Хочется задать вопрос руководству:для какой категории клиентов касса работает до 17.00? И при этом, талон на обслуживание в кассе выходит в любом случае. То есть, я пришла, получила электронный талон и спокойно жду обслуживания минут 30... У меня даже не сразу пришло понимание, что касса не работает! Информация расположена только на двери кассы! Мелкими буквами! Это нормальное отношение к клиентам??? Сотрудник банка, который меня обслуживала, к сожалению не спросила её имени, очень приятная и вежливая. Но на этом и заканчивается все положительное...
Ваш, к счастью для меня, бывший клиент.
Почему заблокировали перевод, я подтвердила что не мошенникам, но сейчас сижу без денег и еще и в офис за своими деньгами ехать, вы вообще соображаете ? Заблокировать могут когда захотят в целях моей безопасности, а разблокировать езжайте в офис, бред, Никогда больше услугами этого банка пользоваться не буду и вам не советую
Неадекватные сотрудники, зашла за картой, в итоге малоприятная женщина начала мне рассказывать про какие-то мошеннические схемы, и что я должна положить на карту 1200 и сегодня же их потратить...такое ощущение, что *** сидел передо мной
Не являюсь клиентом Уралсиба с 2017 г. В июле 2024 , когда я была за сотни километров от блишайшего офиса ,приходит смс на телефон, мол, оформлена карта и её доставят на следующий день по месту прописки.
Мои звонки и обращения через почту не дали ничего, и в этом моменте пришло ещё и информирование об увеличении кредитного лимита. Никто из сотрудников при моих звонках не мог объяснить, каким образом и кто мог оформить карту.
Самое удивительное, что со слов сотрудников по тлф карту невозможно закрыть. Это как?
Более того, в банке не должно быть моих новых паспортных данных, их меняла недавно .
В итоге написала заявление в ближайшем отделении полиции. Сейчас поеду в офис разбираться. И лучше бы, чтобы мне дали чёткие объяснения. В случае неполучения сатисфакции придётся подавать в суд
1
Посмотреть ответ организации
Юрий Л
Знаток города 30 уровня
11 апреля
На мой взгляд, отделение работает прекрасно. 5-6 окон для физических лиц, приём по талонам, как и везде собственно. 2 окна отдельно для юридических лиц, и отдельно 2 кассы. В рабочие дни после 17:00 бывает наплыв, но это, как и везде.
Персонал вежлив и компетентен, помогут с решением профильных проблем, подскажут наиболее выгодное решение.
Проблема с парковкой, так как отделение расположено фактически на оживлённой дороге. Вариант - искать место во дворах…
Много лет туда обращаюсь всем и всеми очень довольна. Юлия Николаевна очень грамотный и ответственный сотрудник. Очень ей благодарна за помощь в обращении
Некомпетентность и грубость сотрудников банка зашкаливает!!! Самый сракабанк, хуже я уже даже не знаю, что может быть!
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 8 уровня
25 января
Добровольно унижая себя вы подписываете договор с данной организацией!
С чего бы начать?! Ну поехали
Не принимают деньги в выходные дни
Нельзя оплачивать кредит с карты
Оплачивать кредит нужно очень осторожно и несколько недель нужно добиваться правильно решения вопроса ( погашали кредит досрочно на уменьшение срока кредита, а банк поставил самовольно на уменьшения сумму кредита)
Хамское отношение в самом банке!
Лучше занять у врага еврея чем у этого банка
Посмотреть ответ организации
Андрей Иванов
Знаток города 10 уровня
14 сентября 2024
Долгое ожидание, долгое оказание простой услуги, очередь (хорошо, два человека не выдержало и ушло из отделение до меня, так и не дождавшись обслуживания), то что вообще пришлось ехать в офис, которых мало (карту можно доставить и Почтой РФ). Да и постоянные изменения условия обслуживания, постоянная смена тарифов (то 10000, то 20000 оборот по Прибыли, Премиум Лайт теперь недокарта, знал бы не открывал ...) говорит о полной нестабильности банка. Придется закрывать тут все, ибо доверие ниже плинтуса.
***!
Приложения нет!
Вход только онлайн.
При входе онлайн случился переброс на фальшивый сайт. Попытка войти в личный кабинет. Бац!!! Со счета ушли всё деньги.
Через минуту звонок из банка : "Это вы или не вы производите какие-то подозрительные действия с вашими деньгами?"
Да нет, не мы, конечно!
Жесть!
Ну, если вы видите подозрительные действия с другого IP -адреса - ну заблокируйте, потом разбирайтесь!
В итоге в ответ на претензию написали письмо, типа "сам дурак"...
Якобы совершена покупка...
Короче, очень не рекомендую этот банк! Не связывайтесь! Защита ваших средств - нулевая!
Обычное отделение банка, раньше в 2013-2015 годах покупал тут страховку на путешествие было всё ок. В 2023 обратился за восстановлением пароля от госуслуг в связи со взломом, столкнулся с не очень разумным поведением работницы банка, пыталась перевести меня на пенсионный фонд мол там лучше и у них есть все права, вообщем ели уговорил попробовать.
Отличное отделение, персонал приветливый, вежливый, адекватный. Дали советы по продуктам банка. Очереди нет, все по талончику. Удобное расположение у остановки.
В принципе к обслуживанию нареканий нет, в очереди тоже ждать не пришлось. Но, мягко говоря, непонятное решение закрывать кассу за несколько часов до окончания работы отделения, так что вклад приходится делать через банкомат в соседнем помещении, а для этого оформлять карту и заполнять, соответственно, лишние бумаги.
Разочарована. Много лет являюсь клиентом нескольких банков, в Уралсиб пришлось перевестись по рекомендации покидающего Россию citi. Посетила офис в Химках. Нижайший уровень обслуживания. Да, с улыбкой, но пренебрежительно и невнимательно. Была первой в очереди, но меня через минуту, только выслушав вопрос, буквально попросили выйти, потому как возникла необходимость принять кого-то вне очереди. Это при отсутствии посетителей (почему бы этим господам не подождать минуточку?) и при отсутствии процедур на приоритетное обслуживание клиентов. Кстати, был на месте второй менеджер, но, по всей видимости, компетенции его не соответствуют должному уровню ). Да. «Бедненько, но чистенько». Про уют и удобства на случай ожидания в очереди в этом офисе, по всей видимости, никогда не задумывались. Через полчаса пришлось покинуть данный офис, так и не решив проблему. Кстати, мне помогли с моим вопросом по телефону менее, чем за минуту. В итоге, чуть не опоздала на работу, время потратила впустую, настроение испорчено.
Хорошее, хоть и невзрачное снаружи отделение банка! Вежливые и приветливые сотрудники. Кредитная политика тоже вполне вменяемая, без кучи звонков и навязчивости
Всё понравилось, быстро, вежливо, с улыбочкой. Девчонки молодцы, так держать.
Прошу отблагодарить девчат премиальными. Таких работников надо баловать. Успехов.
Более 20 лет являемся клиентами данного банка как юр лицо. Имеем возможность сравнить. Сильно ухудшилось отношение как к постоянному клиенту, неприветливый персональный менеджер, очень часто некомпетентные сотрудники в колл-центре качество персонала падает. После попадания под возможные санкции банк просто пожирал комиссиями валютные счета , меняя условия без предупреждения, потеряло смысл там оставаться. При этом усилилась реклама по ТВ. Банк умирает.
Ни о чём. У меня нет слов. Не знаю как кому, но мне не понравилось.
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 8 уровня
8 августа 2024
Нужно было срочно оформить кредит. Обратились в данный банк. Обслуживала нас Наталья (кредитный специалист).
Во время обслуживания я спросила какая будет ставка и нет ли дополнительных затрат в виде страховок и т.п. Наталья заверяла, что нет.
По итогу: ставка выше НАМНОГО, в кредит включили сумму за страхование, на которое я не была согласна. На просьбу позвать руководителя не реагирует, никто к вам не придет! Это не банк, а шарашкина контора!
В этом отделении банка в Химках нет туалета для клиентов. Это недопустимо на мой субъективный взгляд. При посещении рекомендовали сходить в соседнее кафе.
Отзывчивый персонал, стараются помочь решить возникшие вопросы. Отделение скоро попросит или капитальной уборки и косметического обновления. Пока все нравится, хотя некоторые особенности банка требуют привыкания.
Отделение никому не советую. Помойка. Знал бы, заехал в другое.
Был в отделении 06.06. Возникло очень много сложностей при общении с персоналом, заняло не мало времени:
1) Сотрудница Ушакова И. отказалась делать заявление, ссылаясь на приложение «мол делайте там» (пыталась обмануть, не делая свою работу, чтобы отдохнуть, лето всё-таки). Через какое-то время всё-таки начала делать свою работу, когда поняла, что я так просто не уйду и «навешать мне лапши на уши не выйдет». Заявление на досрочное погашение было подготовлено
2) Подпись на заявлении сотрудница поставила с трудом и не хотя, печать ставить отказалась, ссылаясь на правила свои. Рядом была коллега и управляющая, ее слова подтвердили. Так и не удалось добиться печати на заявлении… ну ладно, хоть подпись ее осталась
3) Далее нужно было распечатать реквизиты, для перевода, история один в один с пунктом 1. Печатать не хотела, ссылаясь на то, что есть в приложении всё. Исход - все было распечатано
4) После сотрудница видимо так «приуныла», что сначала начала меня перебивать, не обращая внимание на мои слова этого не делать, а затем и вовсе перешла на «ты», не обращая внимание на слова, рядом с собой стоящей управляющей, так не делать
Операторы колл центра работают хорошо, но не думайте, если они вам сказали, как и мне, что надо идти в отделение или вы сами понимаете, что вам надо туда идти это пройдёт быстро и легко. Лучше выбрать другое отделение с рейтингом повыше, пускай оно будет сильно дальше от вашего местоположения в текущей момент!
Одно из 2х отделений, где еще принимают физиков. И это на Москву и область. Специалисты хорошие в отделении, а вот сам банк... Не рекомендую физическим лицам. Да и софтовая составляющая обслуживания не на высоте. При блокировке счета фссп внести платёж по кредиту целый квест для клиента и сотрудников. Поучитесь в других банках как делать при таких случаях.
Абсолютно неадекватное руководство отдела по обслуживанию юр.лиц. Вас могут заставить писать от руки непонятно для чего документы с кучей реквизитов, хотя в другом замечательном отделении ты просто ставишь подпись. Никто не считается с твоим временем, видимо, из-за того, что самим работать не хочется, сельпо какое-то.
Дозвониться в службу поддержки невозможно!Телефон давно привязала новый,а спустя более года подтверждение операций приходит на старый номер!Беспорядок и безобразие((
Сегодня 12.09.22 года, в промежутке , 12:30 до 13:30 были в этом отделении банка, хотели получить перевод по системе "золотая корона", женщина в окне #7 отказалась выдать наличные, сказав, что для этого нужно оформить дебетовую карту данного банка, якобы выдают только до 30К, при этом в этом же окне, этого же банка мы получали перевод 80К без каких либо проблем. Позвонили мы на горячую линию, где нам сообщили, что нет таких правил, что сумма у нас небольшая. При повторном обращении в другое окно, нам выдали без проблем. Получается, что в одном и том же банке, разные правила в разных окошках?)) Или всё же дело в сотруднице, которая при виде иностранцев не хочет выполнять свои обязанности? Руководство, пожалуйста, примите меры... не первый раз в этом отделении сталкиваемся с непонятными ситуациями. То им документы, установленные государством не подходят, то у них правила, которые они сами придумали. Ведь за перевод оплачена комиссия, и мы имеем право получить денежные средства на руки, предъявив документы. Обидно... не люблю писать негативные отзывы, но столкнувшись с таким, оказывается понимаешь, для чего их пишут. Надеюсь Руководство примет меры.
Банк Уралсиб - недобросовестный банк. Неудовлетворительное отношение к клиентам начиная со службы поддержки по телефону и заканчивая самим отделением банка. На сегодняшний день это, наверное, один из самых…. в плохом смысле. Пробовал завести дебетовую карту, обманули. Деньги забрал, карту закрыл.
Не рекомендую!
Хорошее отделение! Скромное. Малолюдно. Мне удели около 20 мин, оформили карту, помогли разобраться с приложением и ответили на все вопросы. На удивление девушка была спокойна и не раздражительна, как бывает в других банках. Благодарю.
Дважды заходила - не понравилось- не уютно, информационное табло обмена валюты не работает. О курсе валют сообщает кассир, который никогда не совпадает на странице в Яндексе. Во всех банках Химок информация соответствует, в Уралсибе- нет.
не купили евро из за того что там под микроскопом видно нано-вмятинку. рассматривали 3 купюры 10 минут и потом отказали, сославшись на то что инкассация не примет. звучит странно
можно было сразу сказать и не задерживать на 10 минут.
Пользовался только банкоматом. Очень не удобно что большинство банкоматов банка работает только на выдачу дс и только при отделениях стоит банкомат на приём.
Сотрудники отличные, но сам банк это возврат в 90тым годам. Интерфейс клиент банка просто устарел лет на 30 и очень не дружилюбен. Вход в клиент банк по флешке. Чтобы сменить её надо приехать, поставить галочку, приехать домой и по неверной инструкции ее активировать, потом поехать опять в банк и через сутки у вас будет доступ. Банковская выписка на бумаге? Не вопрос, 2 суток и 2 поездки в офис. Ужас
Слава богу что мы ушли в другой банк где всё это делается не выходя из дома за 5 сек. .
Пришёл в банк для получения денежного перевода. Отказались выдавать, хотя всё документы были на руках ( заг. паспорт , айди карта, миграционная карточка и регастрицоная карточка. Я являюсь иностранным гражданином) На что мне начали выдавать 115 статью Федерального закона и 151 . Когда пытался уточнить и сотрудника банка, что это за статьи. На что он мне ответил, я же не юрист и вообще у меня перерыв.
Пришла спросить про кредитование предпринимателей в итоге навязали открыть р/с за 3500. Бесплатно только могут просто лежать деньги остальное все за деньги. Сразу списали 700р и даже не объяснили за что.
В самом банке не был ! Но часто инкассаторы прут по пешеходной дорожке баулы с деньгами , у которых от тяжести ручки обрываются ! С этим надо что то делать !
Приезжала в данный филиал из-за наличия кассы. Начитавшись отзывов морально настроилась на долгое ожидание, но на удивление народу было мало. Сразу вызвали к окну и в кассу. Обслуживание отличное.
3
1
Посмотреть ответ организации
В Е.
Знаток города 30 уровня
20 июля 2024
Отделение неплохое, менеджеры профессиональны, помогали с выбором
Очень не хороший банк, делал СВИФТ перевод за комиссию отдал 150$, деньги не перевели, основную сумму так же не возвращают, ждут какого то подтверждения, хотя нужно просто выдать оставшуюся сумму. Плохой банк, очень не удобно.
Самый плохой филиал и банк, только время и деньги потеряете, обслуживания просто нету, сотрудники ходят на работу только для галочки и сделать свои дела, клиенты им обсолютно не нужны.
Убогая шарашкина контора. Специалисты непрофессиональны. Отказали в выдаче денежного перевода иностранному гражданину с миграционной картой, который приехал как турист. Начали требовать регистрацию по месту пребывания, при этом, 3 недели назад перевод выдали без лишних вопросов. Никаких аргументов предоставит не смогли, «такие правила».