Удобное расположение на перекрёстке пр. Культуры и Просвещения, есть возможность подъехать на машине, пусть и небольшое отделение, но есть и клиентское обслуживание, и банкоматы внутри и снаружи, встречают вежливо и ненавязчиво.
Оценка касается самого банка, а не конкретного отделения. В целом обычный банк, ничем особо хорошим не выделяется (есть с чем сравнить). Из серьёзных минусов стоит отметить утечку личных данных (много песполезных звонков от слабоумных мошенников).
Удобное место расположегия, персонал вежливыц, ответили на все мои вопросы касаемо продуктов банка, рассказали о новых предложентях. В помнщении чисто.
Специально приехала в банк чтоб закрыть полностью потребительский кредит. После внесения суммы необходимой для полного досрочного погашения которую мне сообщила сотрудница банка, кредит так и не был погашен. Списался очередной платеж и стало не достаточно средств для полного погашения. Т.е. сотрудник банка дизинформировала меня о сумме к полному погашению и в принципе возможности это сделать. В итоге потеряла плюс ещё 16 тысяч рублей, а это не мало. При закрытии кредита банк всяческими уловками не хочет отпускать клиента, придумывают всякую ерунду только чтоб продлить действие договора. Будьте внимательны, пишите заявление в письменной форме на погашение кредита, не пользуйтесь мобильным приложением. В этом случае проще доказать некомпетентность сотрудника
Операторы банка хорошо обучены, любые операции проводят быстро и без заминок, также могут проконсультировать по любым финансовым вопросам. К тому же всегда приветливы.
Но есть огромный минус: само помещение ВТБ. Странное расположение залов, система узких коридорчиков, в которых не разойтись даже двоим, создают определенные неудобства. Иногда даже просто зайти в банк не представляется возможным.
Тесный и не уютный офис с большим количеством лабиринтов. На входе не было Хостеса. Ищи сам куда идти. Народу прилично было днем.
Утилизатор нечисти.
Знаток города 5 уровня
16 сентября 2021
Клерки работающие в банке давно оперативно и хорошо решают вопросы клиентов. Молодняк банковскую тему осиливает с большим трудом и постоянно бегает к старшим работникам на консультацию. Не увидел у молодых клерков желания работать и набираться опыта. Лучшими работниками банка являются сотрудники от 40 лет.
Странное отделение ВТБ 🙈 по сравнению с другими. Заходишь - берёшь талончик в очередь и сидишь ждёшь в пустом коридоре по 20-30 минут 🤦🏼♀️ Вроде же никого нет. Не понятно вообщем почему так.
Сегодня сотру дник этого филиала отказал в принятии заявления на понижение ставки 5% по гос.программе. утверждая, что это рефинансирование, и такая процедура возможна только на Лесной.
На самом деле, это ни так. Должен был принять.
Жаль потраченного времени и отсутствия результата визита.
Остерегайтесъ не компетентных сотрудников, и если у вас есть хоть капля сомнения в их действиях- зовите начальника отделения.
Псы: худощавый парень в очках - учите стандарты и политику компании. Жалею, что обстоятельства сложились так, что не настояла на своём.
Как-то мрачновато ...Или помещение маловато... или все от персонала исходит...Как то не ловко себя ощущаешь...Не обдуманная планировка... Комфорта и спокойствия нет...С оператором стоя общаешься... при этом по пол часа на ногах стоишь, а оператор сидя, пытается тебе, что то пояснить...
Замечательный банк и офис. Все свои. Иначе и не скажешь . Много раз брала кредит. Получаю зарплату
Соберу надо поучиться у них. Очень дружный коллектив и симпатичный
Безобразно работает банкомат на улице. Тормозит,зависает. И это уже давно. Есть два банкомата внутри,но в будние банк работает до 19 часов и после работы,если нужен банкомат, приходится мёрзнуть на улице перед тормозящим банкоматом. Персонал офиса приветливый. В офисе уютно.
Решила дополнить отзыв. Прошло полгода,наверное, а банкомат так и не работает нормально. Ау! Банк! Вам на нас наплевать? Ну,да ладно! Привыкли(
Давно являюсь клиентом банка. Перед новым годом разочаровали. В декрете досижу на их зп карте и буду уходить. Хотела оформить кредит, в личном кабинете были предложения. Позвонила начала оформление по телефону, девушка промучила меня минут 40 на линии за мой счёт и в конце сообщила, что не может оформить мне кредит т.к. для меня есть маркетинговое предложение, сказала ехать в банк. По приезду так же потратив время отсидев очередь мне отказали т.к. у меня есть просрочки в кредитной истории, но стоп у меня выйгран суд. И стоп почему нельзя было отказать по телефону? ... они короче. Всех теперь отговариваю с ними связываться-хоть повредничаю.
Постоянные очереди(то ли медленное обслуживание, то ли другие объективные причины), приготовьтесь ждать более часа. Хотя сотрудники банка вопросы по обращению решают.🤷♂️
отвратительное отделение! с 9 утра уже очередь, потому что работает один сотрудник, остальные сотрудники подползают ближе к 10 утра. Пришел за потреб. кредитом, в итоге постоянно врали в лицо про процент, хотели его завысить. Хорошо, что я до этого заранее проконсультировался по телефону. В итоге впарили мне дополнительно мультикарту под 26%!!!и при мне сразу активировали, типа без этого никак, вдруг я уйду, а потом передумаю, надёжнее сразу всё сделать за меня. Аннулировал эту карту с третьего раза, потому что опять врали и отказывались ее принять обратно. Опять стоял в очереди, скорее всего очереди тоже маркетинговая стратегия для кредита под 26%!!! Итог: цыгане - более гуманны и скромнее, в плане выманивания денег, чем сотрудники полугосударственного банка ВТБ. Будьте осторожны - работают профессиональные финансовые мошенники!
Нет выбора! Неприятная история с этим банком. Перевыпустили кредитную карту.( Из за смены фамилии). Выдали к.карту. Но ни кто не сказал что это не основная карта и будет сниматься комиссия! В итоге 8000₽ подарили ВТБ.
Отвратительный офис! Работает 3 человека, непонятный маленький зал с толпой людей. Все медленно. Просидела в очереди 40 минут, хотя по номерку передо мной было 7 человек, 3 номерка из которых пропустили, никто не подошёл. То есть 4 человека 40 минут. И это не предел, потому что я просто не дождалась очереди и ушла.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 января 2020
Очень хорошее обслуживание. Особенно понравилась Космакова Полина Сергеевна. Прекрасно ослужила, все рассказала и показала
Прсетила банк с целью открыть счет 13/03/2020.
Операционист на входе сообщила что время ожидания около часа, намекая на то, чтобы я ушла. Странный сервис, приносишь им свои деньги, а они не хотят принимать,
Несколько лет обслуживаюсь в этом о тделении. Сначала часто быстро обслуживали, с интересом к клиенту, потом стали очереди, все очень медленно и долго, не всегда профессиональные работники. Но в последнее посещение 04.09.18 очереди не было и очень понравилась работа специалиста Анны Михайловны. Сделала все возможное по моему вопросу. И подробно ответила на все интересующие вопросы. Спасибо ей очень большое.
Всегда много лю дей.
Не все сотрудники профи, увы!
А
Анонимный отзыв
1 апреля 2018
Очень плохое обслуживание. Непрофессиональный, некомпетентный обслуживающий персонал. Совершенно простой вопрос не смогли решить без участия вышестоящих органов. Заместитель директора, Светлана Сергеевна даже не хотела вникнуть в ситуацию, а к директору даже не допустили. Не понятно, для кого работает этот филиал, для людей или для себя.