Банк Уралсиб
Адрес
Контакты
Для физ. лиц
8 (800) 250-57-57
Показать телефон
Время работы
Открыто до 19:00
Как добраться
Народное Ополчение
1,44 км
Улица Генерала Глаголева
219 м
Владелец следит за актуальностью информации
144 отзыва
26 декабря 2024
Не хотел писать отзыв. Но попалась на глаза реклама банка "ничего лишнего" - мол, только все по делу, и не вытерпел. Как выяснилось, даже одну из основных функций банка - кредитование, не могут осилить.
Зашел в это отделение, поговорил с руководителем, объяснил, что моя компания ищет кредитование для развития, если что - готовы перейти к ним на обслуживание. И она заверила, что мы по параметрам подходим. Передала для оформления другому сотруднику, и тот еще месяц (!) компостировал мозги, то одни документы, до другие, то подпись не там. А потом отказали по причине, что их система нас не пропускает, из-за "массового" юр. адреса. На вопрос, почему банк не может сообразить, что в большом бизнес-центре зарегистрировано много компаний, и это не говорит об их сомнительности, ничего сказать не смогли.
Похоже банк только для каких-то специфических задач, скрытых от общественности, но точно не для бизнеса. Чтобы там реклама не утверждала. 2 балла только за вежливость сотрудников.
1
23 октября 2024
Я пришел утром, в 09.15. Все началось с того, что все сотрудники на громкой связи смотрели зум и когда меня вызвали с талончиком, еще не вовлекалась 5 минут. После чего с недовольным лицом (я же отвлек от зума, в котором говорилось про клиентоориентированность) начала мне высказывать непонятные претензии. Пришлось вызвать старшую, которая разрулила ситуацию, и эти 2 звезды ее заслуга, а так бы поставил 0
3
3 февраля
01.11.24. я открыла вклад в «БАНК УРАЛСИБ» в дополнительном офисе по адресу: г.Москва, проспект Маршала Жукова, д. 58 к.1. В этом офисе нет кассы, поэтому для внесения денежной суммы наличными при открытии вклада и при получении денежной суммы после закрытия вклада используется карта, которую мне и выдал Банк. Внесла сумму вклада по карте. 31.01.25. закрыла вклад и попыталась получить сумму вклада в банкомате. В момент, когда должны были быть выданы наличные, появилось сообщение «БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ». Подошла к соседнему банкомату, вставила карту *2310, появилось сообщение КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА. На моем телефоне высветился звонок, появилось СМС от Банка, которое тут же исчезло бесследно.
На мой вопрос сотрудник ответил, что моя карта блокирована службой безопасности Банка и для того, чтобы получить сумму закрытого вклада я должна поехать в другое отделение Банка, где имеется касса. Ближайшим оказалось отделение по адресу: г.Москва, Ленинградское ш., д. 16А, с.1. Явившись туда, требую от сотрудницы Банка выдать мне сумму денежного вклада через кассу, объяснив ситуацию. Требую сообщить мне, на каком основании заблокирована моя карта. Сотрудница заявляет мне, что банк вправе блокировать карту в случае возникновения у службы безопасности банка подозрения на основании ФЗ №115 «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Я рявкаю: «Какого еще подозрения? Любой закон применяется лишь в случае возникновения фактов, в этом законе указанных!». Девица опять тупо ссылается на подозрения! Я опять рявкаю: «Прекратите нести чушь про подозрения! Я юрист и требую указать факты, на основании которых заблокирована моя карта!». Наконец, девица сообщает мне, что данные моей карты якобы стали известны третьим лицам! При этом после моего заявления о разблокирования карты я должна буду ждать не менее пяти рабочих дней решения службы безопасности Банка (этот срок действительно указан в ФЗ № 115, дома я проверила). Я продолжаю орать на весь офис, что никаким третьим лицам данные моей карты никак не могли быть известны, что мне плевать на эту заблокированную карту, потому что я больше никогда не буду иметь дела с вашим поганым банком, и что я требую немедленно выдать мне сумму вклада через кассу! Пообещала написать жалобу на банк в Банк России! Сумму вклада мне выдали! На следующий день утром мне позвонили из службы безопасности, опять задали дурацкие вопросы о карте, сразу после разговора карту разблокировали!
Но больше я никогда не буду иметь дел с «БАНК УРАЛСИБ»! Чтобы получить мои деньги, я потратила 600 руб. на такси и 3 часа из моей жизни, которые мне никто никогда не вернет!