Добрый день, приехали в офис, чтобы оформить карту по акции "приведи друга" и перевести пенсию по акции " переведи пенсию в ВТБ и получи 3000 рублей", сотрудник и руководитель сказали, что можно воспользоваться только одной акцией, до этого приходил сотрудник для оформления карты и сказал, что можно воспользоваться обеими акциями, это было в начале апреля. 01,05 позвонила на горячую линию, один оператор сказал, что действуют обе акции, соединил с другим оператором, сказали что только одной акцией можно воспользоваться. Это получается, что работники не компетенты или обман клиентов?
Отличный офис банка, очень приветливые, дружелюбные и грамотные сотрудники. Очереди не было. Отдельная благодарность Мотылину Савелию Михайловичу - довольно быстро и грамотно помог разобраться с моими вопросами. Очень вежливый и компетентный сотрудник. Огромное ему спасибо. Рекомендую!
Были в марте 2025 оформлять реквизиты для СФР по загранпаспорту РФ. Муж гражданин РФ,постоянно проживающий с 2000 г. за пределами РФ. Сотрудница не знает,что таким россиянам НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО иметь внутренний паспорт РФ !!! Ну,о чём можно разговаривать с такими сотрудниками ?! Мы просто встали и ушли !Полнейшая некомпетентность в своей работе!
Были 7 октября 2024.народу много, электронная очередь не работает. Ждали 40 минут. Обслуживала девушка в первом окне с накаченными губами. Во время обслуживания была увлечена личными разговорами по мобильному телефону и общением с коллегой - молодым парнем. Рассказывала ему, что сегодня подключила к какой-то услуге много бабушек. Наверно бонус получит. Жаль, что простые клиенты ей не интересны👎
Прекрасное обслуживание. Сотрудники очень высокой квалификации. Чувствуется профессионализм и вовлечение в свой род деятельности.
1
Посмотреть ответ организации
Алина Кулинич
Знаток города 2 уровня
5 декабря 2024
Недавно посетила филиал банка "ВТБ", расположенный по адресу - Попова 114, и хочу поделиться своим опытом.
Первое, что бросается в глаза — это чистота и порядок в офисе. Интерьер современный и уютный, что создает приятную атмосферу для клиентов. Ожидание в очереди не заняло много времени, так как сотрудники работали быстро и слаженно.
Хочу отметить профессионализм сотрудников. Меня встретила приветливая менеджер, которая оперативно ответила на все мои вопросы и помогла оформить необходимые документы. Я была приятно удивлена её вниманием к деталям и готовностью помочь.
В процессе общения мне рассказали о текущих акциях и предложениях, что стало дополнительным плюсом.
В целом, осталась довольна обслуживанием и качеством услуг. Рекомендую этот филиал всем.
Понравилось - вежливый персонал, профессиональные консультации, доброжелательное отношение к клиентам. В помещении офиса светло и чисто. Положительное решение вопроса, с которым обратился! Спасибо!
Прождал примерно 30 минут, и уехал, т.к. конца и края этому ожиданию не было видно. Процедура получения консультации проходит нудно и долго. Объяснили это тем, что работают всего 4 специалиста. Ощущение от посещения данного отделения только депрессивные, как то так.
Отличное обслуживание. Персонал приветливый, всегда подскажут и объяснят. Помогут с приложением ВТБ в телефоне и установкой ,и при использовании. Спасибо!
Отличный банк! Вежливые, грамотные сотрудники банка! Слетело приложение ВТБ , отрудники за две минуты установили, перезагрузил и все операции онлайн на телефоне стали снова доступны. Огромный респект за оперативность и профессионализм. Время ожидание разное, бывает и час пик когда много народу. Бывает и одну минуту не приходится ждать. Рекомендую обслуживаться и обращаться по разным вопросам. Выслушаю и помогут оперативно .
Давно не была в этом отделении, так как обслуживалась в другом и тут пт дороге решила заехать. Попала к сотруднику от которого была просто а шоке была, некомпетентности это раз (задала кучу наводящих вопросов ро операции, которые за 10 лет обслуживания в банке никто не задавал) а затем и вовсе отправила в другое отделение если мне тут не нравится! Это в наше то время, когда банки уже умоляют стать их клиентами! У меня честно не было слов..
Банк как банк. Работаеш получаешь зарплату можеш получить кредит. Если малообеспеченный то и денег не дадут. Хорошие акции заплатил за квартиру то сделаем без комиссии. Вот только куда перечисляет денег не видят. Приходится бегать справки собирать что ты законопослушный гражданин. Производиш оплату своевременно.БАНК отправил по назначению в итоге через 20 дней деньги дошли до адресата.Называю БАНК для КАРТОЧКИ.
Обслуживание отличное, не получалось положить деньги на счёт в банкомате, увидев это ко мне подошёл управляющий и помог, хотя я ни кого не просил, большое ему спасибо
Несколько раз заходила в этот банк и несколько раз уходила ни с чем, сегодня зашла хотела поменять телефон , сидела два оператора и два клиента и я. Из данных кабинетов слышался такой хохот как-будто топот коней бегал. Во-первых оператору неудобно работать в таком шуме ,но иногда какую-то этику соблюдать надо банковским работникам.попросила оператора пригласить еще одного ,на что мне ответили -ожидайте ,но хохот из кабинета доносился ужасно громкий видимо работать не очень хотелось