Не проыфесиональеые сотрудники не знают продукты своего банка обманывают клиентов
1
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 6 уровня
8 ноября 2021
Был сегодня 08.11.21 Все очень грамотно и оперативно. Сотрудник отделения Джоджиашвили Георгий в полной мере проконсультировал по продуктам и услугам, помог в решении моего вопроса.
Не советую связываться есть печальный опыт ипотеки у них рефинансировать не хотят !!! Платим исправно но они нашли кредит в другом банке подали в суд на нас совсеми вытекающими . неприятно одно банк абсолютно другой какое дело вам !?
1
Посмотреть ответ организации
Павел Шишленков
Знаток города 7 уровня
26 октября 2021
Уровень квалификации сотрудницы, обслуживавшей меня в ДО Прегольский 22.10.21 оставляет желать лучшего. У меня был заблокирован личный кабинет, обратился в этот ДО. В итоге сотрудница направила меня в офис на Ленинский пр-т 28, где на 4 этаже "сидят безопасники". Никаких безопасников на 4 этаже на Ленинском 28 не оказалось, а помогли мне специалисты на 1 этаже там же, которые путём нехитрых операций всё мне восстановили. Всё то же самое могла сделать и специалист ДО Прегольский, но,видимо, не захотела
За пол часа до конца рабочего дня можно не приходить сразу один и тот же ответ извените мы не успеем вас принять и это не в маленьком отделении и не кому не важно что у меня такой рабочий график раньше я не как не могу придти! Суть отделения клиет не кто
Просто замечательное отделение банка. При входе в банк,ещё до получения талона электронной очереди, сотрудник банка на рецепшен Вас про консультирует по нужному вопросу и даже может решить его сразу на месте. В отделении достаточно мест для ожидания, сотрудники быстро и компетентно обслуживают клиентов. В зале расположено несколько банкоматов
Зашёл переоформить дебетовую карту. Дождался своей очереди и... Представляете, мне, клиенту банка с многолетним стажем даже неудосужались оказать помощь в решении вопроса!Сотрудница банка (окно 5) нестала тратить на меня своё "драгоценное" время! Отфутболила подальше и всё. Вот тебе и ВТБ!
Кстати, с этой девушкой общался 2 недели тому назад. Её отношение ко мне как клиенту было примерно такое же. Но тогда я не придал этому факту особого значения, а сегодня возмущён.
Пришла переоформить кредитную карту, при получении оказалось, что фамилия указана неверно по вине сотрудника. перезаказали вновь, пришла забирать, оказалось, что карта пришла, а пин нет. три недели обивания порогов. Теперь вынуженные выходные, и плевать как вы будете без карты
Я просидела 40 минут, ко мне подошла девушка и сказала, что через пять минут заканчивается рабочий день, хотя у них многие операторы были свободны. Это на Ленинском проспекте, возле фонтана.