Данным банком разочарована... Приехав на обеденном перерыве поменять карточку на вновь изготовленную, была неприятно удивлена из 8-10 окошек работающими только 3... Но впереди меня было 3 клиента, я осталась ждать. Если бы я знала, что это продлится более часа... Сидя в очереди поняла, что девушка в одном из трёх окошек общается с сотрудницей. Затем сотрудницы освободившихся окошек стали вызывать несуществующие номера талонов, никто по вызову не подходил, но установленные 10 минут они сидели без клиентов. Не выдержав такого медленного обслуживания, попросила выдать карту, на что был дан ответ, что программа вызывает сама и пока не назовут мой номер талона, меня не примут... Спустя полгода дочь обратилась на замену карты, в банке ничего не поменялось. Сотрудники работали по «старой схеме» . Не рекомендую
В течении 15 лет была клиентом банка ВТБ, много раз брала кредиты, всегда выплачивала вовремя, пользовалась кредитной картой. Просрочек по платежам не допускала. В прошлом году СТО, где работал муж, закрылось в пандемию, потом так и не смогло заработать в полном объеме. Доходы существенно уменьшились. Стоило мне только пропустить платеж, как сразу же начались звонки и угрозы сломать кредитную историю и т.д. На мои объяснения по поводу сложившейся ситуации, отвечали "занимайте где хотите". Дошло до того, что позвонили моей матери и выговорили ей, мол я такая сякая нехорошая, не плачу банку, родители меня плохо воспитали(мне 43 года) и пр. и пр. . Моя интеллигентная мать даже повысила голос на звонившего, так он ее достал своими нотациями. Заняла денег, закрыла кредит, и распрощалась с этим банком, надеюсь навсегда. Были звонки из других банков, но так никто не позволял себе высказываться. Вот так, все эти годы и платежи не имеют значения.
Время затраченное в офисе при получении карты - ни кого не волнует? Почему в единой очереди по факту и оформить кредит (затратно по времени) и быстрые операционно получатели услуг, ( долбаная цифровизация снизила пропускаемомюсть в офисах банка в разы! Вы теряете клиентов на глазах! Поставьте камеры на выходе и запишите звуки, с какими словами люди выходят из Ваших офисов??? на фига через день опрашивать людей об их впечатлениях? «ВТБ»!!! , тебе должно быть стыдно!!!, если твой клиент не мог получить «Твою ВТБ» карту три дня , просиживая по полтора часа в «Твоём ВТБ»!!! офисе! Поздравь меня, с четвёртой попытки, после 45 минут ожидания и 20 - 25 оформления я стал обладателем Вашей карты! Уже чему не сильно рад. Я в шоке! Более «СИСТЕМНО ПЛОХОГО» обслуживания мало где найти!
Очередь страшная просидели часа 3 не меньше, окна работают не все, сам банк без нареканий чистенько приятно , водичка есть , места для ожидания , но обслуживание оставляет желать лучшего , очень долго, многие психанули и ушли не дождавшись своей очереди.
Из хорошего банка превратился в какую-то захолустную лавочку, в которой нет ни одного мало-мальски грамотного специалиста. Такое ощущение, что этот банк специалистов набирает с улицы для создания видимости работы и отмывания денег.
Являюсь зарплатным клиентом этого банка, всё время задерживают перечисление. Надо бы руководству обратить на это внимание, так всех клиентов растеряете👎
Не грамотные сотрудницы, вопросом так и не справилась, хотя все время бегала к одному то второму то третьему. Не радует и не приятно в баке когда с клиентами работают такие неучи.
Просто кошмарный филиал! Операция по открытию валютного счёта длилась несколько часов! В результате, вместо обещанных рекламой 8% дали только 2%, о таком снижении сообщили только после подписания договора! Парковки нет.
Отвратительное обслуживание,просидели в очереди полтора часа,некоторые специалисты просто гуляют,не всё окна работают,написал заявление на перевод на другой счет,на следующий день перезвонили сказали вы не правильно написали заявление,хотя сотрудник проверила и сказала то что всё в порядке
Работают медленно, больше сидят в своих мобильных телефонах. Руководитель видит ситуацию, замечания подчинённым не делает. На замечания долгой очереди руководитель не реагирует.
Самый отвратительный фелиал ВТБ в России ,который находиться в Майкопе,примите меры Москва ауууу,нет сотрудника у входа ,который может помочь с вопросами ,в терменале нет многих приложений,простоял в очереди 3,5 часа ,это жесть ,сотрудники сидят сами ,а людей множество как по кайфу принимают ,это не выносимо ,такое обслуживание нехватает сидящих мест,короче закройте его или примите меры !!!
Быстро чётко решили мой вопрос. Девочки умнички, среагировали моментом на мою проблему. Даже , сказали если что-то сами не сможете сделать, обслужать без очереди
Вообще не возможно дозвониться. Нет контактных телефонов наших Майкопских операционистов.На беседу с роботом уходит очень много времени при переключении одной кнопки на другую, а затем потом ожидаешь по 10 мин.
Банк нравится, но почти всегда, приходится сидеть в очереди. Пока сидела в очереди, касса закрылась на обед, бред!!! В итоге больше часа просидела... а обслужили буквально за 5минут. Рекомендую банк, но обслуживание не очень...