Очень разочарован отсутствием обмена валюты. Специально ехал издалека, посмотрев что курс в банке один из самых выгодных. Оказалось отделение с обменом валюты ближайшее только в центре города. Считаю отсутствие такой услуги в полноценном банковском отделении неприемлемым.
Судьба свела с этим банком при получении наследства в паях ! Мыторство началось с конторы " РОСТ" , часы работы которой с 10- до 15 с выходными суббота воскресенье ..В ней принимаются свидетельства о наследовании и переоформляются паи ! Наследник должен присутствовать лично доверенность нотариуса не действительна , только личное заполнение анкеты в присутствии сотрудника ,или нотариально заверенная . Следующий этап погашение паев ,если хотите вернуть вложенные деньги . По словам девушки с горячей линии, это проще простого . Обращаетесь в любой банк пишите заявление , и дело в шляпе , как говорится . Вот тут и начинается самое интересное . Часы работы банка с 9 -17 , рабочий день мой с 10- 22. Начальство пошло на встречу , отпускает . По приходу а ближайшее отделение выясняется , что нет соединения с сервером . Едем в другой офис на ул . восстания . Там оказывается менеджер выполняющий эту функцию
,только он имеет полномочия ,направленн в другой офис для обучения сотрудника . Еду а тот офис на ул .инженерная,9. Время 16:00 полный зал посетителей . К 17 часам ко
мне подходит девушка и интересуется по какому вопросу . Отказа так такого не было .готовы были обслужить .. но в этот день начальство уже ограничило время моего отсутствия до 1730 . Пришлось снова уйти от с чем . Вторая попытка на ул .энтузиастов 20 , где в первом моем обращении завис сервер снова не обрадовала ! Сотрудник не имеет доступа к выполнению этой задачи ! Мне снова было предложено поехать в близлежайший офис ! На что я ответила отказом и вопрос решается дистанционно ..вот такая история .Часы работы банка не удобные , сотрудники не компетентны ! Не советую никому связываться с этим банком !!
Нам удобно ходить именно в этот банк на Энтузиастов 20. Очередей почти не бывает. Девушки вежливо и чётко выполняют свою работу. Постоянных перекур,чаепитие работников банка не наблюдается. Вот и поэтому очередей почти нет.
Обратился в этот банк по поводу не правильного перерасчёта кредита после досрочного погашения. Старший менеджер Евгения внимательно выслушала меня, сделала звонок, уточнила детали, заполнила форму и сказала, что проблему решат уже завтра. А через 2 часа после визита отзвонилась и сказала, что вопрос решён и что всё пересчитали. Остался крайне доволен. Побольше бы таких компетентных сотрудников, как Евгения.
Обслуживание не состоялось, тк офис работает только для юридических лиц! Это первый банк, у которого отдельные офисы для юр.лиц. Крайне не удобно, тк в поиске высвечивается, как просто офис. Внутреннее состояния напоминает 90е годы. Ну и отношение служащих тоже близко к тем годам.
Отделение обслуживает только юрлиц! Внутри обстановка начала 2000х! Отсутствие комфортабельных мест ожидания во время оформления документов, снижает настроение и оставляет "осадочек"!
Закрывали там кредит
В бюро кредитных историй так и не отправили информацию! Мне отказали в другом банке в покупке спец.техники из-за фин.нагрузки, которой по факту у меня не было ! Прошло уже более 1,5мес , в Уралсиб так и висит информация о действ кредитах
Грязно, напоминает почту, но ту почту которая была в 90х годах. Женщины из персонала очень похожи на почтальонов, на все вопросы отвечают по принципу - «Вон объявления, читайте» и так на все вопросы.
Неплохой банк, очередь практически нет, вызывают по талону, обслуживание клиентов надо улучшить, так как работники не знают своих обязанностей в сфере банковской деятельности, маленькое и непроветриваемое помещение.
Дверь входная как в замке, тяжеленная. Это первое неприятеле впечатление. Какая-нибудь бабушка или дедушка будет испытывать сильные сложности с её открытием
Была в другом отделении этого банка. Очень приветливые, грамотные операционисты ( сегодня-это редкость). Никаких навязываний ненужных опций. Все хорошо и мило.