Не смог открыть счёт и положить деньги. У нас нет кассы, открытие счета только онлайн с выдачей карты курьером, потом идите вносите в банкомат. Закрытие счета тоже в банкомате. Мне не нужна карта, я хочу положить деньги на срочный вклад на 1 год. Только через курьера. Двадцать минут пытался заставить оператора не тараторить рекламу, а ответить на вопросы. Безуспешно. У меня вопрос к руководителю отделения на 70 лет Октября 15, вы точно банк? Очень удивлен отсутствием сервиса.
Мне понравилось, девушка милая внимательная общительная быстро решила вопрос. На минутку задумался не стать ли клиентом. Дорожите такими сотрудниками а то некоторые даже не здороваются.
Прекрасное отделение, компетентные люди и профессионалы своего дела, особая благодарность директору филиала Костенковой Ирине Владимировне, все вопросы решились оперативно и грамотно. Побольше таких специалистов и руководителей в других отделениях
С 1 октября 2024 года не могу закрыть счета, которые открыли без моего ведома. Работают отвратительно. 9 числа закрыла карту, 23 приехала заказать справку. 25 получила отказ. Это что за безпредел. Оформили *** автокредит, служба безопасности бездействует. Ничего не проверяют. Советую не обращаться в этот банк и вообще в ВТБ.
Всем доброго!Решил завести карту ВТБ банка.Они рекламировали, что коммун.платежи будут без комиссии. По факту вовсе и не все, а только часть. Прихожу в офис,спрашиваю,как так.Отвечает сотрудник, дескать не у всех организаций есть договоры с банком.Вопрос, а сразу нельзя было это сообщить?Дальше.Подключена услуга СМС-оповещения.Самому не удалось отключить, явился я в офис, попросил отключить, сказали, что отключили. Бла-бла-бла. Ничего подобного.Деньги за услугу списываются, а услуга не работает. Вообще шикарно! При оплате с карты смсэски не приходят, а деньги за это списываются. Опять прихожу в офис, спрашиваю, как так.Отвечает сотрудник, а Вы звоните на номер "400" и вам помогут.Звоню, а мне отвечают,что это номер Газпромбанка, а вовсе не ВТБ! КЛАССНО!!! вот такой банк милейший.
В отличие от Газпромбанка нас встретили здесь очень приветливо, подробно объяснили условия размещения вкладов, помогли выбрать лучший, посоветовали сюда же перевести свою пенсию, что мы с удовольствием сделали на следующий день. Менеджер Надежда произвела на нас впечатление очень грамотного специалиста...
Ужасно долгое обслуживание, при наличии электронной очереди берут без разбора людей и как то обслуживают, ужасно долго делают любую операцию и никуда не торопятся. Получение карты растянулся в квест на 40 минут, при том это только сидения в очереди когда перед тобой один человек.
Качественное обслуживание, приятная атмосфера . Ответили исчерпывающе на мои вопросы. Персонал дружелюбный, вежливый. Ожидала приема минут 5. Кассы здесь нет, поэтому все операции проводятся через карту. Очень быстро происходит открытие счета и оформление карты.
Единственный недостаток- мало специалистов. Время ожидания в очереди было более получаса. Может я пришёл в "час пик"?! Или банк популярен среди клиентов?! Не знаю, но карту оформил...
Отвратительный офис,сотрудники еле шевелятся, обращалась как супруга мобилизовано оформить кредитные каникулы,первый раз отказали,второй раз просидев 2часа в очереди,потом 40 минут с оператором,полав заявление на кредитные каникулы,спокойной душой ушла ждать результата,в итоге через 9 дней позвонив на горячую линию,пройти 5 разных операторов выяснилось ,что данный филиал ни каких заявлений не подавал,и от меня ни каких документов как от супруги мобилизованного не поступало.Уточнив время работы филиала утром направилась на разборки,в итоге оказалось,что и офис вдруг изменил время работы. Бардак.полный бардак.
Вечно какие-то поломки у талонного аппарата, работает от силы один-два сотрудника, нет кассы в отделении. Девушки-менеджеры приятные. Удобное месторасположение.
Первый раз столкнулась с не компетентным сотрудником банка. Хотела оформить кредитную карту с предложением закрыть кредитку другого банка , и остаться клиентом только ВТБ, т, к и зарплату получаю в этом банке. Обратившись к сотруднику этого филиала , оформив карту не смогла ей воспользоваться. Обратилась ещё раз к Марии , по-моему так звали сотрудника, она пообещала разобраться и лично перезвонить мне в течении двух дней. По истечении трёх дней не дождавшись звонка ещё раз обратилась к ней, на что она мне сказала ,что что то там оформлено не корректно и изменить ничего уже не получиться. Теперь я могу пользоваться ей только как обычной кредиткой. Я уточнила , могу ли я снять наличные без процентов , на что она сказала что могла в первые семь дней, но сегодня уже восьмой, и этой услугой я не смогла воспользоваться т. к два дня ждала звонка и время ушло.
Р.S. Очень жаль что из за таких сотрудников кардинально поменялось отношение к банку. Теперь и зарплату думаю перевести на счёт другого банка.
Профессиональная помощь в осуществлении финансовых операций.Одзывчивый терпеливый вежливый персонал.Рекомендую всем пользоваться услугами этого отделения банка ВТБ
Хочу оставить отзыв на сотрудника вашего банка Ксения В.
Девушка во время своей работы вела себя некомпетентно: "цокала", на вопрос "Почему?" отвечала "потому", всё время возмущалась. После такого отношения не хочется посещать ваш банк. Надеюсь, вы примите меры.
Очень долгое ожидание. Нет информатора. По любому, даже пустяковому вопросу, приходится ждать 1,5 часа, хотя решение вопроса занимает 5 минут. Работает обычно только 1 оператор, даже если стоит очередь. Очень "неторопливые" сотрудники. Пришлось отказаться от услуг данного банка, как и от "зарплатной" карты. Считаю, что руководству банка надо обратить особое внимание на работу данного отделения.
А как связаться именно с этим филиалом?по горячей линии не соединяют,другого номера нет, что-ли?обещали сами перезвонить тоже через три дня, но видать придётся снова ехать туда самой