, а этот офис особенно. Персонал как сонные мухи. Заказала кредитную карту онлайн, созвонились, выбрала данное отделение для получения готовой карты. Причем единственный критерий был - работа в субботний день. Приехала, прождала 35 минут, пока освободится менеджер и узнала, что карту так никто и не оформил и не передал. И да, менеджер отпустив клиента, 15 минут сидела копалась в сумке, смотрелась в зеркальце. В общем все что угодно кроме вызова очередного клиента))) видимо считают, что их в стеклянные перегородки не видно, вампирши недоделанные. А на обоснованные замечания, хамоватый ответы ни о чем. В общем банком недовольна как в целом, так и этим отделением в частности.
16
1
5 августа 2020
Внимание! Банк связан с мошенниками! На сборном пункте в Краснооктябрьском районе всем призывникам выдают зарплатные карты ВТБ для получения денежного довольствия в размере 2000 р/ мес. Карты не именные, но на них есть номер и сзади код. СРАЗУ БЛОКИРУЙТЕ ЭТИ КАРТЫ И ЗАКАЗЫВАЙТЕ ПЕРЕВЫПУСК !!! Иначе после первого же денежного поступления начинают снимать деньги онлайн ( суммы от 500 р. за раз). Т.е. на сборном пункте переписывают номера и коды с карт и потом совершают оплаты с них онлайн. Получатель - сотовые компании МТС и т.д. отчет-то приходит, куда деньги ушли. Хорошо, что мы местные и проконтролировали баланс карты в банкомате. Нам сын сразу карту отдал на хранение. Было снято 2 раза по 500 р. с интервалом в неделю! Те, кто иногородние, служат в Волгограде, теряют деньги бесконтрольно.... У них же нет возможности в выходной день в свое увольнение попасть в единственно работающее отделение банка ВТБ на проспекте Ленина. А у нас была такая возможность! Мы забрали сына из части и поехали! Карту нам перевыпустили и деньги с нее больше не пропадали. А на претензии по поводу мошенничества в банке лишь пожали плечами - типа, знаем, но сделать ничего не можем, соответственно и денег не вернуть.... Короче, все в доле....
18
1
27 апреля 2023
Всегда много людей)
27 октября 2022
Долго получала карту, оператор была новичок.
3