Банк ВТБ
Дебетовая карта ВТБ с кешбэком рублями до 100%
Подробнее
Адрес
Время работы
Закрыто до понедельника
Как добраться
Сухаревская
249 м
Большая Спасская улица
117 м
Особенности
Данные Банка России
Wi-Fi
Обслуживание физических лиц
Обслуживание юридических лиц
Сбор биометрических данных
Аренда сейфовых ячеек
Номер подразделения:1000/97/105
По состоянию на:02.02.2025
Вид:дополнительный офис
Международное название:VTB Bank (Public Joint-Stock Company); VTB Bank (PJSC)
Кнопка вызова персонала
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
177 отзывов
28 февраля
Ну уж если мой отправленный отзыв на основной сайт ВТБ был проигнорирован,а сайт Яндекса оказался единственными заинтересованным,- извольте, выложу его полностью, хоть и не хотел конфликтовать:
Была проблема, которая требовала личного визита в банк.
Заодно, имея привязку к отделению по прежнему месту жительства решил убить двух зайцев и сменить менеджера и отделение на, то, что сейчас в шаговой доступности от дома.
Итак, на входе аппарат электронной очереди. Выбирая раздел «Привелегия» все возможные ранее опции, за исключением визита в кассу, неактивны. ну что же, следуя навигации в офисе, я подошел к зоне для соответствующих клиентов. К сожалению, отведенные под их обслуживание несколько мест - пусты. Несколько минут ожидания и я дождался Менеджера Елены. Однако, был проигнорирован, тк у нее случился посетитель по квиточку. Напоминаю- раздел Привелегия в аппарате электронной очереди был неактивен для доступа к специалистам.
ПО факту, я был проигнорирован, а сегрегация клиентов нарушена.
Указал ей на этот факт. Надо сказать, что Елена сходила в «каптерку» и пригласила менеджера мне в помощь. Но, по истечении 10’, никто так и не появился. Я вынужден был взять квиток в общую очередь и сразу получил приглашение к специалисту. Он же, проверив паспорт сказал, что я должен обслуживаться в другой зоне и им запрещено обслуживать премиальных клиентов на общих условиях.
Я объяснил свое затруднение и спросил почему недопремипльнымименеджерам можно обслуживать клиентов из общей очереди, а в общей очереди запрещено обслужить премиального клиента?
ВТБ продает квесты на посещение своих сараев по всей Москве или только на Сухаревской руководитель отделения в а только бездарен, чтобы организовать обслуживание клиентов должным образом?
Кстати, на мой зов для беседы, этот «супер менеджер» оказался ожидаемо «занят на совещании», а мой специалист, на счастье или … оказался старшим в этом зале обслуживания. Лаврентий обещал передать мои претензии председателю здешнего колхоза, но как-то я сомневаюсь в его искренности.
Поэтому, не взыщите, столь долгий опус явился результатом моей фрустрации на невозможность обслуживания рядом с домом.
Но, руководству этого банка похоже наплевать на отзывы его даже премиальных клиентов. Делайте выводы, ребята.
А это изначальный корректный отзыв от 25.02.25:
Отвратительное обслуживание Премиальных клиентов. Отправил жалобу руководству.
Точно не советую этот офис.
22 января
Отличное отделение! Менеджеры супер хорошие и вежливые, все вопросы решают четко и быстро! Предпочитаю исключительно это отделение для решения проблем
23 января
Была в данном филиале банка , перевелась из другого отделения , так как меня там не устраивало. Обслуживаюсь у юридических и у специалистов по физическим лицам. Какое мое было удивление , да и какую разницу я почувствовала между филиалом , где обслуживалась ранее и этим. Отношение действительно , как к вип-клиенту (каковой я и являюсь) , все грамотно рассказали , сделали , объяснили , помогли решить вопросы! Отдельное спасибо хочу выразить специалистам , которые меня обслуживали. По физическим лицам Бушуева Олеся Витальевна, а по юридическим лицам Смирнова Ирина Анатольевна. Спасибо огромное! 🌹