Банк ВТБ
410 отзывов
14 ноября 2024
Выражаю большую благодарность специалисту Ксении Захаровой за отличную работу. Очень грамотно и доходчиво всё рассказала, повторила несколько раз. Вежлива с улыбкой, опрятна. Приходила несколько раз к ней и всегда получала ответы на свои вопросы. Спасибо! Так держать!
14 февраля
Остались очень довольны квалификацией и работой Екатерины Федотовой. Отлично разъяснила, оперативно оформила карту и вклады. Очень благодарны и желаем продвижения и карьерного роста!:))
1
13 февраля
Посещала Банк, открыла накопительный счёт. Условия - лучшие на рынке. Благодарю за обслуживание Захарову Ксению! Всё доступно объяснила , подобрала лучшие условия. Самая улыбчивая в офисе)
10 ноября 2024
А вот приятно удивлен изменением философии работы отделений банка ( надеюсь, этот офис- не исключение).
У меня был достаточно сложный вопрос, который решали со специалистами больше часа, с привлечением колл-центра.
Решили. Доброжелательно и профессионально
Очередь достаточно большая, но двигается быстро. Без скандалов и ругани.
Особенно заметны изменения на контрасте с соседями -« ГазПромБанком». Вот уж помойка из помоек, раз в 2 года проверяю там - а нет ли улучшений? Нет, становится только хуже.
Надеюсь, что сотрудничество с ВТБ будет таким же позитивным, как и его начало)
22 марта
Хочу выразить благодарность сотруднику банка, молодому человеку за 2 окошком( имя не запомнила)который помог оперативно, чётко и быстро решить вопросы.
Всё настроил , рассказал и был очень добродушен и любезен.
Спасибо большое за Вашу работу.
P.S. Девушка и эвакуатор :)
1
28 декабря 2024
Очень благодарна Захаровой Ксении за высокий профессионализм, доброжелательные отношение. Побольше бы таких замечательных сотрудников. Она супер, такие люди редкость.!!!!!!
1
29 апреля
Была в отделении 28 апреля с мамой. Её принимала сотрудница Кондраткова Кристина, в 7 окне. Очень приятная девушка, всё быстро сделала, помогла. Очень клиентоориентированный сотрудник. Побольше бы таких. Считаю надо премировать таких славных сотрудников. Умеет работать со старшим поколением. спасибо большое
6 августа 2024
Консультант Кульчинская Евгения профессионал своего дела .Евгения быстро и четко все оформила ,подсказала как сделать удобнее ,дала грамотные рекомендации. Очень приятная в общение. Евгения, спасибо Вам большое.
2
22 ноября 2024
Прошу руководство банка отметить отличную работу Захаровой Ксении , знаток в профессии , умная доброжелательная , терпеливая .Всегда с улыбкой и позитивом !!! К таким специалистам хочется приходить снова и снова !!!
7 ноября 2024
Очень понравилось обслуживание у Александра. Помог переустановить приложение и разместить удачно вклад. Спасибо большое за ваш профессиональный подход.
9 декабря 2024
Быстрое обслуживание, в очереди ждать не пришлось, потому что очереди и не было, взяла талончик, и сразу вызвали. Хотя посетители были. Выдали крупную сумму наличными, хотя была готова, что " надо заранее заказывать ", но менеджер позвонила кассиру, узнала, есть ли возможность, и все оформили за пару минут. При этом успели уточнить, не связалась ли я с мошенниками. Остались только положительные эмоции, спасибо!!! Вот что значит, хорошо организована работа. Есть с чем сравнить..
24 февраля
Мы были 24 февраля на приеме.Нас приняла сотрудница ВТВ банка Захарова Ксения.Она очень профессионально решила все наши вопросы.Она отзывчивая.Качественно и оперативно решает все вопросы.Умеет работать с клиентами.
1
1
18 февраля
Благодарю Федотову Е.Ю. за высококачественное и профессиональное решение возникшей серьезной проблемы , терпение и рекомендации. Прошу отметить ее работу и поощрить. С уважением, Ю. М.
1
21 ноября 2024
Обслуживаюсь в этом офисе не первый год. Всегда в окне 7 у Захаровой Ксении. Очень быстро ,внимательно и на высшем уровне ! Спасибо большое офису за такого сотрудника.
1
7 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Лавровой Юлии за помощь в оформлении продуктов банка. Спасибо за профессиональное консультирование!!!
1
30 января
Хочу поблагодарить менеджера Кристину (отделение банка ВТБ, ул. Долгоозерная, 14) за профессионализм в обслуживании клиентов. При обращении она разъяснила мне все непонятные моменты, полно и обстоятельно ответила на все вопросы, общалась очень вежливо.
1
17 октября 2024
16 октября обратились в банк, обслужила сотрудник Захарова Ксения: очень грамотно, корректно, на высоком профессиональном уровне. Очень предупредительный вежливый работник; дала несколько советов по вкладам, по работе с картой Банка. Просим руководство отделения Банка отметить отличную работу Вашего сотрудника.
20 ноября 2024
Был в пять вечера, народа мало очереди не было.
Один вопрос решили быстро.
А вот потом я захотел оформить "биометрию" и началось! Оказалось что этим занимается только два сотрудника, потом долго грузился и загружался спецкопьютер, и в конце концов всё зависло.... Ушёл без "биометрии".
13 декабря 2024
Благодарю Ксению Захарову за внимательное, доброжелательное отношение к клиентам. Ксения профессионал в своем деле. Рекомендуем её всем своим знакомым!
1
31 октября 2024
Хочу отметить высокий профессионализм менеджера Евгении из ВТБ — она всегда готов помочь, четко и доступно объясняет все нюансы, оставляя только положительные впечатления от обслуживания.
31 октября 2024
Открыл вклад в отделении. Подобрали выгодные условия и заинтересовал процент. Отдельное спасибо Захаровой Ксении за подробную консультацию 🤗 очень приятное общение и помощь в выборе☺️ Суперспец.
10 декабря 2024
Муж обратился в отделение банка на ул. Долгоозёрная. Выражает огромную благодарность специалисту Судомоевой Т. В. за терпение, доброжелательность и профессионализм. Поздравляем с наступающим Новым годом. Здоровья и удачи.
23 февраля
Быстро приняли. Оперативно решили вопрос. Понятно всё объяснили. Попутно закрыли давно зависшие моменты. Проконсультировали по семейной подписке. Спасибо!
1
23 апреля
Все вопросы решили, заодно карту поменяли! Очень доброжелательный персонал! Отдельное спасибо Малаеву Андрею за внимательность!)
1
23 апреля
Благодарю сотрудника-Кристину за качественное обслуживание.
В очереди ждала пару минут. Кристина рассказала про лучшие предложения и мы быстро все оформили.
1
30 января
Сегодня с картой Привилегия просидела 40 минут, моя очередь так и не подошла, ушла ни с чем. Параллельно взяла номерок в обычную очередь, очередь там идëт быстро, но у обычных менеджеров нету допуска к информации клиентов Привилегии. Пробовала как-то решить этот вопрос с менеджерами, но они все заняты своими клиентами. Вот такая странная ситуация(
29 января
Спасибо сотрудникам Бенка, меня обслуживала Судумоева Татьяна.
Всё чётко, понятно, доброжелательно и компетентно.
21 ноября 2024
Спасибо большое , Захаровой Ксении Владимировне!Очень понравилось обслуживание!Профессионально и терпеливо.
1
23 апреля
Была на днях у менеджера Кристины за 7 окном. Очень понравилось обслуживание.
Вежливая, тактичная и знающая свое дело. Спасибо за такую сотрудницу банку ВТБ.
1
19 июня 2024
Отличное отделение и блестящие сотрудники. Отдельное спасибо Ксении Владимировне, что сидит в окне №7. Доброжелательна, отзывчива, приветлива и, в то же время, профессиональна. С задачей справилась на "Отлично" в кратчайший срок. Огромное СПАСИБО!!!
5 ноября 2024
Сегодня посещал офис. Обслуживала Захарова Ксения. Очень профессионально, доброжелательно. Большая благодарность
1
2 ноября 2024
Евгения из ВТБ — отличный специалист: внимательно выслушала мои запросы, быстро нашла подходящие варианты и сделала процесс обслуживания комфортным и приятным.
31 октября 2024
Благодаря профессионализму и заботливому подходу Евгении из ВТБ, все вопросы решились быстро и эффективно — отличный сервис и внимательное отношение к клиентам!
1
19 марта
Была в отделении банка 19.03.2025г. По вопросу кредитной карты. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Ивану за оперативную помощь в решении вопроса.
Буду с радостью обращаться ещё!
1
30 ноября 2024
Евгения Леонидовна , лучший сотрудник, который мне встречался в этом мир. Спасибо за профессионализм , отзывчивость и компетентность. С уважением.
27 января
Очень довольна Ксенией Захаровой. Доброжелательна, спокойна, приветлива и грамотна. Благодарю )
1
21 мая 2024
Очень удобное территориально отделение недалеко от дома. Внутри очень комфортно. Кожаные диванчики, электронная очередь с табло повсюду и озвучкой. Кондиционер. Очень понравилась работа клиентского менеджера. Компетентно, релевантно, быстро. Спасибо!
10 мая 2024
Довольно просторно, много окошек. Быстрое и чёткое обслуживание. Опрятные вежливые сотрудники. Обслуживают быстро, качественно, рекомендую. При входе много банкоматов.
11 мая 2024
В отделении Банка чисто и светло. Удобное расположение сотрудников для приёма клиентов. Особо хочется отметить работу сотрудницы данного отделения банка Захарову Ксению Владимировну. Данный специалист очень подробно рассказал о предоставляемых продуктах банка. Была очень вежлива и на позитивном настрое.
1
13 февраля
Хочу выразить огромную благодарность Екатерине Юрьевне за её терпение и качество работы
Отличный специалист
1
14 февраля
Хороший банк! Качество обслуживания на высоте! Спасибо ) менеджер Захарова Ксения помогла во всех вопросах ⭐️
21 декабря 2023
Самый лучший филиал, по моему мнению. Если есть необходимость всегда стараюсь придти именно в этот филиал. Очень отзывчивые сотрудники. Хорошо поставлена работа с "болью" клиента. Если надо, всё подробно расскажут и покажут. Самый настоящий клиентоориентированный филиал. Не отмахиваются,а именно решают проблему. Администратор, Марина Юрьевна, по моему, но могу ошибаться, всегда приходит на помощь,если есть необходимость. Спасибо за работу и с наступающим Новым годом)
17 февраля
Хочу поблагодарить Татьяну, за такую высокую квалификацию, за доброту и интеллигентное обслуживание клиентов. Удачи ей во всем
1
25 февраля
Благодарю за отличную работу менеджера Алексея Кравченко. Большое спасибо за помощь и профессианолизм.
1
1
29 января
посещаю данный офис ,всё нравится. Особенно работа менеджера Захарова Ксения. Решаем сложный вопрлс ,верим в успех
1
1 апреля 2024
Уже не первый раз убеждаюсь что банк так себе.
Уже несколько раз приходила в данное отделение и постоянно огромные очереди. Сотрудники одним клиентом могут возиться больше часа.
Последний визит огорчил окончательно. Перехожу с открытия в связи с их объединением, так как на открытие действующая кредитная карта с долгом, то пришло уведомление что надо получить карту втб до 5 апреля. Я оформила карту через онлайн втб, указала что рефенансирование карты открытие, пришло одобрение и приглашение в банк для получения карты. В итоге сотрудник банка зачем-то стала по новой оформлять заявку на кредитную карту без указания что рефенансирование (сказала что это вам не надо), и в итоге прилетел отказ. Придумала в причины отказа, что у меня висит неоплаченная коммуналка 🤦🏼♀️
На горячей линии видели мою заявку и сказали что надо обратиться по ней, но сотрудница отделения уверяла что взяла её в работу, а в итоге работала по предложению банка. Отказ прилетает из-за открытой карты открытия, так как там лимит увеличен банком, хотя такая сумма мне даже и не нужна.
Просто потраченное время в этом банке. Простоять в очереди в банке, а потом попасть на обслуживание к сотруднику который ничего не понимает!
ВТБ если вы объединились, то обеспечте хоть возможность перехода к вам с открытия!!!!!!!самый отстойный банк!!! Так ещё и дебетовая карта перестала работать спустя несколько месяцев после получения!!!
2
2
1 мая
Попался хороший специалист. Помог решить проблему. Не помню как звали. Молодой парень, видно работает не так давно, но знает свое дело! Спасибо ему
4 марта 2024
Удобно, комфортно, приятный офис. Вежливый, профессиональный персонал. Хочу отметить Ксению Захарову: отличный сотрудник. Проявила все лучшие качества при решении моего вопроса.
2
29 ноября 2024
Провела в офисе 4.5 часа, обратилась закрыть счёт карты, в результате распечатали только платежку , предложили прийти еще раз!!!
Бездарно потратила время!!!!
Никому не советую обращаться
2
23 октября 2024
Офис просторный, много операционных окон. Персонал как и везде теперь — вежливый, даже чересчур. Помогают разобраться с предложениями банка и оказывают помощь в настройке приложения на смартфоне.