Очень удобная и доходная дебитовая карта для повседневных трат с начисление процентов на ежедневный остаток. На сегодня это 18%, не все банки такой процент дают по вкладам с ежемесячной выплатой процентов, а тут простая карта с кэшбэком. Также удобный и понятный интернет банк. Остальное как и везде.
Более некомпетентного и откровенно хамского отношения представить сложно. Видимо, каждый оператор-администратор считает себя в праве решать по какому закону этот "банк" работает в каждой конкретной ситуации... Ничего удивительного, что отделений всё меньше с таким отношением к клиентам. Сами закроем счёт и другим никогда не посоветуем связываться!
Посетил это офис. Пытался оформить документы на возврат денежных средств замороженных в банке Киви. Заранее узнал в банке какие документ необходимы, сказали паспорт и печать. На Савушкина 13, раздраженная операциониста затребовала с меня уставные документы компании!!! Я возмутился и дама вызвала УПРАВЛЯЮЩЕГО!!! Сей молодой человек, в отличном костюме, с улыбкой стал рассказывать мне что таков протокол их действий. Потеряв время на жидание и дебаты я поехал в филиал банка Уралсиб по адресу Энтузиастов 20, где в течении 15 минут, по паспорту, было оформлено заявления и не потребовалось никаких доп. Документов.
Итог. Персонал Филиала банка на Савушкина 13 не в теме происходящего в делах представляемого ими банка. Да, пока я с ними вел дискуссию, они отправили за документами ещё двух посетителей.
В данном отделении не была еще. Меня перевёл в этот банк «Сити». Впечатление от общения с девушкой-курьером, которая привозила мне карту и договор, очень хорошее! Видно, что человек 1) работает не на отвяжись, 2) знает материал.
Возник вопрос, который планирую прояснить в банке на неделе с 25-29 декабря. Отпишусь. Вопрос действительно интересный!
Девушка блондинка прекрасно знает свою работу и помогла с закрытием карты и выводом средств. В других отделениях неделю мучали) Девушка сделала все за 15 минут) Спасибо!
Ребята, вы задолбали:
1. Год назад закрыла у вас ипотеку. Отдельно сразу же пришла и сказала, что закройте мне все счета, пользоваться картами не буду. Написала кучу заявлений.
2. Спустя год после этого вы решили забибикать меня звонками на телефон - звонили всю неделю (и в выходные!) каждый час с 9 до 18 часов.
3. Ещё через неделю мне приходит СМС о том, что с меня снимут деньги за обслуживание счета, которым я год не пользовалась и вообще-то закрыла.
Вы там как, совсем ку-ку? Можете просто от меня отвалить, чтобы я не ездила по 10 раз и не стучала вам по голове за вашу бездарную работу? Ещё и ребёнка орущего возьму для пущей картинки и чтобы вы мозг включили побыстрее для работы.
Причём когда у меня были у вас счета все было ок, что сейчас то стало?
Не рекомендую . совсем. Если нужна какая тотсправка - вряд ли получите правильную и в срок. Ну и ожидание в отделении - минимум 30 мин
Посмотреть ответ организации
Нафик Мкртчян
Знаток города 28 уровня
14 мая 2024
Сегодня мне провела консультацию по депозиту милая сотрудницы Руслана. Разложила по полочкам всю ситуацию связанную с экономикой и вложением средств на разные сроки, разными суммами. Подсказала как и куда лучше вкладываться. Никогда не думал что в наших Банках остались настоящие профессионалы. Спасибо!
Выражаю высочайшую благодарность руководству банка,
В отличие от отделения на ул.Восстания,сотрудники банка гораздо компетентнее,смогли помочь в разрешении информационной проблемы всего за одно посещение!!!
3
Посмотреть ответ организации
Виктория Виктория
Знаток города 2 уровня
3 октября 2023
Не связывайтесь с этим банком!! Почти год назад приехала в отделение лично, чтобы закрыть счёт и карту, в итоге сотрудник не так все оформил и мне пришлось опять к ним ехать, на второй раз все мне закрыли , я уехала с заявлениями спокойно и ещё взяли комиссию с моих денег за это!! Теперь внимание!! приходит смс через год почти , что у меня там счёт ещё не закрыт и мы с вас спишем деньги за обслуживание! Звоню, оператор говорит все верно у вас там 2 рубля появились и счёт внимание не закрыли, потому что там же 2 рубля о которых я никак не могла знать, ТК все карты и доступы закрыты по заявлению!! Самое интересное ,что было оповещение с банка что все счёт закрывается, а по факту никто ничего не закрывает, поэтому проверяйте этот банк когда хотите расторгнуть договор! И расторжение только личное, надо к ним тратить опять свое время и ехать, счёт они говорят что закроют, а по факту ничего не закрывается!!
Персонал в этом офисе, а именно руководящий блок, это шабаш таких неумех и свора бабенок, во главе директора ДО,по факту такой же" бабенке" , который из себя каждый день выгибает мега мозг, которого по факту то и нет. Ничего не умеет директор Ко-н.А. Ситуация была, когда на не было сотрудников на обслуживание, Мега профессиональный директор не смог распечатать справку клиенту. Потому, что не знает, как это делается!!! Он так и сказал клиенту. Руководство банка, вы зачем плодите такие шедевральные кадры, как в этом офисе?
Вы совсем не аттестируйете персонал? Нарушения по всем правилам работы у всех. А именно у руководителей данного офиса. Госпожа Гун-а.Е. тоже там вроде как должна работать, а она на весь операционной зал обсуждает состояние и суммы на счетах клиентов. Никому не рекомендую этот офис, ну и естественно как следствие и банк в целом
На выдачу карт работает один «специалист». Старшая по отделению на весь зал болтает по телефону на личные темы. Периодически приходят курьеры доставки еды…
Бездарный банк, банкоматы где написано 24 часа, не везде информация розниться. Сотрудники не компетентные.
Отдельно офис на Савушкина, пришли закрывать счет, перечислить остаток в другой банк, Сотрудник Бричко Елизавета Владимировна - написали заявление, на отправку средств - ошиблась в заявлении деньги зависли. помочь не могут, на вопросы ответить не могут, со сторонним банком общались сами. Сторонний банк вернул деньги.
Приехали еще раз - написали заявление, прошла неделя, звонят говорят заявление не то, надо еще раз. Ужас а не Банк. СТОРОНОЙ
Делали перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. Сначала карты пришли в другое отдельное, нужно было ждать ещё неделю, пока их доставят в наше отдельное. Когда карты пришли, выяснилось, что они сделаны на старые фамилии🤦🏼♀️ Сотрудники колл-центра ничего не знают, подсказать не могут. График работы банка не для работающих людей. Банк кошмар.
Ужасный банк, ужасное обслуживание, время работы неудобное. Никому не рекомендую! Один раз случайно связался с этим банком, пожалел сто тысяч раз. Не знаю работает ли с ними фольцваген банк как раньше, как партнер, но свинью в виде этого банка, они мне подложили хорошую.
Обычный банк. Приходят смс о кредите под интересные проценты. По факту - вся выгода уничтожена суммой страховки, которую нужно оплатить сразу и она не пересчитается при досрочном погашении. Чудес не ждите.
Взять ипотеку в этом банке было намного проще, чем потом решить вопросы со счётом и выяснением что куда списывают. Сначала выдали карту с бесплатным обслуживанием, через год сделали её платной 3000 в месяц!!!
Забирал карту зарплатную
Всё быстро прошло. Девушка всё чему-то и понятно рассказала. Помогла с приложение на телефоне разобраться.
Народу вообще не было когда пришел
Сижу в очереди уже больше часа, работает по физ лицам только один сотрудник.
Если хотите сделать что-то быстро, то вам точно не в этот банк.
Сотрудники хорошо работают. Просто их очень мало.
Чтоб заменить карту надо подойти к окошку (очередь), потом на кассу (следующая очередь), снова к сотруднику (повезло, никого в очереди не было)
Карты выдаются без упаковки, т.е. CVC-код автоматически скомпрометирован..
Закрывал ненужную дебетовую карту с массой трудновыполнимых условий для получения кэшбэка. Электронная очередь, днём пусто, без внимания не оставляют, сразу реагируют.
1
Посмотреть ответ организации
Людмила
Знаток города 9 уровня
19 февраля 2021
Вынуждена была закрыть вклад и забрать деньги. Являлась вкладчиком несколько лет. Получила отказ переложить с помощью онлайн открытия. В других бакенах всегда помогают. И как объяснили, что обязательно нужно открыть карту банка с ежемесячным списанием по 10000₽ в месяц. Эти условия меня не устроили. Проще попрощаться и отнести деньги в другой банк, где условия предпочтительнее и помощь от сотрудников получишь всегда. Не рекомендую, разочаруетесь и потеряете время.
Ужасный банк! Ничего не знающие и не понимающие сотрудники! Горячая линия такая же, ничего не видят и не знают. Какой смысл от этого банка?! Хуже банка в жизни не встречала!