Сегодня пришли за наследственными деньгами, сотрудники даже не знают что делать, хотя до этого уже неоднократно обращались. Одна вообще сидит "вы что угараете что ли не ко мне вопрос"
Чудесный банк и обслуживание, просидели 1 часа так как у них перерыв который не где не указан, кроме как на двери банка а не на их сайте, после ещё 3 часа пытались решить проблему, так и не решили а именно не вернули проценты по вкладу, оформили все через страховую сделали и проценты не вернули.
Требовали договор хотя все через свое кривое приложение делали, из всего банка только две девушки компетентно могли объяснить проблему, другие же не понимали в чем претензии.
Раньше хорошое и компетентное решение вопросов было, сейчас все на так себе.
Про не нужные вклады я молчу, актуальные не предлагают а только те что выгодно им, лучше заранее ознакомиться со ставкой по вкладом на их сайте заранее.
Обслуживание кредитного отдела нормальное, но если обратиться в операционный отдел, это просто кошмар, обслуживание очень медленное, постоянно собирается большая очередь, последний раз, чтобы получить готовую карту прождали 1.5 часа только в очереди, потом еще почти час выдавали её.
Самое ужасное отделение.
Поставил одну звезду только потому, что ниже оценить не возможно.
Ориентированность на клиентов нулевая.
Время ожидания описать невозможно словами( очень долго).
Работает только 2 окна из всех.
Очередь по талону дошла только после личного обращения к работнику офиса.
Пришла мама в первый раз в банк,чтобы оплатить квитанцию. Грубо ответили ,чтобы шли оплачивать через банкомат. Мало того,что мама не умеет пользоваться банкоматами,так еще не одна из сотрудниц банка не подошли и не помогли. Пришлось идти в сбербанк.
Пришла за услугой в этот банк, в очереди просидела 60 минут, если бы не зарплатная карта, которую я не могу поменять на другой банк. Никогда бы сюда зашла!
Бессовестно начисляют проценты. Специально задерживая деньги . Перевела закрыть за льготный период. В итоге деньги на счёт не попали ,а с меня собрали проценты
Ужасное обслуживание, я в поликлинике меньше жду !!! Пока тут дождешься пока обслужат . Кошмар прождать полтара часа, что бы элементарно оплатить квитанцию!!!
График не соответствует, написано с 9:00 а по факту с 10:00 запускают по 10 человек, пол очереди остаются на улице, народ прелезают без очередей и приходится кого-то выслушивать, люди на улице мерзнут.
Кто прошёл также по талону ожидают примерно по 50 минут.
Нужен только банкомат, охранники пенсики, тоже туда пойду
1
Посмотреть ответ организации
Рузана Исмагилова
Знаток города 17 уровня
4 октября 2021
Как заехал этот банк в это здание, так после этого похоже не происходило никаких изменений.
Грязно, обшарпано, зависающие терминалы, хабалистые операторы
Отвратительное обслуживание! Если Вам за 70 лет, и негде скоротать время сидя на пенсии-приходите сюда, очередь минимум на пол.часа Вам обеспечена. Если серьезно: взял талон на оплату квитанции (мед.осмотр) (восьмой в очереди) в 16:20, в окно оплаты попал в 17:35, и это при работающих всего 2-х окнах, а еще говорят что времена коммунизма с очередями прошли....
Очень медленно обслуживают. Может, это вина не работников,а техника такая, не знаю, но ранее чем через полчаса к специалисту не попадаешь. Окон много, а работают несколько.