Взяла автокредит в этом банке, приоформлении кредита были навязаны 2 услуги в ООО Маркет сервис кредит так и называется кредит с партнерами. Одна услуга ультра мед. согласно кредитному договору при отказе от этой услуги процентная ставка повысится на пять пунктов. Вторая услуга независимая гарантия , но от этой услуги согластно заявления о предоставлении дополнительных услуг ( автокридитования) можно отказаться в течении тридцати дней, обратившись к лицу оказываемую услугу с заявлением об отказе от услуге и возрату денежных средств. Также я была ознакомлена под подпись что отказ от услуги независимая гарантия не влияет на размер процентной ставки. Я в письменном виде обратилась в ООО Сервис Маркет об отказе от услуги независимая гарантия и возрату денежных средств. Денежные средства мне вернули но помимо услуги независимая гарантия , ООО Сервис Маркет в одностороннем порядке без моего согласия расторг договор ультра мед. о чем сообшили в банк ,а банк в свою очередь повысил процентную ставку. С моей стороны не было ни каких действий на расторжения договора ультра мет, но со мной вот так обошлись. Так что будьте бдительнее при взятии кредита в этом банке,а лучше вобще сдесь не брать взять в другом банке с более высокой ставкой чем сдесь автокредит с не серьезными партнерами.
Хочу отметить прекрасную работу Ипотечного отдела Банка Уралсиб в г.Воронеж под руководством Дмитрия Хрипченко! Любые вопросы касаемо ипотечных сделок мгновенно получают ответы, проведение самих сделок проходит быстро и слаженно
Дмитрий системно проводит подробные обучения наших ипотечных брокеров по продуктовой линейке банка
Настоящее партнерское взаимодействие!!!
Сразу скажу отзыв не о сотрудниках(они работают хорошо +-), а о банке: звонят и говорят вам одобрили карту с лимитом 400+,оставте заявку курьер привезёт, курьер привёз, пришла смс обратитесь в банк, для исправления ошибки в данных. В отделении говорят, та карта которую вам привезли не действительна(порезал прям в отделении), надо заново отправить...ответ от банка Ваш лимит 20к)))Не тратьте время на этот бред, схему банка так и не понял...потратил пол дня!!!Отвратительный банк!!!
Худшее, что мог придумать мир. Чтобы получить карту нужно пройти 7 кругов ада, но у нас можно заказать доставку карты. Хм, вы же не думали, что здесь все легко и просто? Вам позвонит сонный курьер и скажет, что он спит и вообще о вас не знал и я как-нибудь в другой раз привезу. Активировать карту хотите? О, да легко, сейчас я попереключаю вас на 10 других операторов и супер. Ой, вы оформляли дебетовую, а мы вам кредитку дали? Какая неудача, но вы её возьмите. Как не хотите? Мы ж её вам обманом сунули, берите. Это самый отвратительный банк! Худшего я ещё не встречала
Не идите в этот банк! Ужасное хамство.
Поднялись на второй этаж, затем попытались спуститься на первый-на нас начали орать матом. Оказывается,приехала инкасация, и инкасаторы как не нормальные, не объяснив причин, начали загонять на второй этаж и крыть матом, не давали пройти к менеджерам, чуть ли не рычали. Переодически кто-то из работников на весь банк по свойски орал "Эээй, Люськаааа" и тд. От банка лишь одно название. Такого отношения ещё нигде не видела!
Всë ужасно: вместо горячей линии со специалистами - ТОЛЬКО робот; навязывание платных услуг, которые я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ (комиссия за обслуживание карт и особенно - плата за уведомления по дебетовке "Прибыль", которые подключаются автоматически, как только внесешь сумму от 100 рублей на карту) ; ДВА (!) банкомата на миллионный город, в одном из которых невозможно посмотреть баланс по карте. О клиентоориентированности, видимо, здесь не слышали.
Сегодня снимала деньги, но это было не сразу. В кассе оказалось, что надо подключение ДНТ, вернули опять в 6 окно исправить, ждала пока до обслужит клиента. Говорю, а почему сразу все не сделать как надо. Оказывается, Виктория даже и не знала, что надо подключать к смс. Не компитента и в других вопросах, когда спрашиваешь, говорит читайте. В других банках все скажут и расскажут. К кассиру никаких претензий))
Сегодня получала кредитку 120 дней. И это было унизительно как для меня, так и для представителя финуслуг. Верификаторы придирались к каждой моей подписи, час потрачен впустую- на попытки доказать, что моя подпись, это моя подпись... Отличаются они, видите ли. Отвратительно, искренне желаю этим людям так же просрать время впустую.
Хуже банка по обслуживанию в жизни не встречал! Приходишь у отделение банка, берешь талон и можно начинать читать « Войну и мир»! Пока не попросишь подойти, никого не будет! Далее ещё интереснее, приглашают подойти людей, которые пришли позже тебя и без всяких оргументов! Жаль, что такое количество негативных отзывов, а мер не принимают!
Я не знаю хороший банк или нет .Но что бы открыть вклад мне доставляли карту в г.Воронеже 2 дня, так и не доставили. Уже не знаю банк виноват или та компания с кем они сотрудничают по доставке .С которой я больше точно сотрудничать не собираюсь, похоже благодаря им похоже и с банком .Наверно клиенты вам не нужны
Самый плохой банк из всех возможных,если вы планируете остаться без своих денег ,вам сюда ,подключают скрытые услуги ,нагло обманывают ,сегодня была в данном банке жду очередь ,сидит мужик пришел закрыть кредит ,52 тысячи ,тут специалист говорит давайте переводите я вам всё подготовил ,через 5 минут выясняется что специалист банка кладет деньги не на тот кредит и вывести он их от туда не может и тут начинается самая обработка ,давайте если срочно надо закрыть кредит мы оформим вам кредитку с льготным периодом ,ну мужик конечно говорит ну давайте ,срочно надо закрыть кредит ,оформили ,дальше самый треш ,пришла его напарница и говорит только вам надо в терминале теперь снять наличные с кредитки ,а то переводом не получится потому что деньги могут опять не туда упасть ,только снимайте все деньги потом обратно положите ,мужик идет снимает 250 тысяч ,возвращается всё доделывают до конца и тут эта девушка выдает ,забыла вам сказать за то что вы сняли наличные там процент будет теперь ,ну что поделать придется оплатить. Мужик стоит в шоке ничего потому что не понимает ,в общем банк обман полный ,обслуживание никакое, принимают максимум два специалиста,вечно очереди, много подводных камней ,лучше не связываться
Была в этом банке 28.04.2025. Отличные работники , все без проблем сделали , и даже задержались , хотя рабочий день до 18:00. Очень вежливые и добросовестные работники !
дозвониться не возможно! ответ только робота! худший банк, с которым приходилось сталкиваться. В ответ на комментарий будет стандартная отписка.. "опишите вашу проблему".. ПОЗОРИЩЕ а не банк
Считаю банк мошенниками, агрументирую почему:
Были сложности в жизни, допустил просрочку.
Решил позвонить узнать у банка какая сумма задолженности у меня, на который мне ответили трое специалистов по горячей линии разные ответы, один сотрудник озвучивает одну сумму, другой вторую, третий совсем другое.После решил лично приехать в банк взять выписку о просроченных платежей, и узнать сколько должен, на что мне банк отказал и отвечал в грубой форме
Интересный банк, отзывчивые специалисты, предоставили всю необходимую информацию по продуктам банка. Открыл дебетовую карту. Удобное мобильное приложение Онлайн. Парковка напротив отделения банка, в центре, удобно! В целом, доволен! Рекомендую!
Во-первых, невозможно дозвониться до банка, чтобы узнать, почему я не могу войти в свой ЛК банка, в мобильном приложении. Во-вторых, получала карточку в их офисе 12 марта, прождала 37 минут, чтобы мне ее выдали.Это что за безобразие такое? Выдача заняла 2 мин., не больше, а я просидела в очереди больше получаса!!! Из нескольких окон для работы с физлицами работало только 2 и те были заняты клиентами по вопросу кредитов и кредитных карт, которые решались очень долго. А еще этот банк хочет, чтобы люди к ним шли, после такого отношения, я не думаю, что у них будет очередь из желающих.
Хочу выразить слова благодарности Ведущему клиентскому менеджеру Ивлевой Лилии Сергеевне за помощь в сложной банковской операции. Доброжелательно, спокойно, очень грамотно помогла разобраться и все переоформить. Спасибо!
Даже звезды много для этого банка. Заказали по горячей линии денежную сумму за четыре дня. Пришли в назначенный день но денег не получили, касса у них закрывается на час раньше чем сам банк, здорово работают. К тому же сотрудники общались дерзко и пренебрежительно. Обращаюсь к руководству банка. Косяк ваших служб, разберитесь и проведите разъяснительную работу среди своих подчинённых а некоторых вообще гнать надо. Не советую этот банк для сотрудничества.
Уважаемый Уралсиб, удосужтесь сделать нормальную голосовую поддержку в банке, не все вопросы может решить робот, а висеть на телефоне по 10 минут и слушать болтовню не всегда есть время и добавочные ваших сотрудников не у всех есть.
Отвратительное отношение к своим клиентам, приехал подписать важные бумаги, вместо того чтобы пригласить в кабинет как положено , сказали что к вам спустится сотрудник ждите . В итоге бумаги были подписаны можно сказать на коленке на входе в холл банка. Смешно но такова реальность(
Отвратительное обслуживание! Клиентоориентированность равна нулю! Сидит в отделе по работе с клиентами "юридические лица" четыре менеджера, не одного клиента в помещении. Взял талон и полчаса стоял у входа в их закаулок, а на вопрос: вы понимаете? Последовал грубый ответ: "Вы не видите у нас клиенты!" Я и выпал... Стоял ещё 20 мин, и в конце концов вопрос не решили, сказали не их отделение... Ужас
зашёл как-то на рабочей недели поинтересоваться условиями кредита , начала менеджер требовать паспорт , без моего ведома сделала копии его , на что я был возмущён, а потом и послала меня не соло нахлебавши , дурное впечатление оставил этот банк
Ни один раз убеждаюсь,что с этим банком лучше ни чего не иметь! И в очередной раз повелась на звонок сотрудника. Приехав в банк столкнулась с очень большой очередью, люди просто были на столько возмущены, два работника банка принимали людей в час по чайной ложки, плюс ко всему ещё и хамили ,мол ждите сколько надо столько и буу принимать одного человека, час для одного извините ни в одном банке так не пр инимают,да и банк один на весь город это очень не удобно, как и банкоматы,надо ехать за тридевять земель,с другого конца города, это очень не удобно. Каменный век.👎👎👎
Сложный банк, нужна была справка по выплачены процентам по ипотеке, оказалось для них это сложно. Все таки дали, программа не выдаёт сумму, нужно сидеть и все высчитать на калькуляторе, в совкомбанке выдали справку все суммы чётко прочитаны.
Сказать, что банк Уралсиб "поразительный" - это ничего не сказать...
Более сложного, неприятного, неудобного банка я не встречала. Обращалась 13,07,2022 для того, чтобы закрыть счёт и карту..
Первое, обязательно личное присутствие, наличие мобильного банка, приложения и личного кабинета не позволяют закрыть счёт или карту.
Второе, бак работает только в рабочие дни, так что работающему человеку попасть крайне трудно, нужно отпрашиваться с работы.
Третье, обслуживание крайне долгое..
Сегодня я приехала в банк и взяла талон, на нем отмечено время 17,48. Крайне недовольный сотрудник, глядя на меня, как на бабку - попрошайку, откуда-то из-за компьютера заявил, что я, конечно, могу посидеть, но я сегодня не успею, так как клиентов много а времени на каждого надо 30 мин. Я поинтересовалась, почему такой тон, и почему я не успею, ведь сотрудников 3 а впереди меня 4 человека. На что, как выяснилось, это старший администратор, резко меня осек на повышенных тонах: "давайте сядьте и ждите, прекратите разговоры". Замечу, я к не му вообще ни с каким вопросом не обращалась, молча с талоном села на свободное место в холле. Я попросила не повышать на меня тон, на что мне повторили грубо :" хотите, жите, но вы не успеете".
В итоге меня вызвали в 18,30. За 7 мин милая девушка мне закрыла карту и выдала все документы.
Всем на будущее - с этим банком вообще никогда лучше не связываться, ибо не развяжитесь ещё долго..
Хуже работника кассы не найти!!!
За кассой работает одна хамоватая женщина, которая будет с вами общаться, как будто вы её злейший враг, а если не дай бог вы младше 18, то с вами церемониться не будут (нужно было купить валюту, но мне сказали, что до 18 лет можно купить только 300 евро, но следуя из п. 2 ст. 26 ГК РФ с 14 лет можно совершать операции по обмену валют на любую сумму). Вам очень повезёт если она не будет смотреть свой наинтереснейший, а то разговор не получится.
Также сказала, что купюры повреждены, хотя мы не заметили ни одного изъяна, спросив, что значит повреждённый, эта удивительная женщина сказала, что об этом можно почитать на двери, но на двери ничего не оказалось про повреждённые купюры и мы не стали разбираться отправились домой(
Вообщем сотрудник, который портит всю репутацию банка.
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОТПРАВИТЬ ЕЁ НА КУРСЫ ОБЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ!!!
Обслуживание в Воронежском филиале вообще никакое, можно часами сидеть, ждать когда тебя вызовут по эл очереди, при этом никого почти в зале кроме тебя нету. Когда уже руководство банка наведёт порядок, про другие филиалы в других городах не знаю, не был.
Обслуживание ужасное. Покупала валюту, кассир Мария. Давно не видела такого хамского общения кассира с клиентами. Если она выполняет функцию отпугивания клиентов то отлично справляется! Шок!
Эсли хочешь ад живой добро пожаловать ипотечный кредит 12,99+*** никогда не связите и денег на ветер и квартире досрочно погашения ипотечный кредит они один рас год минус делают второй рас денег минус делают и сразу год подняли чистые машеничство
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность, Наталье Алясевой и Екатерине Донцовой. Подготовка к сделке была максимально быстрой, открытой, профессиональной. Нам все об’яснили, рассказали, ответили на все вопросы. Спасибо, Вам огромное! И побольше клиентов
Ужасный банк, операторы по ходу га прошлой работе черепах кормили. Более медлительных сотрудников я не видел. Пол часа мкняли дкюеньги в кассе. Просто ужас. Отвратительный банк.
Пришла в банк взять справку о погашении ипотеки, в итоге прождала 2 часа, очередь так и не наступила. Позвонила на горячую линию, меня записали на определенное время и определенный день. Пришла в банк снова, а оказывается у них такой записи не существует. Как итог снова пришлось ждать. И такая я не одна, а ведь все люди работают и приходится отпрашиваться с работы 😤😤😤
Хуже чем этот банк не когда я не встречала 10 лет мы не можем отвадить от них они сказали что платить мы будем до конца жизни директор хотел начать драку отношения отвратное что бы что то узнать ну дно отсидеть часа 2 больше не когда не пойду туда.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2023
Был там первый раз надо было личный кабинет разблокировать второй раз карту перевыпускал всё нормально
3
Посмотреть ответ организации
alex14022008
Знаток города 23 уровня
30 октября 2023
Одно отделение Воронеж. Про банкоматы молчу) закрыл кредитку, а про счет умолчали что остался, а он становится со временем платным. Пришлось опять ехать писать заявление на закрытие счета. В приложении почему то нельзя. 21й век, а живем как в 20 м
Отвратительный банк! Не открывайте там счета. В письмах пишут одно, звонит менеджер говорит абсолютно другое. Все вопросы только через личное присутствие.
Хуже банка и отношения к клиентам я не встречал,элементарно сделать дебетовую карту нужно очень много времени потратить на это и занять очередь очень рано и больше 20 человек по дебетовым картам не обслуживают,как не придёшь то терминал-банкомат не работают.
А самый огромный минус то что очень много эмигрантов,не комфортно находится.
Банк вообще ОЧЕНЬ плохой.
Не советую,лучше вообще с ними не каких дел не иметь.
10
1
Посмотреть ответ организации
сергей ш.
Знаток города 17 уровня
17 сентября 2024
Очень хорошая служба безопасности кому попало деньги не дают ,очень хороший банк и крутая служба безопасности