Пришлось побывать в этом офисе. Работает в 4-м окне один сотрудник "на износ". Очередь возмущается, кричит, но этот единственный специалист не грубит и с профессиональной выносливостью обслуживает клиентов, хотя в первом окне сидит хабалистый сотрудник, который только и делает, что огрызается с очередью и на вопросы подходящих к ней клиентов отвечает сквозь зубы и с недовольством. Нет никакого желания возвращаться вновь в этот банк!
Навязали кредитную карту через приложение. Оказалось, что за нее предусмотрена ежемесячная комиссия около 5 % даже на беспроцентный период. Ну конечно, пришлось отказаться от обслуживания в нечестном банке. Информации о комиссии нигде нет, но прислали огромный документ, где она спрятана.
Работают профессионально. Нравится. Спокойно, без суеты доходчиво объясняют, помогают разобраться в банковских продуктах. Расположение удобное, в центре города
В выходные дни работает только один банкомат на выдачу, руководство на критику не реагирует.Кассиры спят, допускают ошибки, исправлять которые банк не желает,
некоторые специалисты работу не знают.
Но кредиты со страховкой дают.))
Хороший банк, быстрое обслуживание. Высокие ставки по вкладам. Есть недостатки, когда будите покупать валюту будте бдительны. Кассиры на кассе пытаются вручить вам потёртые банкноты, которые потом не принемают за границей.
Нравится что нет очередей но плохо что уходят специалисты, тикучка кадров и плохо обучены. По факту не сделала то зачем пришла так как сотрудники не знали как работает жиа программа на горячей линии все говорили четко и отправили в банк для дальнейшего завершения но увы
Не дал работать ООО, начал душить проверками как пошли обороты, 2 месяца слушала разные обещания от менеджера Романа, в итоге все получилось иначе, влупили лимит на оборот в 300 тыс. Прощаемся с банком, пути наши разошлись! Закрываю так же счет как физ лицо, банк не оправдал обещания. Никому из знакомых рекомендовать его не стану.
Брала кредит в данном банке и осталась не в восторге мягко говоря. Одобрили сумму которую я запросила но под больший процент чем предварительно было указано в предложении банка, и ещё навязывают страховку, мне нужны были деньги и я согласилась. Кредит через пару месяцев был досрочно закрыт и я попросила у банка справку о том что нет задолженности перед банком, они мне её предоставили на эл.почту, но больше чем полгода у меня висел долг в кредитной истории как будто у меня не закрыт кредит и я не выплатила его. Я обращалась в банк написала заявление на закрытие карты и счетов их было 2, прошел год но они всё равно у меня отображаются как действующие в кабинете для физ.лиц, при этом я уже не могу зайти в личный кабинет банка.
Не рекомендую. Когда начинаешь выяснять, как так получились, что банк пользовался полумиллионом и ещё взял за это деньги - в ответ: "Вам надо было зайти на сайт и посмотреть, что считаем, а что нет". Прово на информацию? О чем это?! Банк не в курсе.
На минуточку!
Банк который 1 в городе, и по выходным ( сб- вс ) не работает .. а самое интересное, что приехал получит зарплатную карту в 17:00 а мне сказали что карты выдают до 16:00 🤦♂️ максимально работают на клиента . За то втюхивают допы аж бегом при обращении .. ну да ладно это их работа! Но банком не доволен .
Не часто подьзуюсь.
Так получилось что стал клиентам по обстоятельствам .
Но когда захожу - очень вежливое внимательное ртношение.
Удивляет готовность сотрудников помочь
во всем в чем могут )
Это просто ужас , а не отделение банка. Принесла им новые евро, остались после поездки. Новые совсем их я брала в банке неделю назад , при мне открыли пачку. И вот оказалось , что они не подходят Уралсибу, они с загрязнением , которого не видно . Я не понимаю , какие им приносить купюры, только напечатанные.
мне нужно было отключить уведомления от банк клиента. для этого нужно просто прийти в офис, сказать чтобы они подготовили заявление, связавшись с другим офисом и отдали его мне на подпись. вместо этого мне потребовалось лично приходить трижды и часа и помимо этого полтора повисеть на телефоне с тех поддержкой. Отдельное слово тех поддержке - для того чтобы соединить меня с нужным специалистом по добавочному номеру, который я сам и продиктовал, у меня 6 раз разные сотрудники спрашивали мой инн и поспортные данные, каждый раз затрачивая на это в среднем минут 10. В итоге то что можно сделать за 15 минут, растянулось на 3 дня. Из которых первый день я просто собирал информацию о том, что сотрудники банка должны делать, на второй день - подписал заявление, на третий день - заявление начали рассматривать. К сотрудникам лично претензий нет, но вот с регламентами работы и обмену информацией между отделениями - просто беда. 19 век какой -то. Никто ничего не знает и узнает о том что делать уже на ходу.
Быстрое обслуживание и удобное расположение, есть небольшая парковка, любые банковские услуги, внимательное отношение к каждому клиенту.
Очередей почти нет, улыбчивый персонал😁
На данный момент являюсь сотрудником данного банка. Плохого не могу ни чего сказать. Очень приятный коллектив, руководитель отличный. Стараемся работать на все 100
Обслуживание хорошее, отношение к клиентам внимательное, персонал грамотный, время ожидания небольшое. Расположение ужасное, парковка всегда занята, даже рядом не встать. Вопросы по банкоматам и времени работы.
Была сегодня в кассе по поводу обмена Валюты . Кабинки не разделены друг от друга (ширмы) и от остальных посетителей, тоесть под определенном углом можно заглянуть внутрь этой ширмы, и все слышно о чем говорят. Для обмена Валюты это недопустимо, для этого предусматривают отбельную кабинку, запирающуюся на ключ. В общем меня обслуживала очень грубая Девушка (на фото кабинка слева) , она сделала мне замечание, что оказывается я должна раскладывать деньги в определённом порядке . Так же она громко в микрофон объявляла Суммы по обмену. В условиях нашей жизни, это чистой воды подстава . После того как я вышла из банка , я боялась что меня будут преследовать подозрительные личности.
Добрый день!
Увидел по выписке комиссию банка 14 400р и мало сказать про шок от аппетита.
Прошу компенсировать комиссию, при подключении никто не говорил о комиссии за второй год, тем более оплата заранее списана. Без предупреждений и уведомлений, тихо, молча.
Жду ответа срочно, чтобы всему интернету написать как кидают клиентов в Уралсибе.
Почему комиссия списана сразу за год? По месяцам видно, а так чтобы не заметили?
пишу тут, paycontrol не работает и другого способа официально написать в банк отсутствует, все для удержания клиентов!
Клиентом банка не являюсь, но клиентом парковки да) Если поехали в Анапу, то там удобнее всего оставлять машину и море рядом и не мешает не кому, кроме клиентов банка) здесь должен быть злобный смех)))
Обслуживание нормальное. Но почему то,единственный банк,где день уплаты кредита не могли и не могут передвинуть на 3 дня! Из за этого у меня постоянная и регулярная задержка! И начинают названивать ...ужас!
Парковка маленькая и ВСЕГДА забита,встать невозможно никогда! Парковаться надо где то.
Пин код с карты,если забыл ,то по телефону то же ничего не сможешь сделать! Только личное посещение банка!
Очень всё это не удобно!
Отвратительно медленное обслуживание, 2 человека в очереди, они обслуживали их час!! При том что 3 сотрудника работали! Это позор каждого клиента обслуживали больше 30 мин
Много лет пользуюсь услугами банка как юрлицо. Когда начинал были более менее адекватные условия.
Сейчас все изменилось. Любое движение - ТОЛЬКО ЛИЧНО, простите, на дворе 21 век, у вас надо постоянно ходить в офис. по любому чиху.
Сегодня понадобилось срочно перевести со счета карты(корпоративной) обратно на рс, и знаете что? НЕЛЬЗЯ!
Только по заявлению в ОФИСЕ, Вы что, там совсем у же что-ли?? НА другом конце страны нахожусь и прям щас понадобилось.
Зачем вам интернт банк, если половину операций нужно лично филиале подтвержать лично?
Удобство для клиентов? Не, не слышали. Ухожу из вашего банка.
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам, а именно сотрудник Симоненко Яна при звонке нагрубила и сказала, что клиентов она не консультирует. Очень не приятный осадок остался. Еще и руководитель группы с таким гонором и манерой общения Вам только улицы подметать, а не людьми руководить! Клиентоориентированность ниже плинтуса.
Ужасное обслуживание !!!! Персонал не реагирует, разговаривает по тел , грубо отвечает , занимается своими делами , менеджеры общаются между собой, рассказывая кто как вчера бухал , когда клиент уже сидит с горящим талоном !!!! Только девочка при входе ответственная и любезная!!!
Мест для парковки клиентов нет. Туалета для клиентов нет.
3
Посмотреть ответ организации
+
Знаток города 14 уровня
2 ноября 2022
Мерзкий банк! Обходите стороной и Боже вас упаси, хранить тут свои деньги!
Политика банка мягко говоря странная, основные продукты можно открыть только в отделении, и, внимание, закрыть тоже только в отделении того же региона. ТО есть если вы уедете куда-то путешествовать даже по России, то в случае чего, вам нужно ехать в отделение, где открывали продукт. Персонал непосредственно в банке и на горячей линии постоянно врут с три короба, при этом врут по разному, то есть каждый на свой лад. Сопоставить эту информацию не представляется возможным. В продуктах банка сотрудники не разбираются, в тарифах не разбираются, ни в чем не разбираются. На горячей линии вечером и ночью сидит всего один сотрудник на всю страну, дозвониться нереально. Есть еще куча неприятнейших моментов, исходя из который в такой банк принести свои деньги - это быть по меньшей мере мазохистом.
Вывод - обходите это недоразумение стороной, банк несовременный (сотрудники сами называют его деревянным), нелогичный, непорядочный и даже банально неинтересный по их скудным продуктам.
Все нужные мне денежные операции провожу только в этом банке! Хорошие,грамотные сотрудники. С ними никогда не возникало никаких проблем. Очень компетентны в различных вопросах.