Хочу поблагодарить сотрудника Извекову Валерию Владимировну,очень грамотный и доброжелательный специалист,побольше таких знающих и грамотных!Да и вообще атмосфера в этом филиале располагает! Ехать не близко,но только в этот филиал,больше ни в какой!!! С наступающим Новым годом,всех сотрудников и всех благ вам!
Хотелось бы выразить отдельную благодарность всем сотрудницам данного офиса, даже в предновогодней суете девочки стараются уделить внимание каждому и помочь в различных вопросах, предлагая лучший вариант. Всех сотрудников хочу поздравить с наступающим праздником! Вы лучшие!
Люди! Никогда не связывайтесь с этим банком, даже если вам обещают 2 тр за перевод пенсии туда. 18 апреля 2025 года я пришла в этот банк с полной нотариальной доверенностью от пенсионера, чтоб восстановить его карту. Мне сказали, что срок проверки доверенности 5 рабочих дней. Ок. Будем ждать. Прихожу через 5 рабочих дней и что начинается? А он участник сво или не участник? А ваше какое дело? Это личная информация. А он на территории РФ или нет? А ваше какое дело? Это тоже личная информация и почему я должна ею делиться со всеми вами? Ахххх!!!! Он не участник сво? Участник сво или не участник, я не обязана это рассказывать всем банкам. Ах!!!! Вы не хотите делиться с нами этой информацией? Тогда принесите подтверждение, что вы являетесь с ним близкой родственницей. Принесите нам ваши свидетельства о рождении. Пардон, граждане банкиры. На вас не распространяется законы РФ? На основании законодательства РФ на меня нотариусом выписана доверенность. Заметьте, доверенность нотариусом выписана не в Киеве, не в Тбилиси или в Нью-Йорке, а в городе Воронеже, на территории РФ. У меня даже нотариус не спрашивал подтверждения родства с доверителем, ТК это противоречит законам РФ. На меня сосед Вася Пупкин может выписать доверенность не имея со мной родственных отношений и это закон РФ. Так на основании чего этот банк мне предъявляет эти требования? Внутренние установки банка? Значит на вас надо жаловаться в Центробанк. Что я и буду делать в ближайшее время, ТК вы нарушаете законы нашей страны. Спросила у управляющей филиала, а зачем ваши расспросы о том, что участвует он в сво или не участвует? Ответ. А тогда бы мы рассмотрели ( если участвует) ваш вопрос прямо сейчас. Правда? Тогда и подтверждения родства не надо? И доверенность мою дополнительные 5 дней еще проверять не надо и убеждаться, что это не подделка не надо? Вот правда? Итог. ..... Пошла сразу в другой банк, там сразу же, при мне, проверили мою доверенность и оформили карту на моего родственника за полчаса. Будем выводить из этого ВТБ банка его пенсию и его счета. Не поленюсь этим заняться. Никому не рекомендую. Обходите это хамское, недоразвитое, отмороженное, неграмотное учреждение стороной. Не ведитесь на эти несчастные 2 тр, что вам обещают при переводе пенсии туда. Не переводите туда никаких средств. Потом больше потратите на транспорт и лекарства после общения с этими людьми.
Отличное отделение, людей много, но очередь двигалась достаточно быстро, стоит понимать, что не у всех людей простые вопросы, многие из них требуют большего времени, как только попал в окно обслуживания, сотрудница сразу извинилась за долгое ожидание. Выпустили новую карту, предложили платежный стикер) Обслуживанием доволен, ответили на все возникающие вопросы
Хочу поблагодарить сотрудника вашего банка Криворучко Елену за квалифицированную помощь в решении моего вопроса. Она очень терпеливо и доброжелательно объяснила мне...что и как нужно делать. Спасибо, Елена, с Вами было очень приятно общаться.
Оформлял сим карту,принуждают активировать карту внесением 50 рублей через банкомат,также подключают доп.услуги на тариф не уведомив меня,узнал только дома,а так же в принудительном порядке просят оставить отзывы положительные на Яндекс картах и 2gis,при этом просят показать что я написал перед публикацией. Будьте бдительны никаких денег за активацию банковских карт и сим карт вносить не нужно , всё активируется бесплатно!!!
Именно в этом отделении, чтобы открыть карту необходимо внести 300р на счет, чтобы активировать. Адругих отделения такого нет. Совершенно не понравилось обслуживание. А вот чтобы закрыть счет, я туда обращалась не один раз. Не понравилось...
Офис замечательный, уютный, все сотрудники отзывчивые и готовы пойти на помощь. Обращалась несколько раз все шли на встречу, последний раз я обслуживалась в 1 окошке и директор пошел на встречу для решения моего вопроса(мой вопрос был сложный и требовалось больше времени чем обычно), хотя рабочий день закончился. Очень благодарна всем сотрудникам.
Все прошло отлично. Обслуживание на 5+++! Сотрудники объяснили все понятно и подробно. Условия на кредитку шикарные. Огромное спасибо всем сотрудникам и персонально директору филиала. Молодцы!!! 👍👍👍
Хочу Поблагодарить директора банка Кретинину Маргариту Сергеевна за прекрасное обслуживание! Грамотный, лояльный специалист, все проблемы решены. Было легко и приятно общаться. Спасибо.
Худшее, что я видел в офисах банков: приехал к 10-00. В офисе крики (не шум!), ругань и неразбериха. Люди выясняют кто за кем, так как все взяли талоны, а в #ВТБ живая очередь!!! и никто об этом не сказал посетителям. Успокаивать разбушевавшихся посетителей пришла даже администратор ТЦ. В итоге, из 3-х сотрудников, одна встала у терминала, чтобы говорить: Талоны не брать. Живая очередь. А почти 20 посетителей стали обслуживать 2 человека. По телевизору банк смотрится веселее)))
Оооооочень медленное обслуживание. Не смотря на то что живая очередь, может выйти женщина (как выяснилось директор) и пригласить за свободное окно человека ( как правило тоже женщину) вне очереди, может знакомых, а может просто таким образом демонстрирует другим свою власть...
При оформлении вклада отказали в выдаче экземпляра договора вклада на бумажном носителе. Объяснили, что достаточно в электронном виде. А мне 74 года и с интернетом не очень дружу. Объясните, почему мне отказали в моей просьбе?
Обратилась 8 февраля 2024 года в банк для оформления страхового случая, была направлена в окно № 4. Оператор начала говорить, что страховка не положена, хотя перед посещением банка была консультация в страховой компании и на горячей линии ВТБ. Оператор из окна № 5 всё время что-то недовольно подсказывала. В итоге согласились принять документы по травме, отсканировали, якобы для отправки на рассмотрение для принятия решения. Но при этом не взяли с меня заявление на выплату страховки, согласие на обработку персональных данных. Сказала, что будет отказ, ждите вам перезвонят. А то что не хватает документов для принятия решения её вообще не интересовало. Я так понимаю, что она их даже отправлять и не собирается. Очень некомпетентный сотрудник! Дело оператора принять документы, а положена или нет страховка решение будет принимать страховая компания!!! Было ощущение, что я пришла лично к ним домой и прошу мне из их кармана выплатить деньги.
Выражаем искреннюю благодарность работнику банка Ольге Викторовне таб. номер 70241298 за внимательное, доброжельное отношение, высокий профессионализм и компетентность
Прекрасный банк. Прозрачные условия всех продуктов. Очень хорошее обслуживание в отделении на Патриотов. Отдельно хочу отметить директора филиала Маргариту Сергеевну, но и все остальные сотрудники прекрасные, грамотные и понимающие люди.
Быстрое обслуживание, персонал старается разобраться с задачей клиента, а не действует по тупому скрипту.
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 6 уровня
14 ноября 2024
Зашёл в это, с позволения сказать, отделение банка.... Подхожу к автомату выдачи талонов - девушка из крайнего работающего "окошка" мне "сигнализирует", что талон брать не надо, все в порядке живой очереди, ну, думаю, передо мной один человек, можно и подождать немного.... Как же я ошибался!!!!! Во- первых, девчонки - операторы, работают очень-очень медленно, но не в этом суть, они, похоже, только учатся (всем на вид не больше 25 лет)... За мной, все люди, которые приходили- все поголовно подходят к автомату для выдачи талонов и девушка из ближайшего "окошка" на всех отвлекается и повествует, что очередь "живая", при этом, у нее сидит человек, которого она обслуживает и терпеливо ждёт... Т.е. напечатать листок с соответствующим текстом, у руководства ума не доходит ... Далее, выходит ещё одна женщина и приглашает к свободному окошку женщину, которая заняла очередь за мной (!!!), при этом я ещё сижу в ожидании очереди, как и человек передо мной! Закончив с этой женщиной, она опять приглашает к себе ещё одну женщину, которая только пришла, при этом я по прежнему в режиме ожидания, да и после меня собралось уже человек пять... Резонно задаю вопрос, по какому принципу происходит очередность, на что следует ответ:" Я директор здесь!"..!!?!! Получается люди в очереди ждут непонятно чего, а директор решает кто "белый человек", а кто "...все остальное"... Очень жаль, ведь до сегодняшнего дня, я считал ВТБ-банк серьезной организацией, а оказалось обыкновенная ну, матом нельзя.... Отдельное спасибо девушке, которая меня обслуживала (надо было всего то реквизиты счета взять), сделала все быстро и без лишних слов...
Хорошее отделение, отсутствие очередей, грамотные сотрудники
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 3 уровня
30 октября 2024
Отличное отделение, быстрое решение вопроса, нет очередей, сотрудники очень внимательные и вежливые) Являюсь клиентом многих банков и есть с чем сравнить, данный офис действительно на высоте)
05.04.2023 получал карту для начисления зарплаты, спешил. Девушка выдававшая карту открыла на меня брокерский счёт, который мне не нужен вообще, подкладывала планшет для электронной подписи, я в силу доверия к сотрудникам банка, не задавал дополнительные вопросы, думал, что всё это необходимо для выдачи дебитовой карты. В итоге оказалось, что сотрудники действуют молча, даже вопрос не задала нужен мне этот счёт, или нет. Не связывался с этим банком и ещё раз убедился, что не стоило, подобные сотрудники отталкивают, так как возникает мысль, что ещё что-то могут молча сделать. Негативное впечатление к банку усилилось.
Некомпетентные сотрудники и очень недоброжелательные. Хамство открытое,нежелание решить проблему, на возникающие вопросы оператор из окна №5 отвечала неохотно и грубо. После общения нет желания даже в банкомат приходить в это отделение.