Банк ВТБ
284 отзыва
29 марта
Попалась очень доброжелательная сотрудница, к сожалению не помню имени, помогла с проблемой достаточно быстро, проконсультировала качественно, остались приятные впечатления. Очереди тоже небольшие, внутри чистый зал.
14 февраля
Удобное расположение офиса, сотрудники отзывчивые и приветливые. Обслуживание отличное, менеджер Мария помогла решить все мои вопросы. Сервис на высшем уровне!
22 марта
Сегодня с супругой были в новом отделении банка ВТБ, в ТЦ Галерея, хотим выразить благодарность Хатунцевой Галине Алексеевне за грамотный подход к клиентам и оперативное решение вопроса.
1
1
29 января
Оформила счет, должны
Были закрептть персонального менеджера, даже дали визитку с телефооном и ФИО. У меня возникла необходимость связаться с закрепленным "персональным менеджером".Но !? Автоответчик говорит, что телефон у меня " Неправильный" Позвонила на горячую линию, ответили, что у меня нет этого "персонального менеджера". Что значит" Привилегия" ? Не поняла. Забыли? Халатность? На горчей линии сказалт, что в такой ситуации все вопросы решать через посещение офиса банка. Как-то Привилегии работают не очень хорошо и в чем они должны заключаться? Отпрашиватбся с работы для посещения офиса банка?
1
1
16 апреля
Здравствуйте, 22 марта 2023 года в налоговой инспекции города Тамбова была внесена запись о прекращении деятельности в качестве индивидуального предпринимателя. 23 марта 2023 в отделении банка по адресу Тамбов, ул Советская 164 закрыли расчетный счет,и в этот же день отдали торговый терминал (эквайринг). Последняя операция по торговому терминалу была 13.03.2023 г. Никаких долгов и комиссий на момент закрытия не было. 26 марта 2025!!! мною было получено письмо о наличии задолженности по договору торгового эквайринга на сумму 6000 рублей. Связавшись с исполнителем письма, выясняю, что оказывается расчетный счет не был расторгнут в марте, а закрыли его только 26.09.2023, причем указав, что демонтаж оборудования (торгового терминала) производили сами сотрудники банка в этот же день! Соответственно, тк не было операций с апреля по сентябрь, то за эти 6 месяцев и была начислена комиссия. Никаких подписанных заявлений на данное число банк не предоставил. В период с 03.04.2025 по 16.04.2025 менеджер банка разбирался с этим вопросом, однако на сегодняшний день проблема не решена.
Прошло 2 года с момента закрытия счёта, а уведомление по задолженности получено только сейчас! Получается, что банк может начислить любую комиссию, за какой угодно период, причём не предоставив доказательств!!!
1
21 декабря 2024
Полное безобразие. Уточнил на горячей линии график работы банка, посмотрел на сайте, суббота до 17.00. По факту для посещения банка пришлось проехать в одну сторону 100км., сегодня 21.12.24г 15.30 оказался перед закрытой дверью, охранник сказал, работали до 15.00. Не везде есть возможность сходить в банк на соседнюю улицу, мне эта покатушка стоила потерянных пол дня и 200км пустой езды. Извинения по телефону пусть банк оставит себе.
6 ноября 2024
Обслуживание - отличное! Персонал быстро работает, отношение к клиентам на высшем уровне. Очень грамотно объясняют. Время ожидания не более 10 минут. Буду еще обращаться с удовольствием!
2
2
17 января
Очереди как в больнице. Талонная система не работает. Персонал некомпетентный. По всем вопросам лучше ехать в центральный банк. Но и там народу не меньше. Там плохо лавок нет) приходится порой ждать в машине.
1
1
12 декабря 2024
Добрый день ни в коем случае не советую обращаться в данный банк.
1.преложение даёт постоянный сбой
2.менеджмент не компетентен ни в одном вопросе
3.постоянная блокировка ваших средст
4.отвратительное обслуживание.
1
7 августа 2024
Сегодня оформляла вклад в ВТБ банке на Интернациональной . Очередь двигалась довольно быстро . Со мной работала специалист Наталья , 9 окно . Очень понравилось обслуживание , доброе отношение , все на позитиве ! Наталья очень понятно рассказала мне о продуктах банка . Осталось очень хорошее впечатление ! Спасибо вам . Всех благ ! С уважением Ирина .
2
2
22 июня 2024
Хороший офис, удобное расположение. Есть банкоматы, система приема по талонам. В помещении порядок, чисто и аккуратно. Поток людей проходит быстро. Обслуживание хорошее.
1
21 апреля
Замечательные сотрудники, всегда помогут , подскажут. Профессионалы своего дела!!!
1
4 марта
Очень довольна работой данного отделения . Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание.
24 апреля
Менеджер Алина. Быстрое и качественное обслуживание, всё доступно объяснила!
1
22 января
Ужасная электронная очередь и очень медленная работа сотрудников. Взяли талон в 15.01, сели к специалисту только 16.00. Целый час сидели, такой медлительности я даже не встречала в городских поликлиниках.
1
1
6 ноября 2024
Обслуживание хорошее, всегда все расскажут, ответят на все вопросы, единственный минус отсутствие парковки для клиентов, рядом оставить свой авто не получится.
11 февраля
Всегда внимательные консультанты, вежливые, все объясняют. Приятное впечатление о банке.
21 апреля
Обслуживаний очень понравилось,все сотрудники компетентные и внимательные. Буду обращаться ещё!
1
25 декабря 2024
Ужасное обращение с клиентами. Обратились к работнику за стойкой, она отказала, развернулась и ушла, на её замену никто не пришёл, на все вопрос отвечала грубо. Это было не в первый раз.
1
1
23 января 2024
Был проездом в Тамбове и случилось так,что появилась потребность в посещении банка. Я был приятно удивлен качеством обслуживания. Очень добрые и вежливые специалисты, которые помогли мне в решении вопросов. В такое отделение хочется вернуться ещё.
3
19 июня 2024
Огромное спасибо за внимание и доброжелательность конкретно этого специалиста ! Очень ей благодарна за спокойное разъяснение, помощь уже не первый раз! Нашему поколению без поддержки очень трудно приходится, а встретить такого человека как Анна Климова на самом деле большое счастье. СПАСИБО!!( ! Бабулька)
1
3
8 октября 2024
Очень долгое время ожидания для клиентов. В среднем 15-20 минут в лучшем случае. Пришел в субботу 05.10.2024 стоял в очереди более 10 минут, передо мною было 17 человек. Персонала явно не хватает для обслуживания
5
1
17 декабря 2024
Большие очереди, очень долгое обслуживание и ожидание, место для ожидания не хватает
24 октября 2024
Пришел получать дебетовую карту, отказали в получении без подключения доп услуг, пришлось звонить на горячую линию и выяснять с чего вдруг обычные карту выдаются только с подключением услуг. Только после того как поговорил на горячей линии и потом с руководителем подразделения только после этого соизволили выдать карту.
3
2
9 октября 2024
Отличное отделение банка ВТБ, сотрудники вежливые, решают вопросы максимально оперативно, рекомендую обращаться в этот банк и отделение
2
14 февраля 2024
Отделение банка в самом центре города. Доступно. Был 2-3 раза. Обслуживание довольно быстрое, был вечером под закрытие. Подход стандартный: взял талон, подождал, получил услугу. С моими несложными вопросами справились на 5.
2
24 декабря 2024
Самый отвратительный банк, который я знаю!!! Перевод между счетами внутри банка комиссия огромная !!! Это ужас!!! Не советую связываться!
2
1
10 июня 2024
Банк ВТБ 24, удобное расположение! Приветливый персонал, в посещении немного душновато! Оформили вклад за 15 минут
17 марта 2024
Являюсь клиентом этого банка. Оперативно происходит обслуживание. Компетентный и вежливый персонал. Подскажут необходимую информацию для лучшего использования средств. Рекомендую
17 августа 2023
Приветливый персонал, клиентоориентированность на отлично. На 1-м этаже сидят замечательные сотрудницы. Помогли быстро разрешить проблемку, проконсультировали по всем вопросам которые были. Спасибо.
3
3
21 октября 2023
Гордость Тамбова! Одно из самых красивых зданий в центре города. Вид изнутри шикарный, в особенности по вечерам 🌙 🌇 🌆 . У входа есть телевизор с текущим курсом валют - удобно, иногда обращаю внимание, когда лифт жду. Разок пользовался услугами банка. Обменивал валюту. Всё прошло быстро
1
1
8 ноября 2024
Отличное обслуживание клиентов банка. Качество предоставления услуг на высоте! Вежливые консультанты.
3
1
15 августа 2024
Ужасное обслуживание. При входе не работает электронная очередь ,вечером работает всего 2 одна, по факту 1, и нет нигде информации что привилегии принимают на 2м этаже. Я отстояла и там очередь и там. Но и тут в привилегии принимает 1 сотрудник, хотя мне только забрать карту. Просто кошмар
2
1
4 мая 2024
Хороший банк пользуюсь его услугами , сотрудники приветливые всё разъяснили помогли сделать правильный выбор , жаль только что в городе мало банкоматов .
1
6 февраля 2024
Сегодня обслуживался у менеджера Юлии на первом этаже , очень приятна и милая сотрудница спасибо что помогла и вообще весь персонал первого этажа хороший
3
8 ноября 2024
Отличное обслуживание, менеджеры все доступно и грамотно объясняют.
2
1
9 декабря 2024
Мягко говоря, не очень. Пытались закрыть счёт банка Открытие, очень долго выясняли как это сделать.
2
1
14 октября 2024
Один специалист по решению проблем которые мне создал сам банк, отстояв очередь повторно приняли предыдущего клиента! Зайдясюда есть риск провести тут день!
1
1
22 марта 2024
Чтоб я еще раз оплатил квитанцию через этот банк.......арестовали счет за неуплату налога, через кассу пополнили счет, чтоб снялся арест,и после этого закрыть ипотеку,прошло 4 дня,счет арестован,денег на счету нет( на минутку 58 тыс),действий н каких произвести не можем,налоговая говорит,что счет заморозил банк,а банк ждет какого то письма от налоговой,в итоге и деньги зависли непонятно где, и проценты за ипотеку каждый день набегают(а это 300 руб день),пинают нас друг от друга,что делать?
23 января 2024
Хочется выразить огромную благодарность сотрудку ВТБ банка по ул. Интернациональная г.Тамбова Ксении, которая прониклась моей проблемой и помогла в решении. Хочется чтобы таких компетентных и добрых сотрудников было как можно больше🌸
3
4 марта
Вежливый персонал. Быстрое обслуживание👍🏼
10 марта
Супер консультация, все быстро сделали
1
23 января 2024
Отличное обслуживание и добрый персонал ! Девушка очень помогла Дербичева Анна Владимировна , спасибо огромное
3
22 января 2024
Обслуживание: плохо, приходится ждать долго. Персонал: не ответственные. Выдали справку которая мне была нужна без печати, пришлось возвращаться из далека. И это не первый их косяк. Хожу за справками уже месяца три. Вечно что-то не доделывают. Приходится ходить постоянно в мороз. Просто ужасное обслуживание. Неответственные.
1
2
30 января 2024
Компетентные вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Я довольна скоростью и качеством обслуживания.
3
25 апреля 2024
Отвратительное обслуживание. Моя тетя пришла брать кредит, в отделении ее посчитали подозрительной и вызвали полицию. Ее арестовали и повезли в отделение, держали целый день. В итоге, настроение испортили, кредит не дали и даже не извинились! Не советую.
3
18 июня 2023
Лет 10 назад мне всучили карту этого банка при прохождении службы в армии. когда через год я пошел ее закрыть, то работник банка сказала, что по окончанию срока действия карта заблокируется автоматически и все счета закроются. Но как выяснилось, это был обман и спустя 10 лет мне пришла задолженность по этой карте. На вопрос как и почему ответа мне не дали, никаких документов с этим банком я не подписывал, счет открывало МО, но должен почему-то оказался я. Погасив задолженность я радостно пошел в банк, дабы закрыть счет в этой шарашкиной конторе, но как выяснилось, радовался я рано, ибо я оказался должен еще за что то, что документально банк подтвердить не может, но и счет они закрыть тоже не могут. В очередной раз пополнив счет этого непомерно жадного банка, выясняется, что на эту задолженность мне начислили еще задолженность, в размере 100%. Позвонив по номеру 1000, я пытался выяснить, за что и почему мне сделали это начисление, но как итог, меня перекидывали с одного специалиста на другого, последней была старший специалист Анна, которая так же не смогла ответить за что и почему я должен их банку, но при этом, предложила мне оплатить эту задолженность, на мои возмущения, она дала очень интересный ответ, по типу, "Вам что, сложно что ли?" Мне то не сложно, но погашать эту задолженность надо через другой банк, у которого минимальная комиссия за операцию 50р. Так вот к чему я, прежде чем вестись на рекламу этого недобанка, трижды подумайте, стоит ли оно того? И ни в коем случае, не вздумайте приводить друга в этот банк, ибо вы можете потерять и друга и получит кучу проклятий в свой адрес
13
1
7 ноября 2024
В банке очень отзывчивый персонал. Быстро помогли решить проблему!
2
1
22 апреля
Хорошее обслуживание, все супер!
21 апреля 2023
Наш опыт взаимодействия связан с ипотечным отделом на 3-ем этаже. Вообще, ваш непокорный слуга впервые вошел в стены данного банка. До этого мы знали только банк, где в названии четыре буквы.
Имею вам сообщить, что мне понравилось. Более того, я остался очень доволен! Все очень корректно, уважительно, интеллигентно и очень лояльно. В сухих безжизненных терминах это называется клиенто-ориентирование. Зачастую это просто многобуквенная ширма! Но здесь я его реально ощутил. С нами занималась Елена Александровна. И несмотря на то, что мы были далеко не первой группой оформляющих сделку сильно ближе к вечеру, все было на фантастическом уровне. Прошу беречь таких сотрудников и эту атмосферу, где человек стоит в центре событий!
2
2