Мой любимый Банк в Пятигорске. Быстрое обслуживание. Моментальное решение любой проблемы. Внимательный и грамотный персонал. Уютные и чистые помещения. Все банкоматы в рабочем состоянии. Банк надежный.
Была в данном банке и просила закрыть бонусы счёт, который числется в приложении налоговой. Обещали закрыть от 30 рабочих дней, но так он остался у меня висеть. У других банков говорят в течении 10 дней. А закрывают буквально за сутки. Вот как так?
Спустя время, решили вопрос о закрытии счета. Спасибо за оперативную работу.
4
1
Посмотреть ответ организации
В
Валерий Калашников
Знаток города 14 уровня
18 ноября 2024
Приветливые и порядочные сотрудники, помогли разобраться в интересующих вопросах
Самый ужасный банк. Мобильного приложения нет, с мобильной версией не возможно ничего перевести. Неудобно всё. Закрываю все счета и забуду как страшный сон. А два года назад хожила менять карту так как поменяла фамилию, пришла карта опять со старой. Смысл был стоять в очереди и всё делать?
2
Посмотреть ответ организации
Турист
Знаток города 10 уровня
4 сентября 2023
Один единственный офис в городе Ессентуки.Рабочие часы с 9до 18,до ещё и пятидневный график,а как быть тем клиентам,кто работает по пятидневке с 8 до 18?Очень часто не работае терминал на выдачу таллонов.Почему не сделать шестидневную работу офиса?График с 10 до 19 был бы практичнее,чем с 9 до 18.В общем приходится ездить из Ессентуков в пятигорский филиал.Там всё гораздо удобнее.
В очереди к специалисту практически не стоял... Хочется выразить благодарность Караковой Дарье за уважительное отношение к клиентам банка. Всё обьяснила доходчиво. Специалист на +5.
Направили операторы в это отделение мол можно поменять белорусские рубли на русские и болезненная касирша не приятным тоном и выражением лица, что мол кто вам такое мог сказать на таблице обмена валют все написанно я стараясь не хомить ответил что ваш сотрудник на прямой линии!!!!
Если честно, поставила бы не одну звезду, а минус три.
Отвратительное обслуживание клиентов. Сначала говорят одни условия открытия счета, потом оказывается, что они другие. Говорят, что не отвечают за слова других своих сотрудников.
Дозвониться на горячую линию ооочень долго. Перенаправляют звонок другим сотрудникам, опять ожидание. И в ответ на мои претензии : нареканий не было, идите в офис, там решайте свои вопросы.
Девушкам в офисе абсолютно наплевать на мои проблемы: не нравится - ваше право отказаться от услуг банка. Вдаваться в объяснения не собираются: как вы собрались заниматься бизнесом, если ничего не понимаете.
Руководство банка вообще в курсе, что у них работают такие сотрудники?!
Достойный банк, мы попросили выдать крупную сумму с карточки наличными через кассу, Все было сделано оперативно и с улыбкой. Спасибо!! Остались приятные впечатления от слаженной работы персонала. Были в сентябре 2022.
Операционист очень тихо сказала про условия вклада, а они очень существенные. Хорошо, что сама потом прочитала и пришлось переделывать все в приложении. Не очень приятно
Отдел по обслуживанию юр. лиц здесь лучший! Девочки из этого отдела Маргарита и Татьяна, пожалуй, лучшие сотрудники этого офиса. Маргарите отдельное спасибо за простое и доходчивое объяснение плюсов продуктов банка и грамотно подобранный тариф на обслуживание!
Сегодня была в данном банке. Ждать пришлось недолго. Отношение вежливое. Ходила, чтобы заблокировать карту ВТБ. Потому что уже достали звонками, то вход совершён, то кредит одобрен и т. д. И не понятно то ли ***, то ли у работников банка такие методы работы.
Очень довольна обслуживанием сотрудника Александровой У.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 февраля 2022
Отвратительнейший банк! Мало того, что ожидания по три часа. Так как разграничение типа vip клиентов и обычных. Эти все vip вынуждены сидеть на 2м этаже с одним специалистом в часовой очереди. Невозможно просто взять талон и сделать минутную операцию. Побыла в этом банке полгода и сбежала обратно в сбер. Банкомат один на весь город. Приложение вечно не рабочее. Несмотря на чуть больший процент, банковские работники навязывают услугу "привилегия" , которая "бесплатна", но потом если на счету становится меньше денег - по умолчанию за эту услугу списывают 5000 в месяц, не предлагая заранее уйти с этой якобы "привилегии". Такой обдираловки нет нигде! Причем, менеджеры даже не удосуживаются предупреждать про изменение условий. Со специалистами беда. Работает одно окошко. И одна касса! Это просто трындец. Чтобы снять деньги каждый раз ждешь 1.5 часа!!!!!!! В общем, никому не советую здесь держать вклады и обслуживаться.