Неприветливый персонал. Проблему свою вы скорее всего рано или поздно решите, но довольны точно не будете.
Из последнего: хотел обменять монеты в рамках акции "Монетная неделя". На сайте ЦБ и в СМИ сказано, что обменивают на купюры, а на счет могут закинуть в качестве дополнительной опции. Однако в этом отделении ВТБ свое видение и зачисляют они только на счёт. Причём я клиент банка и у меня был с собой паспорт, но в кассе затребовали конкретно карту. В чём проблема была идентифицировать мою личность по паспорту и просто закинуть денег на счет - вопрос.
Обслуживаемся как корпоративные клиенты. Если вы на авто, то ваш менеджер может забронировать для вашего авто стоянку. С учётом того, что стоянки в центре не найти - это огромный плюс. Менеджеры - сама любезность и обаяние. Большая благодарность нашему менеджеру - Анне: пока не закончили операции, не уходила, несмотря на то, что рабочее время окончилось!
Благодарю сотрудника банка ВТБ в г.Хабаровск (ул. Истомина, 45) с табельным номером 70271459 за профессионализм, культуру общения с клиентами, внимание, компетентность и стремление сделать процесс обслуживания приятным и эффективным. Получила исчерпывающую консультацию по интересующим меня вопросам и воспользовалась услугами банка.
К сожалению, нельзя оставить здесь оценку -1000!!! Две недели похода в данное место, сидела в очереди около часа, по итогу до меня очередь так и не дошла. А мне нужно снять деньги со счёта. Но чтобы пройти в кассу, надо отсидеть очредь, которая еле двигается 😤🤦♀️ видимо, это такая схема у банка, чтобы люди не могли снять свои деньги со счёта... очень негативное впечатление о банке.
Ужасные сотрудники их так много но большинство вообще не понимают свою работу
Элементарные вопросы не могут решить ,обещали позвонить и на этом пропали
Не могут выяснить причину запрета для переводов денег с этим вопросом ездила раз 10 в итоге помогли в другом офисе
Пустая трата времени и денег
Очень монументально. Но в субботу все специалисты, заняты своими делами большей частью. Возможно это не так, но мое впечатление осталось таким, от посещения этого офиса.
Ох, уж этот ВТБ.
Наконец-то расторгла с ними все договор. Не знаю, как у других, но у меня, с этим банком как то не сложилось. Два года ходила, добивалась чтобы предоставили сведения о закрытии счета в, налоговую, просто кошмар.
Дорогие менеджер Ган Дарья Николаевна и Ильина Анна Денисовна!
Хочу выразить вам огромную благодарность за профессиональную помощь, которую вы предоставили мне и моему мужу при обращении в банк. Ваша квалификация и доброжелательность помогли нам разобраться в сложных финансовых вопросах и принять правильное решение.
Благодаря вашей помощи все прошло гладко и оперативно.
Вы настоящие профессионалы своего дела, и мы рады, что смоги обратиться именно к вам. Спасибо вам!
Это отделение банка очень нравится в Привелегии Всегда отзывчивые вежливые менеджеры. Интерьер вообще шикарный. Складывается впечатление что работают только с тобой. Отдельные столы в кабинка. Все супер комфортно
Обслуживаюсь как Юр лицо у Татьяны Габидуловой скорее всего этот единственный специалист в отделе , который знает всё и быстро качественно обслуживает. Если попадаю к другим сдесь можно ставить палатку и ночевать там
У меня поменялся номер на сигнализации в автомобиле,а я по ошибке перевел деньги на старый номер...так бывает.Приехал в офис ВТБ на П.Морозова обьяснил проблему.Сотрудница заявляет "Мы не сможем Вам помочь,езжайте в МТС в "Южный парк."Приезжаю в МТС и мне говорят "Вам надо в ВТБ,взять там справку"Ладно,опять возвращаюсь в ВТБ на ул.П.Морозова,там дали справку,опять поехал в "Южный парк" в МТС,а там говорят "А,они Вам не ту справку дали....Еду обратно уже в филиал на ул Серышева ВТБ,поясняю ситуацию..те не понимают о чем вообще речь идет....показываю не верную справку, из их же филиала ВТБ ,а те говорят "Давайте паспорт!!!",а паспорт остался в "Южном парке " в офисе МТС.....-((((Поехал обратно в "Южный парк"забрал паспорт и плюнул и на банк ВТБ и на МТС...Храните граждане деньги под матрацем в наличной валюте и пишите письма ,как раньше и не пользуйтесь услугами не МТС не ВТБ и нервы будут в порядке.
Руководство ВТБ, Вам самим то не стыдно, что в банке установлены банкоматы, которые в утиль надо бы отправить! Клавиатура не работает, пин код с 5! раза смогла ввести, скорость обработки информации просто запредельная, позорище!
оформила здесь в феврале 2025 года дебетовую карту. было нормально. ⭐️⭐️⭐️⭐️ из ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
3
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 2 уровня
25 августа 2024
Очень хорошее обслуживание, персонал замечательный. Видно, что не всё равно на проблемы клиента, всё покажут, всё расскажут, далеко не везде чувствуется такое уважение к персоналу. Очень уютное отделение, в удобном месте. Будем приходить ещё) а сотруднице Виктории прошу выписать премию😁
Алексей Жук
Отвратительно. Делал рефинансирование. 2 недели бегал что бы закрыть счет... То что то резко перестало работать, то необходимо какие то неожиданные запросы отправить, но т.к. разница в 7 часов, то не факт что успеем... Короче как что то открыть в этом банке так все работает, а как закрыть то все резко перестает работать. Никогда больше сюда не обращусь... Обращаюсь к читателю данного отзыва: "если согласен, нажми 👍🏻, пусть как можно больше людей увидят реальную картину. Если не согласен жми 👎🏻"
Отделения банка , где работают только профессионалы. С любыми вопросами по ВТБ иду сразу к ним , там точно ответят вопросы и найдут пути решения
2
2
Посмотреть ответ организации
FSB FSB
Знаток города 5 уровня
31 января
Пришлось обратится в полицию, чтобы забрать свой законно положенный вклад.!...
Храните деньги в банке - дома, в стекляной, это надёжно и безопасно - и Вы всегда видите их глазами. Либо огнеупорный сейф - опять же дома.
Обслуживание грубое, хамство прямо граничит с отказом.
....Особенно отличилось отделение на Амурском бульваре - не ходите туда и будьте бдительны.
Обслуживание мне понравилось, персонал компетентный, особенно мне хотелось отметить Анастасию из зала Привелегии, время ожидания минимальное , отношение к клиентам доброжелательное. Всем рекомендую !
Хорошее отделение. Обслуживание быстрое включая инвестиционное. Ожиданий почти нет. Персонал вежливый. Отношение к клиентам учтивое. Имеются банкоматы. Выдают кредиты. В помещении чисто.
Самый большой офис банка в Хабаровске. Много банкоматов. Электронная очередь. Есть VIP отделение. Много касс. Офис расположен в районе остановки театр юного зрителя.
Всегда помогут оформить вложения на сче Сейф, доброжелательны в обращении все специалисты, к которым я обращалась в том числе и по звонкам мошенников. Но очереди большие и долго приходится ждать. Поэтому только 4 звёздочки.
5
Посмотреть ответ организации
Alex27KHV
Знаток города 11 уровня
9 июня 2024
Делал расчет кредита через приложение, но оформлять до конца не стал, т.к процент и платеж выше чем у конкурентов. Но вопрос не в этом. На следующий день странным образом начались звонки со странных явно не местных номеров и начали приходить смс из разных микрокредитных организаций, в которые я свои данные никогда не давал. Совпадение? Не думаю. Явно где-то идет слив личных данных клиентов, а может стратегия такая, раз не взял у нас, заспамим тебя тогда.
Не платят кэшбек по своей программе лояльности. Покупать товар, используя карты этого банка, бессмысленно. Любой другой даст больше профита. Тут он равен НУЛЮ.
3
1
Посмотреть ответ организации
Дартаньян Мушкитёр
Знаток города 11 уровня
26 октября 2024
Держал вклад - ВТБ на Амурском бульваре (филиал).
Не успел оформить - начались звонки мгновенно от мошенников, стали приходить странные смс с пометкой "BTB" (какие то "левые" коды... что это?) - всё это наводит на мысль, что мои персональные данные находятся в опасности и в полностью открытом доступе - утверждать и успокаивать в банке можно сколько угодно, но есть факты - а факты, вещь упрямая.
Больше не доверяю.!
Всё время какие-то накладки, мелкие косячки и неприятности
3
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 7 уровня
24 июня 2024
Самая моя большая ошибка была в жизни - положить деньги на вклад ВТБ по Амурскому бульвару, специалист Варвара была максимально не компетентна и безучастна.
Абсолютно равнодушна.
Информацию по вкладу предоставила - неверную. В итоге Нужно было не 01 июля приходить а в июне до 01. Чего уж теперь....
Потерял приличный процент по вкладу.
Вот такие "специалисты" тут работают!
Сказали что она новенькая и работает всего 6 месяцев - потому всё перепутала.
Господа, не несите сюда деньги на вклад - много потеряете.! (основано на глубоко личном опыте и не только).
Внутри все красиво, качество обслуживания не очень. Перед походом необходимо чётко и точно сформулировать, что вам будет нужно или сотрудник разведет руками и поторопиться вызвать следующего клиента (конечно не все сотрудники такие). Мне попался менеджер Анастасия. Сперва мы пришли для изучения и заключения договора, она принесла документы и ушла. Естественно 20 листов за час (по истичении этого времени вас попросят удалиться) мы ничего не успели. Сопровождение договора никакое, все выглядит как мыльный пузырь, у которого внутри пусто. В банк пришлось приехать ещё 4 раза, для пояснений по договору и из-за недостающих документов, о которых стало известно вдруг в конце сделки.
Ужасно! Была сделка по квартире. Проторчали 3 часа. Ещё и на следующий день до самого вечера мурыжили по телефону, личное время потеряно. Другая сторона тоже не в восторге. Мы люди деловые. Время как говориться деньги. Отличилась менеджер Маргарита своей медлительностью....не в лучшую сторону. Советую относиться к клиентам участливее и обратить внимание в принципе на людей, такое впечатление что мы пришли не в банк а посидеть просто так....надеюсь на ваше понимание и вообще какие то изменения в вашей корпоративной этике.
Пользуюсь уже 30 лет, персональное обслуживание на высоте! А значит и времени ожидания нет, отношение предупредительное, удобное расположение, удобные продукты!
Очень вежливый персонал, все расскажут и подскажут, много окон работает, ожидание не сильно долгое. Вообщем отличный банк, с хорошим сервисом и огромным спектром услуг.