Начала оформлять кредитную карту, в анкете записан какой-то мне незнакомый телефон, как мой дополнительный. Я попросила убрать. Сотрудник Татьяна отказалась это сделать, забрала одобренную мне кредитку. Отказалась отвечать мне, что там за страхование жизни в пакете документов, мол, якобы это стандартный пакет документов во всех банках. Отношение к клиенту странное, будто я пришла к кому-то домой, а не в банк,. Несерьёзно. Некомпетентно.
Самое худшее отделение. Банкомат не работает, когда задал вопрос об оплате, меня вежливо послали куда подальше. Оказалось, что это была управляющая. Как можно держать управляющую, которая грубит и наплевательски относится к клиентам!
Услугами банка не пользуюсь, но обращался в банк для подтверждения учётной записи на Госуслугах. Персонал вежливый, во всем помогли и предложил свои продукты. Очередей не было. Отделение не большое.
Недавно перешла в этот банк в рамках зарплатного проекта и остаюсь очень довольна. Руководитель (Марина, не помню отчества) - грамотный и компетентный специалист, лично оказывающий помощь до достижения цели. Также, приятный и добрый человек.
Нужно было получить перевод в долларах через вестерн юнион. Заехал в Уралсиб, спросил где получать, отправили на классу. Там тётка попросила написать номер на листочек и паспорт предъявить. Написал, предъявил. Далее пошли с её стороны не корректные вопросы, где были прописаны когда, прописок было несколько, забыл про 1 совсем, в итоге мне отказали в получении денег из за несоответствия информации. Что за глупые вопросы про прописку? Если осень надо посмотрите сами где и когда был прописан. Зачем задавать не уместные вопросы?? Спросите лучше за перевод, какая сумма от кого с какого города! Позвонил на горячюю линию, объяснил, что человеческий фактор, что совсем забыл что был прописан у родителей на севере когда то на короткий срок.. Хоть и попросили прощения, осадок не приятный. Вообщем банк не понравился и я туда болше не обращусь. В итоге без проблем получил перевод на греческой не по далёкую.
Очень хороший офис в Таганроге, хорошее, доброжелательное обслуживание, компетентные работники. Всегда отвечают на вопросы, советуют различные банковские продукты.
Ужасное место, пришла сюда первый раз получить перевод Western Union и то только потому что в банке в котором получаю постоянно зависла программа. Отправили в кассу, ЧАС просидела в очереди, работает 2 окна, в итоге тех кто были за мной, обслужили вперёд, якобы Юр.лица! Самое интересное, как только я взяла таллончик в терминале, номер мой сразу загорелся на табло, но окошко было занято) Не рекомендую эту конторку. Потратила свое время только.
4
1
Посмотреть ответ организации
Елена Елена
Знаток города 9 уровня
3 июля 2023
Решила свою проблему через ребят менеджеров, большое спасибо! Вопрос был в переводе денег в страны СНГ, ни в одном банке не смогли помочь, тут же за 5 мин
Нравится мне этот офис, потому что мало людей приходят, и нет очередей. Иногда, при получении долларового перевода выдают рублями. Это - не критично. Обслуживают быстро. Рекомендую.
Очень медленное обслуживание из-за отсутствия интернета! Просидели 40 минут так и не получив ответ на вопрос! Персонал приветливый, расположение удобное.
Банк не плохой. Народу мало. Обслуживание без очередей и задержек. Для бизнеса вполне подходит. Сам пользуюсь. Единственно, куча мелких платежей за обслуживание достает и разобраться в них проблема великая - прайс сильно замороченный.
4
1
Алина Т.
Знаток города 12 уровня
1 ноября 2019
Приехала из Краснод.края,вносила наличку через терминал,зашла уточнить сроки зачисления и наличие/отсутствие комиссии при внесении на счет,открытый в др.регионе.Проконсультировали чётко,оч.приветливая и вежливая девушка,кредитный специалист.В офисе чисто,все информационные/рекламные буклеты на месте,очереди нет,при этом все специалисты заняты.Дата посещения 30.10.2019
Нина Ц. В июне т.г. обращалась в банк переоформить вклад. но сотрудники не смогли этого сделать и направили обратиться в Москву.. О какой квалификации может идти речь. Прошло с 22 июня время и наконец-то приглпшают меня К ДАЛЬНЕЙШЕМУ ВЗАИМОВЫГОДНОМУ СОТРУДНИЧЕСТВУ -ЭТО СМЕШНО... Потеряла материально и морально... Может быть они хотят предложить мне ВОЗМЕЩЕНИЕ... буду надеяться...