Очень долго ждать приходится. Складывается такое мнение, что сотрудники на работают, а только сидят, либо ходят без дела, и не вызывают клиентов. У людей нет столько лишнего времени, чтоб часами там сидеть.
Неплохой банк, являюсь клиентом уже 10 лет. Всё устраивает, из минусов что в моём городе (Пскове) из прелажения нельзя пополнить транспортную карту автобуса.
Краснова Ольга Николаевна - нулевой специалист...
Эта молодчинка даже спрашивает: А зачем вы сюда пришли?????
Научите сотрудников разговаривать с клиентами банка!!
Создал на сайте банка заявку на кредит на 360тыс - без страховки. Одобрена, но по более высокой ставке. Ладно, устраивает - всё равно экономия около 30тыс руб. Приезжаю в банк, оформляю кредит по заявке. Мне работник выписывает со страховкой (хорошо, что уточнил), и с повышенными как без страховки процентами. Я доказываю ей, что заявку одобрили мне по интернету без страховки, поиому и % выше. Оказывается, - обман: заявка прошла и с повышенными % и со страховкой. Я не согласен. Делаем с менеджером повторную заявку, где она указывает текстом, что клиент категорически против страховки (у меня нет лишних 30тыс на подарок страховщикам). Приходит ответ: одобрено со страховкой, но по ставке чуть ниже. Плюнул, поехал в ПСБ-банк, оформил всё без всяких страховок и по ставке которую мне втб предлагал со страховкой (10,5%). ВТБ не уважает своих клиентов: говорит одно, а делает намеренно - другое. Наверное, в 70% случаев это срабатывает и народ покорно несёт свои денежки. Политика завлечения клиентов сменилась на политику: "деньги-деньги-дребеденьги, а остальное всё - ерудна!"
Думаю, мой случай не единичный.
Очень удобное расположение, хотя проблематична парковка автомобиля. Вежливы, грамотный персонал, особенно Назарова Евгения. Она компетентна, приветлива, всегда позитивна, поэтому продлеваю депозиты в этом банке
Очень приветливый без излишней навязчивости персонал) всегда подскажут и помогут) в отличие от Сбербанка лояльно относятся к гражданам Белоруссии и оформляют банковские карты) рекомендую на все 100!!!
Хороший банк, много персонала, поэтому очередь двигается гораздо быстрее чем в других банках. И главный плюс, работает в субботу, что очень удобно, для человека который каждый день на работе в будни дни.
Хорошее обслуживание, но гораздо важнее другое - отличные банковские продукты! =)
2
Ирина
Знаток города 12 уровня
21 ноября 2021
Хочется отметить блестящую работу сотрудников банка ипотечного отдела: Юга Катерины, Свечниковой Натальи и Храмшиной Алины. В их работе присутствует профессионализм: слаженность в работе, скорость рассмотрения документов и решения проблем, индивидуальный подход к каждому клиенту!!!
4
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета Сергеева
Знаток города 6 уровня
11 апреля 2023
Банк испортился, точнее специалисты в нем. Говорят одно, на деле совсем другое выходит и не в пользу клиента
УЖАСНО, ОТВРАТИТЕЛЬНО! 4 клиента в зале 8 сотрудников, время ожидания 15 мин. По талону приглашают в одно окно просидев еще 17 минут выяснилось, что переадресовали в другое (никак не уведомив)!!!
Кредиты у меня взяты тут. Однажды они перестали отправлять смс о напоминании очередного платежа и как обычно пропустил дату. Они звонят говорю смс не было забыл, говорят смс теперь платные. Но как только вирусная пандемия в мире началась, сразу смс пришло с датой очередного платежа.
Длительное ожидание!!! Плохая работа сотрудников банка! Очень плохое и негативное ощущение от посещения данного банка(((.
Работайте над собой, улучшайте качество и скорость обслуживания своих клиентов- и тогда у вас будет положительная репутация....
Парковка перед банком маловата, да ещё какой то бус с фастфуд ом постоянно стоит там. Неудобный выезд со стоянки. В банке обслуживание по эл.очереди. Работница пытаются ответить на все вопросы, но не всегда это у них получается. Звонки на горячую линию тоже не всегда приводят к положительном результату.
Мне всегда нравилось это отделение тем, что:
1) там уютно
2) находится в красивом парке
3) близко расположены остановки транспорта
4) квалифицированный, вежливый персонал, поэтому все серьёзные вопросы решаю только там.
Но в последние годы поток клиентов в это отделение вырос, поэтому приходится долго ждать своей очереди.
В зале немного душно.
Хожу иногда в данный банк!!! Сказать что мне очень нравится, то будет ложь! Банк какой-то чуть-чуть странный, в другом банке больше возможностей и намного больше можно совершить операций по оплате!
Ужасно, за реквизитами оющая очередь, работы на 3 минуты а стоять пол дня
3
Е
Евгений
Знаток города 9 уровня
18 сентября 2021
Нормальный сам офис (помещение) банка. Окошек вроде много, но по-факту время ожидания 50 минут, когда в талоне указано "перед вами 5 человек" это перебор! (((