Банк ВТБ
479 отзывов
9 декабря 2024
Хочу поблагодарить замечательного специалиста Александр Волкиевской
Супер профессионал своего дела , также хочу отметить хорошее обслуживание и комфортность пребывания в данном отделении .
Руководство заслуживает отдельного уважения .
Сотрудники данного банка все объяснят, не торопят , я получила хороший сервис и грамотные услуги .
Желаю Вам успехов и процветания .
С уважением Роза
1
27 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность Шипилову Денису ,очень вежливый и грамотный специалист,посоветовал подключить семейный пакет очень благодарна за оказанную консультацию,побольше таких сотрудников!!
21 января
Хорошее отделение. Есть переговорная для сделок с недвижимостью. Плохо, что нет туалета для посетителей. Вернее сотрудники могут вас проводить в туалет персонала в случае необходимости. Но выглядит он не комильфо. Меня всегда заботило отношение к людям. Поэтому надеюсь туалет для персонала станет лучше ( переделают его на манер 21 века), а для посетителей сделают отдельно и не хуже. А вообщем сами сотрудники и их работа ( мы здесь проводили сделку с недвижимостью) на 5 баллов, чуствуется клиентоориентированность. 👍
4 сентября 2024
Выражаю свою огромную благодарность банку ВТБ за то что у Вас есть такие грамотные, отзывчивые и высококвалифицированные сотрудники как Галич Евгения. Это прекрасный человек, который оказал мне огромную помощь с тем как разобраться а работе с личным кабинетом, провела ценные консультации по различным кредитным и иным продуктам банка ВТБ. Благодаря таким отзывчивым и вежливым сотрудникам как Галич Евгения нет никаких иных альтернатив кроме банка ВТБ. Большое ей спасибо за оказанную помощь.
3
23 декабря 2024
Посещал данное отделение для получения кредита(было одобрение на меньшую сумму).Придя в данное отделение банка попал к Приваловой Марии,объяснил ситуацию на что она сказала,что раз Вам нужна большая сумма,то давайте удалим старую одобренную заявку,дабы она не мешалась (НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ДАЖЕ О ТОМ,ЧТО УСЛОВИЯ МОГУТ ИЗМЕНИТЬСЯ И БАНК ВООБЩЕ МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ В ВЫДАЧЕ КРЕДИТА!!!).
Я по не знанию,подумав,что человеку так будет проще согласился.По итогу банк в кредите вообще отказал!!!-все планы в труху!!!
ЕСЛИ БУДИТЕ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ОТДЕЛЕНИЕ,КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОПАДАТЬ К ЭТОЙ ПРИВАЛОВОЙ МАРИИ!!!!!!!Отвратительный менеджер!!!!!!!!
1
26 октября 2024
Отделение хорошее. Специалисты граммотные. Стараются помочь в любом вопросе, нет равнодушных. Иногда терминалы не работают, бывает неудобства. Всегда помогут в решении ваших вопросов.
15 марта
Отличное отделение, отзывчивый персонал, готовый ответить на ваши вопросы и помочь во всех вопросах по банковским продуктам. Рекомендую и сам буду дальше пользоваться их услугами.
29 января
Данное отделение очень отв ратительно работает, при условии, что являешься абонентом по обслуживанию по пакету «Привилегия», уже не первый раз приезжаю для консультаций и решения вопрос, приходиться ждать от 30 минут и более, так как данное обслуживание постоянно находиться в технически не рабочей зоне!!! Не советую вообще посещать данное заведение!
1
25 августа 2024
Офис ВТБ в Балашихе. Достаточно удобно расположен. Круглосуточный доступ к банкоматам. Хорошо организовано пространство внутри. Иногда бывают очереди к сотрудникам.
20 февраля
При посещении 20 февраля 2025 девушка на ресепшн сказала не брать талона пройти к освободившемуся окошку .В итоге я прождала час ...и освободившиеся окошки принимают по талону . ..Зря потраченное время после работы ..Ужасное обслуживание .Вводят людей в заблуждение ,они что не знают надо брать или нет талон,зачем отговорили и сказали не надо ????
1
27 июля 2024
Посетила сегодня банк,получила дебетовую карту и оформила перевод пенсии с другого банка, очень довольна высококвалифицированным менеджером Ириной Павловой,все операции проводит четко,быстро,на все интересующие вопросы отвечает грамотно с объяснением,если не понятно,она спокойно повторяет, вообщем обслуживание мне очень понравилось.поставила бы все 10 баллов. Спасибо огромное за обслуживание.
2 сентября 2024
Хорошее отделение в общем. Из минусов : отсутствие автомобильной парковки, машину придётся парковать у соседних домов; ну и туалета в отделении не увидел, ну и на очередь можете попасть( отделений в Балашихе немного)
В остальном всё отлично: и есть где удобно посидеть, и с персоналом мне везло- не часто обращался по важным для меня вопросам и всегда девочки в "окнах" помогали - умницы. Поэтому персоналу 10 из 10.
6 августа 2024
Высокий профессионализм, культура обслуживания, внимательность и тактичность. Доброжелательное отношение к клиентам сотрудников Белоцерковской Анны и Ельникова Сергея, быстрое обслуживание. Отсутствие минусов.
1
8 февраля 2024
Удобное расположение в изолированном микрорайоне города, в том числе, для осуществления оичного взаимодействия с участниками крупных зарплатных проектов расположенных в шаговой доступности предприятий и учреждений. Индивидуальный подход, обратная связь, отсутствие больших очередей, квалифицированный персонал!
3
4 ноября 2024
Отличное отделение ВТБ! Отличные сотрудники и очень вежливые, со всеми вопросами помогают
2
1
26 января
Сотрудников много а толку нет ожидание минимум 30 минут это при том что всего 3 человека в очереди
Сотрудники ходят просто по офису создают рабочию обстановку
30 октября 2024
Быстро и удобно, по привилегии все без очередей, выдали заказную карту несмотря на то, что она только приехала в офис и не была еще оприходована.
8 февраля 2024
Отличное отделение! Вежливый и приветливый персонал. Быстрое обслуживание, время ожидания минимальное. Обслуживала меня компетентный и грамотный сотрудник Мария Морковкина. Спасибо ей за оказанную услугу.
3
2
3 сентября 2024
Зашел заменить банковскую карту, растрепавшуюся от использования и заодно проконсультироваться по одному вопросу. На входе встретила девочка-подросток, типа администратор, спросила причину посещения, талон говорит брать не надо, я вас позову. Видел, как она спросила старшую на счет меня, та ответила типа пусть ждет. Просидел в ожидании минут 25, так как был ограничен во времени, ушел, не дождавшись общенного вызова. Причем таких же бесталонных, прибывших после меня, прошло через операторов человека три. Видимо существует какая-то скрытая очередь, в зависимости от «полезности» по мнению сотрудников отделения. О?Нигде раньше таких порядков не встречал. Очень не приятно, не рекомендую
3
2
3 июля 2024
Обслуживалась 2 июля 2024 Пионерская ул., 13 Балашиха банке ВТБ, попала на неадекватную кассиршу. Когда через железную ячейку я передавала документы, она сильно и быстро потянула ячейку и мои пальцы остались там, было очень больно от прищемления. Я подумала сразу, что мол неосторожность я даже ей улыбнулась и с улыбкой громко сказала "вы чуть не убили меня", а она даже не посмотрела и не извинилась. Потом, я с ней так же поступила, не оставила ее пальцы конечно, но напугала. А она продолжала с каменным лицом, без слов, просто делать свое дело. В общем, оставила впечатление психопатки. Я не пойму, если ты больна так почему немного не полечиться. А если бы я была в положении, то она подвергла бы мое состояние серьезной опасности. Сказать, что я в шоке ничего не сказать.
1
12 июля 2024
Не очень функционально организована работа с посетителями. На ресепшэне почти никогда нет сотрудника. Постоянные очереди. Медленная и не всегда профессиональная работа сотрудников. Не всё могут об'яснить
1
1
14 октября 2024
Отвратное обслуживание, простояла в электронной очереди час. В итоге когда пришла моя очередь мне заместитель директора банка, сев на место операциониста сказала, что не знает как делать такую операцию, и мол вот видите люди сидят, у нас работники на больничном, 3 окна работает.
Предложила прийти завтра, так как будет единственный работник, который знает как это делать.
Но у меня вопрос срочный и зависящий от курса валюты, да это дело заняло бы минут 40, но я ведь вроде такой же клиент и зачем-то ждала целый час.
Но видимо проще развернуть и продолжить оформлять что попроще кредитки и прочее, там ведь думать особо не надо.
При всем этом в другой стороне отделения человек 6 работников, для вип клиентов видимо, сидят болтают о жизни, посетителей у них нет, неужели если произошел форс мажор и осталось 3 работника для простолюдин, то нельзя как-то перенаправить кадры.
Потраченное в пустую время, за этот час в другом отделении уже и очередь бы отстояла и сделала все, что нужно
2
21 апреля 2024
Персонал очень вежливый, приветливый. Быстро разбираются с любой проблемой. Не смотря
на конец рабочег о дня, и видно что устали уже
всё равно вежливы и улыбчивы. Идеальный персонал👍👍👍
1
13 июля 2023
Банк очень порадовал, практически никаких очередей, очень чисто, адекватный персонал, особую благодарность хочу выразить Морковкиной Марии Викторовне, очень вежливая, оперативно сработало по моему вопросу!
19 июля 2024
Хочется выразить благодарность персоналу за внимательность и отзывчивость, а также за неоценимую помощь при оформлении и расторжении договоров. Также огромное спасибо начальнице данного отделения за грамотность и за то, что разоблачила мошенника.
1
12 мая 2024
Самое ужасное проведение сделок по продаже недвижимости. Некомпетентные менеджеры.
Услуга составления дкп за 6000 включает в себя собственноручные правки. Сделка, длящаяся 4 часа без предложения воды в душной коморке. Даже искуственный интелект со ссылкой на ГК составил бы договор лучше. Один экземпляр для ознакомления двумя сторонами сделки, которая в купе длилась больше трёх недель. Распечатать договор с отображением электронной подписи = протокол эцп скриншотом с госуслуг. И всё это при том, что банк заработал на ипотечной сделке больше 15 млн, менеджеры получают бонусы, а вы выступаете в качестве тряпки, о которые можно вытирать ноги. Ну, и в подарок, вам специально позже пришлют деньги.
9 марта 2024
Все понравилось быстро оперативно помогли ,оператор девушка все сделала четко грамотно объяснила все доходчего ,молодцы Хон работают
1
9 января
Сем праздником наш магазин чистый прадукти сотрудник порядочный даже если над до выхода памагают пакети
23 апреля 2024
Приятный небольшой банк. Сотрудники грамотные, доброжелательные. Помогают, на вопросы отвечают. Банк работает отлично
6 апреля 2024
Очень добрый персонал. Позитивные люди тут работаю общаться с ними очень приятно,вопросы решают быстро,а главное что тебе всё это разжовывают... Мне тут понравилось...
8 ноября 2024
Обслуживание быстрое, специалисты грамотные и вежливые
15 октября 2024
Банк расположен прямо возле детской площадки.Он там совсем не виден и не нужен
8 февраля 2024
Сотрудники - профессиональны своей деятельности. Общаются вежливо, все достаточно приветливые. Оперативно помогли решить проблему с мобильным приложением. Рассказали про актуальные выгодные предложе ния.
Отдельное спасибо менеджеру Наталье Ч!
Спасибо за вашу работу !
1
30 октября 2023
Меню свой отзыв. Это реально убийцы времени и жизни людей. Ситуация следующая. Нужно получить зарплату плату снять со счета по решению суда. Пришел в субботу руководителя нету и денег ты своих не увидишь. Сегодня руководитель выходной. Приходите в понедельник. Поддержка по телефону вообще думаю бот умнее людей специалистов. Далее приходим в понедельник попытка номер два забрать свою зарплату. Зашел в в 14-00, в 15-42 терпение начинало лопаться. Ждем разблокировку счета . Специалисты на это повлиять не могут. Поддержка как и говорил ранее не умнее бота. Короче забрать заработанные деньги стало проблемой. Куча убитого времени. Никто ничего не знает. Короче кредиты круглосуточно для людей. А отдать что должны убивают время и жизнь людей позор банку ВТБ. При первой же возможности сожгу карту этого банка и уйду в другой. Всем не рекомендую. Честный отзыв
3
4
30 декабря 2024
Некомпетентный персонал. Дважды была в этом филиале и дважды мне не помогли решить проблему.
1
12 марта 2024
Благодарю сотрудника Ильину Анастасию ,отзывчивая ,внимательная,добрая,помогла разобраться во всем .Большое спасибо!
3
21 июля 2023
Очень хорошие сотрудники, всегда все расскажут и подскажут. По ипотеке - самое лучшее и адекватное обслуживание. Спасибо Светлане - по ипотеке всегда на связи.
3
8 февраля 2024
Перешла с другого банка на обслуживание в втб ,понравилось то что бесплатное обслуживание даже по кредиткам ,сотрудники всегда готовы помочь с разным вопросом ,а так же очереди в офисе почти нет -так что быстро принимают клиентов
26 декабря 2023
Быстрое обслуживание, практически никогда нет очереди. Специалисты всегда охотно ответят на вопрос. Офис светлый и просторный, первый раз может быть сложно найти, он во дворах жилых домов, но когда знаешь, то все ОК
3
1
14 июля 2024
Отлично 👌 Делали сделку там вчера, всё на высшем уровне. Сотрудники прекрасные 👍
17 ноября 2023
Большое спасибо сотруднице отделения Павловой Ирине Александровне за высококвалифицированную консультацию по оформлению электронной подписи и разъяснению сложных моментов по работе с сайтом! Получила большое удовольствие и полное понимание
3
2
7 декабря 2023
Обращала 18 ноября за выпиской по счету , счет другого банка хранится в этом банке. Сотрудник сказал что перезаонит как выписка будет готова . Сегодня уже 7 декабря , звонка не поступало. Перезвонила сама в банк , сказали в тесении дня перезвонят , звонка так и не поступало. Пришлось самой езе раз набрать , в итоги в 17:55 сотрудник который занимается моим вопросом уже ушел . Что за отношение к клиентам ? Не советую это отделение
1
1
8 декабря 2023
Хороший банк , приветливые сотрудники , всегда готовые помочь.
Марии М. отдельная благодарность , за небезразличное отношение к моему вопросу !
4
1
19 июля 2024
В любое время - очередь, работники ВТБ постоянно отсутствуют на рабочем месте- вечно выходят на перекур ( прячутся у соседних домов), ходят по магазинам.
3
1
18 июля 2023
Обратился в банк ВТБ за консультацией по интересующему меня вопросу. Со мной работала сотрудник данного банка - Пеняшкина Юлия Александровна. Попросила взять отрывной талон и пригласила для работы.
Юлия Александровна внимательно и не перебивая выслушала и затем проконсулитриовала по интересующему меня вопросу, сделала все необходимые в моём случае пояснения, и после чего оформила нужные документы.
Хочу поблагодарить Вас, Юлия Александровна, за внимательность, тактичность, аккуратность и умение работать с клиентами!
Большое спасибо Вам!
4
2 декабря 2023
Обслуживался в этом отделении ВТБ. Мне понравилось. Консультация, помощь в выборе счета, в создании онлайн приложения, в специфике обслуживания и других вопросах.
Людей немного, не ждал в очереди и 10 минут. Оперативно, качественно.
Мне понравилось.
1
1
9 июля 2024
Неплохое отделение ВТБ. Помогут, подскажут, очередь умеренная. Рекомендую
1
1
11 сентября 2024
2 сотрудника работают с клиентами, 4 непонятно что делают, очередь огромная, ничего не предпринимают. Стою уже 40 минут.
2
1
20 мая 2024
Оформлял ипотеку в данном офисе, потом у них же делал рефинансирование. Все по существу, ничего лишнего. Если потребуется обращусь в этот офис.
1
20 мая 2024
Часто бываю в этом офисе, народу немного, очереди не большие. Быстро и оперативно решают вопросы
3