Отвратительные операторы горячей линии.Да и банк,оставляет желать лучшего.Ничего решить не могут.Платежи,между своими счетами ждала более 3 часов.Где это видано?Обещают максимум 10-15 минут,а на деле....до суток.Не рекомендую.Обещают много,а не делают ничего,только комиссии ,за операции,стригут сразу.Не ожидала,что банк,на таком низком уровне???
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Шведов
Знаток города 5 уровня
29 ноября 2024
Вынужден пользоваться этим банком, подключили как ЗП проект. С момента как подключили - начались бесконечные рекламные звонки от них. Поначалу вежливо объяснял что не надо звонить с этой рекламой, теперь просто посылаю на 3 буквы. Продолжают звонить с разных номеров. Их приложение начинается с того, что тебя туда не пустят, пока не посмотришь всю их рекламу, благо пользуюсь всего им 2 раза в месяц - чтобы перевести зарплату на другую карту. В общем если хотите стать их клиентом - лучше одуматься. Я ни за что и никогда не буду пользоваться никаким их продуктом, как бы условия не изменились, достали.
Потрясающие работники банка. Очень вежливые, позитивные. Чувствуешь себя комфортно, все понятно и подробно объясняют. С точки зрения клиента, мне очень нравится. Всегда помогут и подскажут и всё в дружественной атмосфере. Спасибо специалисту Оксане за работу с клиентами))))
Маленький банк,одно отделение в Петрозаводске,с банкоматом там же, нет кассы. Вопросы клиентов не решают, только впаривают кредиты и кредитные карты. Далее пишу от имени мужа так как вся эта история случилась с ним. Конкретно в моем случае 27.06.2022 необходимо было внести деньги на карту так как банкомат находится в отделении банка (неудобно добираться) воспользовался банкоматом банка партнера ВТБ (внесение и снятие без комиссии) не далеко от дома,при внесении наличных банкомат принял деньги,выплюнул карту и ушёл в аварийный режим, деньги на счёт не зачислил и не вернул, на экране было написано обратитесь в банк. Сначала позвонил в банк ВТБ после проверки информации оператор сказала, что нужно обратиться в свой банк(УРАЛСИБ) для того, чтобы они составили претензию ВТБ. На следующий день 28.06.2022 через чат приложении подал обращение с просьбой решить мою проблему. Обращение зарегистрировали и обещали ответить В БЛИЖАЙЩЕЕ ВРЕМЯ,но не позднее 30 дней. Сроки слишком неадекватные. В другом банке такую же проблему решили в тот же день!!! Сегодня 31 день, ответа так никакого и НЕТ. Разве можно так относиться к своим клиентам!!!!А вдруг у человека это последние деньги.
Открывала вклад в июне 2022 предлагали хорошие ставки на остаток по счету, решила воспользоваться услугой первый раз с банком Уралсиб, был вечер перед закрытием банка, обслуживала Анна Буткова все обьяснила рассказала, достаточно профессионально, приветливая и вежливая ,но общее впечатление осталось от банка, что клиентов мало, движухи и жизни в банке нет, как-то все очень скучно и честно не вселяет доверия, не работают на привлечение клиентов и персонала тоже кроме Анны не увидела.
приехал в суботу из другого города в банк за 260 км от дома для погашения кредита,так как в расписании работы банка чётко написано:СУБОТА РАБОЧИЙ ДЕНЬ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ С 10 ДО 16 ЧАСОВ,приехав в банк увидел закрытые двери,постучал немного открыл какой то сторож и пояснил,что банк уже пару недель в суботу не работает,расписание же утверждает обратное! никаких объявлений о изменении графика работы нет ни на банке, ни в окрестностях, ни на сайте!что можно сказать о банке которому настолько плевать на своих клиентов благодаря которым он зарабатывает деньги. p.s другого филиала банка В г ПЕТРОЗАВОДСКЕ нет!
Банк нормальный. Расположение касс находятся очень не удобно, пока найдёшь уже и талон твой "сгорит". Что еще принесло по неудобству так это нет велопарковки, пристегивал велик к помойке. А так обслуживание хорошее.
Пришли в 18.25 - закрыт. Нигде никакой информации о коротком дне. Даже на дверях! Итог оплата может быть просрочена, 2 часа дороги зря ...
Г. Петрозаводск
В последнее посещение разочаровал. При полном отсутствии клиентов было полное отсутствие специалистов. Обслужили ч/ з40 минут ожидания, когда собралась уходить😒