Хочу выразить огромную благодарность сотруднику, не знаю точно должность, (вроде клиентский менеджер), в 9 окне, Елене. Прекрасная девушка, культурная, клиентоориентированная, а ГЛАВНОЕ ГРАМОТНАЯ И ОЧЕНЬ УМНАЯ. Таких спецов очень МАЛО. Любой вопрос решит быстро, оперативно и всегда найдет решение. Я проблемный клиент ( банкрот) , но получаю деньги на счет, которые могу снимать по закону. И у меня часто проблемы со снятием наличных. Но Елена всегда очень грамотно решает проблемы, которые создают специалисты этого же банка. Я сама бывший сотрудник банка, и знаю, что умных спецов мало. В общем не буду много писать. Елене удачи и успехов в работе. Надеюсь в дальнейшем увижу её через год управляющей отделением.
Хочу выразить искреннюю благодарность отличному специалисту ипотечного кредитования Марине. Таких специалистов сейчас уже невозможно ни где встретить , она всегда была на связи , очень оперативно, грамотно отвечала на вопросы , все сложившиеся сложности и проблемы помогала решить в кротчайшие сроки . С такими людьми очень приятно и легко было общаться, а самое главное нам все рассказали по шагово как что будет происходить . Только благодаря ей мы быстро получили одобрение , собрали все необходимые документы и вышли на сделку . Огромное спасибо за вашу работу ! Кто еще думает в какой банк обращаться рекомендую !
Один из худших банков по оказанию услуг:
При подачи заявки на кредитную карту выяснилось, что без оформления страховки подача документов не возможна! Хотя, при предварительной консультации специалиста об этом факте умалчивается!
Дозвониться по горячей линии (8800...)не представляется возможным, как пояснил специалист по городскому номеру "в связи с техническими неполадками".
Срок рассмотрения документов при подачи заявления от 1 до 3 дней! Ранее, в других банках на эту процедуру уходило около часа.
ранее был в этом банке автокредит — все было ок.
отправила заявку на потребительский кредит, после заявки отобразилась сумма выдачи (меньше заявленной, что тоже ок)
позвонила в банк, чтобы отменить заявку и выяснилось, что у банка есть МИКРОКРЕДИТНАЯ организация, которой передали мой запрос и которая дала займ. при этом на сайте это никак не отображалось, меня об этом не предупреждали и выглядело так, будто предложение от банка
Если есть возможность не обращаться в этот банк лучше не обращаться, сбережете себе нервы, а где-то и деньги. Ответы банка по факту рядовая отписка. Восторженные отзывы "великолепное", " шикарное" обслуживание, вы реально? Хоть бы просто нормально работали и думали о клиентах. Учтите, народ, ваши интересы на последнем месте будут, банку важна только собственная выгода.
Ужас!!! Просидела в банке больше 40 минут!!!! Из 9 окон работает по факту только три и очень медленно. Остальные открыто пьют чай и сидят в своих телефонах. Приложение отвратительное, как в каменном веке чтобы зайти и заплатить кредит нужно пройти настоящий квест. Не прошел иди в банк сиди в очереди…. В шоке от банка и от сотрудников. Интернет завален отвратительными отзывами . Жаль, что не посмотрела заранее…
Ужаснее банка не встречала, сама проработала в банковской сфере 3 года , но хаус , который в этом банке -нет не в одной даже микро финансовой организации
Писала заявление , на досрочное погашение мат.капиталом , и указала , что бы снизили именно платеж , но взяли и уменьшили срок кредита . Специалисты не заинтересованы в работе совсем , даже не понимают о чем спрашивают, два часа искали , а как это составить на досрочное погашение …
По кредитной карте начислили проценты за якобы просрочку. Хотя в онлайн банке было отображается минимальный платеж погашен. И выставили 40000 руб процентов. Полный обман. После праздников пойду разбираться, но наверняка ничего не докажешь. Хотя и есть скрин, где всё видно
Банк ужасный, до операторов не дозвониться , а если и взяли там трубку, то переводят на более компетентных сотрудников, т.к не знают ответа на вопрос и там опять ждешь соединения с сотрудником! Вобщем жалею, что наша организация сотрудничает именно с этим банком!
Сотрудники банка очень оперативно и профессионально оформили кредитную карту. Общение было вежливым и приятным, чем создали хорошее настроение на весь день. Поэтому с удовольствием воспользуюсь ещё раз услугами Уралсиба.
Хочу отметить работу специалиста Пановой Елены !!! Очень клиентоориентированна!!! Потрясающий сотрудник!!! Есть на кого ровнять других! Помогла разобраться в проблеме бы по и оперативно !
Отвратительное отделение. За столами сидит куча специалистов и не один не принимает. Куча народу ждут в очереди. Отношение специалистов банка отвратительное. Хамло.
Ужасный банк. Приложение не работает , если утеряны карты вход невозможен даже по номеру телефона, в приложении счета все не отражает , сотрудники по телефону не компетентные, так же как и в отделении - говорят одно , а по факту другое. График такой в отделении , что приходиться отпрашиваться с работы чтобы посетить этот банк. Буду судиться с этим банком !!!!
Отделение банка Уралсиб город Нижний Новгород, улица Белинского, дом 124.
Хочу отметить качество работы и выразить благодарность и признательность Кувшиновой Наталье Евгеньевне.
Хорошее, вежливое обращение, знающая свое дело, компетентно, грамотно, добросовестно решила мой вопрос. Вежливо и доброжелательно отвечала на мои вопросы. Дала грамотную, компетентную консультацию.
Большое спасибо.
Позвонил на горячую линию в Уралсиб, что бы уточнить некоторые вопросы. Девочка из call центра ответила, что только могут помочь на Пискунова 29 при посещении. Посетил офис, дали памятку как действовать и все. Спрашиваю, а почему не могли по телефону ответить, отвечают: ну наверное не дошла еще информация до call центра. И это мне говорит банк один из крупнейших в России, возможно был конечно крупнейший когда то, который должен работать четко и по инструкциям. Но это конечно беда, беда в управлении. Я бы на месте генерального, всех бы руководителей уволил, деньги ни за что получают. Ну ладно хоть прогулялся 2 км, полезно для здоровья!
5
Посмотреть ответ организации
Роман
Знаток города 8 уровня
15 апреля
Отличный банк, отзывчивый персонал 👍 всё устроено согласно новым трендам, чистенько и уютно! 👍
Добрый день
На сайте банка опубликовпн график работы с 9 до 18
По факту касса работает до 17 часов
Пришла в банк оплатить очередной платеж по иппотеке( за несколько лет не было просрочки) в 17:10
Кассир отказалась принисать
Банк не ориентирован на клиента и вывешивает на сайте не достоверную и не точную информацию
Возмущена бесконечно! Полностью закрыла кредитную карту на 50 тысяч и жила спокойно. Чисто случайно открыла приложение проверить что как и вдруг обнаружила, что кредитный лимит увеличен на пятьсот(!!!) тысяч. Кроме этого, появилась задолженность на девятьсот рублей, которая в истории у меня не высвечивается как расход. А до окончания льготного периода неделя. Какая "прелесть!". Проценты бы еще насчитали! Об'яснить повышение лимита мне на "горячей линии " не смогли! Меня даже в известность об этом не поставили! У меня не высвечивается расход, а у них есть! Куда-не знают. Это как? Сдам карту и никогда не буду пользоваться услугами этого банка!
У этого банка очень хорошая команда, все молодые, красивые, обслуживание индивидуальное посетила однажды, было впечатляющие, захотелось ещё раз зайти, и вы приходите!
Удивительный банк. А удивителен он тем, что при заходе в интернет банк в чат с сотрудниками для решения вопроса о закрытии счета с меня списали 300 руб. Вот так, задавать вопросы нынче можно только за деньги. Я больше нигде с такой интригой не сталкивалась.
Расположение не очень то..но какие работают люди!!!и условия у банка на кредит не плохие..правда мне неожиданно отказали в кредите,но что поделать..не сложились заезды🤣🤣👌
Пригласили на открытие расчетного счета , устроили допрос , снимали на камеру (безопасник ) ,угрожали , вообщем если нужен экшн иди открывай расчетный счет в Уралсиб .
Навязали карту этого банка как зарплатную. Пластиковой картой не пользуюсь - как приходит зп перевожу ее на основную карту.
Ситуация: поехала в отпуск. Внезапно приложение уралсиба стало запрашивать создать цифровой аналог личной подписи, который создать я не могу т.к. мне не приходит СМС с кодом подтверждения от банка. Снять деньги через банкомат я тоже не могу, т.к. нет с собой пластиковой карты.
Поддержка банка говорит, что код они отправляют и дело в операторе сотовой связи. Оператор до сих пор не может решить вопрос. Я не могу получить доступ к своим деньгам уже 3 день.
Делайте выводы нужен ли вам подобный геморрой. С другими банками таких проблем не возникало.
Отвратительный филиал на Веденяпина, из 3 окон работает одно. Все медленно. График работы такой, что приходится отпрашиваться с работы, чтобы посетить офис банка. Всё для людей ((
Служба безопасности работает безобразно.
Обслуживаюсь как юрлицо, и *** умудрились оформить на меня кредит.
База юрлиц и физлиц, не сверяется.
Ни банк а недоразумение.
Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо вашему банку, а в частности Алексею и Ольге! Ребята всегда были на связи, с пониманием отвечали на все мои многочисленные вопросы, а их было очень много, так как с ипотекой мы столкнулись впервые! Алексей был с нами с самого начала и до конца сделки, на все вопросы отвечал вежливо, грамотно, Оля присоединилась на стадии КД и тоже очень понравилось с ней сотрудничать! При случае я буду рекомендовать ваш банк, спасибо всей вашей команде и системе в целом! Юлия и Александр
Попыталась положить деньги на карту, результат, деньги в банкомат ушли, а вот на счёт до сих пор не пришли! Не пользуйтесь этой шайтан машиной!!!! Ужасный банкомат!
Чистенький и приятный банк , вежливый и приветливый персонал , очередей не видел , проводит все виды операций согласно программе сервисного обслуживания сетью банков Уралсиб , стоянка у Вы центр города вносит свои проблемы , за то доступность общественного транспорта , остановки рукой подать . в целом все здесь хорошо.
«Посчастливилось» оказаться клиентом этого «прекрасного» банка в качестве зарплатного.
Это просто какой-то кошмар. Деньги мне удается перевести с 5 раза, это в лучшем случае. Сайт всегда слетает, выдает ошибку. Моих нервных клеток становится с каждым месяцем все меньше. Молюсь и жду когда нам сменят банк
Пришла обменять крупную сумму на валюту по определенному(минимальному) курсу по городу. Прождала час-полтора «одобрения свыше» на обмен, проверку источника средств… и в момент обмена они специально подняли курс на 2,6 р, а после обмена (через 30 мин) снова его опустили на те же 2,6 р!!!!! То есть был курс меня устраивающий, кассир считала мои деньги и в момент пересчета моих рублей «ой курс повысился»! сначала вырос на 30 копеек, а потом сразу на 2 рубля и 30 копеек. Кассир убеждает! меня, что подняли курс всего лишь на 60 копеек, а не на 2 р и 60 копеек! Я при ней считаю на калькуляторе как было и как стало! Она говорит «я ничего не знаю это программа..»Проводит операцию по высокому курсу! Я уезжаю и они меняют обратно курс на 2 р и 60 копеек ниже! Просто обвели вокруг пальца! И заработали 1,5 тыс евро! Злая жутко на них!!!!
Все оооочень медленно. Взаимодействия с клиеном никакого. За сервис 1 из 10 баллов. В остальном как у всех средних банков. Обслуживание карты 1000р в год. Ужас!!!
Один раз брал кредит. Всё хорошо. Погасил досрочно. Постоянно шлют сообщения что мне одобрено.... Приходите... Понадобилось 150000. Приехализ области за 160 км. Зашёл в отделение- представился! Уточнил! Посмотрели-да, одобрено. Написал заявление на получение. Через 3 мин ответили- Отказано без объяснения причин. Вы мне по смс одобрили 1500000! Написал письменное заявление на отказ от рассылок! Через пару дней снова смс-Вам одобрено!!!. Издевательство! ОТ...СЬ ОТ МЕНЯ!!! НИЧЕГО ОТ ВАС НЕ НУЖНО!!! НЕ ШЛИТЕ СВОИ СМС!!!
Открыла карту прибыль. На остаток по карте должны начислять проценты. В итоге 3 месяц не могу получить, так как они постоянно что то придумывают. Даже если покупки совершаю вовремя, они их авторизовывают следующим месяцем. Первый раз вижу какие то авторизации. Зачем мне эта информация? По сути они могут и через неделю авторизовать, потому что авторизация может занимать до 30 дней)))) и в таком случае вы никогда можете не получить проценты …. Логика странная. Размещать больше средства не буду!!! Ищу другой банк
Больше месяца не могла получить свои деньги при закрытии инвестиционного счета! Приходила 5 раз! Каждый раз собиралось по 3 менеджера, возвращали с полпути тк. забыли оформить очередной документ! Заявление на вывод денег оформили не сразу, а в конце этой эпопеи! и оформили так, что если бы мне не позвонили из офиса Москвы, то я бы получила свои деньги только в 2026 году! и тд. и тд. Больше слышать не хочу об этом банке!
Операционный офис банка. Чисто, спокойно, много места и нет очередей. Доброжелательные операционисты. Все делается спокойно, кажется что неспешно, но на деле - очень оперативно.
Вместо 9 утра сотрудники приходят в 9:30 не раньше. Все спорные вопросы решаются через офис, офисы работаю до 17:30. В коллцентр не звоню, дозвониться невозможно ни днем ни ночью, музычка поиграет 5 мин, звонок сбрасывается
Кредитная карта давно закрыта, в ки так и не закрыли хотя в уралиб обращалась письменно с запросом безрезультатно.
Обращаюсь уже несколько раз в банк УРАЛСИБ! Хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию Валерьевичу! Хорошее вежливое обращение. Быстро всё оформили!
Самые вежливые сотрудники по работе с физ лицами. Отдельное спасибо Томиловой Анне, что дала грамотную консультацию. Сотрудники коллцентра не смогли ответить в течении часа долбежки - в офисе вопрос решился за 5 минут
Раньше были интересные и выгодные предложения по продуктам. Сейчас - самый отвратительный банк по условиям продуктов и обслуживанию. В офисе можно просидеть час - при том, что там будет один клиент и несколько "работающих" сотрудников. Не знаю как юрлица, но физлица точно скоро все уйдут к конкурентам.
3
Посмотреть ответ организации
Наталья Алексеевна Клитина
Знаток города 13 уровня
29 сентября 2023
Хороший банк. Чисто, уютно. К клиента вежливое отношение и общение. Жаль, что по городу мало банкоматов ..