Сегодня впервые посетила данный банк. Обслуживала Анастасия Сергеевна. Вопрос заключался в том, что я никак не могла открыть в онлайн накопительный счет, был сбой. Анастасия Сергеевна написала запрос в службу поддержки, вечером перезвонила. И проблема, на которую я потратила больше месяца в другом филиале, была решена за один день! Кроме того, подключила кэшбек и базовый тариф. ОООООчень благодарна этой девушке за помощь!!!
Очень профессионально и доброжелательно. Была у менеджера Гачеговой Екатерины. Время ожидание не долго. Все вопросы были решены, приду через шесть мес.
Навязывают ненужные платные подписки, говоришь не надо, всё равно подключили🤨.
Подключили платные уведомления, сказали, что не подключать нельзя, потом говорят сами отключите. Далее звонила и уточняла этот вопрос в ВТБ. Ответили, что можно было подключить тариф базовый. Платный отключили и подключили бесплатный. Почему сразу нельзя сделать, как желает клиент.
Хорошо, что мало народу, нет очереди. Обслуживание в целом понравилось.
Это просто нечто, а не банк. Зашла в пятницу, получаю талон на очередь, а он выходит длинный какои то, я говорю / что у вас с терминалом, наверно заканчивается лента и так выдаёт. На что на меня грубо девушка отвечает, :зачем вы тяните то его, сломает нам терминал... А как я должна взять талон блин, сам что ли в руки должен упасть. Спрашиваю справку для госслужащих, мало того что она стоит 200 р, хотя в остальных разных 6 банках выдали бесплатно, так ещё и на меня вдвоём начали орать женщины, и доказывать что у них коммуналка бесплатная и куча остального. Мне нужна справка!!! Почему я должна платить за неё, чтобы заити в личный кабинет я ещё должна счёт завезти, капец просто, я в шоке. Грубиянки хабалки как с рынка, где вы таких берете?
Ужасное обслуживание клиентов, хомят, был один случай к ним зашёл молодой человек набрать воды для ребёнка, они грубо говоря его послали сказали не че вам делать тут, мы вам не дадим набрать воды, нам без разницы кому, вон от сюда.
После такого как их людьми назвать?
Хороший банк,советую всем. Не просто этот филиал,а вообще сам банк. А этот филиал ,становится все лучше и лучше. Отзывчивые работники,всегда подскажут что и как правильно. Советую.
Банк не имеет кассы, специалисты работают некачественно. Банк составляет договора с нарушениями федеральных законов, обманывает, навязывает услуги. Нарушает законные права, федеральные законы, указания правительства, правовые акты. Категорически данный банк не рекомендую.
3
2
Посмотреть ответ организации
Э
Эдуард Зарецкий
Знаток города 14 уровня
13 февраля 2023
Небольшое уютное отделение. Доброжелательная атмосфера. Сотрудники внимательные и опытные.
Офис маленький,находится на территории Гознака. Может быть не все клиенты знают о его местоположении. Но это не мешает сотрудникам продавать продукты банка.
Хорошее обслуживание, грамотные специалисты, отсутствует очередь, чувствуется заинтересованность менеджера в решении моего вопроса. Ни первый раз в офисе Индустриальный всегда отличные атмосфера и на высоком уровне обслуживание. Рекомендую всем обращаться в данный офис.