Сегодня посетила это отделение ВТБ. Моментально приняли, уровень обслуживания отличный, менеджер грамотный и вежливый. Я очень довольна, все вопросы решили быстро! Благодарность!
Добрый день!Самое лучшее обслуживание наверное в этом отделении
Очень трепетное отношение клиенту
Особенно хочу отметить менеджера Наталью
Пусть все сотрудники банков будут такие
Руководитель даже подключается
Спасибо большое 🥰
Оформляли сделку в этом банке. Остались очень довольны. Банк чистый, всё удобно расположено. В очереди не сидели, приняли нас во время.
Приятная сотрудница Александра очень помогла нам разобраться в некоторых вопросах, также она очень приятна внешне, улыбчивая и грамотная в своей сфере .
В целом банком довольны, даже порекомендовали друзьям. В случае надобности буду приходить только в это отделение!
Великолепно обслужили, помогли установить приложение, терпеливо обслужили. Хорошо объяснили условия вклада, осталась довольна. Спасибо им за компетентность.
Хочу выразить благодарность сотруднице Яруллиной Эльвире Наилевне, работающей в офисе ВТБ, за высокий профессионализм, вежливость и умение решать проблемы клиентов быстро и качественно!!! 👍
6 раз ходил в отделение за решением одного вопроса, постоянно тянут, месяц уже что то делают, итога нет...очень плохо.
Грубое отношение к клиентам, компетенция сотрудников отсутствует, работать не хотят. 🤮
Проводила сделку в банке ВТБ .Не понравилось обслуживания грубый менеджер
Вела сделку с не охотой .Всем не довольна. НА Чистопольской 5 все отлично и все объяснят и помогут .Жалко не запомнила имя менеджера .
Отличный офис, быстро оформили, подсказали. Все четко и по делу! Чисто, очереди не было. Отзывчивая девушка, имя не запомнила, но показалась очень приветливой!
Для руководителей. Поработайте над свои персоналом.Сотрудники мягко говоря не приветливые. Могут ответить грубо,не все, но многие. Заходить даже не хочется. Нужно было застраховать квартиру. Страхового агента не было, сказали на обеде. В форме не видите я занята, я не знаю это не наш сотрудник.Ну хорошо обед не кто не отменял)Подождал около 30 минут. Встретила не приветливая девушка Кристина , похоже без настроения. Если ей нужно закончить работу с телефоном пуская закончит . Клиент еще вас подождет. Но зачем вести с кем-то переписку и не поднимая глаз говорить клиенту. Который не знает вы аудио записывайте в телефон или к клиенту обращайтесь. Потом поднять глаза посмотреть на клиента как на дурака🤦♂️и повторит свой вопрос. Не знаю,что в других филиалах. Надеюсь,что не так.
Добрый день, посетила офис на ул Фучика 72, оформляла дебетовую карту, думала, что придется потратить много времени, но была удивлена, что сотрудник уточнила, все вопросы и быстро оформила данную карту, по условиям все озвучила, дополнительно но проинформировала о кредитной карте ... Мне необходима была сумма наличными, планирую подъехать в понедельник, со мной, работал сотрудник по имени Эльвира . безумно понравилась ее вежливость, корректность, внимательность,скорость Обслуживания,спс ей большое !!!
Прекрасные,очень отзывчивые, добрые, понимающие сотрудники, быстро реагируют и решают любые вопросы, чувствуется настоящая, искренняя забота о своих клиентах!
Самый лучший офис ВТБ, там где другие сотрудники втб некомпетентны, здесь всегда решат и помогут. Отдельное спасибо руководителю филиала Артуру, благодаря его профессионализму собрал в офисе прекрасный штат. Успехов вам!
Банк ВТБ обманул меня на 1000 рублей.
Обещал перечислить 1000 рублей за перевод пенсии в ВТБ.
"Бесплатного сыра" не будет ответили в чате банка ВТБ.
Спасибо.
Успешного развития ВТБ.
Очень недовольны работой сотрудников! Понятно, люди достаточно ограничены в выборе банка который предоставляет семейную ипотеку, но это не повод для сотрудников наплевательски выполнять свою работу.
24 августа провели сделку с участием мат капитала. 19 сентября не дождавшись результатов по заявке в сфр, пришли в банк, где выслушали наглую ложь от сотрудника о том, что сроки задерживает Сфр.
На деле оказалось, что Банк подал некорректную информацию об одобрении при подаче заявления в СФР для зачисления материнского капитала в счет застройщика по ипотеке. На дворе 25 сентября мы все еще ждём.
Спасибо специалисту Новиковой за ожидание получения ключей (более месяца) от новой квартиры.
Сотрудники некомпетентные. Действующее законодательство не знают. Ссылаются на какие то внутренние регламенты о которых даже московские руководители не знают. Лучше стоит подходить к подбору персонала. Зато кредитки каждому клиенту только так выдают. Типо потом закроете.
Неудобный график работы. Ни разу не пользовался офисом, т.к. часы работы у него неудобные.
Так мало того, что в офис не попасть вечером и в выхи, так ещё и банкоматы закрыты, поздно или в выходные толку нет от отделения банка.
Люблю посещать это отделение, потому что все мои вопросы решаются быстро, видно, что сотрудники заинтересованы в клиентах. Самые сложные мои вопросы решили! Ребята, Вам успехов!
Обслуживание нормальное, но по моему вопросу сразу помочь не смогли,регламент банка.Не устраивает,что очень долго зависают суммы в обработке,при покупках товара,доходило до недели.У Сбербанка и Альфа банка по этому поводу всё нормально.
Персонал совершенно не умеет работать с клиентами, всем видом показывает своё недовольство если не получается впихнуть доп. Услугу, позволяет себе повышать голос на клиентов и все это СТАРШИЙ ипотечный сотрудник Анастасия, с таким подходом работников нужно отправлять либо переучиваться что бы допускать к работе с людьми либо начитать сомневаться в правильности выбора старшего сотрудника -10 из 5