Банк ВТБ
376 отзывов
25 июля 2022
Общая очередь, иногда очень долго ждать. В Сбербанке организовано лучше, по видам очередь, если получить карту, то очередь на карту, в втб все в кучу, поэтому дольше
3
7 февраля 2023
В любом случае отправляют на горячую линию. Непонятно только зачем нужен офис?! Ни обращение оставить,ни карту закрыть с первого раза. Менеджеры усиленно делают вид,что хотят помочь,руководитель откровенно говорит,чтобы менеджеры сами работали с клиентами и вообще к ним не приставали. Это я молчу о курьерах,которые паспортные данные клиентов теряют и показывают 3им лицам. Никому не рекомендую ни Банк,ни офис!
3
10 февраля 2023
Был в этом банке 1 й раз.
Девченки помогли решить мой весь вопрос.
Хоть у них не обслуживаюсь.
Подсказали как правильно пользоваться.
27 июля 2022
Банк преследует меня. Звонит постоянно и называет меня Назида Забуровна. После разъяснения моего,что этот номер мой с 2004г. Предложили мне ДОКАЗАТЬ это. А нехотите ли сами, как уважающая себя организация, официально сделать запрос в МТС и уточнить!!!!!!
5
1 декабря 2021
Отделения банка просто ужас. Ждешь два часа в очереди. Уже третий год являюсь клиентом банка, картами довольна. Но как приходишь в банк их менять, то это тихий ужас!!!! Две кассы работают, а очередь на 25чел. Даже в сбере стало быстрее!!! Надо думать о своих клиентах!!! Почему я должна терять 2часа, сидя в очереди? Все возмущаеются, но третий год ничего не меняется. У меня закончился срок действия карты, так от банка не было ни смс ни сообщения в личном кабинете .
9
29 июля 2022
Приятный персонал, консультация по делу, лишнего не предлагали. Чистый офис, приятно было находиться.
3
2
30 сентября 2022
Огромная очередь, в большинстве окон нет сотрудников. Поведение сотрудников надменное, отказали услуге. Если есть возможность, лучше обращаться в другие отделения города
3
1
12 января 2024
Очень медленное обслуживание,больше не пользуюсь их услугами
5 декабря 2022
Всегда приятно посещать данный банк. Сотрудники приятные и общительные
28 декабря 2021
Постоянные длинные очереди. Почитала старые отзывы, удивительно, что ничего не меняется. Зато консультант вежливо обещает учесть и исправиться. В наше время такое медленное обслуживание клиентов - нонсенс! Хотела через приложение счет открыть - не дают уже неделю... Минусовать жаль нельзя(( не смотря на все ваши "плюшки"
6
1
7 мая 2023
Хороший банк
Приветливый персонал
Все быстро …
1
3
28 декабря 2021
Самый ужасный офис. Время ожидания по любому вопросу не менее часа!!! Даже, если вы пришли получить УЖЕ ГОТОВУЮ КАРТУ. Примите уже меры, найдите квалифицированных сотрудников, введите талоны для получения ГОТОВЫХ ДОКУМЕНТОВ/КАРТ.
5
18 мая 2024
Очень долгое обслуживание
19 декабря 2023
Не для обычных людей. Предвзятость. На встречу не пойдут.
2
8 декабря 2021
Хорошее обслуживание и вежливый персонал. Вопрос решили быстро с учетом того, что данный - центральный- офис можно было не посещать, а решить всё в местном офисе.
1
5
31 декабря 2022
Чтобы полностью закрыть все счета одного визита недостаточно. А филиалов банка нет в районных городах. Неудобно очень.
3
3
4 февраля 2024
Быстрое и вежливое отношения
1
19 августа 2024
Банк который нужно обходить стороной, там делать нечего.
1
1
13 декабря 2020
Красивый офис, вежливый грамотный персонал, но ... очень долго приходится ждать. И проблема решается просто - поставьте человечка, который поможет правильно выбрать "повод обращения" и решить проблему в мобильном приложении. А ещё всегда раздражал в других местах автоматический голос, называющий номер талона, а тут такого нет. Как результат - приходится постоянно смотреть на экран, какой номер вызывают, и всё время кажется, что свой проворонил
3
2
29 сентября 2022
Убогое обслуживание. Ожидание пока позовут - это отдельная песня. Создать очередь, которой по факту нет и ковыряться в носу - вся суть здешних работничков
2
3
15 января 2022
Большой офис, расположенный в удобном месте. Обслуживала приятная и вежливая девушка Алена.
1
9 апреля 2024
Все быстро удобно
1
26 февраля 2024
Профессиональный отдел ипотеки
1
21 ноября 2022
Ужасное отношение к клиентам!!! Специально делают все, чтоб деньги не отдавать!! Счет закрыть не дают, все время придумывают что-то новое!!!
4
8 ноября 2022
Отвратительное обслуживание юридических лиц, все затягивается по срокам, сотрудницы не дают обратной связи, не рекомендую!
3
7 сентября 2022
Нормальный банк, брали через него ипотеку, выгодные условия, удобная оплата, удобное приложение для совершения операций.
26 апреля 2022
Отделение неплохое,хотя-бы много мест для ожидания;в остальном ситуация похожая для банка втб,ждать очереди приходится иногда долго(в Москве тоже,иногда зависит от филиала)
21 июля 2021
Очень долгое обслуживание в банке по адресу г.Владимир, Октябрьский проспект 47. Многие клиенты без получения талонов проходят «по договоренности», их обслуживают вне очереди. Я ждала своей очереди 2часа - не дождалась, пришлось уйти. Работало 3 окна. У вас есть услуга обслуживания вне очереди? по какому телефону звонить и записываться заранее тогда сообщите. Я тоже хочу записываться ко времени и не тратить своё время. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк.
14
24 февраля 2022
Всегда очередь,всегда долго сидишь не меньше 40минут каждый раз хоть окон много а специалистов мало,а так все обясняют понятно и вежливо
19 декабря 2022
Очень медленное обслуживание, людей приходит мало, но они скапливаются, т.к. очередь еле двигается...
29 декабря 2021
Ваабще никакое обслуживание. При наличии 25 рабочих мест с клиентами работают 3. Примерно. А клиентов много. Особенно в конце рабочего дня. Вот и получается. Днем никого, а вечером завал.
19 июля 2021
Отвратительнейшее отделение! Был здесь дважды со своей 85-летней бабушкой. То что каждый сидит в очереди минимум 40 минут для этого банка, видимо, норма. И это учитывая, что в другом банке можно сделать всё за пару минут онлайн! Были и в субботу и в будни! В субботу вообще 3 человека работает и очереди больше часа!
Не советую ни это отделение, ни этот банк!
8
6 декабря 2022
Очень медленно обслуживают. Простейшая консультация - полчаса ожидание (при этом очередь три человека)
3
1
21 февраля 2022
В основном пользуюсь банкоматами. Но и приходилось обращаться с операторами. Отзывчивые и компетентные сотрудники.
1
8 декабря 2021
Обратился по вопросу снятия валюты со счета, предложили оформить валютную карту, для ускорения процесса: снятие сразу в кассе. Прождал 1.5 часа. Оформил. Перешёл через месяц. Сообщают, что терминал убрали. Снятие только со счета. Ожидание в очереди 1.5часа. Из 14 окон, работают 2
4
15 ноября 2021
Очень медленно!!! Руководство, примите меры- это же безобразие! Ваши сотрудники как ленивцы работают! А некоторые и вовсе не работают, удивительно, целый зал клиентов, а кто-то из них сидит в телефоне и никого не вызывают? Это что перерыв на лень??
5
11 октября 2021
Самый дебильный банк во Владимире. Не работает программа, всем наплевать! Хочу обратиться к руководству- ни я ни мои друзья и родственники больше не будут обслуживаться в вашем банке! Позор!!!!
7
13 декабря 2022
Быстро и по делу. Вежливые и толковые специалисты
1
20 февраля 2024
ВТБ - Ваще Топовый Банк
1
2
19 апреля 2021
При заключении ипотечной сделки в середине апреля - навязывают открытие своей карты. Со слов менеджера, нельзя открыть расчетный счет для перечисления средств покупателю без их всенепременной карты. А вот выдача налички по сделке ещё интереснее - обслуживают по полчаса одного человека, открыты 5 окон из 15. Номерки стабильно вызывают "мёртвые души", а живые клиенты сидят часами и ждут своей мифической очереди. Хотя не час-пик и даже не время обеда. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК! А если вам не свезло поиметь с ними дел, можете смело закладывать полдня на посиделки под неработающими окнами.
8
26 января 2023
Хуже обслуживания я не встречал. Они здесь ни куда не торопятся, вся жизнь ещё впереди......
7 января 2023
Чтоб закрыть счет пришлось приезжать 6 раз в отделение . Бедные сотрудник банка- работать по таким внутренним правилам - одно мучение. Ужасно что ведущий банк страны настолько сложен и неудобный для своих клиентов., ..
2 июня 2024
Хороший сервис
1
8 сентября 2021
Отделение банка с большим количеством окон и супер-медленным обслуживанием. Каждое мое посещение сопровождалось не менее чем 50-60 минутами ожидания - и это вне зависимости от размеров очередей в зале.
5
2 октября 2021
Очень медленное обслуживание, огромные очереди. Однажды просидела, ожидая приема, два часа. Хотя, много сотрудников, много окошек приема. Постоянное отвлечение от клиента, хождение, разговоры с другими сотрудниками, поломки техники, ремонт принтеров и т.д.
4
2
24 марта 2023
Если ты не в привилегии, то отношение плохое. В очереди можно сидеть доооооолго.
23 июля 2021
Столкнулся с хорошим обслуживанием, значительных замечаний пока нет.
Единственное, что из рекомендаций могу предложить, это больше внедрять дистанционного обслуживания, чтобы не ехать в центральной офис.
4
15 сентября 2022
Удобное расположение, очень медленно движется очередь, на пустяковую операцию уходят часы.
3
23 апреля 2022
Огромные очереди, возможно попала в час пик (13-14 часов) Сидела около 2 часов, ну это жесть конечно в нынешнее время
6 августа 2022
С июня банк ВТБ отменил перевод кэшбека в рубли на карту, мелочь, которая вызывает огромный негатив у народа
1