Большие очереди, долгое обслуживание, последний раз просидела в очереди около часа, при этом некоторые окна свободны, но не работают для клиентов. Не компетентный персонал, не всегда могут решить твой вопрос положительно, приходится приходить повторно. Большим минусом является маленькое помещение банка: очень тесно и неудобно, учитывая, что народу всегда много и мест ожидания зачастую просто не хватает! Сами банкоматы один-два из всех рабочих, бывают очереди, спасает внутренний банкомат, который работает всегда.
Хотел взять кредит, при оформлении попросил без страхования жизни, менеджер Ольга, весьма своеобразная девушка, с манерой общения, неподобающей для ее должности, ответила, что без страхования жизни завести заявку нельзя, лишь после оформления, я могу потратить пару дней и отказаться от неё, узнав через своих знакомых, что это все же возможно, на следующий день я приехал оформляться по одобренной заявке, заранее через руководителя этого филиала банка втб Юлию, обговорив, что буду брать кредит, без страхования жизни. И тут начался цирк, менеджер Ольга, услышав про кредит без сж, сказала своему руководителю на повышенном тоне и с пренебрежением, что пусть Юлия сама и оформляет такой кредит, меня отвели к другому менеджеру, но при повторном заведении заявки, выяснилось, что моя справка не корректна, то есть с сж вчера была корректна, а сегодня без сж уже не подходит, ушёл из этого банка очень рассерженным потерей двух дней, доехал до Компроса 7 и там все оформили за 2 дня, не рекомендую банк на мира 26 а
Не понравилось что помещение маленькое и клиенты ожидают близко к рабочим столам, чувствовала себя не комфортно..
Специалисты вежливые, но у моей не было в компьютере нужной программы (??), а ждать ещё когда освободится другая - ..... Ушла ..
Не комфортно. Если ты зашёл в этот банк впервые, прийти еще раз не захочется. Тебя не встречает хозяйка зала,персональные данные клиента (номер телефона и полное ФИО)на её рабочем месте доступны любому клиенту, на многие вопросы клиента она не знает что ответить. Сотрудники при обслуживании клиента спокойно разговаривают между собой на свои темы, если сотруднику поступает телефонный звонок на сотовый телефон он не извиняется перед клиентом- извините это очень важный звонок, мне надо ответить. Клиент лишний в этом банке.
Полностью согласна, по поводу директора отделения совершенно не компитентна, и явно занимает не свое место. По любому вопросу хватается за телефон для консультации.
Очень неудобно расположение сотрудников. Сидели с мужем переоформляли ипотеку, услышала у рядом сидящих клиентов кто где работает, где живет и сколько получает, а так же номер телефона.
Вроде большой банк, а экономят на кабинках. Это, конечно, кошмар.
Все стдят как в аквариуме.
При погашении кредита наличными деньгами вынуждают оформлять карту, при этом обманывая клиентов. Говорят, что берется комиссия 500 руб. Между тем. комиссия берется только если платежей наличными более одного в месяц. При взымании наличных денег каждый раз делают кислую мину, как будто это они мне дают деньги, а не я им. При этом каждый раз навязывают карту. В субботу вообще отказываются принимать наличные, ссылаясь на то, что нет кассира. В общем устанавливают свои правила, а не подстраиваются под клиента, который им добросовестно платит
Отделение Мирный..всегда большие очереди..Заехал после работы...просидел с талончиком полчаса..на больше терпения не хватило..лучше выбирать другое отделение с меньшим трафиком ..особенно после 17,00
Наверное лучший филиал ВТБ, где я был. Всегда все проблемы решаются, вопросы рассматриваются чётко и по делу. Нет навязчивых предложений от сотрудников.
приехала за 2 минуты до закрытия отделения, специалист не стал принимать платеж, в результате положила через банкомат на 2 минуты позже расчетного времени, банк начислил штрафные %
Очень мало места, тесно и душно. Из десяти специалистов работают не более 5-ти. Время ожидания большое, от 15 минут и более. Дважды посещал это отделение, больше желания нет.