Обслуживание великолепное , время ожидания быстрое.Персонал грамотный, вежливый, отзывчивый. Отношение к клиентам уважительное. Всё подскажут, помогут найти нужную информацию по возникающему вопросу. Я доволен, рекомендую всем желающим посетить этот банк спасибо вам огромное!
Порадовало быстрое обслуживание. Сотрудник Инна помогла настроить ВТБ подписку, скажу вам супер вещь. Также отличный кешбэк. Очередей не было. Предложили воды. Желаю сотрудникам терпения с клиентами. Людей бывает много, а они трудятся как пчелки.
Только не отвечайте шаблонно. Судя по всему встречу вы не организовали с руководителем.
1. Километровые очереди
2. Живая очередь, до сих пор не работает терминал выдачи талонов
3. Сотрудников катастрофически мало, с учетом того, что это одно отделение на Невинномысск и близлежащие села. 4-5 сотрудников на смене и все. Бедные не успевают в туалет наверное элементарно сходить.
Для получения дебетовой карты (оформила на сайте) мы отсидели 2 часа. Подхожу с сотруднице (консультирует в последнем окошке) и спрашиваю. Я с малышкой можно без очереди как-то получить карту? На что поступил ответ «Нет, ждите в живой очереди» хотя на терминале есть талоны для льготников, инвалидов, и с детьми.
На сайте когда-то оформляла кредит ( не продолжила дальше получение), через время решила открыть кредитку (акция через детский мир). Не смогла открыть потому что висит старая заявка, операторы не могут ее отключить, только лично. Спрашивается, а зачем тогда вам сайт? А 2 часа тупо в очереди только сидеть ну явно не охота. Пожалуй, тоже закрою все свои продукты и рекомендовать не буду. А то еще длиннее очереди будут😂
Необходимы были деньги....решил взять кредит....В приложении банка ВТБ указал сумму кредита, внёс свои личные данные...условия кредитования были лучшими по сравнению с другими банками...Пришло смс, что кредит одобрен и за деньгами нужно обратиться в офис банка.... Пришёл в банк...терминал не работает, все по живой очереди🤦♀️...отстоял очередь, подошёл к специалисту, она посмотрела паспорт и говорит, что мне одобрен кредит под залог автомобиля 🤬🤯.....хотя у меня его нет и при заполнении анкеты про авто не спрашивали....но они могут мне предложить кредитную карту....такое ощущение, что обратился не в банк ВТБ, а к каким то уличным аферистам, задачей которых является заманить клиента а там уже хоть что нибудь ему впарить🤦♀️🤬..... очень разочарован работой этого банка....
Большое спасибо за качественное и уважительное обслуживание сотруднику банка Елене Валентиновне. Получила все ответы на свои вопросы. Приятно работать с таким сотрудником банка.
Заехал в банк оформить карту, Анна мне быстро оформила и показала как воспользоваться , еще и заработал с открытия карты ! Спасибо за классное обслуживание и шикарному отношению сотрудников к клиентам
Переодически бываю в этом отделении банка, по разным вопросам. После полученной первой консультации от специалиста Алины, стараюсь всегда попадать именно к ней. Всегда все подробно объясняет и помогает в решении вопросов, однозначно пять звезд!
Хотел бы поблагодарить, данное отделение ВТБ и отметить вежливое отношение персонала, а именно менеджера Ирину, спасибо за компетентную и тактичную, не пришлось повторять одно и тоже, не пришлось смотреть на закатывающие глаза, спасибо вам огромное! По больше бы таких сотрудников банков!
Благодарю менеджера Подсвиррва Никиту за оперативную, профессиональную работу, за вежливость и отзывчивость, за поразительное терпение при работе с людьми!!! Успехов ему в работе!!!
Хочу выразить огромную благодарность.
Надежда специалист высшей категории, помогла с проблемой, рассказала о продуктах банка ВТБ, акции, кешбек, ипотека,и многое другое.
Приятно приходить в отделение банка где работают такие сотрудники, 10/10.
Самое лучшее отделение банка, особенно его руководитель Кирюхина Анна Владимировна. Всегда вежливое и грамотное обслуживание, самые выгодные условия по кредитам и вкладам!
Это самый ужасный офис втб в котором я был, терминал электронной очереди неработает всегда, очереди такие что приходится ждать часами чтобы получить услугу любую, возврощаясь к терминалу очереди он прикрыт листком что он неработает однако персонал банка подходит сам набирает талоны и дальше сидит работает изчего мы можем сделать вывод что он видимо работает но покакойто причине не для клиентов.
Хороший, чистый банк, есть очень добрые и вежлевые люди которые готовы всегда помощь
Банкоматы работают исправно, Почти всегда пользуюсь этими банкоматами
Благодарю за обслуживание сотрудника Инну! Прекрасное отношение к клиентам и быстрое обсуживание. Обращалась каждый месяц в течении полугода , проявила максимальное терпение.
Всегда огромные очереди, нужно брать выходной на работе, чтобы решить вопрос в этом отделении. Живые очереди, электронно талоны не выдаются. Сбербанк-совсем другое дело, там все для клиентов!
Как выяснилось - главный в банке человек это охранник. Днем был перерыв, при этом закрыто не было и информации о перерыве тоже не было. Об этом мне сообщил охранник. Спасибо сотруднику, которая вышла и поинтересовалась моим вопросом, тем самым сэкономив моё время.
Живая очередь по 30 минут, а то и больше , количество сотрудников не рассчитано даже на средний поток людей, не говоря уже о большом. Была два раза, 2 из 2 очередь. Сотрудники не самые приветливые.
Очередь почти всегда. Отделение явно не просчитано по пропускной способности и по вместимости мест для ожидания. Работники пашут не поднимая головы, но не все "окошки" заполнены сотрудниками. И при этом второе отделение (бывший Открытие) закрыли.
Вывод: так себе менеджмент городского отделения, явно упускают рынок города...
Общее: не рекомендую.
Рекомендую: сменить политику руководства ВТБ в городе, текущая явно не заинтересован/а в развитии и обосновании развития сети отделений в городе.
Долгое ожидание в очереди, прождать час в порядке вещей. Терминал электронной очереди работает, но сотрудники просят не брать талон. Обслуживание осуществляется по живой очереди. Сотрудники не спешат обслуживать клиентов, делают всё не торопливо, но оно и понятно.
Получил замечательное, профессиональное обслуживание в банке ВТБ города Невинномысска от специалиста Надежды Лукьянец.
Всегда приятно работать с профессионалом своего дела!
Хороший банк, никаких лишних навязывание карт, кредитов и т.д. Хорошее обслуживание, отдельно хотел выразить огромную благодарность сотруднику Надежде, быстро и грамотно всё объяснила и помогла с решением всех вопросов.
Странный банк , не смогли обменять валюту , сказали по регламенту деньги которые в обороте в других странах мы не меняем , меняем только идеально новые купюры , женщина с кассы очень неприятная
Давно являюсь клиентом этого банка. Хороший офис, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Но больше всего мне понравилась менеджер Алина за 10 окошком, супер специалист!!!
Очереди бывают большие, но менеджеры очень оперативно обслуживают, поэтосу долго сидеть не приходится. Спасибо Алине за решение моего вопроса, помогла открыть вклад под максимальный процент. Супер!
Отвратительное отделение, застряла карта в банкомате. Подошел к девушке на 10 кассе, рассказал что застряла карта, она сказала что нужен паспорт. Окей съездил за паспортом, вернулся иии… она начала бубнить что не вернет мне карту потому что карта не втб. Почему сотрудник не может внятно и доходчиво объяснить сразу и чтоб я не тратил свое время, не понятно. Когда звонил у банкомата в службу поддержки минут 10, выяснилось что не у одного меня сегодня карта съел этот банкомат. Почему сотрудники не повесили на банкомат, что он не работает, тоже не понятно. Один балл руководителю этого отделения, за некомпетентных сотрудников