Большие слова благодарности Соляковой Ирине Юрьевне (персональному менеджеру привилегия) г. Вологда ул. Челюскинцев д. 9 за хорошее отношение к работе и грамотное и уважительно отношение к Клиентам. От Клиента Виноградова.
Это не банк для людей а ловушка .Не пользовался картой больше года и решил снять остаток денег и закрыться в этом чудо банке.Карту не нашел,в онлайн банк без карты никуда,деньги не снять,ни по телефону ни по паролю ни по логину.Два дня пудрили мозги и пропали со связи ваще.Теперь одна дорога ехать в банк,а до него 700 км.Спрашивается кому нужен такой сервис в 21 веке.Никому не советую этот банк.
На Челюскинцев, 9 отмечу Дарью и Анжелу. Обращения были по кредитной карте. Всё объяснили, не потребовалось звонить на горячую линию. Дополнительно рассказали возможности Семейного банка (подключили), ещё про софинансирование пенсии (думаем).
Еще один удобный офис банка ВТБ, в котором из плюсов: удобное расположение, весь спектр услуг, достаточное количество специалистов, уютный интерьер, много банкоматов, из минусов: сложно найти парковку.
Нормальный банк, по жизненным нуждам пришлось обратиться. Даже удачно вышло. Отделение банка удобное, а вот с парковкой беда, чтобы найти место оставить машину придётся постараться.
Сегодня посетила отделение банка ВТБ. Решила много вопросов, которые меня интересовали. Очень понравилась компетентность сотрудника главного клиентского менеджера Дарьи Сергеевны Заглубоцкой. Всё очень толково объяснила, внимательно отнеслась к просьбам и вопросам, которые меня волновали. Спасибо.
Хороший офис, приятные и доброжелательные сотрудники.
Удобно, что работает в субботу.
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Сергеев
Знаток города 10 уровня
21 марта
Не пользовался услугами банка более 12 лет. Подумал, что прошло много лет и банк поменялся в лучшую сторону. И снова открыл счет и карту, но ненадолго.
Первый платеж с карты и мне блокируют операцию. При этом деньги не получается перевести даже самому себе. В службу поддержки звонить бесполезно, они отправляют в банк.
В банке чтобы разблокировать операции, вас попросят подписать "стандартные документ" в мобильном приложении, проставив две галочки.
И только полностью прочитав эти документы, можно увидеть, что вы подписываете согласие на сбор и обработку ваших биометрических данных.
Т.е. если хочешь, чтобы твои операции по карте разблокировались - подписывай соглашение на сбор биометрических данных.
По итогу имеем:
1. Беготня в банк, чтобы сделать перевод денег (даже самому себе)
2. Обман и принуждение, по сбору биометрических данных.
Не рекомендую данный банк.
Уважаемые руководители филиала Втб банка, ф. Челюскинцев, 9,Вологда!авражаю огомную благодпрность за работу ваших чудесных сотрудник, Екатерины Зиминой и Саши Русовой! Часто обращаюсь в ваш филиал , покупала квартиру, например, брала кредит, релала ремонт, тоже обращалась за финподдержкой. И всегда получалось, что попадаю к Кате, ну и Александра, бессменный помощник клиента по ориентацти, как и что сделать. Спасибо за работу этих доброжелательнвх и грамотных красавиц!!! Прошу отметить их работу. Пока такие девушки работают у вас, идем сюда с настроением и спокоймтвием, а выходим с улыбкой. Спасибо!!!
Была сегодня в этом банке. Встретила меня девушка с недовольным лицом. Сунула бумажку под каким я номером и сказала,что ожидание 40 минут. Узнала ,что на меня оформлены 2 валютных счёта. Своего согласия я не давала на их открытие. Мне сказали ,что эти счета открываются при устройстве на работу. Я бы не сказала,что сотрудники дружелюбные.
Хороший офис, быстрое обслуживание, можно получить консультацию по любым вопросам физ лицу, в т.ч. по ипотеке, так и юр. лицам. Удобный график работы, работают в субботу.
Хочу поблагодарить сотрудницу банкаВТБ Лялюшко Анжелу Валерьвну за высокий профессионализм, внимание , понимание , решение всех вопросов , а так же Куваеву Наталью Александровну . СПАСИБО!!! На руководство банка вышла спасибо или за обратную связь , надеюсь что посещение банка будет приносить положительные эмоции как сегодня. Рекомендую всем этих замечательных и грамотных специалистов.
Спокойная обстановка, адекватное взаимодействие работников банка с клиентами: вежливые, тактичные, активные, отличные профессионалы своего дела - все объяснили и во всем помогли разобраться. Рекомендую.
Мало того,что мою заявку онлайн на карту проигнорировали,так еще и в банке в очереди пришлось просидеть больше часа и так и не дождаться своей очереди!очень неприятно,все желание становиться клиентом расстворяется!
Сегодня обратилась за помощью с переводом пенсии к оператору Заглубоцкой Д.С.
Вопрос был решен очень быстро и квалифицированно.
Хочу поблагодарить её за доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм
Я Клиент банка ВТБ. Обслуживался по одной ЮР фирме, ужасно сложные манипуляции по любым действие с банком, куча бумаг, куча действий. Постоянно проблемы, не мог снять деньги с кассы 3 раза… то программа весит, то что то еще. Юр лицам не советую. В других банках все работает в разыыыы , поверьте в разы лучше…
1 звезда за девочек по обслуживаю клиентов - они работают хорошо.
Обслуживание на высоте: всё доступно объясняют и помогают разобраться в непонятках. Никаких левых услуг и сервисов не навязывают. Персонал приветливый, вежливый, всегда идут навстречу пожеланиям клиента. Один минус: всегда приходится сидеть в очереди не менее 15 минут (по моему опыту). Хотя, может это и не много...
Приехала сегодня в офис, для того , чтобы написать заявление о смене получателя в переводе, сотрудники банка отказали в услуге, ни девушка на ресепшене, не еще 2 сотрудников банка даже не знают что такую операцию можно делать, придется ехать в другое отделение, надеюсь там помогут
Очень большие очереди. Ожидание было больше 30 мин. Приходилось вызывать руководителя. Она провожала в отдельный зал. Без этого ожидание вероятно было бы около часа. В последние посещения работники говорили,что она болеет.
Банк ВТБ ,хороший банк!
Проводили на днях сделку купли продажи квартиры с использованием электронной регистрации. Удобно, особенно когда продавец и покупатель в разных городах.
Сделка заняла 1час, на следующий день сделка была зарегистрирована. Персонал, в лице Марии Чупровой и Юли Билык отработал на 5+. Благодарю !
У отделения один минус.
Совсем нет места для парковки! Всегда нет.