Банк ВТБ
570 отзывов
7 декабря 2024
Первое, что бросается в глаза при входе в банк, — это его современный интерьер и удобное расположение зон обслуживания клиентов. Персонал банка оказался очень вежливым и внимательным, всегда готовым помочь с любым вопросом или проблемой.
Я оценил широкий спектр предоставляемых услуг: открытие и обслуживание счетов, кредитование, обмен валюты, денежные переводы и многое другое. Особенно порадовало наличие онлайн-банкинга, который позволяет управлять своими финансами в любое время и из любого места.
Также хочу отметить удобное расположение отделений банка — они находятся в разных районах города, что делает доступ к банковским услугам максимально удобным для всех жителей Москвы.
В целом, я остался доволен своим визитом в Банк ВТБ и рекомендую его к посещению.
4
1
21 марта
Одно из лучших и удобных отделений ВТБ. Офис банка расположен рядом с метро. Профессиональное и вежливое обслуживание. Отзывчивые сотрудники. Само помещение банка просторное, чистое, удобное. Есть банкомат. Можно быстро и без проблем решить любой вопрос или снять деньги.
19 марта
Спасибо, персональному менеджеру Петрухиной Анастасии, помогла решить финансовые вопросы, оперативно, грамотно, всегда встречает с улыбкой, выбран индивидуальный подход менеджера, получил грамотную консультацию по привлечению супруги в том числе в банк! Теперь вся семья обслуживается в ВТБ, Анастасия стала семейным финансовым консультантом, подобрала сервисы, ранее неизвестные для меня, искренне благодарен! Приведу ещё друзей к Анастасии
1
1 апреля
Место расположения банка удобно. Помещение просторное. Работа с менеджерами возможна в специально отведённое переговорных.
Особенно стало комфортным обслуживание в банке, когда мне стала помогать Попова Яна в качестве персонального менеджера. Она внимательная, её пояснения понятны, поддержка с её стороны очень значима. С ней мне стало легко и приятно обслуживаться в ВТБ по адресу ул. Бахрушина, д. 32, с1.
1
19 марта
Доволен обслуживанием в ВТБ на Бахрушина д 32, все девочки в привилегии улыбаются и доброжелательны! Рад обслуживаться в этом отделении! Спасибо, отдельное персональному менеджеру Петрухиной Анастасии, за оперативность, и помощь в решении вопросов, особенно по моей претензии, вопрос решен! Благодарю! Павелецкий так держать!
1
8 апреля
Отличное место, удобное расположение и свежий офис. Специалист Виктория - первоклассный сотрудник: все рассказала, объяснила и была доброжелательна.
2
19 марта
Давно незнаю, как в большой лавине информации сориентироваться, проездом был на Павелецкой, зашел Втб случайно узнать про перевод супруги, Анастасия взяла в оборот)))
Рассказала как я могу делать переводы, и как получить возможность снимать в любом банкомате деньги без комиссий,
Много трачу, никогда никто не рассказывал, как много выгод я могу получать с ВТБ, теперь я выбрал наконец то своего персонального семейного консультанта по финансам, теперь получаю зарплату на втб, снимаю наличку в любом банкомате, кешбек максимальный подключила, и рассказала как воспользоваться кредиткой, умора))) думал никогда не возьму, но она просто убедила, в том, что всегда нужны деньги в заначке при перелетах))) как резерв, всегда много соблазнов, непредвиденных расходов, объяснила про мобильность денег, и рассказала как я могу контролировать расходы супруги и получать дополнительные бонусы за это, как сохранить при этом свою финансовую конфиденциальность при этом в семье.
1
18 марта
Очень красивый и аккуратный офис. Обслуживалась в отделе Привилегия, отдельно хочу отметить работу менеджера Руфины, очень быстро решила мой вопрос, огромное спасибо!
1
22 марта
Замечательный офис, девушка из зала по имени Асият невероятной доброты человек, все объяснила как первокласснику, к таким людям ходить в радость. Офис спокойный, приянтый , персоналу огромный лайк
2
19 марта
Выбираю ВТБ, нашего персонального менеджера Петрухину Анастасию с Павелецкого. Семейный подход, посчитала выгоду в материальном выражении, помогла перейти на премиальное обслуживание, дала сервис, быстро сориентировалась в моих потребностях, теперь зарплата тоже в ВТБ, мне и моим детям важен качественный сервисный подход, всегда на связи , всегда с позитивным настроем, её улыбку слышно даже в телефонном разговоре. Соблюдает договоренности!
1
22 марта
Хочется выразить благодарность сотрудникам за качественное и Быстрое обслуживание. Всё сoтpудники гpaмoтныe, нa вce интepecующиe вoпpocы oтвeчaют быcтpo.
11 марта
Добрый день, обслуживалась в отделе Привилегия на 2 этаже, активировала сервисы, получила ответы на все свои вопросы, очереди не было, сотрудники были очень отзывчивыми, вежливыми, квалифицированными, угостили вкусным кофе.
Рекомендую к посещению данный офис 👍🏼
2
17 февраля
Хорошее отделение банка! Близко к метро, удобно. Народу много.. но все таки сотрудники справляются. Приходили в обеденный перерыв, в очереди сидели 20 минут, затем все быстро сделали. Советую
23 декабря 2024
Спасибо огромное профессионалу Ворфоломееву Владиславу Викторовичу !!!! Сложный вопрос решил , все спокойно пояснил и помог успокоиться . Желаю профессионального роста ! Именно такие должны быть начальниками 👍
27 ноября 2024
Получив талон в очередь я просидел в ожидании 20 минут. Свободные менеджеры (их было трое) даже не поинтересовались чего я жду. На табло был номер Ф007. У меня был Ф009. Потому я прождал долго, но безуспешно. Когда я уже нервно начал ходить по отделению, на меня обратил внимание один из сотрудников (по виду кто то из руководства). Он спросил о цели моего визита и поручил одному из менеджеров заняться мной. Не смотря на мою раздраженность менеджер продолжил работать с картами, а не решать мою проблему. После этого я и задал ей вопрос: «Может мне уйти». Только это побудило её начать со мной работу. В общем испорченное настроение с утра на весь день. В это отделение больше ни ногой!
2
9 декабря 2024
Наблюдал общение довольно неадекватного клиента с менеджером банка ВТБ, что на улице Долгоруковской.Был поражён самообладанием, выдержкой и учтивостью менеджера с бейджиком Насиб. Он сумел разобраться в сложном вопросе и понизить накал страстей. Побольше бы таких сотрудников.Спасибо банку за корпоративную культуру.Хотя самому, пришлось посидеть и подождать в очереди , пока не обслужат этого "строптивого клиента".
1
20 марта
Вчера была в офисе на Павелецкой. Хочу отметить работу двух менеджеров Поповой Яны и Руфины. Вчера закончился депозит, Яна индивидуально подошла к решению моего вопроса и подобрала самый лучший для меня вариант. Очень приятным моментом было то, что вчера отмечался Международный день клиента, мне подарили открытку и угостили вкусным кофе. Мелочь, а приятно!
2
21 марта
Обратился в офис привилегия к менеджеру Поповой Яне, для оформления пакета привилегия. Уровень обслуживания на высоком уровне, в помещении царит частота и максимально комфомортная обстановка.
2
15 апреля
Хочу выразить благодарность Зубок Ю.А. за профессионализм и отзывчивость.Приятный сотрудник,улыбчивая,адекватная,в отличае от ее коллеги,которая работает с ней на одном участке.Побольше бы таких сотрудников в ВТБ
1
25 марта
Пишу с сердечной благодарностью замечательным коллегам , менеджерам ВТБ Банка, которые в сложной ситуации не бросают клиентов, оказывая высокопрофессиональную помощь! Сделали все возможное для помощи попечителю детей сирот:
Яна Попова, Руфина Гарифуллина и Виктория Лаврентьева!
Благодарю, прошу руководителей соответствующим образом поощрить прекрасных сотрудников, во многом благодаря которым я, как и другие клиенты, остаёмся с ВТБ.
19 марта
Я обращался к менеджеру Наталье П. Она очень быстро помогла мне с текущим вопросом. Наталья — внимательный и ответственный сотрудник, который ценит время своих клиентов. Спасибо за отличную работу!
14 апреля
Огромное спасибо, самое преогромное спасибо вашему сотруднику Роману, который избавил меня от сидения в очереди! За одну минуту,сочувствуя и с обаятельной улыбкой он решил мою проблему, жизненно мне необходимую. Профессионал и замечательный человек!!!!
1
28 мая 2024
Мне очень понравился данный офис втб, чисто, аккуратно, светло. Девушка Тамара, очень приятная, улыбчивая, душевная. Знает свое дело, все рассказала, объяснила, что к чему, спасибо ей большое!
3
2
21 марта
Отличное отделение с хорошо подготовленными профессионалами, которые быстро ответили на все интересующие вопросы.
25 февраля
Ну ожидание около часа, это у них норма. Чтобы забрать деньги с заблокированного роботом счета, вам потребуется месяц. И не важно, что сумма 12.000 рублей! Куча окон, куча персонала, со скукотой в глазах, а работают, я так понимаю только сотрудницы за ширмой. Слава Богу, что я более не являюсь клиентом этой организации под названием Банк.
1
20 марта
Обслуживаюсь в офисе на Бахрушина 32, сегодня 20.03.2025 получил самые подробные разъяснения по эффективным финансовым продуктам от персонального менеджера Анастасии Петрухиной. Видимо, соглашусь с предложениями. Просьба, не менять закрепленных менеджеров впоследствии.
Успехов нам всем
Виктор Гладких
23 октября 2024
Очень отзывчивый персонал! Менеджер Регина Погосян помогла открыть выгодный вклад, установить приложение. Подробно рассказала о всех предложениях банка. Спасибо огромное за помощь!
2
11 апреля
Обратилась в данное отделение, сотрудница Дарья Унанова оперативно и быстро помогла решить вопрос. Рекамендую данное отделение
1
9 декабря 2023
Постоянная клиентка этого отделения ВТБ. Отделение находится очень удобно, рядом метро. Коллектив банка, сплоченный, внимательный к клиентам. Уважительно относятся к клиентам. Помогают, консультируют с большим терпением. Особенно хочу отметить Перемыслова Никиту. Последний раз работала с ним. Осталась очень довольна его работой. Терпеливо ответил на все вопросы, внимательно, уважительно предоставил информацию.
10
1
21 марта
Ранее был более нейтрального мнения о банке, но при работе с клиентским менеджером Христенко Е.В. изменилось мнение в положительную сторону, высший сервис, понимание задач и помощь. Благодарю!
10 апреля
Отличный офис. Сотрудник Гутман Юлия профессионал своего дела. Буду обращаться ещё и рекомендовать знакомым
1
23 октября 2024
Могу поделиться опытом работы с данным отделением Банка ВТБ. Я менеджер застройщика, часто направляю своих клиентов в это отделение с целью выдачи кредита по ипотеке. Все без исключения менеджеры, к кому бы ни попадали мои клиенты, работают с полной отдачей. Очень внимательные, хорошо знают свою работу. Самое главное - быстро, доступно объясняют, всегда на связи и всегда помогут, если у клиента в процессе возникают какие-либо сложности по сделке. Огромная благодарность Татьяне Воротынцевой и всей команде центра ипотечного кредитования
Дополнительного офиса «ЦИК «Павелецкий»
Бизнес-группа «Хамовническая».
2
4 февраля
Я Финансовый управляющий. Обратилась с двумя заявлениями по разблокировке счетов. Меня обслуживали 2 часа. Специалист несет какую-то чушь, что ей то нужно публикацию на Ефрсб предоставить, то она мне не может предоставить выписку.
2
25 ноября 2024
Пришла очередной раз в это отделение в надежде, что этот раз меня об служат хорошо, но увы, взяла талон, дождалась очереди , подошла к 19 окну, сидит девушка мило улыбается, я объясняю ей за чем я пришла, что я банкрот, у меня есть на руках бумага разрешение на выплату ежемесячного пособия и тут я понимаю что она вообще не понимает о чем я говорю, она заметалась побежала узнавать, в результате меня пересадили в другое окно, я там еще про ждала пол часа, меня не обслужили, а стали обслуживать другого человека, и каждый раз вот такое, я еще должна их учить че надо делать и что это такое
4
18 марта
Все прекрасно, обслуживание быстрое, сотрудники очень доброжелательные, хороший офис
1
21 июня 2024
Отзывчивый персонал, очень доволен работой очаровательного менеджера Гурешидзе Галины. Ответила на все вопросы, проконсультировала по многим возможным в будущем вопросам. Спасибо за таких сотрудников ВТБ.
2
1
23 апреля
Все очень профессионально, быстро и удобно! Милый персонал (Виктория)!!!
1
9 июля 2024
Очень вежливый персонал. Заботливое отношение к клиентам. Клиентоориентированность на высоком уровне. Спасибо огромное сотруднице Дарье и ее руководителю. Желаю дальнейшего карьерного развития и добрых людей на пути.
2
2
22 февраля
Такая оценка исключительно за крайне долгое время ожидания. Уважаемые сотрудники банка, как так выходит, что у вас из 20 окон работает всего 2? Чтобы попасть к вам на 10 минутный момент нужно ждать час времени.
2
6 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность Бирюковой Надежде, единственный сотрудник который смог мне помочь. Отделения банка Люблинская улица д165
1
28 марта
Омерзительнейший банк.
Из за багов в их приложении которое до обновления не показывала копейки, и кнопка « погасить задолженность» зависала, погасила вручную
Как итог-целых 3клпейки долга.
И 30 000 штрафа за эти 3копейки возникшие не по моей вине.
Омерзительно.
16 июля 2024
Очень понравилось отделение банка, удобное расположение в центре Москвы. Отдельно хочу отметить сотрудницу Банка Дарью Сергеевну, всегда улыбчивая, приветливая и самое главное помогла подобрать выгодные условия потребительского кредита, все доступно объяснила, на все вопросы ответила. Побольше бы таких приветливых и квалифицированных сотрудников банков.
3
2
22 марта 2024
Вчера обслуживался в данном отделении, очень понравилось обслуживание, сотрудники очень вежливые и внимательные. Теперь буду обслуживаться в этом отделении. Огромная благодарность, сотруднику Никите, за помощь и качественное и быстрое обслуживание.
1
3
16 апреля 2024
Команда профессионалов, работа отлажена. Лучшие в проведении сделок с недвижимостью. Специалисты вежливые, офис очень удобный, комфортные переговорные комнаты .
1
2
27 апреля
Одно из лучших отделений ВТБ, на мой взгляд. Часто провожу здесь сделки купли и продажи. Нареканий 0.
1 ноября 2024
Физик. Ждал в обед почти час. Место для клиентов экономят, мониторы для операторов маленькие. В отделе "юрлиц" никого. Вдруг заблокировали. Референтные ссылки для открытия статуса привелегия не работали у двоих в семье, думаю обманывают. При звонке ждал оператора 20 минут! Звезда плюс грамотным операторам, которые иногда попадаются, а так кол конечно.
2
1
2 апреля 2024
Хочу выразить огромную благодарнлсть менеджеру Галине, в отделении по адресу:улица Бахрушина дом 32, стр. . Очень вежливый менеджер, обращалась два раза, от посещения осталась очень довольна посещением. На все вопросы получала ответы. Мои вопросы были решены очень быстро и доходчиво. Моя оценка данному менеджеру 5.Отлично.
2
2
10 июля 2024
Было хорошее обслуживание от главного менеджера Ворфоломеева Владислава умный и приветливый сотрудник быстро и профессионально решил мою просьбу! Спасибо
1
1
26 ноября 2023
Была месяц назад. Нормальное отделение, где деловая обстановка, привычная для посетителей. Обычные перегородки, обычные стулья, спокойные очереди. Нет столиков в зале, как в кафе, где бродят с ноутами бестолковые менеджеры, которые сталкиваются на одном клиенте и посылают его в разные места. Клиент долго ждет, а потом весь зал в курсе его вопросов и проблем, которые он обсуждает с сотрудником банка. Красота! Хотели создать неформальную обстановку? Не тот случай! Сохранините, пожалуйста, нормальный вид и ритм работы банка!
5
1
21 июня 2024
Прибыл в отделении банка с самого утра , прекрасная и очень отзывчивая сотрудница банка Тамара . Помогла мне с моими вопросами , проявила максимальный профессионализм .
Высокий уровень клиентоориентированности
2
2