Банк ВТБ
533 отзыва
22 ноября 2024
Хотела бы выразить благодарность за превосходное обслуживание, которое я получила в этом отделении. Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и внимательности. Мне быстро и четко объяснили все детали услуг, которыми я интересовалась. Сотрудники банка были дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации, что создало очень приятное впечатление от общения с ними.
1
26 марта
Отличное отделение банка . Чистота и порядок, очень удобное расположение окошек, просторно.
Вежливые и внимательные сотрудники. Всё быстро и четко. Огромное спасибо!
16 апреля
Удобно, чисто, приятное место. Большой, светлый офис, нет очередей. Вежливые, все делают быстро и четко, профессионалы, все понятно и подробно поясняют. Спасибо.
31 марта
Хочу поделиться отзывом об отделении Банка ВТБ в городе Дмитров. Прекрасное обслуживание,вежливый внимательный персонал,доброжелательное отношение к клиентам,всё быстро,чётко и по делу. Удобное расположение,большая парковка,в самом отделении чисто,просторно,современное оборудование. Большое спасибо!
1
1 января
Очень хороший банк!
Благодарим Руководство ВТБ за подбор сотрудников!
Особенно хотели отметить Арсеньеву Карину (ок.7)! за её Приветливое, Внимательное и Уважительное отношение к клиентам,
за Профессионализм и подробные ответы и разяснения по интересующим нас вопросам!
Побольше таких сотрудников!
Рекомендуем банк!
и Мы остаёмся с ВТБ!
1
7 апреля
Спасибо большое , очередной раз обратилась , быстрота решения вопросов, отличное расположение, комфорный офис , очень вежливый и приятный персонал.
Рекомендую
29 ноября 2024
Была вчера в офисе. Очень много народу, но сотрудники очень приветливы, быстро обслуживают. Мне предложили новую услугу по семейному банку, увеличили кэшбэк. Осталась очень довольна, что несмотря на ожидание сотрудник уделил достаточно времени и решил все мои вопросы.
16 апреля
Очень прияно приходить в это отделение банка. Обслуживание всегла на самом высоком уровне, и очень квалифицированный персонал, всегда помогут быстро и без лишней суеты решить любые вопросы.
15 ноября 2024
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка!!! Самое быстрое и вежливое обслуживание!!! Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Буду обращаться только в этот банк!!!
2
1
22 ноября 2024
Являюсь клиентом данного банка, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за оперативное обслуживание, за помощь в решении возникающих вопросов! Профессионализм, доброжелательность и понимание, приоритет отделения!!! Молодцы!!! Спасибо!!!
1
2
3 марта
Добрый день.
Никому не советую пользоваться услугами банка ВТБ.
Заказал карту, чтобы открыть накопительный счёт, это единственный банк у которого нельзя пользоваться никакими услугами без физической карты, везде можно при открытии цифровой. По приходу в банк мне сказали ждать до 2 часов в ожидании очереди, доставки курьером по Дмитрову нет. В поддержке даже не знают о существовании их отделения в Дмитрове и никак не пытаются пойти на встречу (возможно согласовать курьера по моему адреса или по любому другому адресу в Дмитрове, я сам готов найти время и подъехать куда им будет удобно). После этого даже не хочу связываться с этим банком, раз у них такое отношение уже на начальном этапе.
Если представитель будет писать ответ на мой комментарий по типу: " обратитесь в поддержку", то сразу скажу, ваша поддержка состоит из неквалифицированных людей = 0, звонить туда я больше не буду.
30 марта
Хочу выразить огромную благодарность за решение моей проблемы в моменте ! Вот что значит профессионализм , приятно удивили . В офисе пооядок , сотрудники вежливые и доброжелательные !
14 января
Посетила отделение банка, прошла быстро,без ожидания. Довольна обслуживанием, сотрудник (Марина) была вежлива и эмпатична. Помогла,всё доходчиво объяснила))
7 декабря 2024
Огромные очереди, на входе выдают талончики и предупреждают, что время ожидания 2-3 часа, что лучше прийти в другой день. Приходила уже 3 раза "в другой день",что бы карту дебетовую получить, но ждать, конечно же, столько времени в очереди нет желания, да и возможности. Если вы хотите привлекать больше клиентов, то сделайте что-то с вашим обслуживанием.
4 февраля
Ужасное отделение. Вечно огромные очереди. Сегодня хотела поменять валюту. На входе у терминала, где берут талон, очередь из 3 человек. Там не просто выдают талон, еще выслушивают проблему и дают советы. В итоге еще очередь за талоном. Я хотела взять сама талон, у меня простая понятная банковская операция. Сотрудник банка не разрешила, сказала, что она сама выдаст, когда освободится. У меня не было времени ждать, пока пройдут консультации впереди стоящих бабушек, которым нужно разжевывать и повторять по 100 раз. Неэффективная организация работы с клиентами у этого филиала. Как и клиентская поддержка банка. Одно тупое поколение ЕГЭ, которое не может решить твой вопрос.
15 декабря 2024
Заехал с паспортом Беларусии сделать карту.Один сотрудник загрузил меня,что нужна миграционная карта и Российская регистрация,через час вернулся и пошел к другому сотруднику,сказала тоже самое.Заехал в кафе,набрал на горячую линию,там ответили что именно братьям Беларусам оказывается нужен только паспорт и все дела,никакой миграционной картой и регистрацией РФ и не пахнет.Подошел через 30мин к трейтему сотруднику,объяснил всю ситуацию,он охренел от происходящего.В итоге открыл мне карту без каких либо проблем.Зачем берут таких сотрудников которые не знают законов и правил,вводят народ в заблуждение,полный беспорядок и невнимательность!!!!!
16 апреля
Отличное отделение , пришла оформить карту , все быстро по делу , офис чистый и приветливый персонал ! Однозначно рекомендую 👏🏻
9 января
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Дубровиной Диане за ее чуткость, внимательность, профессионализм. Она помогла пожилому человеку в решении вопроса. Большое спасибо!
1
25 марта
По хорошему рейтингу выбрала банк ВТБ и не пожалела! Хочу отметить быстрое обслуживание, приветливые сотрудники, ожидания в очереди не было совсем! Благодарность сотрудникам банка, в особенности руководству за прекрасную организацию работы!
2
30 апреля
Возмущению нет предела!
Пришли в центральный офис ВТБ в городе Дмитров, график работы которого с 09:00, чтобы снять деньги, при заходе в офис встретил консультант и сказала, ой, а мы сегодня до 19:00, в графике работы на входе не указано, что сегодня сокращенный день, решают сами когда и до скольки им работать, далее решил перевести по СБП нужную мне сумму, лимит позволяет, ввел сумму, нажал перевести, деньги не перевелись и мне заблокировали ВТБ онлайн(в целях безопасности), написали в СМС, чтобы подтвердить перевод и разблокировать учетную запись можно обратиться по номеру такому то или обратится в отделение банка с паспортом, т.к банк закрыт и работает до скольки хочет, позвонил на горячую линию, на горячей линии мне ответили, что разблокировать можно только в офисе банка с паспортом, чтобы подтвердить личность, в итоге получается замкнутый круг: пришел в банк который уже закрывался и мне отказали в услуге, попытался перевести деньги по СБП мне заблокировали ВТБ онлайн, позвонив на горячую линию мне сказали разблокировать учетную запись можно только в офисе с паспортом, хотя указано, что можно разблокировать и по горячей линии.
Деньги были нужны срочно.
Так же процентные ставки по накопительным счетам и вкладам банк меняет когда хочешь и на сколько хочешь (конечно же в меньшую сторону), обещают процентную ставку одну, а по итогу как положишь деньги, он ее через две недели уменьшит, не предупредив об этом.
Не рекомендую становиться клиентом данного банка!
16 апреля
Отличный банк!! Чистота и порядок,вежливые соотрудники. Быстро и хорошо работают,главное сервис и они справляются на 5+❤️❤️
24 октября 2024
Большое спасибо за качественное обслуживание, чистоту в зале. Особую благодарность выражаю сотруднику Барисик Наталье, которая вежливо и доходчиво доводит до клиентов вопросы в банковской сфере.
2
16 апреля
Очень достойный банк! Были недавно с мужем. Сотрудники компетентные, вежливые. Предлагают , помогают.
Спасибо, будем рекомендовать!
10 января 2024
Центральный офис банка ВТБ. Удобное расположение в центре города, круглосуточные банкоматы. Рядом имеется парковка, ресторан быстрого питания, магазины, кафе, рестораны, рынок. Т.к. это единственный офис, то часто бывают большие очереди в которых можно потерять часы, особенно в выходные дни и вечернее время, когда основной поток людей не на работе.
3
3
19 июля 2024
Во-первых, учитывая небольшой поток клиентов, я все же просидела в очереди около часа, и столько же времени потеряла при обслуживании, хотя мне нужно было только забрать оформленную заранее на сайте карту, а все потому что без моего ведома мне наоформляли: 1) кредитную карту, сказав, что её можно закрыть только через 3 месяца(на самом деле, она прекрасно закрылась и раньше);
2) спортстраховку за 140 р, для "активации" дебетовой карты, хотя на самом деле можно было просто совершить любую покупку с этой карты;
3) Страховку от мошенничества с автопродлением за 99р в месяц. Про то, что мне её подключили, я узнала уже покопавшись в приложении сотрудница ни слова мне не сказала. Ещё мне не понравилось, что сотрудница спрашивала много личных данных, вплоть до того зачем мне карта и в какую конкретно организацию я устраиваюсь, я считаю, что вас это касаться не должно.
Будьте пожалуйста, внимательны и смотрите, что подписываете, потому что просидев столько времени в банке, я уже не смотрела с чем соглашаюсь и сотрудница этим воспользовалась. Очень неприятно такое отношение к клиентам, особенно, если так разводят пенсионеров, которые сами не смогут разобраться во всех этих доп.услугах.
P.s В гос.учреждениях активно заставляют оформить карту втб для зарплаты, даже не заикнувшись о том, что это не обязательно и вы имеете право получать зарплату на ту карту, которая вам нравится.
8
2
14 февраля
Спасибо за хорошее обслуживание Дубровиной Диане!
Очень хорошо всё объяснила, так, что я осталась довольна обслуживанием.
1
25 февраля
Это ВТБ, не работала электронная очередь, какие бумажки выдавали, позор банк топ 2.
Чисто вывозят на сотрудниках.
Отдельное спасибо большое Ему решила вопрос и помогла все на месте. Сервиса у банка нет никакого, чисто вывозят на условиях, кому что как говорится
3 марта
Офис банка г. Талдом Московской области ,обратилась к руководителю офиса с вопросом о размещении денежных средств на депозит нотариуса, но не получила ни каких разъяснений,руководство было занято оконными блоками,то ли закрывала то ли открывала жалюзи. На мои вопросы ответить не смогла,вопрос зачем такой руководитель? И общались на входе в отделение банка,даже в кабинет не пригласила и не пыталась помочь в моем вопросе. Очень плохо!
1
19 декабря 2024
В выходные очень мало операторов (примерно 30-35% от имеющихся окон приёма посетителей). Нет электронной очереди и разбивки посетителей по операторам в зависимости от вопросов. Всё идёт в порядке живой очереди, которую приходиться ждать 1,5-2 часа.
20 декабря 2024
Чтобы закрыть карту ВТБ,пришлось отстоять в очереди больше часа!!!!! Из 10 окон работает только 6. Работники даже не торопятся. Двое клиентов сидели в приемном окне ,как я пришла,так и остались,когда я ушла. Обслуживание длиться каждого человека от 15 минут и дольше. Безобразие это постоянно. Ни в одном банке такого нет,как здесь!!!
13 февраля
Про сам банк писать не буду, но про одну из работниц банка напишу, что ответственно и с пониманием подошла к проблеме и помогла написать претензию, сделала необходимые ксерокопии и расставила печати. Была вежлива и отзывчива.
14 января
Обратилась в отделение для переоформления вклада. Очереди не было, сотрудник очень быстро помог переоформить вклад онлайн, т.к. сама я не очень разбираюсь) Буду советовать своим друзьям!
1
3
5 апреля
Самый ужасный банк аш три месяца хожу но не могу получить свои деньги они каждый раз обещают что придут деньги но до сих пор деньги не пришли но суки списывают деньги каждый месяц не советую брать у них брат карту а сами главное за 20 минут оформить , сегодня 05 . 04.2025 год каждый раз обещают дед пенсионер тоже ругался что обманули на деньги
3 марта
Обратился в отделение банка для переоформления вклада. Я человек пожилой, в телефоне все сделать не могу. Менеджер Николай все оперативно помог оформить, сделал все "как в аптеке".
1
16 апреля
Самый нормальный банк в округе, всегда все оперативно и качественно. Девчонки молодцы!
20 ноября 2024
Пришла в 15:00 в будний день, прождала в очереди час и так и не дождалась, ушла, пришлось бы ждать ещё минимуи час, талончик дали на бумажке написали рукой. Решите как то эту проблему с двух часовым ожиданием и с электронной очередью!!! Что за отнгщение к клиентам, нереально так по 2 часа в очереди сидеть просто так и уходить ни с чем!
1
9 декабря 2024
Хочу выразить большое спасибо сотрудникам банка !
Качественое и оперативное обслуживание, клиентоориентированность на высшем уровне
1
9 декабря 2024
Лучший банк в Дмитрове, быстрое обслуживание и дружелюбный коллектив, который с радостью приходит на помощь
22 ноября 2024
Недавно посетил отделение банка и был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
17 ноября 2024
Надёжный банк. Грамотные сотрудники. Всегда помогут, подскажут. Высокая культура обслуживания.
26 марта
Стильное и современное помещение но обслуживание и ленивость сотрудников стоит пересмотреть и изменить в лучшую сторону.
27 января
Вечные очереди, бесконечная ходьба "туда-сюда" сотрудников. Странные перерывы: Из 10 окон принимали только 7 . И за 47 мин. Было обслужено 3 человека. Хочется верить, что не всегда так..
А я попала... Было это 9 января во второй половине дня.
2 сентября 2024
Спасибо Левшиной Ириночке за такое быстрое и качественное обслуживание, перевела пенсию,оформила карту, и даже подарила в подарок кружку,что очень приятно, обслуживание в данном отделении очень понравилось)
1
18 октября 2024
Оформила карту ВТБ через сайт, все было быстро и легко. Однако, каково было мое разочарование, когда я пришла забирать физическую карту. Заходишь в душное помещение, дышать абсолютно нечем. Встречает на входе женщина, которая говорит не брать талон электронной очереди и записывает твой номер в очереди на листочек. В помещении сидит много людей, ожидание занимает 1-1,5ч, я развернулась и ушла. Впечатление о банке испортилось еще до того, как я начала им пользоваться. Карту, соответственно, я забирать не буду и заблокирую.
1
16 апреля
Все понравилось, персонал вежливый, обслуживание оперативное и на высшем уровне!
5 июня 2024
Моисеенко Сергею Сергеевичу и всем сотрудникам бака выражаю огромную благодарность за решение моей проблемы с реквизитами! Оперативно решили,помогли,очень профессионально! Спасибо!
1
3
18 ноября 2024
Ожидание в данном офисе банка более часа! Работают только четыре сотрудника!!! Оооочень медленно!!! Хваленый ВТБ!!! Наберите уже достаточное количество персонала для обслуживания ваших клиентов!!!
1
23 января 2024
Удобное местоположение, большая парковка Офис светлый, уютный. Сотрудники все корректно объясняют. Интересные условия по продуктам банка. Да бывают очереди, но если хочешь открыть выгодно вклад, или оформить кредит стоит подождать. Ставки привлекательные на данный момент.
2
3
2 февраля 2024
Хорошее место расположения в центре города , удобная парковка ! Вежливые сотрудники , быстро и профессионально решили вопрос. Спасибо Наталье из 3 окна Время ожидания не составило и 2 минут . Посещением данного офиса осталась очень довольна.
2
3
30 января 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание , многофункциональный!
Персонал просто восхитительный!
Вы молодцы !
Спасибо что Вы есть в нашем городе !
Много раз выручали в последние рабочие минуты .
4