Банк ВТБ
480 отзывов
24 февраля
Офис ВТБ на Красноармейском проспекте, 38 в Туле приятно удивил высоким уровнем обслуживания. Сотрудники вежливые, внимательные и всегда готовы помочь в решении любых вопросов. Работа организована четко, очереди двигаются быстро, и не приходится тратить лишнее время в ожидании.
Особенно хочется отметить профессионализм специалистов – они подробно объясняют все нюансы, дают полезные рекомендации и помогают подобрать оптимальные условия по услугам банка. В отделении комфортная атмосфера, что делает визит еще приятнее.
В целом, остались только положительные впечатления. Рекомендую данный офис ВТБ всем, кто ценит скорость, удобство и качественный сервис!
25 февраля
Хочу выразить свою благодарность банку ВТБ за качественное обслуживание и профессиональный подход к клиентам. Все сотрудники банка были вежливы и отзывчивы, помогли решить все вопросы и были всегда на связи в случае необходимости. У меня остались только положительные впечатления от работы с этим банком и я с уверенностью могу рекомендовать его другим клиентам. Спасибо за отличное обслуживание!👍👍👍
6 февраля
Плохое обслуживание, начиная с ресепшена и заканчивая специалистами по работе с клиентами. Именно здесь на Фрунзе, несколько раз вызывал руководство, тк оператор не знал или вводил в заблуждение информацией. Сегодня был, в офисе окна нараспашку, стоит гул, все сотрудники новички, никто ничего не знает. Плохое отделение однозначно. И само приложение работает очень плохо, информацию отображает некорректно!
1
2
23 ноября 2024
Посещал отделение 23 ноября. Офис чист, достаточно уютно, есть кулер. Вызвали талон почти сразу. Быстро и качественно обслужили. ВТБ спасибо и менеджеру в 27 окне.
3
17 декабря 2024
Удобный в доступности и сервисе офис. Периодически пользуюсь услугами данного пункта. Советую в данном сотрудничестве. Приветливый и грамотный персонал удобное размещение.
1
25 февраля
Хороше обслуживание, комфортный офис, очередь простоял не долго,все доходчиво объяснили, помогли с выбор продукта, сотруднице Марии отдельное спасибо за находчивость
23 декабря 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Мариной Юлии за высокий профинализм и подсказки при оформлении банковского продукта. Внимательная и культурная девушка. Всем бы таким быть, тогда и клиентов было масса.
1
2 ноября 2024
Попытка номер 2 получить наследство... В этом офисе. Сотрудник Носов Алексей Валерьевич с порога уточняет , почему мне не удалось это сделать с первого захода. На мое скромное - понятия не имею, уточните у ваших коллег на демонстрации, у алексея начинается истерика с размахиванием руками и повышения голоса на меня. Не знаю, наверно,это у втб такие стандарты работы с клиентами, в других банках о таком и мечтать не могут...он даже пытается мне доказать, что кроме как на мастер счет, открытый в втб он ничего не собирается выплачивать. Помогает общение со старшим /администратором - оказывается, всё-таки можно и не на мастер счет втб, и на том спасибо. Стандартные 30-40 минут обслуживания... результат пока неизвестен...но на прощание алексей смягчает тональность и просит оценить его работу на 5 или вовсе не оценивать. Но , к сожалению, смс с просьбой оценить его работу, мне так и не пришло.
Поэтому пишу тут. Держите, заслуженную 1 . Ни при каком раскладе вы не вправе повышать голос на клиента. Если в вашем банке царят иные требования- ок, в стране масса клиентоориентированных банков, куда я с удовольствием размещу свои финансы.
1
2
25 февраля
Был в 24 окне у сотрудника Марии. Было очень приятно общаться с сотрудником Марией, добрый и отзывчивый человек.
Грамотно и быстро решила мой вопрос.
1 марта
В пятницу побывала в втб и попала в 29 окошко к сотруднику Валерии, очень приятная девушка, рассказала подробно про накопительный счёт и помогла всё установить
Вышла с хорошим настроением😄
24 февраля
Прекрасное обслуживание. Все быстро и на комфорте. Могу отдельно отметить консультанта Наиля, делает свою работу качественно
22 декабря 2024
Люди ,обходите стороной это отделение . Сотрудники (руководители)не компетентные .не могут решить вопрос !
Как такие люди вообще могут работать на таких должностях ?
Директор не может решить вопрос ,заместитель не может решить вопрос ,смысл вашего нахождение на работе ?Мерзкие такие .
Пришлось ехать на проспект Ленина для решения вопроса .сделали все за 20 минут ,за что им большое спасибо 👏
Руководители на красноармейском проспекте ,берите пример с коллег ,набирайтесь компетентности )))
3
2
25 февраля
Был несколько раз в этом отделении и хочу сказать, что офис светлый и чистый. Персонал приветлив и заинтересован быстро решить вопрос, окошек много и практически все они работают.
19 января
Обратилась вчера в отделение для закрытие кредитной карты. Девушка, стоящая, у входа рядом с терминалом, сказала, что заявления никакие писать не нужно, а достачно просто заблокировать карту в приложении, что она мне и сделала. Сегодня я обратилась на горячую линию банка, где оператор сказала, что нужно писать заявление на закрытие кредитной карты в офисе банка. Это что за отношение к клиенту? Как работают ваши сотрудники, которые не знают порядок закрытия кредитной карты? Почему клиент, должен тратить свое время из-за некомпетентности сотрудника офиса банка?
1
1
3 февраля
Отвратительное отделение! Самое худшее в нашем городе, сотрудники не умеют работать, но впаривают незаконные комиссии, за снятие наличных, хотя все условия комиссии прописаны на сайте. То сотрудники могут уйти с вашими документами для уточнения информации в другой кабинет и как только начала ее искать, пришла возмущенная, что я вопросы начала задавать и начала хомить, ушла из отделения даже не решила вопрос. Ни в коем случае по возможности не обращайтесь в это отделение
2
25 февраля
Самые добрые слова в адресс сотрудников этого банка!вежливые и компитетные в обслуживании сотрудники,за их человечность,профессионализм,терпение, огромное спасибо.Банк очень понравился
31 января
Юлия Чарина, Кристина, Анна Рокотянская, Ксения Глухова хорошее обслуживание, вежливые сотрудники, помогли решить все проблемы
25 февраля
Не нужно наговаривать что плохой Банк, персонал самый вежливый, ребята вы самые лучшие! Отношения на все 100 , отличный банк только к вам!!! Самые лучшие
1
1
14 ноября 2024
С самыми добрыми словами , какие только есть на свете , хочу послать эти слова благодарности в адрес сотрудников втб Нестеровой Ольге, а также директору офиса Сычевой Евгении Александровне, за их человечность, огромный профессионализм, терпение, спасибо, что есть такие люди, ими славится наша земля!!!!!
1
1 марта
В пятницу были вопросы , сотрудница Валерия , 29 окно . Все четко объяснила, вопросов не осталось . Вежлива , пунктуальна . Девушка знает свое дело
29 ноября 2024
Банк хороший, находится близко с домом , работают хорошие специалисты,всегда всё объяснят и подскажут. Всегда предупредят о каких либо инновациях
3 июля 2024
Отличное отделение, обращаюсь только сюда, сотрудники знают своё дело, доброжелательные, помогут, подскажут, всегда чисто, а летом еще и прохладно :)
3
2
12 ноября 2024
Обратилась с вопросом выплаты. Очень обходительный и внимательный менеджер. Потратил время, но решил вопрос. Алексей, спасибо за понимание и содействие.
1
8 августа 2024
Банк понравился, всё доступно и легко сделать. Сотрудники добрые и отзывчивые. Всё понятно объяснила, настроила банк онлайн, очень хороший банк, мне понравилось!
1
21 февраля
Сегодня была в вашем отделении ! Отвратительное обслуживание сотрудника , ни помогла с решением вопроса про накопительный счет! Ничего не объяснила и дала неверную информацию! Очень жаль что у вас такой сотрудник !!!! После посещения остался очень неприятный осадок!
1
29 июля 2024
Офис старого формата, но очень чистый, светлый , комфортно ожидать свою очередь на мягких дивана и под кондиционером. Очередь звуковая, не пропустишь свою. Узнавала условия по вкладу , все устраивает, сотрудник в 27 окне очень заинтересован в клиентах, отлично объяснил все и ответил на вопросы. Обязательно приеду размещать вклад .
1
1
1 марта
Все супер! Очень довольна обслуживанием. Сотрудник Валерия помогла решить проблему,(29 окошко ) поставила бы 10 но дает только 5(
25 февраля
25февраля25года я обслуживался в 30 окошке у Анны . Она профессионал своего дела, добрый и отзывчивый человек. Огромное спасибо Вам, Аня.
25 февраля
Спасибо большое за обслуживание, банк супер, сотрудники на высшем уровне, осталась очень довольна
25 февраля
Понравилось обслуживание,персонал вежлив с клиентами,очень быстро приняли,чистый офис,я советую банк ВТБ.
24 сентября 2024
Заблокировали учетную запись. Телефон 1000 и иная горячая линия шлет клиентов в одно место. Разблокировка только в офисе банка. На вопрос с чего вообще была блокировка - сотрудник пояснил, что мы захотели обновить ваши данные. Кря кря банк.
1
1
9 ноября 2024
Никогда не обращался за кредитными средствами и после визита в банк, для себя решил, что никогда и не буду обращаться с подобными вопросами. Вроде, зарплатный клиент, "косяков" за мной нету ( перед банком). А % предлагают неимовнрнерный
1
23 ноября 2024
Алексей, 27 окно. Ну огонь же. Были у него недавно, оформляли дебетовую карту. Рассказала как заработать, выдал кэшбек 5% на супермаркеты. В общем всем советую.
25 сентября 2024
Понравилось обслуживание персонала,вежливый молодой человек объяснил все интересующие меня вопросы,что не мало важно.
1
20 января
Хорошие расположение люди там добрые и отзывчивые, можно обращаться если кому потребуется мне помогли.
1
27 сентября 2024
Выражаю огромную признательность стажеру банка ВТБ Смирновой Татьяне за качественную и профессиональную консультацию!
1
1 марта
Была сегодня в 29 окошке, Валерия очень помогла решить проблему , осталась очень довольна и мило ещё поговорили 👍🏻
19 января
Отличное обслуживание, грамотные специалисты, доброжелательные отношение к клиентам.
23 декабря 2024
Лет 7 назад я открыла счёт в этом банке. Много работающих окон. Работники вежливые. Очереди фактически нет. Чисто. Услуги предлагают, но не навязывают.
25 февраля
Отличное обслуживание, качественно и быстро!
Сотрудники знают свое дело.
Спасибо!
25 февраля
Отличное обслуживание, обращаюсь не первый раз за помощью, сотрудники оперативно решили мой вопрос.
7 февраля
Отличные и вежливые сотрудники, изумительно и быстро выполняют свою работу
11 ноября 2024
Обратилась в отделение, быстрое обслуживание. Понравилось, все прошло хорошо и по делу
1
7 августа 2024
Сегодня я обратилась в отделение для перевода пенсии, менеджер грамотно все рассказал, больше всего радует кэш бек 25%.помогла разобраться с условиями Анна 29 окно
1
1
8 августа 2024
Отличное расположение офиса. Работают грамотно, оперативно. Уважительные и внимательные специальнысты
1
25 февраля
Отличное обслуживание,вопрос решили оперативно. Спасибо! Анне 22 окно
21 октября 2024
Отличный компетентный сотрудник. Доброжелательный 👍. Буду обращаться повторно. Имя сотрудника банка Косов Станислав Сергеевич.
1
27 июня 2024
Одино из лучших отделений города. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Сотрудники - грамотные и опытные профессионалы.
1
1
7 марта
Прекрасное обслуживание в 22 окошке. Обсуживала Привингер анна, все объяснила и рассказала
27 июня 2024
Открывал вклад у сотрудника в 23 окне Рустамовой Сальби В офисе на Красноармейском . Все было четко , понятно и быстро! Сотрудник компетентный и доброжелательный.
2
1