Была там не раз,в основном никого нет и ясно почему( с этим банком связыватся не особо хотят) очень проблемный.
В основном злые тётки, лезут туда куда им не надо,вопросы находящиеся задают и очень раздражительные.
Брала справку о задолженности вопросов по сто через раз спросили,вот какое им дело до этой справки и зачем она мне нужна? Ваше делать справки выдавать,а не тупость свою дурную показывать.
Самый отвратный банк и обслуживающий персонал работающий в нем...более позорного банка с его условиями не встречала...не рекомендую к работе с данным банком
Обращался в кассу, так что весь сервис сам не испытывал. Кассирша была профессиональна и обслужила быстро. На вид чистый и просторный офис. Был в первой половине дня, наверное поэтому посетителей было мало. Меня все устроило.
Не знаю как вам,а мне приятно заходить в этот банк. Приветливые консультанты,вовсяком случае мне когда бы не обратилась дадут ответ на мой вопрос,проконсультироваться по нужному продукты. Мне кажется они рады оказаться любую посильную помощь,при этом никакой злобы или недовольства не покажут. Молодцы,всему коллективу респект.
Попал под акцию в которой было обещано начислить 1000Р за оформление дебетовой карты в течении 30 дней с 1 покупки. Обращался в техподдержку пару раз, сначала сказали что деньги будут начислены в июне, а в конце месяца техподдержка начала кормить "завтраками" и уже обещала, что деньги будут начислены в следующем месяце. Не смотря на все это деньги были начислены 29.06.2023 в виде бонусов - 1000Р. После этого я узнал, что мне нужно совершить покупку от 1500Р одним платежом, что бы в следующем месяце я мог обменять бонусные рубли на настоящие. Совершил я покупку 30.06.2023 на 1568Р. 02.07.2023 обменять бонусы на рубли не смог и написал в техподдержку, на что те мне ответили, что на бонусном счете для обмена у меня должно быть не менее 1500 бонусных рублей(получить еще бонусы можно за покупку у их партнеров, которые никому за даром и не сдались). До этого этой информации не было нигде. условия меняются день за днем, если не можете провести акцию нормально, хотя бы не позорились бы. Никому не советую связываться, за месяц потрачены время и нервы.
7
2
Посмотреть ответ организации
Elena Ponomareva
Знаток города 8 уровня
27 июня 2024
Отличный банк. Профессиональный приветливый персонал. Банк максимально расширяет возможности для своих клиентов. Место расположение очень удачное
Очень плохое мое личное мнение.могут начислять пению на свою же кредитную карту которую выдали ,но вы ей не когда не пользовались,вообще . Осторожно.берут комиссии
Отличный банк! Сотрудники умные, квалифицированные, вежливые. Всегда с улыбкой, грамотно объясняют и консультируют. За это огромное Спасибо управляющей, Захарченко Галине Анатольевне. Она подобрала отличную команду!!! Так держать!!!
Очередь огромная и всего одно окно для работы с клиентами. Просидел почти два часа. Обслуга вообще ни какая. Оператор по работе с юр лицами . после того когда я попросил еще позвать кого нибудь. В связи с тем . что я себя плохо чувствовал. Ответила мне раз больной то сидите дома и не чего сюда ходить. Когда я спросил. А зарплату вы мне выдадите если у меня заблокирована карта . ей нечего было сказать !! обслуживание отвратное. За исключением оператора по физ лиц. Которая одна решала все проблемы за весь банк и была вежлива и спокойна. Огромное спасибо Марине. Посещал банк 07.12.22
В банке работают профессионалы. Всегда вежливы, помогут, подскажут и ответят на все вопросы. Ни разу не сталкивалась с хамством или некомпетентностью со стороны сотрудников банка, но были случаи, порой неадекватного поведения клиентов.
Сотрудникам банка стальных нервов и по-дольше адекватных людей напротив.
Очень плохое обслуживание, работники играют в телефоне, на клиентов ноль внимания, приходила писала претензию 2 раза, всё жди и жди говорят, решения никакого, самый плохой банк по работе с клиентами
Законченные , был сделан перевод на их банк, зачисления не видят , денег нет и не знают вообще в чём причина, и найти человека у кого есть мозги чтобы поговорить в этом банке отсутствует.
6
Посмотреть ответ организации
Александр Евланенков
Знаток города 5 уровня
27 июня 2023
Ужасный банк. Участвовал в акции в которой за получение дебетовой карты должны были начислить 1000₽. С 01.06 по 31.06 лично со слов техподдержки. Теперь они утверждают что денежные средства будут начислены с 01.07 по 31.07
Нахожусь в офисе уже минут 15, клиентов нет, девушки сидят в телефонах, но принять меня за это время никто не смог, удаленно закрыть счет не могут. С таким сервисом в рознице у банка нет будущего на мой взгляд
Оставили заявку на ипотеку, в итоге,даже не позвонили,не сообщили результат,одобрили или отказали. Взяли ипотеку в другом банке, где все оперативно сделали.