Банк ВТБ
345 отзывов
8 декабря 2024
Ну, есть конечно элемент совковости из-за очередей. 30 минут ожидания, это всё же прилично (суббота, вечер). И это при наличии электронной очереди.
Но сотрудники вежливые и доброжелательные. Всё чётко, всё понятно, всё по делу.
Отделение чистое и светлое. Оснащение достойное.
В общем, впечатления немного двойственные, но для гос. банка очень и очень неплохо, так что 5 авансом)
В общем, перед походом в отделение в выходной день или в часы-пик очень рекомендую иметь запас по времени.
20 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность руководителю данного офиса, Айрапетян АЛ, обращалась в офис за консультацией , так получилось, что она была в зале около сотрудников и все быстро и грамотно рассказала, пока я ожидала приглашения меня по очереди к специалисту, чем сократила мое время в обслуживании. При обслуживание я уже не знала конкретно, что именно мне нужно и как объяснить это сотруднику. Спасибо ей большое.
16 января
Сотрудник Руслан самый лучший, легенда, обслуживание на высоте, подход к клиентам ооочень крутой, помог восстановить доступ в личный кабинет и поднял настроение на весь день, всем советую это отделение банка и банк втб в целом 💯💯💯
15 января
Спасибо большое офису за помощь,руководитель отделения очень внимательно и ответственно отнеслась к нашему вопросу,сотрудник 5 окна Руслан Сикоев помог и решил вопрос быстро и очень понятно,советую обращаться к ним,мне понравилось.
10 апреля
Самый отвратительный банк. Занимается полный самоуправством!!! Заблокировали перевод от бабушки к дочери. Бабушка лежачая, нужны были срочно деньги на уколы. Заблокировали так, что только с обращением в офис. Бабушка лежачая, чуть не случился инфаркт, вызывали скорую. Менеджеры по телефону называли нас мошенниками. На следующий день пришлось брать деньги в кредит в другом банке, чтобы оплатить лечение. Банк ужасный, никогда не держите там деньги и не пользуйтесь, в чрезвычайных ситуациях никто вас не спасёт. Деньги заблокируют и всё. Перевод был всего 100тысяч. Сейчас просят нотариальную доверенность. Сделаем и тут же обратимся в суд за компенсацией морального ущерба, за присваивание чужого имущества!!! Статьи на банк найдутся....
10 февраля
Очень долгое обслуживание клиентов . Была более месяца назад . Для того чтобы закрыть КАРТЫ КР. Почему то сотрудники одну закрыли вторую нет . И такое уже было еще летом . Сейчас смотрю карту висит в личном кабинете просто заблокированная . Ток что в бюро кредитных историй эта карта видна не важно что она не обслуживается . Сегодня вновь пришла для того чтобы закрыть карту .
27 марта
Самое лучшее отделение)
Быстро обслужили, добрые и отзывчивые сотрудники! Хотелось бы выразить отдельную благодарность директору офиса!
1
30 октября 2024
Спасибо большое данному офису, быстро и удобно, руководство внимательное, что директор что заместителем офиса, помогли сразу.
Сотрудник Сикоев Руслан, 5 окно, помог, всё настроил, рассказал, пользуюсь продуктами банка теперь активно и с выгодной.
Ещё раз спасибо вам за таких сотрудников
2
1
5 ноября 2024
Я Рябых Валентина Николаевна посетила 05.11.2024 данное отделение банка. Я пожилой человек, пенсионерка очень благодарна сотруднице Александре Кугаро за квалифицированную помощью решении моих воросов. Грамотно, безупречно вежливо, тактично. Низкий поклон и сердечное спасибо. Искренне прошу поощрения данного сотрудника. Заранее огромное спасибо.
2
25 декабря 2024
Ужасное отделение!сотрудники совсем ничего не знают о продуктах банка!
Ощущение,что ничего и не хотят знать.Полная не компетенция !пришла по плевому делу-открыть вклад!..провела там почти 2 ч,вопрос так до конца и не решили.Живу рядом,но стараюсь посещать другие отделения!..Отделение просто надо закрывать.а всех сотрудников на обучение вместе с директором,которая не может организовать работу.Совет:избегайте этот банк
13 ноября 2024
Больше спасибо сотруднице Алине, всё объяснила, помогла получить деньги со счета без большой комиссии
Всегда буду обращаться в это отделение, сотрудники профессионалы своего дела
22 ноября 2024
Хорошее отделение рядом с метро, в будни ни разу не сталкивались с очередями. Сотрудники всегда приветливы и помогают по всем вопросам
30 октября 2024
Спасибо огромное за таких сотрудников банку ВТБ
Сотрудники доброжелательны, руководство внимательно относятся к клиентам.
Отдельное спасибо Руслану Сикоеву, быстро и очень поняно всё объяснил
2
1
12 декабря 2023
Внимательные консультанты, менеджеры, помогут выбрать правильный выбор, подскажут, всё вежливые, внимательные. Удобное расположение офиса, прям у метро Лермонтовский проспект. Есть много банкоматов. Рекомендую обслуживаттся в этом филиале
1
9 ноября 2024
Хочу выразить благодарность Абдрашитовой Айсылу Наильевне за профессионализм,отзывчивость, умение работать с клиентом и внимательное отношение.Отличный сотрудник!Татьяня Александровна.
15 октября 2024
Ужасный банк, ужасный офис, некомпетентные сотрудники. Приезжаем 3 раз получить выписки по банковскому счету, то неправильно сделали даты выписки(выписки ждать 10 дней нужно), о готовности выписок не сообщают, приехали 3 раз , говорят выписка не готова, позвонить нельзя номера прямого нет. Талоны не дают, чтобы ожидания не было по программе, в очереди по 40 мин сидят все, сотрудники спрашивают у кого вы были в прошлый раз, не хотят вникать особо, так как вонь такая стояла как будто там бомжи всю ночь спали, вонь нереальная. Прошу обратить внимание руководства на этот филиал и на компетентность сотрудников, так работать нельзя!
20 ноября 2024
Банк расчитан наверно только на пенсионеров график работы с 10 до 19 это как? Пришла смс о том что можно забрать дебетовую карту, когда пришла в отделение сказали карт нет в наличии… колхоз а не банк
28 января
Переодически бываю в данном офисе. Но очереди в нем порой напрягают. Живём в современном мире и до сих пор сидим в очередях. Сотрудники приветливые
31 января
Нужно было просто пополнить, но на это ушло 50 минут, не потому, что медленно работали сами сотрудники, а потому, что мой менеджер задавал много не относящихся к делу вопросов и каждую минуту заставлял в чате онлайн приложения ввести его табельный номер, якобы для оценки, как оказалась это не так (также я просила бумагу, что бы записать данные телефона и суммы, мне предложили всё озвучить в слух). А потом когда наконец-то получилось уже пойти в кассу, мой менеджер подошел к сотруднику «премиума» и вместе с ним по середине зала озвучил сумму и имя получателя, предложил поговорить с премиумом. Сам премиум просто отнял 20 минут своего времени ничего не предложив совершенно, хотел просто приписать на себя открытие нового продукта. Хотя я так и не поняла зачем нужен был премиум, если открыть ничего в итоге нельзя было мне.
28 ноября 2024
Просто замечательное отделение банка. Такого отношения к клиентам давно не встречала. Мой муж сказал "вы лучший клерк" и это не сарказм. Это похвала профессионализму. Молодцы!
13 июля 2023
Само по себе отделение как отделение, чисто, комфортно, вежливые сотрудники. Да и банк, как банк, ни чего особенного. Как я всегда говорил "не бывает хороших или плохих фирм, бывают клиентоориентированные (или не...) сотрудники, которые создают впечатление о банке!
Заехал поменять пластиковую карточку (срок истёк). В принципе она и так действовала, но в онлайне что-то оплатить не получится, из-за просроченной даты.
Девочка всё быстро поменяла, НО!
Зачем-то навязала мне кредитную карту, не смотря на моё нежелание, т.к. мне она не нужна.
В итоге, я чуть позднее всё равно закрыл эту кредитку,
НО НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОЧЕК ОСТАЛСЯ!!!
Возможно это самодурство рукаводства или не верно продуманная мотивация сотрудников, но желание оставлять здесь свои сбережения, N-ную сумму, что я собирался сделать чуть позднее, как-то улетучилось.
Пожалуй, поищу другую альтернативу, а ВТБ пусть себе потом "локти кусают".
2
23 декабря 2024
Хороший банк. Правда в очереди придётся посидеть, но обслуживают внимательно и вежливо.
6 мая 2024
Огромная благодарность Абдрашитовой Айселу Наилевне!
Уже не первый раз Айселу помогает в решении моих вопросов. Всегда полно и квалифицированно консультирует по продуктам банка, разъясняет подробно и по делу.
Очень приятно, когда в отделении банка тебе помогут, все расскажут и пояснят.
Спасибо!!!
17 октября 2024
Очень довольна консультацией менеджера Миловзоровой Валерии: внимательна и тактична с клиентом; информация в полном объёме!..
Огромное спасибо!
9 января
Выражаю.благодарность Фролову Дмитрию.Очень внимательный и терпеливый.Помог мне,пенсионерке.Спасибо большое
5 января
Данный банк Никогда не славился хорошим, персонал вроде ничего, но постоянные проблемы с очередью и длинной самой очереди, это мрак.
11 октября 2023
Я обратилась к сотрудникам данного отделения (Директору офиса Ивану и персональному менеджеру Всеволоду) по вопросу кредитования,получила очень компетентную консультацию,очень все грамотно и быстро,вопрос был решен,спасибо большое за великолепную работу,отдельно хочу отметить на то,что сотрудники ВТБ банка в отличии от сотрудников других банков очень интеллигенты и образованы
2
2 ноября 2024
Понравилось обслуживание. Быстро, комфортно. Приятный сотрудник Руслан в 5 окошке поднял настроение.
28 сентября 2024
Хочу выразить благодарность Лебедевой Екатерине Витальевне за чуткость,внимание.При сбое оргтехники,проявила профессиализм,при переводе пенсии из сбера на ВТБ.Здоровья,успехов в работе,приятных клиентов. С уважением Владимир Васильевич. Дата обращения 27.09.24г.
27 декабря 2024
Научите персонал общаться с клиентами. Пришел оформить карту, а женщина общается со мной так, будто я ей должен эту карту!
1
30 октября 2024
Хочу сказать слова благодарности менеджеру офиса Канатову Станиславу за профессионализм, высокое качество обслуживание,внимание и заинтересованность в клиентах
2
1
6 июля 2024
Посещал это место чтобы закрыть карту. но не ожидал что будет такое отвратительное отношение ко мне как клиенту. Сотрудник перешел границу моего личного пространства. Не соблюдал субардинацию. в процессе разговора начал общаться со мной на ”ТЫ" что по итогу получается: 1) нарушили мое личное пространства и позволили себе лишнего и перешли грань личного пространства. 2) не соблюдалась субардинация и со мной общались отвратительным образом
2
1
3 августа 2024
Даже если приходится подождать в очереди настроение всегда исправят в лучшую сторону сотрудники отделения банка! Спосибо им за професианализм, отзывчивость и бережное отношение к клиентам! Осебенно респект женской половине команды😁девушки большое Вам спасибо!!!
1
24 марта 2024
В 90% случаев посещения отделения банка , единственного на 1и2 мкр-ны Жулебина , долгое ожидание очереди ....!? Сотрудника в зале для помощи посетителю ьанка нет ! Возьмите талон и (опять !) ждите - вам помогут по очереди , согласно нлмера талона - это не сервис ради посетителя , а наоборот . Желания посещать это отделение банка нет никакого , но выбора нет ...
9 сентября 2024
Ну, вроде и банк солидный, на 2-3 позиции в стране, а как не зайдешь по надобности, в этом отделении всегда огромная очередина и даже присесть негде, все занято. Ну, просто хочется уйти из этого ВТБ.
1
1 декабря 2023
1 декабря я с мамой переоформляла вклады у Канатова Станислава в ВТБ Лермонтовский пр.. Хотим выразить Станиславу огромную благодарность за сверхвнимательное отношение к нам и высочайший уровень клиентоориентированности и профессионализма, гибкость, терпение и понимание. Хотелось бы побольше видеть аналогичных специалистов такого высокого уровня в Ваших отделениях. Надеюсь, что руководство банка оценит его по заслугам. Такие профессионалы должны занимать ответственные должности.
1
1
22 ноября 2023
Быстрое обслуживание.
Заменили старые банкоматы.
Чисто, комфортно. Оставляет желать лучшего уровень компетенций и общения персонала. Грубость и неуравновешенность некоторых сотрудниц не допустима. Это даже не низкий сервис, это не допустимое поведения для сотрудника, и к сожалению влияет на общее впечатление от визита в банк.
3
1
30 июня 2024
Спасибо детектору и сотрудникам компании большое Я ветеран сво обратился к ним они мне помогли и очень вежливый персонал спасибо вам большое родные
7 мая
Абдрашитова Айселу лучший сотрудник обслужил на все чётко прошло
21 февраля 2024
Пришла закрыть счета в банке, но позитивного отношения к себе не встретила. Да, бывает такое, что пока услуги этого банка мне не нужны, но мне не здравствуйте, не до свидания не сказали. В процессе обслуживания взаимодействие было не из приятных.
На просьбу заполнить заявление на прекращение работы с моими персональными данными сказали, что все карты закрыты, ничего у вас больше не работает. Как только вышла из банка, пришло сообщение, что я недозаполнила данные ….
Захочу ли я вернуться в банк еще раз? Может быть. В этот ли филиал?
Надеюсь, нет.
1
1
12 апреля
Отличный банк, вежливые сотрудники, в течении 20 минут перевел пенсию из одного банка, в другой.
4 ноября 2024
К банку нет никакого подъезда.Стоит шлагбаум и если позвонить диспетчеру он ответит,но не впустит )).Шлагбаум принадлежит рядом стоящему дому и в ВТБ они не выпускают.Так что совсем неудобное отделение банка.Не советую
1
20 мая 2024
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ, отделение которого находится на Лермонтовском проспекте. Менеджер Елена Гапонюк помогла в оформлении кредитной карты. Дополнительно был произведён перевод заработной платы. Хочется отметить компетентность сотрудника, ответственный подход к работе и оперативность. Спасибо большое!
3 сентября 2024
В любое время суток огромные очереди, все работают очень медленно, из 3-4 попыток так и не дождался своей очереди. Так что оценка относится больше к обслуживанию отделения,а не к персоналу
10 октября 2023
Большое спасибо сотрудником данного отделения! Очень выручили когда нужна была выдачи средств для сделки, но без заказа данных средств заранее. Грамотные сотрудники которые всегда рады помочь. Не навязывают кредиты и т.п. что очень радует!)
Спасибо!
1
22 марта 2024
Как всегда, на высоте!!! Огромное спасибо за компетентность сотрудников и профессиональную работу!!! Хоть где-то могу быть уверен в том что помогут без туп.х вопросов и очень быстро!!! Спасибо большое.
16 июля 2024
Ужасный отделение банка. Клиентов обманывают, что то навязывают. Вопросы не решают только разводят руками. Скрытой проверки на сотрудников не хватает как они с клиентами обращаются. Два раза приходил только с поднятыми нервами уходил.
18 октября 2023
Отличный офис, удобное расположение, все оформили довольно быстро, объяснили все детально и понятно, кредитка с выгодными условиями. Рекомендую!
3
11 сентября 2023
Была приятно удивлена, вниманием сотрудников этого отделения! Просто образец, ластоногих отношения и внимания к клиентам! Не успела взять талон, девушка не только приятной наружности, но приятная в общении, предложила подойти, увидив что я намерена присесть для ожидания. Всё объяснила, провела необходимые операции, дала полную консультацию. Первый раз после посещения банка, ушла с хорошим настроением и с благодарностью. Жаль не запомнила имя, это светловолосая, с красивым именем девушка, сидела напротив тумбы выдачи талонов.
4
5 августа 2024
Благодарю сотрудников . Легунцовой Ирине отдельная благодарность за быстрое обслуживание!
1