Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый, внимательное отношение к клиентам. Очень много окошков обслуживания, чтобы очередей не было. Диваны удобные. Чистота и порядок. Объяснили, разъяснили, всё разложили по-полочкам, как для себя. И пока я не разобралась, она не переставала мне ещё раз объяснить. Надо ж такая терпеливая. Программу-приложение банка мне на телефон закачала, всё установила. Деньги вложить помогла через терминал. Спасибо огромное.
Обслуживалась в данном отделении, очень довольна компетентностью сотрудников, работа поставлена четко и грамотно, заслуга руководителей. Обратилась в кассу сдать валюту, кассир Кунакова Валентина доступно и грамотно рассказала почему моя валюта оказалась поврежденной и что с ней делать. Спасибо за информацию и подход к клиенту. Вернусь в отделение еще, хочу получить карту.
Лучшее отделение банка ВТБ в Сочи! Всегда вежливые менеджеры, готовые помочь и решить проблему с которой приходишь в банк. Отдельно хочу выделить любимого менеджера Кристину, к которой всегда хожу со своими делами. Девушка очень грамотная, знает свою работу на 200%, всегда поможет и решит задачу самым лучшим и выгодным для меня образом! Помнит меня, как клиента, что очень приятно, зная их поток людей. Обслуживаюсь уже очень давно у Кристины и всегда только положительные эмоции вызывает поход в банк, благодаря ей.
Доброго времени суток! Хочу выразить слова благодарности своему персональному менеджеру Ольге Храмченко. Вот уже много лет сотрудничаю с этим специалистом, учитывая, что территориально давно живу в Мск обл. Ольга всегда оперативно отвечает на все мои вопросы, предельно понятно инструктирует и развевает всяческие сомнения. Настольно внимательный и отзывчивый человек. Верный, честный, проверенный временем сотрудник вашего банка. Я очень признательна за безупречно выполняемую Ольгой работу. Удачи во всех начинаниях !!!! И карьерного роста!
Обратился в отделение банка за консультацией. Сотрудник банка Каринэ все доходчиво обьяснила всю нужную информацию. Сотруднику высший бал за профессионализм, банку спасибо за атмосферу. Остался доволен. Всем рекомендую этот банк.
Офис на Московской 5, менеджер банка Карина. Уже несколько раз обслуживаюсь у нее. Очень приветливая, добрая и общительная, главное, неравнодушная! Побольше бы таких примеров. Профи своего дела. Зона ожидания очень комфортная. На удивление, получил удовольствие от посещения офиса банка и общения с Кариной.
Мерзкое отделение!!! Тесный зал, мест для клиентов мало. Когда бы не пришел всегда километровые очереди! Формат кафе вообще не подходит банкам. Не понятно, где тебе ожидать. Взяла талон просидела час, клиентсский менеджер по-хамски прогнала меня с кресла, хотя рядом были другие свободные. Электронное табло объявляет номера, а мой номер почему-то захотела менеджер зала своим тихим голосом решила прошептать в другом конце зала, и быстренько аннулировала его, обвинив меня, что я не смогла вовремя к ней подойти. Отношение к клиентам ужасное! Никогда не свяжусь больше с этим горе-банком!
Хорошее отделение банка. Получала там карту, обслужили быстро, сотрудники приветливые и грамотные. В отделении банка чисто, комфортно ждать своей очереди.
Спасибо персоналу банка за внимательное отношение к клиентам и качественное обслуживание. Особая благодарность сотруднику Григорьян Каринэ за помощь при оформлении кредита. На все мои многочисленные вопросы я получила исчерпывающие ответы. Спасибо ей за профессионализм и терпение!)
Закончился срок вклада. При посещении офиса девушка в течении 40 минут доходчиво объясняла мне все варианты имеющихся выгодных вкладов. Очень довольна обслуживанием
Отличное отношение к клиентам, особенно понравилась менеджер Алина, очень грамотно объяснила про вклады и счета. Быстро прошел по талону, быстро обслужила. Еще к ней вернусь.
Отвратительно.
Вечно разногласия с поддержкой.
Если в поддержке говорят, что все сделают в отделении, то ничего там не сделают.
Жди в очереди, потом оставляем заявку и опять ждём в очереди.
Поддержка написала фото сделаю в банке, в итоге - отправили делать.
В поддержке сказали, можно снять 500к просто в кассе, в итоге оставил заявку на след день.
И главное, всем все равно.
Очень понравился филиал, отзывчивый персонал, внимательный, был быстрый вопрос, и я очень опаздывала, пошли на встречу и обслужили вне очереди,
Персональный подход) спасибо отдельное Елене, которая меня обслуживала, и помогла решить вопрос быстро и с минимальными временными затратами 🫶💙🩶🤍
Хочу поблагодарить менеджера Забиркину Кристину за помощь в решении моего вопроса, более компитентного сотрудника я еще не встречала! Все рассказала, все показала, все объяснила! Профессионал своего дела!
Отделение на ул Московская г.Сочи - отделение, в котором всегда работает 3-4 специалиста, хотя рабочих мест больше 10. Чтобы решить свой вопрос, надо несколько часов простоять в душном, непооветривоемом помещении. Из всех банковских отделений это самое худшее по своей работе
В другом отделении 2,5 часа ждали сделать перевод денег, пришли сюда, сделали за 15 минут. Спасибо главному специалисту Анне, все корректно, быстро, по доброму.... Хотя я очень прошу директора разобраться со специалистами с курортного отделения, тк 10 ЧЕЛОВЕК, НЕ МОГЛИ ОБСЛУЖИТЬ ЗА 2,5 ЧАСА.... Многих клиентов в отделении на курортном эти "шпециалисты" отправляли без оказания услуг....
Грамотные сотрудники, приветливые. Обратился в офис за оформлением карты. Сотрудник сделал все быстро. Так же оформили дополнительную карту для ребенка
На этой неделе консультировалась в банке ВТБ города Сочи на Московской, 5. Огромное спасибо сотрудницам банка за чуткое отношение к клиентам и качественное обслуживание. На все
банк хороший и приятные условия кредитирования, также страховок. приятный и профессиональный персонал, могу выделить менеджера Алину оперативно и доброжелательно решить проблему и подсказать пути решения. спасибо!
Была, открыла счёт, сидела два с половиной часа, электронная очередь не работает, люди контролировали сами, молодой человек был внимательный, вроде как получается всё хорошо. Но сразу возникла проблема, программа в телефоне не открывает, пришла на следующий день, чтоб проконсультироваться, опять не работает эл. очередь, людей полный зал, один консультант, четыре оператора, провести полдня в очереди просто жесть, пожалела, что открыла счёт. Заведующая грубо сказала, что ваши проблемы с телефоном должны решать дети.
Сегодня 27мая я была в банке меня консультировать девушка Елена. Очень приятная девушка общительная добрая объяснила все подробно и доступно. Побольше таких нам консультантов. Елене так держать!
1
Девочка Х.
Знаток города 4 уровня
19 марта
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка ВТБ Кристине Александровне ! Выслушала мою проблему , оперативно все решила ! Спасибо за компетентность и отзывчивость! В целом банк ВТБ нравится , всегда приветливые сотрудники и приятная атмосфера ! Однозначно рекомендую .
Очень понравился банк, хороший, уютный интерьер, особенно понравился персонал: очень вежливый, всё чётко и понятно объяснили, помогли, работают четко и быстро, несмотря на большую очередь, ждала не долго
Добрый день народ! Сегодня 23-05-2024! Был назначен визит в этот банк в городе Сочи по улице Московская 5. Ну что я могу сказать кроме как правды, меня встретила добрейшей души девушка Григорьян Карине и вплотную занималась по всем моим вопросам до самой финишной прямой за что ей отдельный респект и уважение! Не будь она замужем я бы с нею замутил, умница красавица! А так в общем если сказать очень добродушный приём, с улыбкой на лице встречают, и это не может не радовать! Ну в принципе как-то так сегодня было, молодцы ребята, умеют себя преподнести таким образом что до них ни как не ***!!! МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ МОЛОДЦЫ
Скрыть
Не могу пользоваться услугами вашего банка, приходится пользоваться услугами других банков. А всё по вине вашей молодой сотрудницы при входе,дословно ее аргументы в скрине. Ежедневные интернет заказы еды, маркетплейсы, поездки на такси, все недоступно благодаря сотруднице ВТБ, не владеет информацией
о продуктах банка и упрямо твердя, что не может такого быть, карта работает , не давала взять талон на перевыпуск карты мир с истекшим сроком 06/24. Спасибо вам от бывших клиентов привиллегии( такую карту уже нельзя привязать в интернет магазинах. Мое возмущение растет с каждым днём (
Ужасное обслуживание,понабрали детей которые вообще не компетентные в вопросах,второй раз прихожу и ухожу с разными ответами,ничего вразумительного не ответили ,бегают только друг к другу
Удивили чутким и жобросовестным обслуживанием, решили мой вопрос и предложили бонусом выгодные для меня банковские продукты. Особо хочу выразить благодарность за уделенное время (более часа) и профессионализм Григорян Карине.
Оплатил полностью авто кредит 4.09.2024 года . Получил справку от банка о том , что задолженность отсутствует, кредитный договор закрыт! Но банк не исполняет свои обязательства по закону РФ и не снимает залог с автомобиля. Посылают на горячую линию в которой сотрудники ,, блеют,, по телефону. Путем смс на телефон пришло уведомление, что мой вопрос рассмотрят через 3 недели! Вообще не понимают, что нарушают мое право ! Не рекомендую ни кому обратиться в данный банк.
Хороший банк, внимание персонала на хорошем уровне, удобное расположение, быстрое обслуживание, быстро-двигающеяся очередь. Все отлично! Был недавно, все удачно.
пришли, нас встретил сотрудник Алиса (фамилию не запомнили🫣) ответила на наш вопрос, спустя пару минут нас приняла Антонова Анна, помогла решить наш вопрос за пару минут, подсказав как нам лучше сделать. очень приятный, отзывчивый и компетентный персонал, клиентоориентированность. спасибо сотрудникам за оперативную помощь)
Очень довольна оперативностью и обслуживанием, девочки всё объяснили и показали, также дали рекомендации по видам кредитования. Хороший офис, рекомендую
Обслуживание не очень из-за большой очереди, которая к тому же и очень медленно двигаться. А в остальном всё отлично, вежливый персонал, чистота, парковка, всё отлично и удобно.
Не понравилось следующее:
Все процессы требуют участие мобильного телефона, при этом должного качества связи нет. Якобы бесплатный вайфай. Но чтобы подключится нужно получить код в смс, а связь говно. Сотрудники работают с планшетами и создают впечатление детей уткнувшихся в телефон. Нет сотрудника, который мог бы просто проконсультировать при входе, приходится брать талон и ждать когда позовут.
Отношение сотрудников к клиентам хорошее
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка! Очень компетентные и понимающие люди, быстро и оперативно помогли с решением вопроса! Всем советую это отделаение!
В очередной раз посетил данный офис. Все очень быстро сделали сотрудники, в очереди просидел не более 10 минут, клиентов было много. Отношение сотрудников хорошее , терпеливо все рассказывают, показывают
Сегодня посетила офис ВТБ , нужна была консультация по кредиту. Специалист очень грамотно и профессионально всё объяснил. Очень довольна обслуживанием . Офис светлый и комфортный.
Офис отреставрировали, новая мебель, удобное расположение операторов, зал стал просторным и стильным. Банк вызывает чувство надёжности, честности и профессионализма работников. Давно пользуюсь услугами Банка и банкоматов, Самый простой депозит под 4% годовых, можно оформить карту до 100 тыс под 7.5 % Рекомендую
Ужасное отделенеие , пришли первый раз на получение карты, очереди не было . Кто был перед нами уже сидели с сотрудниками. Пропустили наш талон и начали обслуживать тех кто по номерам уже за нами . Прошло полтора часа и мы ушли. Приехали второй раз. И жена уже 2 часа сидит оформляет обычную зарплатную карту.2 часа это без учета очереди!!!!!!!любой другой банк это делает за 10 минут
Хорошое отделение, быстро обслуживают, хотелось бы отметить профессионализм сотрудников, спокойно все объясняют и говорят, добрые, внимательные, все отлично
Очень вежливое и компетентное, многолетнее обслуживание перс менеждеров (особенно Елена, Юлия, Ольга). Недавний ремонт улучшил бытовые условия и внутреннюю маршрутизацию. Расположение очень удобное. Рядом офисы нескольких других банков, что бывает удобно при сложных сделках.
Очень понравилось обслуживание менеджера Алины В. Все объяснила, рассказала по продуктам банка, а главное не навязывала услуги. Ранее была клиентом других банков, они этим грешат….само отделение очень уютное и красивое. Рада, что стала вашим клиентом!
Не понравилась новая идея маркетинга, что-то типа ближе к людям, где нет перегородок. Нет дистанции между столами, каждый человек слышит другого, а информация должна оставаться конфедициальнная. Очередь большая. Ждала около 2х часов. Понравился специалист банка. Спасибо.