Отговаривают брать талоны электронной очереди. Как я понимаю цель - отчитаться о быстром обслуживании малого количества клиентов. Суббота день, 31.05, работают 2 человека... Очередь 5 человек. Зашёл в 12-05 за получением моментальной карты и консультанции о преимуществах именной карты.
Со слов менеджера - разницы в функционале моментальной и тиенной карты нет. В живой очереди 10 минут. Оформление с подписанием документов 15 минут.
Основная программа - если ты не клиент банка ты не знаешь специфику рабочего расписания сотрудников. В разные выходные дни могут работать или не работать определённые специалисты. Сегодня, например, не было администратора помогающего с электронной очередью.
В целом - сервис лучше чем 12 лет назад. Дальше посмотрим.
Только негатив. 3 февраля 2025 года посетила это отделение чтобы получить одобренную карту. В сообщении было, что нужен только паспорт. Ждала полчаса. Пожалела, что не заказала доставку. Вызвали. Очень полная девица сообщила, что рядом лучше специалист и отфутболила меня. И начались мучения. Сотрудник попросил зайти на госуслуги и забрал мой телефон. Сидел он с телефоном минут двадцать. Якобы пересылал 2ндфл. А об этом в сообщении из банка ничего не было. Отдал телефон, а потом снова решил повторить. Мало наверное сведений получил. Я ушла. Прямо страшно стало. А дома увидела, что запросил он сведения о состоянии индивидуального счета. Короче, это ужас. Теперь гадаю, что он там ещё натворил. ВТБ буду обходить стороной.
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка Смирновой Ольге за высокий профессионализм , внимательное и терпеливое отношение к клиентам. Желаю всем сотрудникам отделения ВТБ крепкого здоровья!
Прекрасное обслуживание. Очень внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Хочу отметить Юлию Клименко. Специалист высочайшей квалификации, детально и грамотно разбирается во всех вопросах. Очень вежлива, внимательна и доброжелательна
1
Посмотреть ответ организации
Галина
Знаток города 12 уровня
28 февраля
Всё здорово!!! Обслуживание на высоте! Обратилась в банк за помощью. У входа встретила милая девушка Екатерина, быстро помогла, подсказала, как лучше оформить вклад. Благодарю, всех благ и процветания!
Персонал не отзывчивый . Не поздоровались. Хотела взять кредит , отказали не отправив заявку.
Клиентом банка являюсь давно
Максимально не понравилось отношение сотрудников .
Спасибо за отличное обслуживание в банке. Очень понравилось работать с менеджером Березиной Полиной Алексеевной. Доброжелательная, грамотная , помогла мне определиться с вкладом. Побольше бы таких работников!
Небольшое помещение, но уютное. Администратор сразу подошел, поинтересовался, проконсультировал относительно процентных ставок по вкладу. Здание банка в центре, не пустует, но всем оказывают должное внимание.
Второй, дополнительный офис банка ВТБ в Пушкине. Удобное расположение в центре города. Внимательный и грамотный персонал. Два банкомата. Четверо операторов.
Сидели в очереди минут 40, сотрудники даже не пытались как то ускорить процесс. Из 3 сотрудников, 1,5 работало. Поехали в другой банк ВТБ, за 5 минут всё сделали, там и сотрудников было больше и они работали, помогали людям.
Сотрудничаю с данным банком очень давно. Получаю пенсию на карту. Очень удобно что можно снимать в любых банкоматах. Очень приятно пртходить в офис. Все вежливые и улыбчивые
Этот банк в принципе не заслуживает даже 1 звезды. Кредит не списывают, начисляются пени. Портят кредитную историю!! Уже столько обращений оставила, ездила в офис! И всё равно ситуация не меняется! Что за отношение к клиентам??
Ужасное отделение. Работают 2 калеки. Уже час сижу -очередь большая. Такое ощущение, что не торопятся -как будто мы просто тут сидим и у нас нет никаких других дел! Я не по своей волю тут сижу с банком открытия! Бесит!
22.02.24г. Открывал карту ВТБ накопительный счёт.
Сотрудник банка Юлия Клименко порекомендовала перевести пенсию и зарплату в ВТБ. Рассказала по условиям всех продуктов банка. Большой профессилнал своего дела. Очень понравилась. Большое спасибо. Офису побольше клиентов и процветания.
Отличный офис , всегда вежливые сотрудницы приятно пртходить. Переоформила вклад на втб с открытия так девушка еще и пенсию предложила перевести. Такие условия оказались хорошие. А самое главное можно снимать в любых банкоматах