Выражаю огромную благодарность сотруднику банка на К. Маркса 12 - Екатерине Кузьминой. Все бы работали как Екатерина. Очень ответственная девушка. Внимательно изучила и РЕШИЛА оперативно мою проблему, предоставила и запросила необходимые документы, хотя в других филиалах я полгода пыталась получить выписки . Спасибо , Екатерина, Вы помогли мне закрыть вопрос с задолженностью по налоговому спору. С Уважением, Юлия Л.
Очень несовременный банк. Нет никакого желания обслуживаться в этом банке. Дикие проценты даже для зарплатных клиентов. Закрыл все карты и удалил приложение с телефона. И тут случилась беда. Товарищ перевел деньги на уралсиб. Ставлю приложение, просит ввести карту, а карты действующей нет (сам заблокировал). Захожу через интернет банк, пишет ваш кабинет заблокирован, чтобы разблокировать ждем вас в отделении банка с паспортом. Отпросился с работы, т.к. банк работает до 18.00 (совдеп), приезжаю в отделение рядом с домом, 10 окон народу никого.. Говорю "мне разблокировать личный кабинет", ответ, вам надо в другое отделение, мы с физ лицами не работаем. Еду в другое, там сказали что все разблокировали заходите через сброс пароля. Приезжаю домой, захожу в интернет банк, а мне опять ваш кабинет заблокирован. Для чего ездил, не понял. Сейчас уже 25 минут пытаюсь дозвониться поддержку, все операторы заняты, но что-то мне подсказывает что их просто нет ночью. А, и еще эта ужасная музыка ожидания. Вы сами хоть раз слышали ее?
Я пользовалась услугами этого банка, и мне не понравилось. При запросе выписок мне приходилось ждать сутки, потому что обработка документов занимает много времени.
Приложение банка ужасное: чтобы что-то сделать, нужно быть очень настойчивым. Оплата по кредиту — это просто кошмар: нужно переходить по одной ссылке за другой, пока всё загрузится и обработается. Это очень утомительно.
В отделении банка сотрудники безразличны к клиентам. Они могут дать немного информации, но не окажут никакой помощи. Приходится всё решать самостоятельно.
Как только я закончу свои дела в этом банке, сразу же закрою свою карту.
Потерял карту вместе с телефоном Заблакоривал карту пришёл в банк перевыпустить карту мне сказали нужен номер телефона старый я его непомню хотел поменять номер телефона на другой номер телефона мне сказали пока не вспомните нет смысла приходить!!!
Являюсь много лет клиентом этого банка. Сотрудники раньше были отличные. В этом году с мая месяца пытаюсь получить ответ, почему мне не одобрили кредит? Раньше это было без проблем. Сидит молодая девушка и пожимает плечами!!!! Хотя я являюсь ответственным кредитоплательщиком!!! Пришлось обратиться в другой банк, где просто за минуту решили мою проблему. Просто была не закрыта зарплата карта и там был долг 69 рублей. Сотрудница вашего банка поленилась нажать одну кнопку и посмотреть, что за проблема почему отказ в кредите!!!!!
Отличный офис !
На сегодняшний день тяжело найти профессионалов своего дела, но не смотря на количество посетителей сотрудники делают свою работу на высшем уровне! Вежливы и грамотные, компетентные во всех вопросах! Для меня так, если клиентов много, значит они голосуют, как говорят «ногами», знают за чем идут.
Есть ещё в городе финансовые организации, где под словом Банк подразумевается порядочность и честность , не то что эти «втюхивалки».
Рекомендую!
Был у менеджера по премиальному обслуживанию, так вот девушка просто умница. Всё рассказала, ничего не навязывала, просто посидели пообщались, обсудили все возможные варианты правильного размещения средств. Короче молодец!!!
Персонал доброжелательный, вежливый и готовый помочь. После оформлении дебетовой карты, сотрудница вышла со мной к банкоматам, показала и помогла положить деньги на счёт. Для первого раза это было к месту и порадовала такая готовность помочь .
Очень разочаровало отсутствие дифференциации по клиентам банка: все в одной очереди-и те,кого принимать час,и те,кого принимать три минуты. Я ждала пятьдесят минут-на время моего приёма ушло пара минут. Посетители злые,в зале банка множество окон для приёма,а активных всего несколько. Выражаю сочувствие посетителям и сотрудникам банка-в такой скандальной обстановке невозможно находиться! Парковка отсутствует как таковая,парковались "на удачу" далеко. Вывод: центральный филиал данного банка обманчиво кажется прогрессивным,работа с приёмом клиентов совершенно не отлажена.
Очень несовременный и неклиентоориентированный банк. Это относится с самому банку и оффлайн сотрудникам. В чате приложения работают более специализированные люди.
Негатив возник сразу, в 1мес.после оформления дебетовой карты,которую не собиралась, но уговорили взять, и началось, сняли за месячное обслуживание, с 1000р,..перестала пользоватья картой. Затем они стали требовать по смс предоставить полис страхования и квитанцию об оплате?! к предстоящему? кредиту, пугая, что повысится % ставка и месячный платёж несуществующего кредита, бред.Советую обходить такой банк стороной .
, что к предстоящему
Некомпетентные специалисты. Записали через горячую линию на услугу аренды банковской ячейки. Но никто в данном филиале не знает как эту услугу оформить. Не рекомендую данный банк. Потеря времени.
Выдаётся кредитная карта и умалчивается нюансы совершения платежей. Содрудница банка с каменным лицом рассказывает про причины образования просроченной задолженности и говорит, что в кассе размена нет для внесения нужной суммы в банкомат. Впервые с таким сталкиваюсь! Всё для клиентов!
Не рекомендую сотрудничество с этим банком!
При оформлении бесплатной дебетовой карты в данном офисе сотрудница попросила 1500 рублей! На горячей линии объяснили это дополнительными услугами (которые я и не просил)
Оформил бесплатно через их сайт с доставкой курьером до дома.
Это самый козий банк который я встречал когда либо в омском филиале сидят не операторы а просто мошейницы обманым путем деньги кладут как им угодно и на какие угодно деопозиты
Персонал вежливый, вполне можно сотрудничать. Одна проблема - они застряли в 2010-2015, а вокруг уже 2021 и вокруг масса «банков-не банков», которые с другой планеты по уровню и качеству услуг, во многие вообще ходить не надо для проведения операций.
28.07.2021 взял талон на пополнение счета,
В банке 2 поситителя, один в очереди, второй сам работник банка! В итоге работника банка вне очереди обслужили 2 раза,по времени это заняло больше 40 мин, при этом он позволял себе вести беседы с сотрудниками с матоми! Кастир Жанна Огонян!!!!
Пришла заказать справку обычную об остатке долга , которую можно выдать обычному оператору,ждала какого то их главного менеджера около 15 мин , на ответ о том когда она или он будет, внятного ответа не последовало.