Комфорт отделение, грамотные специалисты. Ожидание было не более 5ти минут. Обслуживание по "несложному вопросу" заняло не боле 7/10 минут. Всем доволен.
Обращаюсь в этот филиал второй раз( первый раз был ужасный), решила обратиться во второй, вдруг что-то изменилось, к сожалению стало только хуже. Пришла за 15 минут до открытия банка, была первая, в итоге оказалась со вчерашнего дня люди ещё остались не добслужанные , хорошо сижу в очереди жду уже больше часа. Хочу отметить грубое отношение сотрудников банка, очень медленное обслуживание, ничего толком сказать не могут!!!
На днях обращалась в отделение для закрытие счетов. Так сотрудник со мной начал разговаривать на повышенных тоннах. Я сделала ему замечание, но он даже не извинился. Сказав, зачем я обратилась в офис, если можно закрыть все в личном кабинете. Не понимаю этого отношения к клиентам. Если я пришла в отделение, то сотрудник должен решить мой вопрос. Так же попросила сделать распечатку, что заявление на закрытие произведено. Мне распечатку не сделали, начали задавать вопросы: А зачем вам? А куда? По итогу мне подали на закрытие только одной карты, а остальные счета так же открытые весят. Закрытие счетов можно производить только в отделении банка. Т.е. мне нужно снова ехать в офис, зачем спрашивается я должна тратить свое время?!
Был в данном отделении 09.04.24 по вопросу оформления дебетовой карты!
Обслуживание очень понравилось, все вежливые и компетентные! Атмосфера в офисе дружная! Буду рекомедовать всем знакомым!
Обслживание отличное, персонал вежливый, отношение к клиентам хорошее, на все вопросы дают развернутые
ответы , время ожидания минимальное.
Спасибо большое
Обслуживание всегда быстрое и грамотное, все сотрудники крайне доброжелательны и готовы помочь. Всегда приходят на помощь в сложных ситуациях.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ксения Дудыкина
Знаток города 2 уровня
27 сентября 2024
Непонятно, что именно здесь плохое, сам банк или отделение банка.
Летом нужно было перейти с открытия на ВТБ
для трудоустройства. В первый раз отсидела очередь 20 минут, как только очередь дошла до меня, сразу сказали возвращаться с законным представителем, потому что я несовершеннолетняя. Первый раз получала карту с родителями в 17 лет (у меня 5 карт, 5 разных банков. Ни в одном не требовался родитель). Вернулась с законным представителем. Все бумаги подписывала мама. По сути то же самое, если бы она оформила карту на себя. И во второй раз мы услышали, как в соседнем окне кричат на клиента.
Сегодня просто отсидела очередь больше часа.
Приехал забрать дебетовую карту, по переводу с банка Открытия в эту структуру. Предварительно оформил на сайте заявку и пришла смс что карты готова к выдаче. На что мне девочка давай навязывать доп услуги и говорить что по другому меня оформить не могут. Ужасное обслуживание. Ехал с района , потратил кучу времени. Зачем вы уведомление что карта готова, если её по факту нет.
Очень хорошее отделение банка ВТБ, грамотные и приветливые сотрудники, подбирают самые хорошие варианты для клиента, объясняют, все непонятные моменты, помогают разобраться с выбранной услугой.
Сегодня была в этом банке и крайне недовольна отношением сотрудников! Было задано много лишних вопросов, которые не касаются банка от слова совсем!
Девушка сидела во 2- ом окне, не представилась , не поздоровалась , я ей улыбнулась, а она посмотрела с призрением!
Отвечала мне на отвали , про карту сказала ( закажите курьером , они кому попало их отдают) не приятно! В данное отделение больше не приду!!!
Очень понравилось отделение банка, удобное расположение, рядом остановка транспорта. Зашла, взяла талон и сразу же загорелось табло, даже минуты не ждала. Приятно было общаться с менеджером Ерошенко Региной Валерьевной, грамотный специалист, всё доходчиво объяснила. Обслуживание было быстрым и качественным. С удовольствием приду к вам снова!
Обращалась несколько раз всегда попадала на одних и тех же операторов, грамотные терпеливые специалисты. Но есть там у них одно дамочка , которая оставила после себя не приятное впечатление, надеюсь не придется с ней больше общаться.
Оценка данному отделению за работу сотрудников 1 балл, последнее время часто приходилось обращаться в данное отделение, сотрудник Кристина Юрьевна Т. не умеет вежливо разговаривать с клиентами, не соблюдает деловую этику, как не придёшь, постоянно чувствуется недовольство, в июле месяце столкнулась с мошенниками, в банке мне сказали, что сделали запрос в службу безопасности, обещали позвонить, но как говорится - обещанного три года ждут, на попытки разобраться в ситуации сотрудник выражал негатив, выставив словесно меня самим мошенником, и неважно, что я являюсь жертвой ситуации, и то что в полиции лежит заявление, я понимаю, что никому сейчас нельзя верить, но говорить на человека не имея при этом оснований тоже нельзя. Просто неприятно. Остальные сотрудники банка вполне приветливы.
2
2
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 3 уровня
24 сентября 2024
Добрый день обратился в отделение за получением студенческой карты, обслуживанием доволен всё сделали быстро
Не могу промолчать по поводу данного помещения с банкоматами. Если вдруг утром забежал к банкомату, хоть свЯтых выноси. Вонь неимоверная, бомжы облюбовали это место для ночевок. Просто ужас. И ведь претензию не выскажешь, работники сами страдают, ведь это еще и убирать надо после бомжачьих ночевок.