Огромное спасибо Айнур за быструю работу, доброжелательность, подробное объяснение всех непонятных моментов и поддержку моих глупых шуток. Офис чистый, просторный, удобно расположен. Рекомендую.
Огромное спасибо сотрудникам банка оператору Александре и Кристине за помощь в решении проблемы. Девочки - профессионалы! Вопрос был решен полностью, вежливо, спокойно, терпеливо, корректно. С благодарностью, - Лилианна.
Выражаю благодарность оператору Александре за быструю и точную работу. При любом обращении в даннвй офис банка всегда остаются только положительные эмоции. Работники
выполняют свои обязаннлсти грамотно, четко, корректно и уважительно по отношению к клиентам.
Пользуюсь услугами данного банка не один год. Сотрудники очень внимательные, доброжелательные, всегда готовы прийти на помощь и помочь в любых вопросах. Особенно хочется отметить специалиста Айнур и зам. директора Кристину Игоревну.
Обращался в отделение банка ВТБ 03.03.2025, где меня обслуживала Дарья Аксенова. Она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности. Дарья подробно объяснила все условия. Общение было приятным и продуктивным. Рекомендую как компетентного и доброжелательного специалиста!
Отвратительное обслуживание в этом отделении! В субботу, когда априори много народу, не работал терминал с талонами, сотрудники как вареные креветки по полчаса с одним клиентом работают. В очереди сидели час, чтобы взять справку по счетам ( если бы был доступ в ЛК, то естественно в это адское место не пошли), в итоге справку отдали формировать другому сотруднику! Для этого ждали еще полчаса. Ребят, ну серьёзно, это какой-то местный втбшный вайб так отвратно работать, когда у всех реально нет времени? Вы же во всех рекламах кричите, что каждый клиент вам дорог и все делается для нас!?? Или это проблема именно этого офиса? Если ВТБ читает отзывы, то прошу обратить внимание на мой!
Плохое место. Очередь по выходным огромная. Можно из за пустякового вопроса потерять 2 часа времени. Аппарат с талонами регулярно не работает, внутри как в карцере ни одного окна, атмосфера гнетущая как видишь несчастных сограждан продающихся в кредитное рабство. И сотрудники никуда не торопятся. Так что не рекомендую обходите лучше стороной это отделение - сбережете время и нервы.
В банке ВТБ мной был открыт «Накопительный ВТБ-счет» № по моему заявлению 11.12.2023 г. на сумму 950000 (Девятьсот пятьдесят тысяч) рублей. За период с 11.12.2023 г. по 31.03.2024 г. были начислены проценты в размере 39381,19 руб. Общая сумма составила 989381,19 (Девятьсот восемьдесят девять тысяч триста восемьдесят один рубль 19 копеек). Эту сумму в банке 05.04.2024 г. перевели на счет № под 14.4% со сроком вклада 6 месяцев. Сотрудником банка я была предупреждена, что со вклада нельзя снимать и пополнять данный вклад. Также в целях безопасности был записан мой голос и сделана фото сетчатки глаза.
10.09.2024 г. в отношении меня было совершено преступление путем списания денежных средств с банковского вклада в размере 75000 (Семьдесят пять тысяч) рублей без моего участия, путем доступа к личному кабинету МТС. Сообщений от банка не было, все действия произошли без моего ведома. 12.09. 2024г.было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления ч.3 ст. 30 п. «в» ч.4 ст. 158 УК РФ.
11.09.2024 г. мной было сформировано обращение о мошеннических действиях в личном кабинете ВТБ . Ответ должен был прийти 02.10.2024 г. Продлили ответ потом до 12.10.2024, следующее продление было до 22.10.2024, следующее продление до 01.11.2024, сегодня пришел ответ отрицательный 07.11.2024 г . Итог из 989381,19 было 75150 руб. украдено, процентов с 05.04.24 не начислено. Начислено 42,71 процентов. Остаток 914273,90. Т.е. я внесла 950000 11.12.2023 г. А в ноябре получила 914273,9 руб. В офисе банка даже не извинились. 2 месяца отвечали, держав мои деньги без процентов. Потеряла здоровье , давление просто шкалило, ночами не спала. 36 тысяч потеряла за год , потеряла около 165 тыс. Просила позвонить сотрудников банка, но никто даже не перезвонил. В ответе банка было указано, что я сообщала коды, хотя все было сделано через переадресацию МТС. Я в это время была в грядках на даче. Зачем было записывать голос, ведь до окончания срока вклада оставалось 2 недели и все деньги *** перевели со вклада на карту дебетовую, и никто не перезвонил и не сравнил голос. Потом перевод был совершен в Таджикистан, и у банка не возникло подозрений?. Оказалась, что даже , если бы была страховка, на этот случай тоже не распространяется. Хотя страховку никто не предлагал, зато заставили открыть дебетовую карту и личный кабинет установить, хотя я отказывалась. Только благодаря этой карте и личному кабинету возможно было это сделать. Может быть я пожилой человек, но я бы пришла в день снятия вклада и сняла. Очень жаль, что со мной это случилось, но больше обиды за то, что банк не принес извенений. Могли бы хотя бы проценты начислить, чтобы вернуть свои сбережения. 42 рубля с 990 тыс. за полгода- это смешно! Но мне ответили, все по тарифам. А то, что *** перевели эту сумму на ваш же банк и вы 2 месяца не могли ответить, что ничего не вернете!
В этот банк никогда больше не обращусь и никому не порекомендую. В банке нет защиты от мошенников, отвечают на обращения в течение 2 месяцев. Служба безопасности не срабатывает на переводы со вклада в другую страну мошенниками . Деньги не возвращают. Блокируют карты физиков по 115 фз, хотя деньги переведены со своего счета ИП, просто с другого банка, требуют обьяснений и подтверждения в конце года. Вообщем , работая с разными банками, банк ВТБ не рекомендую.
Много лет был клиентом Открытия, но случилось так, что он теперь входит в состав ВТБ. Пошли сообщения, что надо перейти на обслуживание в ВТБ. Решил сходить в офис, кратко делюсь впечатлениями: онлайн записаться на визит невозможно. Интерьер навевает воспоминания о сельском клубе- бедненько, но чистенько. Ожидать очереди придется достаточно долго, очевидно, на персонале экономят, и сидеть в ожидании вам придется на затейливых низеньких лавках-пуфиках, что комфорта не добавляет. Подошла очередь, милая девушка выслушала меня (я ясно и однозначно озвучил цель визита- миграция из банка Открытие в ВТБ,) затем внимательно изучила мои банковские карты ФК Открытие, и просто завела на меня новые карты ВТБ. На вопрос , в чем миграция, ответ был следующий: со своими счетами в Открытии разбирайтесь в Открытии. Согласен, сам виноват, расслабился, но такие методы работы с клиентами мне кажутся сомнительными. Ну и напоследок: попытался я сдать биометрию, после 5 попыток, (даже с привлечением более опытного коллеги) у милой девушки не получилось. Я прервал их мучения, было неудобно наблюдать их растерянность, распрощался и ушел. Будьте аккуратны, если вас судьба сведет с этим, несомненно, солидным банком.
Долгое ожидание, по талонам не принимают, все без очереди лезут
P.S.: Спасибо за контроль ситуации! Сотрудники, в целом приятные, но талоны лучше бы оставить. По ним удобнее все же следить за очередью
Самое худшее отделение которое видел. Два раза ходил и не разу не смогли закрыть счета. Общался даже с начальником данного отделения, она обещала все сделать за 11 дней, но по факту ноль решения. Говорят красиво, а толку чёт нет. В другом отделение до этого все закрывали и обслуживали лучше. А тут какие то трудности у них вечно.
Давно хотела перевести пенсию в банк ВТБ. Наконец-то 3.12 это сделала. Большая благодарность сотруднику банка Анне Широковой. Обслуживание профессиональное и вежливое. Спасибо ей огромное.
Долгое обслуживание, подключение доп. услуг под видом обязательных. Мало того, что за эти доп. услуги списали деньги, так еще и отключить их в онлайн банке нельзя и придется опять ехать и тратить свое время в отделении, иначе деньги будут списываться каждый месяц.
Офис банка расположен в достаточно населённом микрорайоне, соответственно обращается большое число клиентов. Персонал доброжелательный, отзывчивый, время ожидания для получения услуги не продолжительное. Специалисты в полном объеме предоставляют всю необходимую информацию, профессионализм на должном уровне. Желаю, и в дальнейшем, оказывать услуги клиентам на таком же уровне.
Убедительно прошу наградить Супрунову Кристину за доброжелательное, грамотное, приятное многолетнее обслуживание привилигированного клиента В. Э. О. !!!
Само отделение вполне приличное, достаточно современных банкоматов, чистота и порядок в помещении, удобное месторасположение и вежливый персонал, низкая оценка потому что вызывает сомнение компетентность сотрудников, то ли они там все дружно "включают затупитель", то ли действительно не знают и не умеют делать те операции (постоянно ссылаясь на какую-то программу), которые спокойно выполняют сотрудники других отделений ВТБ г. Волгограда
Почитала отзывы, сомневалась, но решила оформить кредит... Всё было замечательно: и вежливые сотрудники, и быстрое оформление, но через 11 месяцев регулярных и своевременных платежей мне приходит сообщение от банка, что Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору №V625/****-*** от 2022-11-24 в полном объеме перешли к ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Что это за ООО, зачем мне это надо и для чего это делается не понятно... Поэтому в ближайшее время буду делать рефенансироввние в другом банке и прощаться с ВТБ. Очень повезло что это сообщение пришло сегодня, успею поменять реквизиты при продаже дома на другой банк.... Не известно что они придумают с вкладами ...
Всегда отзывчивые, спокойные ( что в наше время редкость 😁) сотрудники.
Делают всё быстро!
Объясняют, предупреждают, советуют!
На все вопросы дают подробные ответы.
Отделение хорошее
Летом в изнуряющую жару в помещении достаточно комфортная температура
Не буду говорить про политику банка тк сотрудники которые нам помогают ене должны за это отвечать (люди просто делают свою работу)
Персонал в отделении банка хороший,отзывчивый,вежливый
Очень хорошо и быстро помогают,решают определённые вопросы
Добрый день
Обратились в отделение банка по адресу Восьмая Воздушная 58
Нас обслуживала менеджер по имени Кристина.
Обратились мы с вопросом застраховать ребёнка. Кристина нам подобрала для нас самый хороший вариант. Мы остались довольны. А так же стали клиентами банка.
Спасибо большое за замечательное обслуживание.
Была в этом банке несколько раз. Открывала счет. Из-за ошибки сотрудницы пришлось приезжать ещё раз. Моему супругу очень нравится профессионал с большой буквы - Кристина, которая работает в этом филиале. Побольше бы таких банковских работников!