Дочь заказала мне карту с другого города,пришла уточнить приехала ли карта,в первый раз в данном офисе,подошла к терминалу за талончиком и вдруг голос ниоткуда Не надо брать талон идите сюда,куда? Оказалось девушка за перегородкой,я ее даже не увидела,а она даже не соизволила пятую точку поднять,сидела с пилочкой в руках обрабатывала свои ногти В первый раз вижу такое неуважение к клиенту Вашего банка,Это отвратительно!!!!Тут же пропало желание вообще с вами работать,пожалуй откажусь от ваших услуг,банков много.
Просто нулевая консультация . Зашли спросить по поводу переводов . Говорят мы таким не занимаемся . Позвонил на горячую , все делают . Смело можно штат делить пополам и половину сотрудников увольнять
Здравствуйте. Штат нужно менять, никакого уважения к клиентам, сидят с видом, будто мы приходим к ним домой. Не хочется к вам возвращаться!!! Единственный офис в городе, и не могут повысить рейтинг, очень печально!
Офис не плохой, хотел приобрести карту но терминал оказывается талоны не выдает,нужно было запомнить номер очереди,с таким успехом можно и без него тогда обходиться,просто в порядке живой очереди.Ну и довольно долго обслуживают клиентов,поэтому не дождался и покинул данное заведение.Может и неплохо работает персонал в данном офисе,я этого не узнал к сожалению.Разочаровывает этот банк уже не в первый раз.
Отказали в услуге, хотел открыть вклад, мол не открывают вклад пока не откроешь карту этого банка, в другом банке эту услугу сразу оказали без вопросов!
Благодарю сотрудников банка ВТБ за внимательное отношение,профессионализм, доброжелательность. Все грамотно и терпеливо разъяснят, ответят на все вопросы,помогут. Процветания и благополучия сотрудникам и банку ВТБ Лениногорск!!! Спасибо!!!
С уважением Никитина А.Ф.
Сегодня я впервые познакомилась с этим банком и получила от этого удовольствие 😍Мне есть с чем сравнить, я клиент многих банков.Быстрое и чёткое обслуживание, вежливый, знающий своё дело персонал, удобство для посетителей в виде комфортных кресел, светлое помещение, в котором просто отдыхаешь душой! Банк ВТБ, вы мой фаворит! Оставайтесь долго долго в первых рядах банковской системы!
Отвратительный персонал. Дети сотрудников школьного возраста находятся в офисе, сотрудники во время работы с клиентом обсуждают как доставить детей уроки дополнительного образования. Обстоятельства привели в это заведение, пройдёт необходимый срок работы с ВТБ -моментально избавлюсь от дебетовой карты и прекращу обслуживание. Сотрудникам здоровья.
Отвратительное, хамское отношение к клиентам. И руководитель, и сотрудники этого офиса отвратительно относятся к клиентам, особенно пожилого возраста.
Вместо того, что бы помочь, отправляют "разбирайтесь сами, дома", либо отправляют к банкомату. При мне женщину оочень пожилого возраста со словами " Сейчас всё можно сделать через банкомат" , даже слушать не стали.
Буду жаловаться а центральный офис.
Была клиентом банка.отвратииельное отношение,хамят,грубят.сказали,что могу это сделать сама.одним словом придётся идти туда обратно,так как с первого раза они не могли помочь.(((поменяйте персонал.
Внутри убраны красиво, обслуживали хорошо, всё отснят, вежлево общатся, что бы попасть на приём надо записать в автомате, там всё интуитивно понятно, был там 2 раза и не разу там не было очереди
Огромная благодарность ВТБ ! Пришли и решили свои проблемы! Отдельное спасибо Карине. За профессионализм,грамотность,чуткое отношение! Так приятно, когда человек на Своем Месте! Считаем,что это один из лучших банков!
Обслуживание отвратительное. При обращении к специалисту.был послан к банкомату. Типа всё можете сделать сами. При этом 5ая точка обеих специалистов не была оторвана от стула. Хамское поведение. Сегодня ещё моя мама пенсионерка 69 лет имеющая там вклад в этом банке так же была послана к банкомату. Зачем вообще эти специалисты если они не могут помочь клиенту в решении его вопросов???
Как банк я не знаю. Увы я не являясь их клиентом.Но посетить мне это заведение пришлось. И мне понравилось как сотрудники этого банка мне пояснили и объяснили.
Сам банк, как и любой другой со своими «спецпредложениями» отталкивает и огорчает, а вот персонал этого офиса радует профессионализмом и желанием помочь.
Любая ситуация решается быстрее, чем с голосовым ассистентом на горячей линии.
Я не могу узнать когда же я получу карту и соответственно пенсию,так как я заказала мультикарту в ВТБ для пенсии, очень переживаю,что делать,кто подскажет,звонила в банк ,все операторы заняты.
Ужасное обслуживание. Было 3-5 вопросов по поводу обслуживании карты, консультант сказал мы сами не знаем, вы не первая кто обратился сегодня, пишите в чат и общайтесь с ботом. Консультант (Карина) даже не попробовала помочь.