Достаточно много народу. Организация приёма клиентов не налажена. Несмотря на электронную очередь, некоторых клиентов принимают вне её ( заметно, что просто сотрудники с таковыми знакомы лично). Да и по факту приходишь с незначительным вопросом (взять реквизиты своего счета), просиживаешь в очереди более 2-х часов, а в итоге начинают сканировать паспорт, вносить информацию в компьютер и в заключении выдают общие реквизиты ( из общей стопки заранее распечатанных уже). Добавлю, что был с беременной супругой на 9 месяце! Реквизиты, собственно, ей и нужны были для предоставления в органы соцобеспечения.
Рядом с восточным выходом метро Домодедовская, далее по ступенькам станции и по переходу налево..Офис открылся (построен) в 2019 году. Помещение просторное.. На входе два банкомата, далее терминал регистрации с выдачей очередных талонов, и администратором Олей (которая подскажет и объяснит). 6 рабочих мест операторов (с кассой отдельная дверь)
ВТБ банк не люблю- огромные очереди, которые ну никак не двигаются. Но приходится посещать- зарплату переводят на карту ВТБ. В общем,собираясь туда по необходимости,настроилась на долгое ожидание. Сегодня была приятно удивлена! Не работала электронная очередь- ничего не поделать- технику никак не заставишь. Но, менеджер на входе работала отменно. Организовала несколько потоков, всё отслеживала и направляла посетителей к нужному специалисту. Специалисты так же работали быстро, чётко,грамотно. Спасибо!
Вобщем отделение хорошее в частности работа старших менеджеров а небольшие замечания присутствую в любой сфере банковского обслуживания втб24 в этом случае более организованный банк по сравнению с дпугими. Спасибо и успехов в работе.
Очень большая очередь. Диваны продавленные, сидеть негде. Было очень утомительно. А обслуживание персоналом хорошее , консультируют профессионально и исчерпывающе. Но обстановка удручающая
6
А
Анонимный отзыв
4 сентября 2021
Ожидая на одно не из лучших,ну это втб не удивительно
Очереди нереальные.
Два года прошло и за два года очередей не было только пару недель после моего отзыва в книге жалоб и предложений.
Зайдя в офис вы с 90% вероятностью встретите нерабочий терминал электронный очередей. Или нет бумаги, или он выключен, или он просто не работает, ничего не нажимается, пункты меню не выбираются.
Стоит заметить, что такая же ситуация с большинством офисов втб24 в которых я побывал. В очереди можно провести ни один час ради двух минут.
Самое печальное, что можно отстоять очередь, а в итоге получить ответ "у нас специалист уже не работает, у него рабочий день до 7 вечера" в то время как на часах 18:45..."Ну а что, вы все равно уже не успеете за 15 минут".
Хотите почувствовать себя г..ом обратитесь в данный банк. Складывается впечатление, что перед приемом на работу сотрудники проходят тестирование...кто глупее ответит клиенту тот и победитель и в награду получает место в банке. Сколько раз не приходила постоянно ухожу со скандалом. Сотрудники банка футболят к оператором на телефон, оператору к сотрудникам в отделение. А главное это тот самый умный вид с которым тебе все это говорят 20 летние девочки.
Самый ужасный офис ,в очереди сижу забрать перевыпущенную карту уже больше часа и каждый визит проходит именно так,администратор грубая ,воды попить негде,места не хватает,люди вынуждены стоять и из очереди не выходят ,многие специалисты просто сидят и ни кого не вызывают ,короче втб отделение на домодедовской самый ужасный.
Ужасно грубые и не компетентные сотрудники пока стоял в очереди наблюдал за администраторм который даже не поздоровался ни с одним клиентом складывается такое мнение как бут то все им должны я постараюсь дабится правды и увольнению всего штата сотрудников уважаемые руководители обратите ваше внимание на это отделение вы теряете своих клиентов а это ваши деньги
9
А
Анонимный отзыв
11 марта 2019
Хочу выразить большое спасибо сотруднику Катерине-помогла разобраться с кредитной картой-все четко обьяснила. Буду обоащаться всегда к ней.
Отличное отделение в плане обслуживание клиентов. Но есть и минусы - персонал всегда занят своими делами, путешествуют по отделению с твоими документами в руках и так далее.
Обслуживание хорошее,но с очередями нужно решать вопрос,однозначно!
Два отделения,в буквальном смысле друг от друга через дорогу,а наладить работу сотрудников не могут.
В очереди можно потерять около 2-3 часов!