Удобное расположение офиса, доброжелательные и грамотные сотрудники, смогли быстро и качественно предоставить услугу, за которой я обратилась. Не пришлось сидеть в очереди, очень быстрое обслуживание. Удобно то, что в отделении есть банкоматы, с круглосуточным обслуживанием.
Обратилась в банк по поводу как перевести и снять деньги с брокерского счета, ответа не получила
,а самое ужасное что не были заинтересованы мне помочь ,дали телефон мол звоните сами ,попросила позвонить при мне вдруг не смогу правильно обьяснить и понять,в итоге чуть не сорвалась сделка ,т.к. оказывается деньги поступают на счет через 2 дня, больше обращаться в это отделение не буду.
Начиталась отзывов, шла оформлять дебетовую карту готовая ко всему... Оказалось, что все не так. Не было очереди, сотрудница быстро оформила, все обьяснила, была приветлива. Вообщем осталось хорошее впечатление.
Забегала пару раз для оплаты кап.ремонта без комиссии. А также по просьбе тётушки узнать условия по ведению пенсионеров в банке ВТБ 24. Тетушка воспользовалась, нравится! Рекомендую! Операторы быстро и внятно все проговаривают. Относятся с уважением. Время ожидания минимальное, ну и конечно БАНКОМАТ прямо под носом дома.
Наталья Ивлева
Знаток города 12 уровня
30 октября 2022
Хороший банк , но очень маленькое помещение , не очень нравиться это отделение , обслуживание ,персонал неплохие , вежливые ,банкомат ,опять же находиться в тамбуре очень маленьком , два человека ,уже тесно .
Получил дибетовую карту...Обслужили довольно хорошо...но за первую покупку по ней я должен был получить 1000рублей,таки не получил...были какие то условности...все про это промолчали ...
Сегодня приехали в это отделение банка для досрочного погашения кредита 1500000 рублей. Отсидели в очереди не менее 40 минут. И тут нам сообщают, что касс нет, класть деньги нужно через банкомат. При этом только при нас выставляя соответсвующую табличкуформатом А4 с объявлением в одну строку шрифтом 14 блеклого цвета... Гораздо позже указав, в ходе разбирательств, на наличие такового объявления и на стенде информации, который находится практически в конце зала, на стене, к которой все ожидающие сидят спиной!!!
Заложили мы купюры в банкомат разом 200 штук по заверению той же сотрудницы Минуловой Лилии Рависовны и ву-аля, банкомат, захватив купюры пишет - "Проведение операции невозможно". На просьбу к той же сотруднице подойти к нам, выяснилось, что она внезапно оглохла. На последующие две просьбы рядом сидящая девушка тактично пыталась сгладить ситуацию, ответив что у Лилии сейчас клиент. Та же в ответ с понятной гримассой на лице трижды буркнула в нашу строну совет - нажмите красную кнопку, так и не подойдя... На повышенный тон и возмущения решился выйти из кабинета директор даннного отделения. Который абсолютно некомпетентен в подобного рода ситуациях, считает возможным переходить на повышенный тон чтобы успокоить клтента, при этом постоянно делая акцент, что страдает его, видите ли, ЛИЧНОСТЬ...
Итог - поданы 2 жалобы по средствам горячей линии и на бумаге. Вопрос будет решаться 7 дней. Кредит не погашен, а на завтра заланирована покупка недвижимости, к сожалению теперь уже была... Таким образом вопрос я решила бы и без директора отделения - Мигранова Зуфара Загафурановича. Сколько лет обслуживаюсь в банке ВТБ такое отношение и пофигизм, вытирание ног о клиентов, как было отмечено в одном из оставленных здесь коментариев, я вижу первый раз. Что сказать, что сам умеет, какой-никакой, а начальник, тому и научил коллектив!
Обслуживают приятные и умненькие сотрудницы, но когда зажаешь чуть больше вопросов, быстро переходят на тему условий кредита, как автоответчики. Помещение неудобное, ужасное расположение банкоматов в дверях, если кто-нибудь выходит или заходит в помещение банка, то обязательно пришибет дверью, если не успеешь отойти в угол с мусорным ведром, прием денег наличностью отменили только через банкомат оплата, а банкоматы у них не всегда работают все и выстраивается очередь, а так как в тамбуре больше трех человек не помещается, народ еще в плохую погоду ждет на улице, в общем ощущение что именно этот банк ВТБ вытирают ноги об людей и им наплевать на людей, главное им, чтобы взяди кредит или вложили под прлценты, а как дальше люди должны платить или снимать свли проценты им наплевать, а если что просроченные проценты быстро сдерут. Пару раз поишлось бегать в соседний УралСиб, чтобы деньги менять, ведь банкоматы ВТБ еще и не все купюры берут. Ненавижу этот банк!
Неграмотные специалисты в офисе на ЖД.больнице,открыли карту под 6%,как пенсионеру,месяц банк крутил деньги,а пенсионеру 0%,не носите деньги в этот банк.
Про филиал плохого,сказать не могу. Что не нравится: Открыл иис в банке, перевод между своими счетами идёт бесконечно долго, ощущение что ПО писали ленивцы из звераполиса,ужасно неудобно,раздражает.