Огромные очереди. Делают рассылку с кодом о одобренном кредите. А в реальности приходиш а тебе говорят и еще удевляются(это не мы рассылаем). Сказали собирай справки и приходи потом.
очень долгое ожидание. всегда не меньше часа чтобы просто снять средства с лсч. туалета нет. элементарного аппарата кофе нет. и режим работы указан на пятницу неверно - д.быть 17;30. а так сотрудники молодцы квалифицированные.
Постоянные очереди! Был там 3 раза, время ожидания обслуживания 45 минут! Скудный ассортимент сервисных продуктов, сложная система идентификации клиента.
Очередь большая, ждала около 35 минут. Неудобство в том что очередной номер не озвучивается. Приходится постоянно смотреть на табло для проверки. Не твой ли номерок. В офисе жарко и душно, воздух не свежий конечно. Операторам тяжело весь день в духоте работать. Пауза между клиентами 1-2 минуты. Заметно, что уставшие, измождённые. Выносят напряжение за счёт молодости.
Приятно порадовало отношение сотрудника, которая принесла извинения за долгое ожидание. К сожалению, не запомнила ее имени, хотя ее вины нет. Все сделала по моему обращению быстро и качественно. Моя благодарность
Качество обслуживания и уровень грамотности персонала оставляют желать лучшего
5
1
Любовь Журковская
Знаток города 8 уровня
21 января 2020
Хорошие специальсты, но большая нагруженность. Много народу, так как мало отделений в этих и соседних районах
10
2
А
Алексей К.
Знаток города 3 уровня
14 апреля 2019
Обслуживание ужасное,консультанты не грамотные,одобрели ипотеку,внёс в банк почти пол миллона рублей,4 месяца тянули резину,я все условия банка выполнял и на кануне сделки в кредите отказали,обманывают народ,ложишь деньги,они их крутят,а потом без объяснения причин отказывают в кредите,это не банк,а шайка машенников,буду обращаться в суд!!!
Не сложились отношения с Банком ВТБ.
Постоянно что-то не работает.
Горячая линия отвратительная.
В один момент не смог снять деньги со счета, так как ВТБ уменьшил лимит на снятие наличных по карте.
Не советую
Обслуживался в этом офисе несколько раз. Все качественно и понятно. Приходил по записи. Но когда пришел без записи. Ждал очень долго своей очереди. Мин 45.
Я не предпочитаю этот банк. Обслуживание не очень. Большие очереди. Туалета нет.воды попить не дают. Чтобы разобраться в процентных ставках нужно быть Эйнштейном.