Отвратительное отделение, начиная с самого помещения и заканчивая последним сотрудником! Работники не компетенты в некоторых вопросах, выяснять, узнавать ничего не хотят, хотя по этим же вопросам работают также сотрудники банка, но в другом отделе,только пожимают плечами, и это не только один сотрудник, как минимум у трёх я был и везде практически одно и тоже....при оформлении воен ипотеки попросил как-то посодействовать в скорой отправке документов,девушка которая ведёт сделку обещала прям вот сейчас отправить, но они сделали с точностью да наоборот, мало того,что отправили не в день сделки, это была пятница утро, так ещё и отправили просто почтой России!почтой России, Карл!!!! Не срочным письмом, хотя раньше отправляли, видимо обеднели,но блин могли и за мой счёт! И как итог идет уже 15 дней с момента сделки, а документы так и идут в росвоенипотеку!там ещё столько же будут лежать, потом путь обратно! Продавец может в любой момент отказаться и я потеряю деньги! Так как при совершении другой сделки будет выше процент!!!! Вот такие вот ребята которым наплевать на своих клиентов! По завершении всего этого кошмара буду уходить от этого банка! Был в другом, так там хоть объясняют, рассказывают, помогают... Там бы и взял, но на тот момент в ВТБ был ниже процент...Зажрались короче в этом ВТБ!
Граждане Р с ВТБ банком. Там царит обман и жульничество, действуют как по инструкции профессиональных аферистов.
30.11.2020 года, считая ВТБ банк добропорядочным, я обратилась в один из офисов по оссии и дружественных нам стран никогда не связывайтесь ни по какому вопросуул.Радищева г.Курска по вопросу вклада. Менеджер по работе с состоятеными клиентами Аливтина встретила нас с добродушной улыбкой, окутав нас обильным вниманием, просто щебетунья, посоветовала нам как самое выгоное предложение от ВТБ банка положить наши денежки в АО НПФ ВТБ Песиоый фод на вклад "Негосударственное пенсионное обеспечение". Акцентировав наше внимаие, что там самый большой процент, и мы сможем в любой момент как доложить так и снять любую сумму в любое время. Договора на руки конечно не дала. В действительности мы получили огромную головную боль и испоченное настроение. 18.03.2023 года мы обратились с просьбой о снятии некоторой суммы с этого вклада. Столкнувшись с цыганщиной в общении, приняли решение о закрытии данного счета.
Выяснилось, что для этого необходимо взять справку в налогой испекции о подтверждении неполучения налогоплатильщиком социального налогового вычета. Справка в УФНС России делается, вы не поверите в эру технологий и интернета, 30 дней. А Пенсионный фонд ВТБ Банка после расторжения договора еще 60 дней будет крутить и зарабатывать на наших деньгах. В результате положив 700000 рублей, банк произвел две выплаты, предварительно прислав письмо о полагающейся ежегодой выплате на электронную почту,( 14.04.2022 года - 131620,90 руб и 14.03.2023 - 140884,54 руб.) Причем сумма первой выплаты сначала была озвучена менеджером Алевтиной одна, а потом она почемуто уменьшилась на 15000 руб. А остаток - сумму в 426818 руб мы будем ждать 60 дней. Сложив три суммы получаем - 699323,44 руб Оказывается, что мы, доверив наши денежные средства ВТБ Банку, с 2020 года до 2023 года не заработали, а потеряли 676,56 руб. Ни о каких вообще процентах речи быть не может.Лучше бы они лежали под мотрацем. Целее были бы , да и когда и сколько потратить не перед кем не пишлось отчитываться и выклянчивать свое собственное.
Еще с одной непорядочностью я столкнулась переведя получения своей пенсии из Сбербанка в ВТБ Банк, клюнув на рекламу о бонусной программе за перевод пенсии.15.03.2023 года я одновременно с моей мамой перевели пенсиюв ВТБ Банк. Мама получила бонус 2000 рублей 5 мая 2023 года , мне он пока так и не пришел. Каждый раз менеджеры ВТБ Банка ссылаются на действия компьтера. Это он сам по себе совершает ошибки, меняет суммы, даты выплат. Толи дуры у вас работают, толи нас - своих клиентов- держите за идиотов.
Обманщики я ради принципа отказался а не ради наживы
Прислали смс с сообщением о том что возмите нашу карту дебетовую получите 1000 руб
В итоге взял карту хоть она мне и не нужна 1000 руб естественно не дали
Позвонил в банк с вопросом как так на что получил ответ что я по каким то характеристикам не подхожу чтоб получить 1000 руб
С таким банком естественно не хочеться работать потому что с первых секунд обманывают
Отвратительный банк,нереально дозвониться до оператора.Пришло смс от банка,что кредит не одобрен и всё бы ничего,вот только никакой заявки я не оставляла,позвонив в банк,для уточнения информации,голосовой помощник так и не переключил меня на оператора.
Хотелось бы написать отзыв о работе банка на улице Радищева 28,г.Курск
Такого негативного опыта работы с банком не было ещё в моей жизни,отвратительная работа с клиентами,впервые вижу такую не заинтересованность в клиентах.
Все началось с того,когда я решила взять автокредит в этом «успешном и надежном» банке.
Заявку на кредит нам одобрили в день обращения,в принципе на этом успешная работа банка завершилась.
В день,когда мы решили брать кредит в пятницу,в программе банка начались какие-то проблемы,кредит нам не выдали,но пообещали,что в понедельник все получится,а я пока могу определится с выбором машины.
И вот,машина выбрана,приблизительное время сделки назначена на вторую половину понедельника.
И как можно понять,в понедельник,естественно,никакие денежные средства мы не получили,опять в банке зависла программа.Мы с мужем решили не сдаваться,и дождаться вторника,и о,чудо,программа заработала,договор был подписан,и вторую половину вторника мы были в ожидании получения денежных средств.Но даже в среду утром мы их не получили,пока самостоятельно не позвонили в банк.
Оказывается,договор был составлен неправильно и программа не одобрила перечисление денежных средств, вопрос:сколько нам пришлось бы ждать,пока они сами нам не перезвонили и не сообщили об ошибке с их стороны?И ещё,такая маленькая неожиданность,оказывается в среду последний день,когда мы можем заключить сделку.
Убеждают, приглашают, отказывают. Заманивают низкой ставкой, по факту страховка в разы перекрывает проценты. Погасил кредит досрочно, банку не понравилось, заявка на новый- отказ без объяснения.По инициативе банка не получается стать полноценным клиентом. Обслуживание хорошее, места мало- в час пик клиенты толпятся стоя как в электричке
Крутой банк. Обслуживание на высоте. Спасибо. Удобное расположение и парковка. Вежливый и внимательный персонал. Я уже давно являюсь клиентом этого банка и он ни разу меня не подвел.
Не фсе функции из заявленных банком доступны. Персонал внимателен и корректен. За 1 раз не удалось решить все проблемы. Придётся приезжать ещё пару раз.
Невозможно внести деньги на карту. На Карла Маркса ни один банкомат не делает этого. Банкоматов мало. У Сбера на каждом углу, что очень удобно. Закрыли офис Красный Октябрь, вывезли банкоматы. Почему? Банк готовится к закрытию?! Сплошная зазывная реклама на ТВ, а на деле всё наоборот. Ноги собьешь, пока найдешь банкомат со всеми работающими функциями. Сплошное разочарование!!!
Живу в Курске. Перевела пенсию в этот банк, чтобы (в том числе) без комиссии оплачивать коммунальные услуги. Пенни на некоторые услуги всё-таки есть. Но, к тому же, в POS-терминалах не считываются Q-коды на такие виды услуг, как 1. "ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ КУРСК", 2. МУП "Курсводоканал", 3.Филиал ПАО "Квадра" - "Курская генерация", 4. "АтомЭнергоСбыт" Курск. Ввести вручную не получается, т.к. система не находит эти организации. Получается, что программа недоработана? Рада буду ошибиться. Можно, конечно, оплатить on-line и сохранить электронную квитанцию, но, имея на руках квитанцию, хотелось бы иметь подтверждение об оплате в бумажном виде. Пусть и по старинке, но ведь имею право? К тому же не все пенсионеры имеют компьютеры или смартфоны, чтобы оплачивать счета через приложения. За оплату "Домофон" и "Управляющая компания", кстати, комиссия есть. Плохо, что у терминалов нет работников, которые могли бы помочь с какими-то вопросами. А пока хочу отметить, что работники в "окошках" вежливые, внимательные, стараются помочь. Хочу сказать им спасибо. Обслуживалась в филиале банка по ул.Радищева.
Очень плохой гребенный банк/ Вопрос не решается в течении 1 года/ На горячей линии и не только не компетентные сотрудники-попугаи не владеющих нужной информацией/ Не исполняют условия договора принимают решения в одностороннем порядке не ставя клиента в известность/ Ни кому не советую обращаться в ВТБ банк!
Здравствуйте. В банкомате ВТБ пополняла карту ХоумКредит: деньги банкомат забрал, на карту не перевёл, карту вернул и начал перезагружаться. В банк ВТБ звонила 3 раза, никто из сотрудников мне не помог. Первый оператор сказал позвонить в СовкомБанк (непонятно для чего). Второй оператор в ХоумКредит (там мне помогли составили заявку, но сказали, что нужно звонить в ВТБ, поскольку инкассацию делают они). После чего, я опять позвонила в ВТБ и мне очередной раз не помогли
6
1
Я
Знаток города 17 уровня
6 сентября 2022
Отличное обслуживание, обращаюсь только в этот офис, все мои вопросы решают очень быстро и грамотно. Хотел бы отметить двух сотрудников: Еременко Д.А. и Скриплеву Н.А. - огромное спасибо....
В целом неплохой офис банка. Часто приходилось сюда обращаться. Но не без своих нюансов. Если придти за 20 минут до закрытия офиса, то можно стать свидетелем как работники переглядываются и обсуждают почему же именно он тебя не может обслужить) года назад сменила фамилию, в банке об этом сообщила сразу же.в этом году подошёл срок замены другой карты, так почему-то ее мне выдали на старую фамилию. В отделении есть банкоматы, что упрощает жизнь, когда надо сразу активировать карту или снять деньги.
Лозунг "Всё для клиентов" не про этот банк. Обратился к ним с вопросом аренды ячейки. Для этого они навязали нам свою карту. Оформляли полчаса мне и моему коллеге по сделке, затем тут же заставили ее активировать, для чего необходимо было скачать приложение, там сделать какие-то манипуляции, затем идти к банкомату, и там тоже что-то делать. При скачивании мобильный интернет в их здании плохо ловил, на что они любезно предложили свой бесплатный вай-фай, который работал еще медленнее)) Пройдя эти круги ада за час, они начали советоваться между собой как правильно оформить договор, что говорит о низкой компетенции и квалификации (камень в огород руководства, которое не проводит обучение и набирает балбесов). Затем проводили в комнату, где ячейки, мы попросили помочь нам с купюро-счетной машинкой, на это их сотрудница нам ответила "Я тоже не умею с ней обращаться". Общее впечатление от банка отвратительное. Спешу расторгнуть с ними навязанный договор и больше никогда к ним не обращаться.