Я надеялась ,что в столице сервисные организации вроде банков работают лучше, "на благо и для удобства клиентов". Нет! Всё так же, как во всей Матушке России. В выходные мы как и все отдыхаем. В субботу только так по мелким вопросам примем. А за справочкой в будни, в будни, в те же часы, что и сами работаете. Мы работаем,когда вы работаете. Зачем нам работать,когда вы решили свои дела у нас порешать. Всё те же, все там же и том же...Неужели сервис в России никогда не станет лучше...??? Печально даже ((((
Банк надежный, входит в топ 20-ку лучших банков. Обслуживание быстрое, к клиентам банка отрошение на высшем уровне, персонал очень вежливый, взял талон к операционисту и тут же к нему попал. Рекомендую этот банк. 👍
2
2
Посмотреть ответ организации
Emil_Narud
Знаток города 8 уровня
25 августа 2023
Хороший банк, много лет на этом месте.
Сотрудники имеют высокую квалификацию, дружелюбны и отзывчивы.
Очегь высокая комиссия за переводы денег зарубеж. Курсы валют показались тоже высокими.
Два сотрудника для организаций, два кабинета для премиального обслуживания, три окна для касс. И только одна очередь на открытие и закрытие карты.
Закрыл карту с третьего визита. Первый раз не смог дождаться очереди час. Второй раз быстрее, но карту не смогли закрыть, потому что поддержка и начальство перестали отвечать на внутренний телефон этому сотруднику :D
На третий раз очередь большая часа
Персонал парень спасибо большое ему👍все остальное ужас просто, если ты с коляской поднимай её на себе, чтобы взять талон, вообще не понятно к кому обратиться нет никого.
Ужасно некомпетентный персонал. Полное отсутствие клиентоориентированности. Старший менеджер некомпитентен от слова совсем. Никому не советую сюда обращаться. В очереди, при отсутствии людей можно по талону просидеть больше часа, в то время как ваши деньги поглощает платная парковка. Лучше найти отделение с более грамотным специалистами. Подсовыввют на подпись косячные документы с большим количеством ошибок как юридических так и орфографических, будьте внимательны!
Очень долгое ожидание.
Впервые пришла в этот офис 23 августа 2022 года для досрочного погашения кредита. Просидела полтора часа в ожидании обслуживания.
Также 26.09.2022 пришла за справкой по кредитному делу. Прошёл час, я ещё жду.
Это в будний день и в рабочее вчера. Ужасное отношение к клиенту.
3
Посмотреть ответ организации
J0740+6620
Знаток города 14 уровня
2 января
Не удосужилась обновить информацию по работе в праздничные дни
Странное отделение. Сколько ни зайду- либо уже ушли, либо короткий день,либо ждёшь долго, хотя очереди нет. Отделение пустое почти всегда, но работники и не спешат обслужить.
Посещала в живую офис пару-тройку раз.... 1 раз столкнулась не компетентным совсем мужчиной... (( потратила время, получила разочарование, и соответственно пришлось снова ехать,(из области ближайший банк). Благо есть компетентные и дистанционно решали и исправляли ошибки другого. спасибо большое!!! По офису... пока доедешь, очередь посидишь и т.д., нет - дамской комнаты, ни для взрослых, ни для детей. В наше время это...очень странно и неприемлемо
3
Посмотреть ответ организации
Роман Молостов
Знаток города 14 уровня
24 ноября 2024
Нормальное отделение, много окон, электронная очередь, касса работает до 17:00.
1
Посмотреть ответ организации
Константин Задунайский
Знаток города 6 уровня
23 октября 2023
Очень оперативно и качественно работают. Все быстро и по делу. Молодцы
Посещала офис 09.10.21. Грязь в помещении, начиная от заплеванных стекол, разделяющих клиента от менеджера, слоями пылищи везде где можно, заканчивая грязным полом и мусором. Обслуживали 2 девочки, плохо знающие работу, видно, что вчерашние студентки. Провела в отделении больше часа, хотела закрыть истекшую и открыть новую карту, получить справку и самое сложное, как оказалось, получить квитанцию на оплату страховки по ипотеке. Являюсь клиентом Уралсиба 3 года, ипотека+ два кредита, обслуживание становится все хуже. То ли зарплаты низкие, что хорошие спецы разбежались, то ли не следит руководство за качеством работы офисов. Ранее обслуживалась на Проспекте Мира, но его к сожалению закрыли. Ваш клиент Лилия К.
Открывал счёт для ИП.
Сначала был напряжен безразличием сотрудников, но менеджер профессионально помог в открытии, сам лично меня провёл в физ отдел и помог открыть карту. Исключительно менеджеру благодарность, по-моему зовут Максим!
В целом доволен!
Страховка на кредит 180000руб составляет внимание!! 56000р! Эта сумма тоже даётся в кредит и с суммы страховки тоже начисляется процент. Без страховки нам кредит не дали. Плюс некорректно работает приложение - может полдня или день обновлять данные. Деньги на счёт зачисляются от 5 минут до суток
Это просто ужас, а не отношение к клиентам, не в одном из банков нет такого бардака. Что курьерская служба работает отвратительно, что операторы. У каждого информация разная, людей гоняют по отделениям. Просто полное разочарование 😔😔😔😔
Банк с профессиональными специалистами. Плюс для меня,что можно получать переводы - вестерн юнион,золотая корона,юнистрим,маниграм. Работает банк и по субботам- что для работающих людей немаловажно.
Ужас а не банк(не знаю только это отделение или во всех так).. очередь дикая, один специалист только работал и в итоге так мою проблему и не решили - прождал в очереди зря час.. сотрудник банка доставлявший карту на дом накосячил, а в офисе банка (куда я вынужден был поехать) исправить не смогли.. бред
Операторы этого банка вообще не владеют информацией о работе банков в выходные дни и территориально не понимают чем отличается север Москвы от Юго-запада.
Сотрудник этого офиса был очень вежлив и приветлив! Спасибо ему-услугу оказал оперативно и качественно!
Мало жизни в этом банке и постоянная смена сотрудников последнее время. Отсутствие козырька в зимнее время очень опасно,выхожу на крыльцо,и снег с крыши прямо на голову. Если бы это был лёд,меня бы уже не было...
В этом банке, как и во многих других, бессовестно тратят своё время и время клиента на всякие ненужные клиенту продукты, даже если клиент сразу даёт понять, что он пришёл за конкретным банковским продуктом и сам всё изучил заранее.
Вроде и банк не плохой, и продукты бывают привлекательные, но персонал - это что-то... Сначала думала, что просто не повезло - пришла в отделение после работы в 18:15 - работает один менеджер и один кассир. Очередь 3 человека. В общем, к менеджеру я попала в 19:30.
Во второй раз пришла примерно через месяц - ситуация повторилась. В выходной день - то же самое. В другое отделение - всё повторилось. Меньше часа нигде не сидела в очереди.
Жаль, что такой солидный банк и совсем не ориентирован на привлечение и сохранение своих клиентов. Возможно стоит пересмотреть размер заработной платы сотрудников или предусмотреть соответствующую мотивацию. Ведь каждый "работник достоин своей платы", хотя низкая оплата труда не оправдывает халатного отношения. Но почему такое отношение к клиентам во всех отделениях банка?! Это наводит на мысль о недальновидной политике руководства банка, чем о недобросовестности сотрудников.