Банк ВТБ
145 отзывов
28 апреля
Быстро
Компетентно
Доброжелательно
Атмосфеное комфортное чистое пространство
Безупречное обслуживание
Максимальная вовлечённость и доброжелательнось персонала
Благодарю консультанта Анастасию
1
17 января
Очень хороший офис, особенно понравилось качество обслуживание Натальи Юрьевны, очень все доходчиво объяснила и разъяснила, рекомендую данный офис к посещению
1
11 февраля
Банк, который создал мне в жизни больше всех проблем. Пришлось им пользоваться из-за зарплатного проекта. При этом выпустили карту, которая не привязана к зарплатному счету. Пришлось ехать за новой. Абсолютно не клиенториентированные часы работы офиса - всегда приходилось бросать все дела и в рабочее время ехать в это отделение. А из-за того, что дали изначально карту, не привязанную к счету, не смогла даже оплатить проезд. А после всего этого еще аннулировали пароль доступа в интернет-банк, и после окончания срока действия карты требуют, чтобы я к ним в офис снова шла за новой картой. Если бы можно было поставить отрицательное число звезд, я бы поставила.
3
22 апреля
Обратилась в офис для получения платежных стикеров для себя и дочери, очень четко, быстро и профессионально, огромная благодарность Колтышеврй Наталье❤️❤️❤️
1
20 мая
Обслуживание на высшем уровне!
Персонал доброжелательный, вежливый, внимательный по отношению к клиентам!
26 апреля
впервые в этом банке получала карту, приятная атмосфера,получила ответы на все интересующие меня вопросы! Компетентный сотрудник в « Привилегии»
1
1 августа 2024
очень приятная девушка Виктория Ермолина, помогла разобраться со всеми интересующими вопросами, очень доброжелательна, быстро решила мою проблему, очень вежливая и отзывчивая
2
1
11 июля 2024
Поднятие ключевой ставки 16%Цб не ослабил аппетит граждан брать кредиты.дешовые кредиты как Айсберг замороженный.Мы должны перестраиваться меняться. А то придется до конца своих дней ехать в последнем вагоне.Ключевая ставка это как механизм часов.иногда спешат быстро.иногда отстают или встают..даже подняв Ключевую ставку до 20% не стоит забывать от денег ещё никто не отказывался.Не так страшна поднятие Ключевой ставки !? Как Боязнь со времён Человечества повышение налогов
3
1
9 сентября 2024
Из ВТБ самый ВТБ-шный!!! Очень нравится обстановка, обслуживание, а самое главное - всегда результативно. С баблом в кармане и в предвкушении на что эти бабки потрачу. Само собой дядям надо будет отдавать, но это после))
3
1 октября 2024
Обращаюсь часто с разными вопросами, сотрудники молодцы. Подскажут, расскажут, помогут. Отлично 👌 рекомендую
1
29 июля 2024
Добрый день, хотел поблагодарить сотрудника банка Викторию, которая качественно и в максимально короткий срок провела действия по закрытию счета. Профессионализм сотрудников банка ВТБ имеет место!!!
3
1
14 апреля 2024
Работают самые лучшие и красивые девушки Екатеринбурга. Самое главное,что красота не влияет на профессионализм и быстрое решение проблем.
1
26 апреля 2024
Пока был на обслуживании у нач. отдела по работе с ВИПами Ярослава, всё было просто отлично. Когда он ушёл на повышение, за мной закрепили бестолковую девчушку. Опыт общения с ней подсказывает, что обращаться к ней не только бесполезно, но и вредно.
2
9 июля 2024
Консультан Алена Валерьвна все хорошо и доходчиво обьяснила по физ.карте и все оперативно
1
9 декабря 2024
При попытке разобраться в ситуации 3 часа провел с консультантом,проблема не была решена
3
9 декабря 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
2
1
10 апреля
Спасибо огромное персоналу данного банка за профессионализм👍👍👍
1
1
15 августа 2024
Обслуживание прошло быстро и компетентно. Специалист банка Ярослав, очень внимательный и вежливый !
2
1
28 декабря 2023
Отзывчивый персонал, удобные банкоматы, оперативно и вежливо обслуживают. Но есть проблема с парковкой серьезная
1
12 сентября 2024
Спасибо Виктории за краткий и развёрнутый ответ на интересующие меня вопросы, быстрое оформление карт и долгосрочной копилки.
3
1
3 ноября 2022
Шикарное отделение банка ВТБ. Стильная, солидная обстановка. Терминал живой очереди прост и понятен. Удобные места для ожидания, можно почитать брошюры и получить информацию о продуктах банка. Персонал вежливый и обходительный, подробно и понятно ответят на все вопросы, расскажут подробно о выбранном вами продукте. Кстати, очень рекомендую и это не реклама. Я действительно очень доволен тем, что перешёл на ВТБ.
3
5 сентября 2024
Приятное обслуживание и общение, быстро решили вопрос. Долго ожидать своей очереди не пришлось. Спасибо Ярославу!
3
1
10 сентября 2024
лисьих Алене Валерьевне, за оперативное оформление и приветливое отношение к клиентам
3
1
20 августа 2022
Тихое и просторное, с приятной прохладой в жару... Здесь нет такого огромного количества посетителей как в отделении на площади. Сотрудница, работавшая со мной компетентна, вежлива и проворна... Хорошо, что не пришлось высиживать огромную очередь! 🤗
1
27 ноября 2023
Сотрудница по имени Эмилия, обслуживалась у нее в 7 окне, все доступно и понятно объяснила, спасибо большое за доброжелательность
2
1
13 июля 2023
Расположение удобное. Очередей практически никогда нет. По первичным консультациям вопросов нет, специалисты знают продукты, схожу отвечают на вопросы. По технологиям - есть минусы, в том числе в предоставлении обратной связи.
1
8 февраля 2023
Руководство не компетентное, ни каких вопросов по мошенничеству не хотят решать, сваливают всё на полицейских, типа они должны дать бумагу, а вы то проведите внутреннее расследование, почему у вас проникают в личные кабинеты граждан, всего лишь зная данные карты с нулевым балансом и переводят деньги удалённо в моём личном кабинете, ни разбираться ни помогать людям не хотят. Комиссии за перевод денег списали, написал обращение в банк, заявление в полицию, а они, всё правомерно, я говорю как и почему я должен отвечать за действия третьих лиц, вы бы хотели сесть на кол вместо кого-то кто на самом деле виноват? Вобщем не понравился банк, закрыл всё карты и счета, минус клиент. И ещё после написания заявления на закрытие счётов они их не закрывают и они отображаются в приложении как открытыеи доступные
3
26 июля 2024
Вежливый персонал, хороший банк помогут сделать приложение банка.
3
1
27 апреля 2024
Открывали счёт в этом отделении. Сотрудники очень грамотные-условия озвучили, подсказали во всех вопросах .
1
21 января
Ооооочень долгое обслуживание.
28 января 2023
Не рекомендую. Одобряют заявку на кредит по одной кредитной ставке (при заполнении онлайн на сайте при помощи данных госуслуг), а когда приходишь с документами - требуют, до предоставления услуг и озвучивания окончательной кредитной ставки и условий, предоставить биометрические данные. Вообщем, им необходимы только эти биометрические данные, а ставка кредита там заобоачная. Да еще и сотррудник хамит-типа "не нравиться- так до свидания" . Одним словом-ростовщики.
2
1
25 августа 2022
Народа никого.
Расположение неудобное в плане парковок, места все рядом заняты, запарковался в 1м квартале и дошел пешем.
Что хотел сделать - не удалось, т.к. не работала программа. Обещали перезвонить и не сделали. Рекомендовали через ЛК подать поручение, но для моего случая сделать нельзя (уточнял потом на горячей линии). В письменном виде принять поручение отказались, ссылаясь, что все делается в программе.
3
1 февраля 2023
Недоразумение какое-то, а не банк. Я 04.10.2022 г. в офисе банка написала заявление об отключении от программы страхования от мошенничества, после чего мне вернули ранее незаконно удержанные денежные средства. К моему удивлению с ноября 2022 г. опять начали удерживать страховые премии по 99 руб. в месяц. На горячей линии сообщают, что для решения проблемы нужно опять идти в офис банка!
3
22 апреля 2023
Некорректное время работы: суббота, 15:47 - закрыто.
Указано, что до 17:00 можно обратиться.
Нашелся аналогичный отзыв почти месяц назад с ответом организации из разряда «Спасибо, исправим». Не исправили и вряд ли собираются.
Жаль потраченного впустую времени.
3
8 октября 2024
Супер. Быстро, любезно, комфортно
1
19 апреля 2023
Даже одной звезды не достойны. Сотрудники некомпетентные от слова совсем. Два раза обращался в одно отделение банка в разные дни ответ один " Ой, а вы попробуйте дома через приложение. У нас сегодня проблемы с интернетом "
3
1 апреля 2023
Неактуальная информация о графике работы офиса. Здесь написано работает в субботу, а на самом деле это выходные дни.
Разве такое должно быть?! Это может быть мелочь, но для тех, у кого путь занимает немало времени до этого места- это одно разочарование.
3
26 мая 2023
Ужас а не банк месяц уже хожу в отделение не могу снять свои же деньги, пособие по беременности скоро рожать а они не отдают деньги все придумывают какие то отмазки. Уже столько заявлений написала Коооошмар какой то
3
5 октября 2023
Замечательное отделение банка. Очень профессионально быстро были получены ответы на все заданные вопросы. Рекомендую
3
19 апреля 2023
Очень приятная сотрудница Анастасия. Всё рассказала, что меня интересует. Даже поговорили о тех банковских продуктах, о которых я и не планировала узнавать)) Рекомендую.
1
11 апреля 2024
Как и в целом по стране,банк в котором незнают что делают,компитентности ноль. Не рекомендую,
1 июля 2022
Сказать что это самый худший банк , ничего не сказать , вечно какие то задержки с платежами, отмена мультибонусов обмена на рубли вообще смех на палке , только из-за этого и оставалась тут , столкнулась ещё с такой ситуацией как блокировка сразу же всех карт!! Когда проблема была только по одной , при этом я находилась на краю света , где об этом банке и в помине не слышали !!! Дистанционно решить проблему сотрудники категорически отказались , их не волнует что их банка по близости нет , а вы по сути без копейки денег остались из-за них !!! Ухожу с банка полностью , благо сейчас большой выбор ! И у других побольше привелегий для клиентов! И сейчас не о конкретном о делении , а о втб в целом!
2
21 августа 2022
Обслуживаюсь в данном банке уже не первый год и очень доволен, качеством получаемых банковских услуг. Большой молодец мой персональный менеджер Ярослав Даньков. Грамотный и очень ответственный сотрудник.
3
17 января 2022
Всем привет. Головное отделение банка ВТБ встречает всех широкими коридорами, высокими потолками, всеми нормами дезинфекции и СИЗами.
Месторасположение офиса вполне, правда с парковкой бывают трудности. Но это везде в центре)
А так очень даже впечатлил!)
2
8 октября 2023
Убрали круглосуточный банкомат с улицы с которого можно пополнить карту, что к чему, оставили второй с которого можно только снять деньги
3
7 июня 2022
Ужасное отношение к клиентам. Пришли в банк досрочно погасить кредит. Сотрудница банка неправильно расчитала остаточную сумму и в итоге через месяц мы остались ещё должны банку. Никто не захотел ничего слушать и пересчитывать. Нашей вины нет, что неправильно прошла оплата. А данному сотруднику как с гуся вода. Остался неприятный осадок и соответственно отношение к этому банку.
2
12 декабря 2022
Постоянные проблемы с этим банком, закрыл счёт через 2 месяца мучений, персонал в курсе всех проблем, но ничего сделать не могут, разводят руками(а что мы можем, всë сверху), руководитель отделения адекватная, но как я понял, особо повлиять не может.
2
1
8 октября 2023
Быстро решают вопросы и подробно объясняют что и как. Наверное потому что это головное отделение)))
1
27 февраля 2023
Банк ВТБ - это дно. Сотрудники роботы, решают только стандартные вопросы. Обратиться не к кому. В отделении никого вышестоящего не найти. Можно пообщаться только с оператором колл-центра, который кидает тебе шаблонные фразы. Сначала деньги застряли на каком-то закрытом счёте, полгода добивалась возврата, писала заявления, ждала ответа, переписывала, снова ждала. Потом взыскали задолженность по решению суда, 2 месяца добивалась хоть какой-то конкретики, что за задолженность. В отделении только разводят руками и какие-то служебные записки пишут. С другими банками никогда не было проблем, поэтому рекомендую всем отдавать предпочтение другим надежным банкам.
3
27 мая 2023
Вполне себе аэропорт, но проигрывает некоторым аэропортам ХМАО, но все же лучше, чем в Сургуте
1